1、績效考核模塊績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科 學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做 出價值判斷的過程。按考評時間分類(1) 日常考評。指對被考評者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實績、平時的工作行為所作的經(jīng)常性考評 ;(2) 定期考評。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評，如年度考評、季度考評等。按考評主體分類 分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。即“ 360度考評方法 ”。(1)主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)， 所以能較準(zhǔn)確地反映被

2、考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領(lǐng) 導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評偏差。(2)自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現(xiàn)所作的評價。這種方式透明度較高，有 利于被考評者在平時自覺地按考評標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問題是有“傾高 ”現(xiàn)象存在。(3) 同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現(xiàn)了考評的民主性、但考評結(jié)果往往受被考評者的人 際關(guān)系的影響。(4) 下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直 接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評，考評結(jié)果可以公開或不公開。(5) 顧客考評。許多企業(yè)把顧客也納入員

3、工績效考評體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在 工作現(xiàn)場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。績效考核制度表：制度名稱績效考核管理制度受控狀態(tài)文件編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第 1 章總則第 1 條目的。1. 客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升 企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。2. 為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。第2條適用對象。本制度適用于企業(yè)所有員工，但考評期內(nèi)未到崗累計超過2個月的員工不參與當(dāng)期考核。第 3 條考核原則。1. 公平、公開原則。即員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序

4、和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，企業(yè)所有員工都 要接受考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。2. 定期化與制度化。 績效考核既是對員工過去和現(xiàn)在工作情況的考察， 也是對其未來工作行為進(jìn)行預(yù)測， 將員工績效考核定期化、制度化，有助于全面了解員工潛能，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績效問題，提出解決 方法和措施。3. 定量化與定性化相結(jié)合。對企業(yè)員工進(jìn)行考核時，考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，并分別賦予不 同的權(quán)重。4. 溝通與反潰考核評價結(jié)束后，人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與被考核者進(jìn)行溝通，將考評結(jié)果告 知被考核者。第 2 章績效考核內(nèi)容第 4 條工作業(yè)績。主要考核員工實際完成的工作成果，包括工作質(zhì)量、工作

5、數(shù)量、工作效益等。針對 不同的工作崗位，考核重點(diǎn)有所不同。如開發(fā)類崗位重點(diǎn)考核項目進(jìn)度與質(zhì)量，營銷類崗位重點(diǎn)考核銷售 額及市場潛力，事務(wù)類崗位則重點(diǎn)考核日常工作任務(wù)完成量及質(zhì)量等。第5條工作能力。根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價其工作技能和水平，如專 業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。第6條工作態(tài)度。主要是對員工平時的工作表現(xiàn)予以評價，包括紀(jì)律性、積極性、主動性、責(zé)任感 等。第3章績效考核實施第7條考核周期。1. 根據(jù)崗位需要，分別對員工實施月度考核或季度考核，其實施時間分別是下一個月的日、下一個季 度的X日。2. 年度考核。所有員工都應(yīng)接受企業(yè)的年度考核，考核時間一般為

6、下一年度第一個月的日。第8條設(shè)定考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)前期制訂的績效計劃及職位說明書等文件，分別制定各崗位 的考核指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)及考核項的分值等內(nèi)容。第9條考核實施。1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評 估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。2考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成 考評工作。第4章績效考核面談第10條績效考核面談應(yīng)由被考核者的直接上級與被考核者單獨(dú)進(jìn)行，人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇參與。第11條如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正，與考核者溝通無效，并確有證據(jù)的情況下可以啟動

7、考核結(jié)果申訴程序。人力資源部在接到員工考核申訴后的X個工作日內(nèi)給予解決。第 5章考核結(jié)果應(yīng)用第12條根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個等級，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、季度及年度獎金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示?？己私Y(jié)果應(yīng)用表評估等級考核得分培訓(xùn)需求程度職位 晉升獎金發(fā)放月薪資調(diào)整S90100無推薦110%發(fā)放基本工資+XX元A8089 一般儲備100%發(fā)放基本工資+XX元B7079較強(qiáng)85%發(fā)放基本工資不變C6069強(qiáng)75%發(fā)放基本工資不變D60以下很強(qiáng)無基本工資-XX元第6章附則第13條本制度由企業(yè)人力資源部制定，報總裁審批后實施，修改時亦同。第14條本制度自XXXX年 XX

8、月 XX日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期制度名稱5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 57613528614379

9、17425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491