藥店營業員的工作自我鑒定_第1頁
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文檔簡介

1、藥店營業員的工作自我鑒定作為一名藥店營業員，如何來針對自己的工作情況來做好一份自我鑒定呢？以下就通過一則范例來供大家來參考一下。自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下， 通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業 務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的 提高。 在藥店工作期間，認真學習藥品管理法、經 營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關 法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以 安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服 務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些 用藥的保健知識。營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、

2、促進 銷售、包扎商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態 度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽 和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象征和代言人 正是由于營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以 從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過 提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有 效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨 詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從 不馬虎。在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的

3、藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣 故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定 的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客 能快速的清除明白。形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時 會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 因此，我會用生動、 具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營 業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反 而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受 過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種 藥品至少要總結出三五種銷售要點， 然后，再視顧客的喜好、 需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的 服務水平就會有很大的提高。這份工作雖然很普

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