1、,執行力對團隊而言執行力就是（）。（單選）A辦事能力 B戰斗力 C經營能力 D應變能力2 .（）的個人執行力主要表現在工作指標的實現能力。（單選）A總裁B高級管理人員C C中層管理人員 D普通員工3 .（）認為團隊執行力就是“用合適的人，干合適的事”。（單選）A韋爾奇 B王石C柳傳志廣 D馬云4 .把事做對指的是執行的核心流程中的（）。（單選）A人員流程 B戰略流程C C運營流程D決策流程5.做對的事指的是執行的核心流程中的（）（單選）A人員流程1* B戰略流程C運營流程D決策流程6 .用對的人指的是執行的核心流程中的（）。（單選）eA人員流程B戰略流程C運營流程D決策流程7 .把事做對指的是

2、執行的核心流程中的（）。（單選） A人員流程 B戰略流程C C運營流程D D決策流程（單選）8 .有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。除A責任心廣 B主動性C創造力D領導力9 .（）是指集中資源和精力，盯準一只野兔。（單選）A服從法則 B目標法則C冠軍法則D裸奔法則10 .（）是指做自己擅長的，上帝助你成功。（單選）A服從法則 B目標法則C冠軍法則D裸奔法則11 .（）指的是企業內的授權結構及決策方式，也就是某決策節點上的個人或團隊能不能做決定及如何 做決定的問題。（單選） A工作計劃系統Jb信息溝通系統 C培訓和發展系統伶D決策系統12 .（）的作用是確保員工的思想意識與外

3、部經營環境保持同步。（單選）A內部溝通B外部溝通C制定計劃D培訓和發展計劃13 .員工是否熟悉領會規章制度，是否有責任感和使命感是是影響員工執行力的（）。（單選）A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素14 .企業是否能夠有效監督和精準獎懲，是影響員工執行力的（）。（單選） A觀念要素B責任劃分 C能力要素D環境要素15 .企業是否賦予員工授權和創造空間，是影響員工執行力的（）。（單選） A觀念要素B責任劃分 C能力要素D環境要素16 .（）系統上升到執行層面，就變成企業實施崗位職責系統。（單選）* A結果定義系統B責任系統 C業績跟蹤改進系統D業績評估系統17 .（）是通過管理、監督和獎懲，

4、保證戰略和人員流程達到目的。（單選）匚A人員流程B戰略流程C運營流程D監督流程18 .（）工作環節包括配備資源、組織驅動、監督過程、激勵約束，以便保證執行路徑和節奏與戰略目 標相匹配。（單選）A人員流程B戰略流程行 C運營流程D監督流程19 .以減少中間環節和中間層次為主要形式的是（）。（單選） A職能間的業務重組B組織間業務流程重組 C企業間業務重組D內部職能業務重組20 .在業務合作或外包協議內情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現共同目標的 執行效率是（）。（單選） A職能間的業務重組“B組織間業務流程重組 C企業間業務重組D內部職能業務重組21 .從（）看，服務創新是指

5、通過非物質制造手段所進行的增加有形或無形“產品”之附加價值的經濟活 動。（單選）_a社會角度B技術角度令C經濟角度D方法論角度22 .（）是指發明、創造或開發、應用新的服務方法、服務途徑、服務對象、服務市場的活動。（單選）行A服務創新B服務意識C服務理念D服務態度23 .服務創新就是使（）感受到不同于從前的嶄新內容，是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者 改進的服務方式。（單選）A老用戶 B潛在用戶C長期用戶D短期用戶24 .服務創新活動在（）表現得尤為突出。（單選）* A信息產業B生產產業C化工產業_D運輸產業25 .外包服務的類型不包括（）。（單選）匚_A商業流程外包B信息技術外包C知識

6、流程外包D建筑業外包26 .從（）來講，生產性服務業是指為保持商品和服務生產過程的連續性，為促進技術進步、產業升級和為提高生產效率提供保障服務的服務行業。（單選）A A服務對象B服務態度C服務理念 D服務目標27 .確定了重點發展生產性服務業的大方向之后，城市政府接下來應當考慮的問題是，基于本地獨特位 勢，針對性地制定（）的發展戰略。（單選） A同質化 B差異化C多樣化D新穎化28 .城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發展戰略的（）出發點。 （單選）A基本 B根本C特殊D重要29 .（）是指中國雖然是人口大國，但是中國的結構性人才短缺問題相當突出，缺乏復合型中高端人才。 （單選）,A結構性人

7、才短缺B基礎設施不完善廣C生態協作系統不健全D城市環境缺乏吸引力30 .要提供高品質多層次的專業服務，健全服務市場，規范服務程序和標準，發展以（）為基礎的新型 服務。（單選） A智力B勞動力C體力D能力31 .執行力對個人而言執行力就是（）；對團隊而言執行力就是（）；對企業而言執行力就是（） 選）A A辦事能力7B戰斗力廠 C應變能力D D經營能力32 .團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的（）。（多選）A A滿意度B B精確度C C速度廠D力度33 .團隊執行力是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的（）。（多選）qA戰斗力B B競爭力C凝聚力D經營能力34 .下列可以提高執行力

8、的包括（）（多選）A A改進技術B B優化資源配置C C理順組織關系D,強化責任落實激勵約束機制35 .下列屬于執行法則的是（）（多選）斤A服從法則7 B冠軍法則C C速度法則D D團隊法則36.制定戰略時應讓那些與此戰略有關的人員參與，這些人員包括（）（多選）q A將執行此戰略的人員歹 B將受到戰略執行影響的人員V C相關專業領域的專家 D組織中高中低層的代表員工37 .組織執行力包括（）。（多選）A A戰略的產生、決策和共識能力 B團隊學習進步的能力歹 C建立執行力保障系統D D組織規則和流程的透明化公正化38 .人員流程、戰略流程和運營流程的核心：（）做事。（多選）A選對人B B做對事g

9、 C用對的方式廠D認真39 .下列關于人員流程、戰略流程和運營流程的關系，說法正確的是（）。（多選）V A戰略流程的原則保證正確的決策，它確定了執行的目標和方向* B人員流程包括選擇執行的領隊人物，以及各個相應領域的專業能手歹 C運營流程是通過管理、監督和獎懲，保證戰略和人員流程達到目的廠 D三者是完全獨立的，沒有聯系40.下列有助于建立有效的運營流程的是（）。（多選）A A保障合適的人做好合適的事B B解決糾紛改進規則和程序V C通過摸索實現精準監督和激勵D D責權利清晰透明41 .下列有助于建立有效的運營流程的是（）（多選）A A保障合適的人做好合適的事B B通過摸索實現精準監督和激勵C解

10、決糾紛改進規則和程序歹 D目標和責權利清晰透明42 .關于結果跟蹤檢查，說法正確的是（）（多選）廠 A重點是“匯報工作”B B把問題解決在過程中，而不是事后處罰V C系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統V D重要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案43 .企業要依靠（）和0凝聚人。 （多選）A A制度曜B文化廠C權威廠D親情44 .下列關于管理均衡的說法，正確的是（）。（多選）歹 A堅持目標導向與戰略統籌g B做到過程監督與結果獎懲C C積極突破與有效溝通歹 D形成自覺執行的價值觀和組織氛圍45 .下列屬于監控漏洞的制度性問題表現的是（）。（多選）A A分工責任不明確B

11、 B執行授權不落實C C監控指標過于空泛D監控手段、技術和信息無從落實46 .下列關于服務力與競爭力的關系，說法正確的是（）（多選） A服務就是連接，在連接中才能有效整合資源擴展合作關系，實現競爭力的提升B服務過程是不斷實現專業能力及競爭力升級的必要程序B C以顧客和市場為導向的服務，需要高品質的專業能力V D服務對象和環境變化，擴展企業的視野，更新員工的觀念，這是競爭力提升的文化動力。47 .培養程序服務理念，可以從（）方面著手。（多選）A A價值觀B B環境認知C C制度性理解D D實踐48 .企業要營造任人唯賢、獎懲分明的公正環境，激勵員工的（），克服執行過程的困難。（多選）qA創造性B

12、 B主動性廠 C依附性廠 D被動性49 .專業人員要提高知識創新服務力，應該（）。（多選）歹 A具備特色的具有競爭優勢的專業知識和能力廠 B熟悉各種專業服務C C能夠準確評價合作伙伴的專業水準V D理解和掌握知識流程及其改進服務的規則50.下列選項中，屬于鼓勵創新服務的政策的是（）。（多選）V A鼓勵專業化中介服務B B知識產權保護C C財政支持斤D稅收優惠51.執行力對個人而言執行力就是辦事能力（判斷）森正確錯誤52 .既定執行力指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規劃為前提。（判斷），正確“錯誤53 .應變執行力與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。（判斷）再

13、正確錯誤54 .管理者的角色僅僅是制定策略和下達命令，具備執行力并不重要。（判斷） 正確錯誤55 .執行力的關鍵在于透過制度、體系、企業文化等規范及引導員工的行為。（判斷）俗1正確 錯誤56 .管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。（判斷）再正確錯誤57 .執行的問題是組織創新的依據。是企業或組織適應競爭環境的核心能力。（判斷）正確*錯誤58 .有沒有責任心，是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。（判斷）_正確 錯誤59 .內部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經營環境保持同步。（判斷）_正確*錯誤60 .企業能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰略要求的人。（判斷）_正

14、確*錯誤61 .獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素。（判斷）_正確錯誤62 .三流企業靠的是制度和流程。（判斷）正確錯誤63 . 一個企業是否做的優秀不是規模人數的大小，而是他獨特的制度和流程，不依賴能人的機制。（判斷） 正確錯誤64 . 99.9 %的公司都有經營計劃和預算，80%的公司都有一套制定計劃的流程和模板。（判斷）正確* 錯誤65 .封閉的個體優勢不再能夠保障競爭優勢，個體不可能具有系統優勢，不可能戰勝協同配合的體系。（判斷）俗1正確錯誤66 .網絡時代，重要的不是剛性組織或階層，而是網絡關系、運行平臺和節點品質，各種組織、行業和 地域的界限仍然具有決定意義。（判斷） 正確錯誤6

15、7 .現代服務經濟的發達程度已經成為衡量區域現代化、國防化和競爭力的重要標志之一，是區域經濟 新的極具潛力的增長點。（判斷） 正確錯誤68 .服務對象和環境變化，擴展企業的視野，更新員工的觀念，這是競爭力提升的文化動力。（判斷）_正確錯誤69 .服務作為輔助性工作，是未來更深入的分工合作經濟的業務基礎，自覺主動到位的服務是網絡時代 個體生存的前提。（判斷）_正確,錯誤70 .服務保持客戶關系和市場地位的基本工作，能夠接入和保持服務，是具有競爭力的體現.（判斷）_正確,*錯誤71 .服務企業在定義服務理念時，必須要特別考慮服務理念對雇員技能和對雇員性格的要求。（判斷）_正確錯誤72 .服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。（判斷）_正確 錯誤73 .企業價值觀的領導層面是指通過規則和制度體現和維護價值觀，通過監控、鼓勵和激勵實現價值觀。（判斷）正確錯誤74 .從技術角度看，服務創新是以滿足人類需求為目的的軟技術的創新活動。（判斷）何正確錯誤75 .城市可以基于本地獨特位勢，選擇23個重點行業，針對性地制定差異化的發展戰略，可以采取 窩蜂