1、富達集團企業治理制度說明企業治理制度大體上可以分為規章制度和責任. 規章制度側重于工作內容、范圍和工作程序、方式, 如治理細那么、行政治理制度、經營治理制度.責任制 度側重于標準責任、職權和利益的界限及其關系.本 文就治理細那么、經營治理制度、行政治理制度、部門 經濟責任制度、治理者經濟責任制度及其文本格式分 別加以說明,可直接修改使用.目錄一、組織框架 ？?？3二、部門崗位責任 ？?？31、綜合辦公室工作責任？?？32、財務部工作責任 ？?？43、人力資源部工作責任 ？?？44.總經理助理崗位責任?55、運營部各崗位責任?5二、公 司治理制度 ?111、考勤制度？?？112、日常工作制度?1

2、23、薪酬及獎勵制度?134、網絡雜志廣告?165、業務培訓及會議?176、檔案治理？?？187、辦公供應?188、人事治理？?？189、售后效勞？?？19總經理助理財務部網絡部財務經理技術部考核員辦公室文員落實公司負責公司的日常行W 工作括辦公用品的采購 行政日(4)負責公司工作用造冊及設備保(6)負責公司的考勤工作.3(1-MH負責公司各類文件的收發、傳閱和歸檔工1、綜合辦公室工作責任wang 運營主管(包括信訪、投訴等)(2)負責公司的日常接待工作(8)公司文印、統計、宣傳、公示欄治理等.(9)負責公司的節假日值班安排及平安保衛工作.(10)負責公司網頁的治理工作(包括網頁的設計、規劃、

3、信息上傳和維護等).(11)負責公司的各類文字的撰寫工作(含公司年度工作方案、年終工作總結、大事記等工作)(12)每月工作方案的收集、編制和公布；負責公司的檔案治理工作.(13)完成公司領導交辦的其他任務.2、財務部工作責任(1)在公司董事會的領導下,負責公司財務的各項治理工作.(2)負責公司各時段的財務報表工作.(3)負責公司各類收入和支出的記賬、分類及報銷工作.(4)負責監督公司財務預算和決算的情況.(5)負責與學校財務處的溝通、協調工作.(6)完成公司領導交辦的其他工作.3、人力資源部工作責任、負責公司的人力資源整體規劃；2、負責公司的人力資源招募選拔、培訓上崗、員工檔案、薪資福利、升遷

4、調動、獎懲 制度、離職等公司整個過程的運作及事務性工作處理；3、負責部門文件及單據的審核；4、負責部門日常事務的檢查、催促、落實、改良；5、負責員工投訴、處分事務的調查核實工作；6、負責各個部門之間的人事溝通及協調和開展；7、負責對外人事溝通和協調,開展公司內部的人事關系；8、負責建立和完善企業文化,營造良好的企業文化氣氛；9、負責對外宣傳公司人事政策,創造具有競爭力的企業人事環境；10、負責辦理公司員工社會福利保險事宜,保證員工合法權益；11、負責處理日常勞資糾紛,協調公司和員工的利益平衡;12、負責收集員工思想動態,并針對思想動態開展人事活動;13、負責人力資源的本錢評估；14、負責公司員

5、工開展,職業生涯規劃 ；15、負責定期對直接上司匯報工作情況；16、負責完成公司領導交辦的其它工作任務5、總經理助理崗位責任：1、對接總經理相關工作；2、對接工程部相關工作；3、對接人資部相關工作；4、對接行政部相關工作；5、完成上級交辦的其它臨時性工作.6、運營部各崗位責任運營主管：1、制定部門目標任務并帶著團隊成員完成集團業績目標及員工考核；2、協助上級領導健全公司統一高效的組織體系和工作體系；3、負責公司房產部?運營治理制度?的建立和實施,定期對制度進行評審,保證制 度的充分性、適宜性和有效性；主管的權力：1. 口頭警告每個主管都具有給員工口頭警告及執行店面制度獎罰條例的權力.處分后應按

6、正常程序通知內勤并 作相應記錄,對待嚴懲犯錯的員工需通知行政內勤得到受權前方可 加重處分下屬.2. 出色工作主管應定期總結以前的工作,并能接納其他的同事或下屬提出的合理建議,并作定期報告.這些報告將為以后的培訓課程、工作程序的改變、員工的工作調動及提升,提3. 靠的依據.內勤主管崗位責任：1、對接財務部相關工作；2、對接權證部相關工作；3、對接企劃部相關工作；4、協助運營總監對房產公司各店面的監督與治理；5、協助財務經理對店面內勤統一治理與考核等；6、完成上級交辦的其它臨時性工作.二、公司治理制度一：考勤制度1.上下班時間及遲到,早退,曠工(1)公司業務部上班時間為早上 9: 00-晚上19:

7、 00,值班人員至晚上 20: 00 ;行政部上班 時間為早上9: 00-晚上18: 00 o用餐和休息時間經理自行調整安排,但必須有人值班.(2) 遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內一次處分20元；超過 20分鐘一次處分40元；經理以上級別20分鐘以內處分 50元,超過 20分鐘處分 100元；遲到或早退1小時以上的處分 100元,經理級別的處分200元.(3) 曠工：曠工一天扣兩天工資,假設連續曠工三天的直接開除；(4) 特殊情況：未打卡的假設有經理證實確實有公事免罰(私事不能算)；假設沒有證實一律扣50元,如帶客戶看房導致的遲到或早退,由經理簽寫說明,并在24小時內將證實報至總部,不接

8、受隔日后補的證實.(5) 上速認定標準以打卡機時間為準.所有員工要保持24小時開機和接聽,不方便時及時回信.上班時間 必須隨身攜帶并保持暢通,如2小時以上聯系不上本人,處分 50元,特殊情況需提前告知店經理.(6) 外出登記：業務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間,如發現未登記的一次處分20元.62.休息安排(1)公司業務部每月有四天帶薪休息,同時一周內只能在周一到周五挑一天休,如周六日請求休息的需寫說明經理簽字后遞交行政部.每月超過 4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以周六日為準休息,也可串休,但每天必須有人.3 .假處理(1 )請假需提

9、前一天和上級報告,病假提前天以上的由總經理審批；并填寫請假條,秘書在 暫時辦理離職.(2 )本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受(3 )請假在24小時內未補假條的算曠工,每一4 .法定節假日30分鐘.請假3天內的經理審批；請假三24小時內遞交至總部,超過十天的可3天帶薪假期.4人值班,總部每天不天扣兩天工資(1 )按國家法定休假日安排帶薪休息,但業務部門每天每店不少于 少于1人值班,值班人員值班當天享受雙薪.二：日常工作制度1. 著裝,禮儀,標準用語(2)公司員工必須著裝整潔：上穿襯衣,西服,下穿西褲(女士可穿中長款裙子),腳穿皮鞋,佩戴公司統一的工牌領帶(女士佩帶工牌即可).辦公區內未按上

10、速要求著裝的處分50元,經理連帶處分 50元(3)見到上級應主動打招呼；對同事要友好團結；對業主客戶應恭敬有禮,熱情接待, 禁止和業主客戶吵鬧,嚴重者開除.(4)店內 接待應用標準用語：“您好,轉接同事用語：“好的,請稍等！不按接待的當事人處分20元,經理連帶處分 30元.5.禁止工程(1)工作時間工作區內禁止：吸煙,吃飯,睡覺,玩游戲,上QQ類聊天工具,看八卦新聞,看視頻,喝酒,打鬧嬉戲,公司 私聊,同時也不可惡意詆毀同行,一經發現 處分50元、經理連帶處分50元、秘書連帶處分20元.情節嚴重者開除處理.(2)公司員工對所有關系公司權益、利益的內部信息有無條件的保密義務,泄露者給予 開除處理

11、,嚴重者還須賠償公司損失.5.公司內部交流(1)公司內行政部及經理級別以上的人員必須注冊QQ方便與公司治理層聯系.重要事情時打 聯系.三：薪酬及獎勵制度1.工資架構.四：網絡雜志廣告1.廣告費用(1)公司為減輕業務人員經濟負擔特制定：每月每條組配有1500元的廣告使用費(不可支取現金),每月按廣告媒介方出據的發票為準報銷.未使用完的費用月底清零,超出部分由個人承當,個人承當的局部公司會從月工資內扣除.五：培訓及會議周總結,月總結(1)每周一早上10:00和周四17: 00由總監組織各經理開會：主要探討本周工作重點、精品 房源交流及周末安排；每周一早上10:00行政部組織秘書開會,秘書可反映店內

12、工作狀況及領取辦公用品.(1) 每月10號左右公司開展月會：區域總監做月總結,調整方向, 安排工作和獎勵業績突出者及分享成功經驗(總經理參加).七：檔案治理1 .合同及其附件治理(1)店內合同書及蓋章的文件由秘書治理,組別經理可預領幾份備用,但必須在秘書處做 登記.(2)組內成交合同的錢款經理必須24小時內交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部.未在規定時間內遞交的,經理或秘書處分50元.(3)簽合同必須留存房本復印件和雙方身份證復印件做備案用,假設因資料不全無法備案, 而被政府檢查部門處分的,當事人(業務員,經理)將承當一定責任！(4)公司一切蓋章文件秘書每日必須審查店內蓋章文件,并詳細記錄；

13、不允許濫用,更不可喪失,否那么當事人將處分100 1000元不等.(5)行政部對公司一切文件必須建檔歸類,平安存放,并做詳細記錄.2 .員工檔案及其它(1)員工入職資料(勞動合同,身份證復印件,暫住證復印件,照片等)統一由秘書轉 交總部治理.(2) 其它檔案由秘書或部門負責人整理完畢交給行政部保存,以免遺失.(3) 總部及分店所有財物行政部做詳細登記表,并每三個月清點審查一次.八：辦公供應1.工作必需品的領發(1)員工名片如需新增,由業務員或經理告知秘書,由秘書向總部訂制(新入職的員工到 崗5天后可申請定做名片,工牌) .店內需預留空白名片.(費用由公司承當)(2)店內辦公用品消耗量由秘書做月

14、預算向行政部申請,由行政部統一采購分配.(3)員工的領帶,工牌和公司 10go標入職當天公司免費發放,但假設喪失那么一條領帶20元;工牌一塊10元；10go標每顆10元；假設因正常使用損壞的可由秘書免費換領.2.辦公用具的維護(1) 店內如有需要維修,更換的辦公設施,由秘書報至行政部,行政部安排維修人員.(2) 如有成心損壞公司公共設施行為的,當事人將作價賠償.九：人事治理1 .招聘(1) 業務員的招聘主要由店經理組織,行政部輔助招聘.公司員工介紹新人入職的,在新人簽第一單合同時,公司獎勵介紹人100元(入職時經理遞交說明,行政部簽字).(2)每組業務人員正常標配 6- 10人：低于6人的總監

15、催促招齊,30天內未齊的少一個處分經 理50元；高于10人的優勝劣汰,有總監催促精簡.(3) 行政部每月需招聘 4名員工以上,少一名處分20元.2 .入職(1) 業務人員面試由經理完成,并留存簡歷表,由秘書復印并轉交行政部保存.(2) 如符合入職條件需要辦理入職的,由秘書向行政部報告,行政部安排好時間后,待入職人員攜帶其身份證原件,暫住證原件和一寸彩照兩張(電子版最好) 至行政部辦理入職,簽訂勞動合同.(3)重要提醒： 每月25號及以前入職的,本月工資次月10號可發放； 假設當月26號及以后入職的,工資將累計至次月,待次月工資發放時一起領取.3 .離職(1) 員工的離職需提前 7天向經理報告,并填寫離職申請 ,由經理報告區域總監,區 域總監安排面談了解原因,盡量協調,如執意離職,經理應報告行政部安排,由行政部辦理離職手續,并交接.(2) 入職未滿10天離職的公司不予發放工資；假設當月入職滿10天,當月又申請離職的一律扣5天工資.(3) 不提前寫離職申請直接離職的,當月工資不予發放；(4) 傭金未收回的,提成不予發放；離職人員的工資發放日和在職員工發放日一樣(5) 公司請退或開除的員工,工資在三個工作日內結清.十：售后效勞1 .回訪：成交的客戶業主,經理應監督成交人定期回訪,詢問情況,挖掘潛在需求；售后客