1、安全生產(chǎn)責(zé)任制總則為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針, 強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé), 確保國家財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全健康, 保證安全生產(chǎn)順利進(jìn)行, 根據(jù)中國石油天然氣股份有限公司安全生產(chǎn)管理暫行辦法, 特制定本制度。認(rèn)真貫徹“行政正職是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門, 必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和股份公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度, 每名員工都必須認(rèn)真履行本崗位的安全生產(chǎn)職責(zé), 確保安全生產(chǎn)。各崗位職責(zé)一、站長(zhǎng)崗位職責(zé)1、貫徹并執(zhí)行中華人民共和國安全生產(chǎn)法和其他有關(guān)安全法規(guī)制度；貫徹并執(zhí)行股份公司的HSE指南和其他各項(xiàng)安全管理制度。2、履行

2、安全第一責(zé)任人職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度。3、對(duì)員工進(jìn)行安全教育，確保員工充分了解工作中存在的危險(xiǎn)；確保員工熟練使用消防器材；確保員工執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定。4、預(yù)防事故發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)事故隱患或發(fā)生了事故，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，并按照公司的有關(guān)要求進(jìn)行妥善處理。5、建立健全安全防火和安全操作規(guī)程。6、把安全工作列為經(jīng)營(yíng)管理的頭等內(nèi)容，檢查全站人員對(duì)安全職責(zé)的落實(shí)情況。7、組織每月、每半年的定期安全工作檢查，及時(shí)消除事故隱患。8、組織本站義務(wù)消防人員的安全教育和訓(xùn)練。9、組織制訂周密的滅火方案和特殊情況的應(yīng)急處理措施方案，并組織演練。二、計(jì)量員崗位職責(zé)1 認(rèn)真執(zhí)行國家及上級(jí)有關(guān)部門計(jì)量管理的法規(guī)、條例、辦

3、法等，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)的石油庫靜電安全規(guī)程等安全規(guī)定。2 按規(guī)定對(duì)計(jì)量器具、流量?jī)x表進(jìn)行定期校驗(yàn)、檢查，保證符合計(jì)量精度和安全使用要求；檢查油罐計(jì)量孔蓋，使其保持完好有效。3 按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確測(cè)量收、發(fā)、存油容器內(nèi)的油高、水高、溫度、密度，并計(jì)算油量，填報(bào)測(cè)量結(jié)果，做到測(cè)量和計(jì)算準(zhǔn)確。防止油品不正常的溢、耗事故。4 負(fù)責(zé)收油油罐的中間測(cè)量，并對(duì)輸油情況進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生跑油、冒油事故。5 負(fù)責(zé)油品的定期盤點(diǎn)工作。保證各種帳卡、記錄、憑證要做可靠、準(zhǔn)確、清晰，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。6雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。三、安全員崗位職責(zé)1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)庫、站的安全生產(chǎn)工作，協(xié)助

4、領(lǐng)導(dǎo)貫徹好下級(jí)安全工作的指示和規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。2、參與制定、修訂有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。3、參與編制安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，并及時(shí)上報(bào)檢查情況。4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好職工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)對(duì)新上崗職工的安全教育。5、參加設(shè)備安裝和設(shè)備改造，使之符合安全技術(shù)要求。6、負(fù)責(zé)安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材和急救器具的管理，提出改進(jìn)意見和建議。7、每天要深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，盡早發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)制止違章作業(yè)。檢查落實(shí)動(dòng)火安全措施，確保動(dòng)火安全。8、參與各類事故的調(diào)查處理，做好統(tǒng)計(jì)分析，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。9、負(fù)責(zé)健全安全管理基礎(chǔ)資料，管好安全檔案工作。四、班長(zhǎng)

5、崗位職責(zé)1、貫徹國家的安全法律法規(guī)。模范執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度，同時(shí)做好本班人員的安全教育工作。2、熟悉突發(fā)事故處理程序，并能按照公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，或協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理。3、確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。4、組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)并采取措施。5、確保當(dāng)班時(shí)的消防器材、安全警示標(biāo)識(shí)、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好和有足夠的數(shù)量。有責(zé)任制止“三違行為”。五、加油員、收銀員崗位職責(zé)1、貫徹國家的法律法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，避免加錯(cuò)油

6、、走單、收假幣等事故發(fā)生。3、熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。4、熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。5、積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。6、確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的安全。7、熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí)。8、有責(zé)任制止“三違行為”。加油站安全檢查制度為了確保加油站安全運(yùn)營(yíng)，保證加油站實(shí)現(xiàn)QHSE管理目標(biāo)，制定加油站安全檢查制度，各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，結(jié)合檢查表，做好基礎(chǔ)檢查工作。1.場(chǎng)地及道路。由安全員或當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查，內(nèi)容主要包括：場(chǎng)地是否清潔，器材（工具）擺放是否整齊，排水溝和滲水井有無

7、油花，滅火器材是否完好，照明設(shè)施有無損壞。2.罐區(qū)及管線。由計(jì)量人員負(fù)責(zé)檢查，內(nèi)容主要包括：油罐附件是否密閉、正常，管線有無滲漏，油罐區(qū)有無油味，接地線路有無損壞。3.加油機(jī)。由加油員負(fù)責(zé)檢查，內(nèi)容主要包括：吸油管有無空氣吸入現(xiàn)象，加油機(jī)連接管處有無滲漏、靜電接地是否有效，加油機(jī)視油器、膠管、加油槍部件有無滲漏。4.巡檢。由當(dāng)班班長(zhǎng)、安全員或加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查，內(nèi)容主要包括：各種作業(yè)人員有無違章違紀(jì)的現(xiàn)象，進(jìn)站車輛有無違反安全須知的現(xiàn)象等。5.檢查出的問題須向經(jīng)理匯報(bào)，并在崗位檢查記錄寫清楚巡回檢查制度1、按時(shí)定點(diǎn)、定人、定路線、定部位、定重點(diǎn)設(shè)備、認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處

8、理。2、全面檢查罐區(qū)是否有異常情況。3、檢查儲(chǔ)罐附件是否齊全好用，有無損壞及其它問題。4、檢查儲(chǔ)罐管道、法蘭、焊縫、閥門是否有滴漏及異常情況。5、檢查儲(chǔ)罐的通氣孔、呼吸閥、量油孔是否靈活好用。6、檢查消防器材是否齊全好用，有無損壞、挪用及丟失。7、檢查各靜電接地、防雷接地是否良好。8、檢查工具、設(shè)備是否狀態(tài)良好，擺放是否整齊，數(shù)量是否足夠。9、檢查加油機(jī)的各部件是否有異常，加油機(jī)膠管、加油槍及加油機(jī)底部是否有滲漏現(xiàn)象。10、檢查防爆燈具、電路、插座有無損壞。11、檢查門窗水電、防止失竊和失火。12、檢查站內(nèi)工作人員有無“三違”現(xiàn)象。安全用電管理制度1、崗位用電設(shè)備由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)管理。2、設(shè)備

9、上安裝的開關(guān)，保護(hù)裝置、控制裝置必須齊全有效。3、任何電器設(shè)備在未經(jīng)測(cè)試前一律視為有電，不得盲目觸及，非有關(guān)人員不得隨意移動(dòng)電器設(shè)備上的警示牌。4、在進(jìn)行開關(guān)操作時(shí)，一定要把開關(guān)蓋安裝好，以防止電弧或熔化金屬飛濺傷人。更換燈泡時(shí)，一定要切斷電源，確認(rèn)無電后方可進(jìn)行。不要用濕手觸摸開關(guān)、插座、燈頭等。5、電器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)先斷開電源，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。6、照明用電由值班人員管理，人走電斷，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈出現(xiàn)，注意做好節(jié)約用電。7、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私拉亂接電器，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐子、電熱毯、電暖氣等。8、發(fā)生電器故障及線路、電器老化，及時(shí)通知站長(zhǎng)，及時(shí)維修或更換。配電室的日常檢查制度1、室內(nèi)設(shè)備完好率是否

10、達(dá)到需求（98%）以上，運(yùn)行設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音、連接及接地等）是否在允許范圍內(nèi)。2、設(shè)備、材料的編號(hào)是否清楚、整齊，高壓開關(guān)是否有相應(yīng)的防誤操作裝置。3、配電絕緣支架、座、套是否完整、有無裂紋，帶油充氣設(shè)備有無滲漏，干燥、冷卻、通風(fēng)系統(tǒng)是否良好。4、室內(nèi)設(shè)備銘牌、警戒線是否明顯和正確，一次線相序與系統(tǒng)是否一致，二次線編號(hào)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。5、維修工具、安全保護(hù)用品、消防器材備品配件是否齊備和完好。6、室內(nèi)是否整潔，其標(biāo)準(zhǔn)為：（1）電纜線路鋪設(shè)整齊，溝有蓋板，溝內(nèi)不積水，無易燃易爆氣體、無雜物。（2）各種圖表、記錄本、規(guī)章制度、工具材料置放有序。（3）室內(nèi)整潔，門窗無破損，無

11、小動(dòng)物可進(jìn)入的縫孔。安全禁令及須知1、加油站的“安全禁令”：、加油站區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物；、嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；、嚴(yán)禁用汽油擦拭衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布；、嚴(yán)禁給未熄火車輛加油，加油時(shí)不得啟動(dòng)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，嚴(yán)禁加油槍碰觸車輛排氣管，嚴(yán)禁用加油槍敲打加油車輛油箱口；、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)或油罐區(qū)附近修車；、嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)用加油槍直接罐裝油品；、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)內(nèi)使用通訊工具；、嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)；、嚴(yán)禁在加油站內(nèi)進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工；、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材，必須定期檢查或補(bǔ)充滅火藥劑；、正確引導(dǎo)各種機(jī)動(dòng)車輛須按先后次序加油，不

12、得搶道加油；、摩托車加油必須在站外熄火推入摩托車加油處加油，加油完畢后推出站外（或離開加油機(jī)4.5米）方可啟動(dòng)駛走；、汽車油槽車給加油站接卸油品時(shí)必須接好可靠的接地線，油罐車接地線必須與大地形成良好接觸，計(jì)量員和司機(jī)必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，油品接卸時(shí)，必須自流，嚴(yán)禁開泵卸油；、加油站內(nèi)油罐進(jìn)行倒接油品時(shí)，嚴(yán)禁使用油罐車自帶泵進(jìn)行倒接，必須使用安全性可靠的手搖泵或具有防爆功能的倒油泵進(jìn)行，并同時(shí)做好靜電接地；2、 “人身安全”的十大禁令：、安全教育和崗位技術(shù)考核不合格者，嚴(yán)禁獨(dú)立頂崗操作。、不按規(guī)定著裝或班前飲酒者，嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)崗位或施工現(xiàn)常、不戴安全帽者，嚴(yán)禁進(jìn)入檢修施工現(xiàn)場(chǎng)或進(jìn)入交叉作業(yè)場(chǎng)所。、未辦理

13、安全作業(yè)票及不系安全帶者，嚴(yán)禁高處作業(yè)。、未辦理安全作業(yè)票，嚴(yán)禁進(jìn)入塔、容器、油罐、有艙、反應(yīng)器、下水井、電纜溝等有毒、有害、缺氧場(chǎng)所作業(yè)。、未辦理維修工作票，嚴(yán)禁拆卸停用的機(jī)泵或設(shè)備、管道。、為辦理電器作業(yè)“三票”嚴(yán)禁進(jìn)行電器施工作業(yè)。、未經(jīng)辦理施工破土工作票，嚴(yán)禁破土施工。、機(jī)動(dòng)設(shè)備或受壓容器的安全附件、防護(hù)裝置不齊全好用，嚴(yán)禁啟動(dòng)使用。、機(jī)動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部件必須加防護(hù)設(shè)施，在運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁擦洗或拆卸。3、“防火防爆“十大禁令、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙及攜帶火柴、打火機(jī)、易燃易爆、有毒、易腐蝕物品入廠。、嚴(yán)禁未按規(guī)定辦理用火手續(xù)，在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行施工用火或生活用火。、嚴(yán)禁穿易產(chǎn)生靜電服裝進(jìn)入油氣區(qū)工作。、嚴(yán)禁

14、穿帶鐵釘?shù)男M(jìn)入油氣區(qū)及易燃易爆裝置。、嚴(yán)禁用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗各種設(shè)備、衣物、工具及地面。、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的各種機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入生產(chǎn)裝置、罐區(qū)及易燃易爆區(qū)。、嚴(yán)禁就地排入輕油品、液化氣及瓦斯、化學(xué)危險(xiǎn)品。、嚴(yán)禁在各種油氣區(qū)內(nèi)用黑色金屬工具敲打。、嚴(yán)禁堵塞消防通道及隨意挪用消防器材和設(shè)備。、嚴(yán)禁損壞生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的防爆設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)。4、加油站“進(jìn)站安全須知”、石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲透和易聚集靜電荷的特性。、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。、嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。、不準(zhǔn)在加油場(chǎng)地檢修車輛。、不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)穿、脫和拍打化纖服裝。、嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)灌裝汽油

15、。、所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油。、不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站。、站內(nèi)禁用手機(jī)和BP機(jī)。加油站卸油安全操作規(guī)程一、進(jìn)貨驗(yàn)收1、油罐車進(jìn)站后，卸油人員應(yīng)引導(dǎo)油罐車進(jìn)入規(guī)定的場(chǎng)地并熄火。2、檢查卸油區(qū)和油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，確保卸油區(qū)周圍無火種、無其他無關(guān)人員和車輛。3、將導(dǎo)靜電接地夾接在油罐車卸油口的金屬部位上，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好消防器材，罐車靜置15分鐘，準(zhǔn)備計(jì)量。4、計(jì)量保管員負(fù)責(zé)核對(duì)油庫油品出庫單（隨貨同行聯(lián)）和內(nèi)部調(diào)撥單。5、質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)檢查油罐車內(nèi)油品的色澤和氣味及有無積水和雜物，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門，并啟動(dòng)油品差異處理程序（見第一二四條）。6、計(jì)量驗(yàn)收。計(jì)量保管員和承運(yùn)人共同完成

16、計(jì)量驗(yàn)收。在卸油前，按規(guī)定測(cè)量油罐車的油高、水高、溫度和密度等參數(shù)，計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況。在規(guī)定的損耗范圍（見附件318）內(nèi)的，可直接接卸；超過規(guī)定損耗的，應(yīng)立即報(bào)告站長(zhǎng)，并啟動(dòng)油品數(shù)量差異處理程序（見第一二三條）。二、卸油操作1、核對(duì)汽車油罐內(nèi)油品與即將卸入的儲(chǔ)油罐所裝品種無誤后，按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。2、通過液位儀或人工計(jì)量確認(rèn)儲(chǔ)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。3、檢查并確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好。4、司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥。在卸油過程中，卸油人員和司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)集中精力監(jiān)視卸油管線、相關(guān)閥門和過濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，準(zhǔn)備隨時(shí)處理可能發(fā)生

17、的問題。5、卸油完畢，卸油人員登上罐車確認(rèn)油品是否卸凈。6、關(guān)好閥門，拆卸連接管線，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，整理好靜電導(dǎo)線。7、填寫并復(fù)核油品驗(yàn)收入庫單（見附件34），承運(yùn)人和卸油人員共同簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。8、引導(dǎo)油罐車離站。9、清理卸油現(xiàn)場(chǎng)，將消防器材放回原位。10、記帳。內(nèi)部調(diào)撥單或發(fā)票（隨貨同行聯(lián)）、油庫油品出庫單（隨貨同行聯(lián)）、加油站入庫單、油品計(jì)量單四種單據(jù)一并作為加油站進(jìn)貨的記帳憑據(jù)。油品計(jì)量員操作規(guī)程 計(jì)量人員計(jì)量操作前必須穿防靜電服、鞋，不得穿帶有鐵釘?shù)男鸵桩a(chǎn)生靜電的服裝。 裝卸油后待油面穩(wěn)定和泡沫基本消失后，方可上罐計(jì)量。上罐前必須用手觸摸排放靜電裝置，消除人身靜電。 人站在上

18、風(fēng)處開啟量油日，從固定測(cè)量點(diǎn)下尺，量油時(shí)，不得猛拉快落，上提速度不得大于05米秒，下落速度不得大于1米秒。關(guān)閉量油四時(shí)擰緊螺栓。 禁止使用一切可能產(chǎn)生火花或易于積聚靜電的計(jì)量器具、用具、照明器材。 如遇雷雨、大風(fēng)沙天氣，禁止進(jìn)行人工計(jì)量和取樣作業(yè)。 油品計(jì)量操作及油品質(zhì)量的計(jì)算必須執(zhí)行國家及中石油集團(tuán)公司的有關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。燃油鍋爐操作規(guī)程一、鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)前準(zhǔn)備1、向油桶內(nèi)注滿10柴油，打開輸油開關(guān)；2、插上電源插頭；3、將鍋爐自動(dòng)控制器上的水溫調(diào)節(jié)旋鈕及室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)器上的旋鈕調(diào)至最合適的溫度（鍋爐內(nèi)水溫7585，室內(nèi)溫度1218）。二、鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)1、按下“ON”鍵，鍋爐電源開關(guān)打開，鍋爐自動(dòng)控制器上的

19、“電源”指示燈亮，送風(fēng)機(jī)馬上啟動(dòng)，點(diǎn)火器開始點(diǎn)火；2、送風(fēng)機(jī)啟動(dòng)后，若點(diǎn)火不著，“檢查”指示燈亮，請(qǐng)查找原因，故障排除后，請(qǐng)按一下鍋爐自動(dòng)控制器上的“復(fù)位”開關(guān)，鍋爐即正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、停機(jī)1、將鍋爐自動(dòng)控制器上的電源開關(guān)按至“OFF”位置，鍋爐即停止運(yùn)轉(zhuǎn)，“運(yùn)轉(zhuǎn)”及“電源”指示燈滅；2、拔下電源插頭；3、關(guān)閉油桶輸油開關(guān)。加油員操作規(guī)程1迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。2引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需加油位停泊。3開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。4微笑招呼。禮貌地向客戶打招

20、呼。5禮貌詢問。加油員應(yīng)題提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī)。禮貌詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。6開啟油箱。加油員主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請(qǐng)看，數(shù)碼已回零”。7預(yù)置。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿，則不需要預(yù)置。8提槍加油。提槍前須確認(rèn)油品無誤。正確姿勢(shì)為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲姿勢(shì)加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極限。加油過程中密切注意油箱口，以防油品溢出。9收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)

21、請(qǐng)顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。10擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。11提示付款（代客付款或自行付款）。應(yīng)給客戶開具付油憑證，并禮貌地告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量、需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并且目送顧客到營(yíng)業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放于顧客手中。12送行。確認(rèn)顧客付完油款后，加油員應(yīng)禮貌地顧客道別。必要時(shí)可替顧客關(guān)上車門，并致道別語或揮手告別。13清潔。如果沒有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油槍膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來。安全培訓(xùn)制度1.加油站專職安全員培訓(xùn)班組安全員、班組兼職安全員培訓(xùn)班內(nèi)成員，即逐級(jí)培訓(xùn)。2.加油站專職安全員每月舉辦一次班組安全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)閉卷考試合格后方可結(jié)業(yè)，否則進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考再不及格取消安全員任職資格。3.班組安全員每周對(duì)班內(nèi)成員培訓(xùn)一次。每月對(duì)班內(nèi)成員進(jìn)行一次安全考試 。并按考核成績(jī)多少兌現(xiàn)班組成員的當(dāng)月安全培訓(xùn)獎(jiǎng)金，未及格者不得當(dāng)月安全培訓(xùn)獎(jiǎng)金。加油站每月對(duì)全站人員進(jìn)行安全考試