1、辦公室人員如何發揮好參謀助手作用江澤民同志在談到新形勢下辦公室的主要職能和作用時，把它概括為要 發揮好“三個”作用：一是要發揮好參謀助手作用；二是要發揮好督促檢 查作用；三是要發揮好綜合協調作用。按照這一要求，我們的辦公室不能 僅僅滿足于辦文辦事辦會，更重要的是當好領導的“外腦”，為機關決策 服務。一、要站得高，看得遠站得高，看得遠是對辦公室人員的政治要求。要求辦公室人員必須有政治敏感性，善于從政治上觀察冋題和處理冋題，提咼參 謀水平和當好助手的能力。那么，在實踐中，怎樣才算站得高、看得遠呢? 我認為就是要把工作放到大局中思考，增強政治意識；把工作放到黨委、 政府的總體要求和部署中思考，增強大

2、局意識；把工作放到事業發展的歷 史進程中思考，增強責任意識。在三個意識中，政治意識是根本，大局意 識是關鍵，責任意識是保障，所以要發揮好領導的參謀助手作用，必須要 有堅定的政治方向，學會從政治的高度看形勢，分析問題，認識問題，解 決問題。辦公室人員除了站得高以外還必須看得遠。這是由辦公室的職能決定的，辦公室工作隨機性強，被動性大，所以辦公室人員在 具體的工作當中要善于超前謀劃，工作不能等領導布置了才去做，要由被 動服務，當“傳聲筒”、“錄音機”，轉到做好主動服務，成為貫徹領導 意圖的“變壓器”、“高智能計算機”。可以說，辦公室是實施決策的“總 調度室”。辦公室人員必須敢于胸為帥謀，準確理解、全

3、面落實領導意圖， 抓好那些“牽一發而動全身”的大事要事。在領會精神、吃透上情、摸清 下情的基礎上，站在全局的高度積極主動地觀察、協調、處理好方方面面 的關系。二、要謀得深，想得細當參謀貴在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣, 力求參到點子上，謀到關鍵處。因此，辦公室人員在為領導出主意、獻計 策的時候，出的“主意”層次要深，獻的計策要體現人民群眾的根本利益， 符合黨和政府的根本宗旨，“謀劃”要精細，符合社會發展規律。謀得深，想得細，是對辦公室人員的業務要求。 當參謀和助手要有過得硬的業務能力和水平，工作上要有所作為。要達到 這個要求，一是要有較高的政治業務素質和政策理論水平。辦公室人員是 “兵

4、頭將尾”，身處兵位卻要常常處在將的位置分析問題，處置問題，所 以辦公室人員必須勤奮學習，與時俱進，否則就會被淘汰。二是要有較高 的思維層次和思維方式。當參謀做助手，是為領導服務的。因此要求辦公 室人員必須懂得現代領導管理科學，確立符合現代社會發展的思維方式， 從領導的角度思考問題，想領導之所想，急領導之所急，議領導之所思， 積極進行高層次思維實踐。按領導的思維方式，把工作與黨委、政府的中 心工作、與領導抓的重點工作結合起來，才能開創辦公室工作新局面。三 是要注重工作細節。辦公室人員在議大事的同時還要著眼細節，把平凡的 工作做精彩，要積小事為大事，積小成為大成。一言以蔽之，就是要樹立“細節決定成

5、敗”的理念，要大處著手，小處著眼，工作上才能游刃有余、百戰百勝三、要會團結、能辦事辦公室工作千頭萬緒、事無巨細，大到貫徹上級方 針政策、起草領導講話、處理外界關系，小到端茶倒水、打掃衛生，這些 事有時僅僅靠一個人很難圓滿完成,這就要求辦公室人員必須會主動團結 人,團結不同性格類型的同事，要心胸寬廣，心能容人，這樣工作上才能形 成合力，同時必須有無私奉獻的精神,沒有這兩點是難以勝任辦公室工作 的。辦公室工作人員最忌爭功諉過、私而忘公。辦公室工作最大的規律就 是“無規律”，一年到頭忙忙碌碌，有時還要加班加點連軸轉，不顯山、 不露水，但辦公室人員要始終認識自己的工作和價值， 甘當不為名利的 “小 草

6、”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都要做到 召之即來、來之能戰、戰之必勝。辦公室人員團結起來以后就要辦實事。“辦公室工作 無小事”，上要落實領導意圖，下要服務基層和其它部門，每一項工作都 來不得半點馬虎，每一項工作都必須做好，該你做的沒有做好，就是失職， 不該做的你做了，就是添亂，所以辦公室人員不僅要辦實事，而且要會辦 事辦成事，這是辦公室人員的價值所在。四、要靠得住，信得過 辦公室人員參謀助手作用的發揮，與領導者對 辦公室人員的信賴程度成正比關系。領導對辦公室人員的信賴程度越高， 對工作人員激勵越大，辦公室人員參謀助手的積極性越高，參謀助手作用 就會發揮得越好，領導對辦公室人員參謀建議的采納率越高。反之，辦公室人員與領導關系緊張，相互之間缺乏信任感和安全感，在這樣的壓力下,辦公室人員很難向領導提出有價值的參謀建議，“能參善謀”也會變成“多嘴多舌”。因此，要發揮辦公室人員的參謀助手作用必須贏得領導的信任。“信不