1、信息管理系統考點一、單選題 10 題共 30 分二、簡單題 4 題共 20 分三、應用題 2 題共 30 分四、案例 1 題共 20分1、案例題看一下課本的案例（但沒說就是考課本），要寫出問題、建議以及畫流程圖2、第三、四、九、十二、十三、十四、十五不用考3、第五、六、七、八是重點章節考點1、什么是企業系統規劃2、結構化開發系統的原則3、管理信息系統規劃的方法有哪些4、熟悉系統分析法5、系統分析報告的作用6、諾蘭模型、ERP、決策表、E-R模型7、數據字典是干什么的8、代碼設計其他一、信息1、含義：信息是關于客觀事實的可通信的知識2、性質： P3。、事實性：事實是信息的中心價值， 不符合事實的

2、信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。 、時效性：從信息源發送信息，經過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。 、不完全性：關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，這與人們認識事物的程度有關系。、等級性：管理系統是分等級的， 處在不同等級別的管理者有不同的職責，處理的決策類型也不同，需要的信息也不同，因而信息也是分級的。通常分為一下三級：A、戰略級：戰略信息是關系到上層管理部門對本部門要達到的目標，關系到為達到這一目 標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、 使用資源和處理資源的指導方針等方面進行 決策的信息。B、戰術級：也稱管理級。是管理控制信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際

3、結果與計劃相比較， 從而了解是否達到預定目標的， 并指導其采取必要措施更有效地利用資 源的信息。C、作業級：作業信息用來解決經常性的問題，它組織日常活動有關，并用以保證切實地完 成具體任務。、變換性：信息是可變換的，它可以由不同的方法和不同的載體來載荷。、價值性：管理信息是經過加工并對生產經營活動產生影響的數據，是一種資源，因而是有價值的。、管理信息系統（ MIS ）1概念：管理信息系統是對一個組織的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統。它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統不僅是一個技術系統，而

4、且是一個社會系統。P92、定義：P25、管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、 維護和使用的系統囤、信息系統不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統，而且也是一個社會技術系統。、管理信息系統通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現業務的整體優化，提高企業運行控制和外部交易過程的效率。三、企業資源計劃（ERP）1什么是ERP（以下定義由個人整理，課本沒有具體定義）典型管理信息系統有兩種：制造資源計劃（ MRP ）、企業資源計劃（ERP）。發展：MPRt MRP L ERP隨著計算機網絡技術的發展，MRP n系統已經無法滿足企業對資源全

5、面管理的要求。MRP n逐漸發展成為新一代的企業資源計劃系統。ERP系統不僅是MRP n系系統的擴展，而且是在新的市場環境下的全新經營理念，體現了一系列管理思想和方法的改革。P25 四、諾蘭階段模型 P93燈總坤法M51661第一階段：初裝指單位購置第一臺計算機并初步開發管理程序，計算機的作用被初步認識到，該階段大多發生在單位的財務部門。2、第二階段：蔓延信息系統擴散到多數部門， 并開發了大量的應用程序， 使單位的事物處理效率有了提高。該 階段數據處理能力最為迅速，也出現了許多問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享。此階段只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。3、第三階段：控制對整個企業的系

6、統建設進行統籌規劃，特別是利用數據庫技術解決數據共享問題。該階段將是實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵，一般發展較慢。4、第四階段：集成在控制的基礎上，對子系統中的硬件進行重新連接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。5、第五階段：數據管理沒有該階段詳細的描述6、第六階段：成熟“成熟”的信息系統可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實現信息資源的管理。（選擇題、簡答題、案例都可能會出，要會判斷處于哪一階段）五、U/C矩陣的應用 P961劃分子系統的步驟（怎么畫？）（稍后詳細介紹）2、干什么用的？（我自己整的）

7、U/C矩陣是企業系統規劃法的一種，用來制定MIS戰略規劃。六、企業流程重組（BPR）1概念：是指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業務活動。（如：倉庫收貨的流程是一一保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發運單、填寫入庫單并入庫、分發入庫單、填寫送驗單等。）企業流程重組的本質就在于根據新技術條件下信息處理的特點， 以實物發生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組。信息技術的應用是流程重組的核心，既是出發點也是最終目標的體現者。P98理解即可七、開發策略1“自下而上”的開發策略是從現行系統的業

8、務狀況出發，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS，因為任何一個 MIS的基本功能是數據處理，所以“自上而下”的策略首次從研制各 項數據處理應用開始，然后根據需要逐步增加有關管理控制方面的功能。一些組織在初裝和蔓延階段常采用這種開發策略。優點：可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險缺點：由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統的進展，往往要做許多重大修改， 甚至重新規劃、設計。2、“自上而下”的開發策略強調從整體上協調和規劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來設計信息系統。由于這種開發策略要求很強的邏輯性， 因而難度較大，但這是一種更重要的 策略，是信息系統

9、的發展走向集成和成熟的要求。 整體性是系統的基本特性，雖然系統是由 許多子系統構成，但它們又是一個不可分割的整體。（通常，“自下而上”的策略用于小型系統的設計，適用于對開發工作缺乏經驗的情況。在 實踐中，對于大型系統往往把這兩種方法結合起來使用，即先自上而下地做好 MIS 的戰略 規劃，再自下而上地逐步實現各系統的應用開發，這是建設MIS 的正確策略。 ）八、開發管理系統的方法 P1011、結構化開發方法： 結構化系統方法是在生命周期法基礎上發展起來的，與生命周期法相 比，結構化系統開發方法更強調開發人員與用戶的緊密結合， 而且在開發策略上 “從上到下” ， 注重開發過程的整體性和全局性。分為

10、三個階段A、系統分析：以開發規劃中提出的目標為出發點，包括進行初步的系統調查和詳細的系統 調查， 進行系統化的分析， 建立信息系統的邏輯模型。 該階段應寫出系統分析報告作 為下一開發階段的工作基礎B、系統設計：在系統分析提出的邏輯模型的基礎上設計系統的物理模型。內容包括：代碼設計、 信息系統流程圖設計、 數據庫設計、 處理流程圖設計和編寫程序設計說明書。 該 階段的成果是“系統設計說明書”C、系統實施：該階段的內容包括程序設計及調試、系統轉換及系統運行和評估等環節。 該階段的成果，除了最終實現的管理信息新系統外，還包括有關的技術文檔。（結構化系統開發方法適合于大型信息系統的開發， 它的不足是開

11、發過程復雜繁瑣， 周期 長，系統難以適應環境的變化。 ）2、原型法3、面向對象開發方法4、CASE 開發方法九、流程圖1、 要學會畫業務流程圖（感覺這個是必考的）P1092、要學會畫數據流程圖（這個也同樣重要 ）P112十、數據字典1、內容：數據字典的主要內容是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、 數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。數據字典屬于系統分析工具。（不值得具體考什么，第四節都看一看吧 P114）十一、決策樹、決策表 P1181、決策樹（判斷樹）這個估計看懂就好。2、決策表（判斷表）這個比較重要，一定要會畫。十一、代碼設計1、代碼的種類A、順序碼：是一種用連續

12、數字代表編碼對象的碼，通常作為其他碼分類中細分類的一種補 充手段優點：短而簡單，記錄定位方法簡單，易于管理 缺點：沒有邏輯基礎，不易記憶；新加的代碼只能列在最后，刪除則造成空碼。B、區間碼：把數據項分為若干組，每一區間代表一個組，碼中數字的值和位置都代表一定 意義。典型例子是郵政編碼。區間碼又可分為：多面碼、上下關聯區間碼、十進位碼。 優點：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行。缺點：有時可能造成很長的碼；許多情況下，碼有多余的數；碼的維修比較困難。C、助憶碼：用文字、數字來描述，也用文字與數字的結合來描述，特點是可以通過聯想幫助記憶。 助憶碼適用于數據項目數目比較少的情況 （一般

13、少于 50 個），否則可能引起錯誤的 聯想。助憶碼例子：用 TV-B-12 ，代表 12英寸黑白電視機， B 代表黑白。2、代碼結構中的校驗位P 134 （老師說要會算，看例子就懂了。完全看不懂有木有??！ ！）十二、概念模型 P1461、概念模型是按用戶的觀點對數據和信息建模。人們常常首先將現實世界的客觀對象抽象為某一種不依賴與計算機系統和某一各數據庫管理系統的信息結構即概念模型，然后再把概念模型轉換為計算機上某一數據庫管理系統支持的數據模型。2、 主要概念：A、實體：即現實世界中存在的對象或事物。（實體其他詳細介紹的請看 P147）B、屬性：指實體具有的某種特性。C、聯系：分為兩類，一是實體

14、內部聯系，二是實體之間的聯系。3、 聯系方式：A、一對一聯系；B、一對多聯系；C、多對多聯系。（一定要會區分這三種。）4、E-R 方法 （實體聯系方法）要會畫！ P148十三、系統實施1、內容：包括物理系統的實施、程序設計與調試、人員培訓、數據準備與錄入、系統切換 和評價等。2、物理系統的實施：是計算機系統和通信網絡系統設備的訂購、機房的準備、設備的安裝 調試等一系列活動的總和。A、 計算機系統的實施：購置計算機系統的基本原則是能夠滿足MIS的設計要求。B、網絡系統的實施： MIS網絡有局域網和廣域網兩種。網絡系統的實施主要是通信設 備的安裝、電纜線的鋪設及網絡性能的調試等工作。（物理系統的實

15、施，詳細的還是看課本吧 P173）十四、系統切換 定義：指由舊的、手工處理系統向新的計算機信息系統過渡。方法：（注意各方法的 特點） P181A、直接切換法：在某一確定的時刻，老系統停止運行，新系統投入運行，新系統一般要經 過較詳細的測試和模擬運行。 考慮到系統測試中試驗樣本的不徹底性， 一般只有在老的系統 已經完全無法滿足需要或新系統不太復雜的 情況下才采用這種方法。B、并行切換法：在新系統投入運行時，老系統并不停止運行，而是與新系統同時運行一段時間， 對照兩者的輸出， 利用老系統對新系統進行檢驗。 并行切換一般分為兩步進行， 第一 步以原系統作業為正式作業，在驗證新系統處理準確、可靠后，原系統停止運行。C、試點過渡法：先選用新系統的某一部分代替老系統，以此為試點，逐步地代替整個老系 統。十五、信息系統的運行管理與維護（了解這一節的工作內容。 ） P2121、系統的運行管理2、系統的維護A、系統的日常維護B、系統的應急維護C、系統的適應性維護3、系統文檔管理4、系統的安全與保密十六、決策支持系統（DSS）的功能與定義P2261、功能 ：A、獲取、組織、管理并及時提供與決策問題有關的組織內外部信息，以及政策法規與市