1、精選優質文檔-傾情為你奉上一、單選題（每套試卷15題、每題2分）1 人的基本心理活動和首要的心理功能是( )A情感B認識C意志D 情緒2通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是( )A觀察法 B交流法 C問卷法 D訪談法3感覺是由感覺器官的刺激作用引起的( )A主觀反映 B 主觀經驗 C 變化 D客觀反應4借助已有的知識、經驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現了思維的( )A整體性 B 間接性 C直接性 D 概括性5個性心理特性的核心是( )A心理活動 B 性格 C 能力 D氣質6作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( )A年齡 B 后天影響 C 性別 D先天素質7由經驗而

2、產生的行為或行為潛能的持續不斷的變化即為( )A態度 B記憶C注意D 學習8消費者對一種商品的消極態度轉變為積極態度，屬于態度的( )A 方向性改變 B 目的性改變 C 功能性改變 D 發生度改變9促使購買行為產生的動機是( )A 一般動機 B 主要動機 C 主導動機 D 從屬動機10消費者受群體規范影響的主要心理原因是( )A 仿效心理B 學習心理C 攀比心理D 追隨心理11從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是( )A 少年兒童 B 青年 C 中年 D 老年12自覺群體也一定是( )A 正式群體 B 首要群體 C 假設群體 D 實際群體13從決策方式來看，現代核心家庭主要有( )A 3類

3、 B 4類 C 5類 D 7類14消費流行的本質在于其標準的( )A 抽象性 B 主觀性 C 客觀性 D 盲目性15促使感性消費得以產生的本質性原因在于( )A 人與人之間關系的改變 B 人與自然之間關系的改變C 消費心理的改變 D 消費行為的改變16在新產品設計中采用地位顯示策略時應對產品的生產銷售數量( )A 嚴格控制 B 適當控制 C 適當增加 D 大幅壓縮17商品名稱的首要心理功能是( )A 認知功能 B 記憶功能 C 情感功能 D 聯想功能18商業廣告的傳播功能主要是( )A 大招牌、大店門、大櫥窗 B 大招牌、小店門、大櫥窗C 小招牌、大店門、大櫥窗 D 小招牌、小店門、大櫥窗19

4、在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是( )A沒有關系 B 反比關系 C 不確定關系 D正比關系20消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（ ）。A情緒形象記憶 B概念記憶 C長時記憶 D感知形象記憶 21消費者都是帶有一定動機和欲望走進商店，據美國一家百貨公司調查，在顧客的購買行為中，有72來自（ ）。A潛在的欲望 B意識的欲望 C實證誘導 D消費期望22各種感覺的感受性在一定條件下會出現：（ ）。A越來越強現象 B越來越弱現象 C保持原狀現象 D此長彼消現象23消費者尋找商品信息的主要來源有：（ ）。A個人、商業、大眾、經驗 B父母、廣告、

5、商店、同學C朋友、推銷商、工廠、鄰居 D熟人、電視、報刊、同事24記憶的心理過程包括詛記、保持、回憶和認知四個環節。（ ）是鞏固已經識記的知識和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。A識記 B回憶 C認知 D保持25.在市場上影響消費行為的主要因素是(  ) A.營銷活動                         

6、B.促銷手段  C.消費心理                    D.貨幣收入26.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于(   ) A.多血質                 

7、60;         B.膽汁質  C.抑郁質                           D.黏液質 27.某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（   ） A&

8、#160;感知形象記憶  B 語詞概念記憶  C 情緒記憶  D 運動記憶 28.人類消費行為的復雜多樣性是基于(      ) A.需要的復雜多樣性B.動機的復雜多樣性C.消費品的復雜多樣性D.生存環境的復雜多樣性 29.形成消費者穩定生活方式的心理基礎是(      ) A.性格         

9、0;      B.氣質  C.動機                             D.自我概念 30.文化具有的前人向后人、由一個區域向另一個區域進行傳遞的特性，反映文化具有（   ） A

10、、民族性  B、發展性  C、傳播性  D、歷史性 31.我們常說的“都市文化”、“鄉村文化”是以（  ）為特點的亞文化群體 A、人的社會職業  B、人口的行政區域分布  C、人所處自然條件  D、共同的文化 32.空巢家庭比較突出的消費動機是(      ) A.求名              &

11、#160;     B.求美  C.求實                             D.求新 33.某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費期望。這表明消費期望（  ）&

12、#160;A、表現一定的期望概率  B、表現個人的氣質和性格  C、表現一定的行為動力  D、具有一定的可誘導性 34.商品陳列中確定重點擺放的依據是(      ) A. 商品廣告情況          B.商品銷售情況  C.商品評價情況           

13、60;  D.商品打折情況 35.廣告的誘導功能主要體現在(       ) A.吸引消費者的注意               B.激發消費者的購買欲望 C.改變消費者的態度              

14、0;  D.提供商品知識 36.一般性拒絕購買態度的主要特征是(       )A.內隱性                           B.公開性  C.隨意性     &

15、#160;                     D.慎重性 37.提高價值有多種方法，其中最理想的途徑是（  ） A、成本不變，功能提高  B、功能不變，成本降低 C、功能提高，成本降低  D、功能大提高，成本稍增加 38.德國心理學家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規律是(    

16、0;  ) A.以勻速迅速地遺忘  B.以勻速緩慢地遺忘 C.短時間內遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢 D.短時間內遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速 39.消費者購買商品后的滿意程度，取決于（   ） A、 商品本身的質量  B、商品附加價值的大小  C、消費者對產品的預期期望  D、消費者對產品的預期性能與產品實際消費中的性能之間的對比 40.消費者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由（  ）引起的。A、 情緒動機 B、情感動機&

17、#160;C、理智動機 D、惠顧動機41.消費者的求新心理動機，其核心是（  ） A、時髦、奇特  B、裝飾、美化  C、偏愛、嗜好  D、仿效、同步 42.購買動機是一種心理狀態，外人無法直接了解，只能從消費者的行為中推斷，這是因為購買動機具有（  ） A、原生性  B、隱藏性  C、周期性  D、履約性 43.以“好感”、“信任”為核心的心理動機屬于（   ） A、求實心理動機  B、求美心理動機  C、惠顧心理

18、動機  D、求名心理動機 44.購買動機在購買行為中的作用是（  ） A、相符作用  B、循環作用  C、強化作用  D、彈性作用  45.在消費過程中，通過人們的消費活動才能把商品或服務從市場轉移給（ ）A.生產者 B.經營者 C.消費者 D.促銷商46.1979年以來，我國的社會消費出現了很大的轉變，最為突出的是消費模式由（ ）A.溫飽型向小康 B.制約型向拉動型轉化C.雷同化向多樣化轉化 消費方式 D.被動型向主動型轉化47.有研究表明，消費者能夠知覺的風險類型有（ ）A.3種 B.4種 C.5種

19、D.6種48.即使對于同一商品，也會由于對美的內涵和形式有不同的理解和體驗，產生不同的（ ）A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感49.決定消費者活動內容和方向的心理特征是消費者的（ ）A.性格 B.能力 C.氣質 D.興趣50.消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的（ ）A.外在動力 B.經濟動力 C.社會動力 D.內在動力51.對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（ ）A.感覺記憶 B.形象記憶 C.短期記憶 D.情緒記憶52.商品廣告成功的基礎在于（ ）A.商品的包裝是否新穎 B.廣告費用是否合理C.商品品質是否優質 D.能否引起消費者的注意53.消費者追求商品和商號名氣的具體購

20、買動機是（ ）A.求實購買動機 B.從眾購買動機C.求便購買動機 D.求名購買動機54.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（ ）A.收入水平 B.社會文化 C.心理因素 D.消費需要55.消費文化的構成歸根到底是人類世界觀適應客觀環境的心理活動的（ ）A.內在表現 B.外在表現 C.情感表現 D.個性表現56.文明消費心理對購買行為的影響之一是（ ）A.消費個性化 B.消費實用化 C.消費家庭化 D.消費個體化57.消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結果？（ ）A.家庭因素和社會因素 B.條件因素和環境因素C.內在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素58.具有較強的攀比消費特點的家庭

21、是（ ）A.新婚家庭 B.單身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭59.消費流行的本質在于（ ）A.消費的時間性 B.標準的客觀性C.市場的群體性 D.消費的周期性60.消費習慣的特征不包括（ ）A.穩定性 B.地域性 C.非強制性 D.強制性61.為促進消費者的購買行為，應當注意產品創新活動與外界環境的（ ）A.差異性 B.多樣性 C.適應性 D.特殊性62.注意加強雙向信息溝通、及時了解消費者的反應并作出適當解釋、指導消費者最終接受新產品，這種推廣策略主要使用在（ ）A.消費者注意階段 B.消費者興趣階段C.消費者評價階段 D.消費者試用產品階段63.從對消費者的服務角度看，最直接最敏感的營銷

22、內部環境是（ ）A.輔助營業環境 B.辦公場所 C.員工生活休息場所 D.商品營業現場64.如果廣告激發了消費者的需要，消費者就會產生積極的情緒，強化（ ）A.經營動機 B.購買動機 C.銷售動機 D.行為動機65消費態度的核心及評價成分是（ ）A認知 B情感 C行為傾向 D觀念66.導致消費者形成徹底性拒絕購買態度的主要原因是（ ）A消費者的感覺 B消費者的思維C消費者的個性特征 D廣告或社會輿論的影響67.收入有限的消費者依據自身需要的輕重緩急做出購買決定的意志過程具有（ ）A目的性 B選擇性 C行動性 D決定性68.感性消費的特征是（ ）A消費彈性大 B消費彈性小C具有增長性 D具有周期

23、性69.消費心理多元化特征較為明顯的家庭是（ ）A單身家庭 B新婚家庭C單親家庭 D空巢家庭70.消費心理學研究的主體是（ ）A需求者 B使用者C決策者 D購買者71.消費認知理論主要研究消費領域中的（ ）A信息處理問題 B購買決策問題C消費者特性 D信息特性72.為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應該注意的是（ ）A簡明性 B通俗性C真實性 D藝術性73.現代民族消費文化具有很強的（ ）A獨特性 B包容性C區域性 D商品性74.在設計售點廣告時，廣告主題應對準消費者的（ ）A現實需要 B潛在需要C優勢需要 D一般需要75.消費者認牌購物所反映的主要動機是（ ）A情緒動機 B情感動機C惠顧動

24、機 D理智動機76.消費流行的本質在于認知標準的（ ）A主觀性 B客觀性C地域性 D社會性77.社會物質環境是物質消費文化產生的（ ）A歷史條件 B物質基礎C思想基礎 D社會保證78.專營商店店面設計一般采用的方式是（ ）A大店門、大招牌、大櫥窗 B小店門、大招牌、大櫥窗C大店門、小招牌、小櫥窗 D小店門、大招牌、小櫥窗79.針對具有略知型購買能力的消費者，營業員介紹商品時應該注意的是（ ）A內容詳盡 B有選擇性C有問必答 D積極主動80.物質消費習俗與經濟發展水平具有（ ）A相斥性 B相容性C正向關系 D反向關系81.商業廣告的誘導功能主要是（ ）A引起消費者的好奇 B激發消費者的購買欲望C

25、改變消費者的態度 D提供商品知識82.想像型的消費者，其主要氣質類型是（ ）A多血質 B膽汁質C黏液質 D抑郁質83.能導致消費觀念與消費習慣根本性調整的新產品是（ ）A全新產品 B革新產品C改進新產品 D改良新產品84.市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其變化規律是消費心理學的（ ）A研究內容 B研究方向C研究對象 D研究目的85.按照我國消費者的行走習慣，POP廣告擺布的順序應該是（ ）A自左向右 B自右向左 C自里向外 D自外向里86.為刺激顧客即興購買，商場里應把易于隨機購買的商品設置在（ ）A明顯位置 B樓梯位置 C門口位置 D固定位置87.一個人作為消費者的時候，他的所思所想是

26、（ ）A消費行為 B消費心理 C消費過程 D消費習慣88.使人對某件事物或活動給予特別注意和關注，并具有向往心情的個性心理特征是（C） A氣質 B能力 C性格 D興趣89.新產品應具備的基本功能是（ ）A經濟耐用 B經久耐用 C方便實用 D經久實用90.商業廣告傳播功能的主要表現是（ ）A傳播商業信息 B增強商品影響力C吸引消費者的注意 D提高消費者的興趣91.人類消費需要的重要特征是（ ）A變異性 B種族性 C遺傳性 D生物性92.有助于增強消費群體影響的信息是（ ）A個人信息 B單向信息 C雙向信息 D大眾信息93.消費者對感情性心理活動過程的體驗和感受是（ ）A情緒 B情感 C認知 D情

27、操94.消費流行產生的直接原因是（ ）A主觀臆斷 B客觀分析 C隨機事件 D社會文化背景95.消費者通過觀察他人行為的強化而間接學習知識、獲得經驗的方式所反映的心理學理論是（ ）A需要層次理論 B認知學習理論C經典性條件反射理論 D工具性條件反射理論96.不同文化層次的消費群體所表現的購物心理差異是（ ）A興趣差異 B認知差異 C層次差異 D標準差異97.消費文化心理素質的提高引導消費走向（ ）A文明消費 B時尚消費 C會員消費 D大眾消費98.易于接受導購人員介紹和幫助的消費者大多是（ ）A理智型消費者 B經驗型消費者C確定型消費者 D隨意型消費者99.從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體

28、是（ ）A老年 B中年 C青年 D少年兒童100.選擇商品以自我感覺為轉移，易受商品外表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費者，其性格類型屬于（ ）A習慣型 B隨意型 C保守型 D情感型101.影響消費者在認識商品、購買商品等活動中的情感變化的首要因素是（ ）A商品質量 B商品名稱 C購物環境 D心理準備102.消費者的習慣性價格心理是（ ）A周期性的 B階段性的 C不易改變的 D不可改變的103.隨著交通事業的不斷發展，將會有所減弱的消費習慣是（ ）A群體性習慣 B地域性習慣C品牌偏好習慣 D個體性偏好習慣104.識別和記憶往事的過程是（） A識記 B保持 C回憶 D認知105.人的基本心理活動

29、和首要的心理功能是( ) A.認識 B.情感 C.情緒 D.意志106.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是( ) A.觀察法 B.抽樣法 C.問卷法 D.訪談法107.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的( ) A.客觀反應 B.主觀經驗 C.變化 D.反映108.借助已有的知識、經驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現了思維的( ) A.直接性 B.間接性 C.整體性 D.概括性109.個性心理特征的核心是( ) A.氣質 B.性格 C.能力 D.興趣110.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( ) A.先天素質 B.后天影響 C.性別 D.年齡111.由經驗而產生的行

30、為或行為潛能的持續不斷的變化即為( ) A.學習 B.記憶 C.注意 D.態度112.消費者對一種商品的消極態度轉變為積極態度，屬于態度的( ) A.方向性改變 B.目的性改變 C.功能性改變 D.發生度改變113.促使購買行為產生的動機是( ) A.一般動機 B.主要動機 C.主導動機 D.從屬動機114.消費者受群體規范影響的主要心理原因是( ) A.仿效心理 B.學習心理 C.攀比心理 D.追隨心理115.從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是( ) A.少年兒童 B.青年 C.中年 D.老年116.自覺群體也一定是( ) A.正式群體 B.首要群體 C.假設群體 D.實際群體117.

31、從決策方式看，現代核心家庭主要有( ) A.3類 B.4類 C.5米 D.7米118.消費流行的本質在于其標準的( ) A.抽象性 B.主觀性 C.客觀性 D.盲目性119.促使感性消費得以產生的本質性原因在于( ) A.人與人之間關系的改變 B.人與自然之間關系的改變 C.消費心理的改變 D.消費行為的改變120.在新產品設計中采用地位顯示策略時應對產品的生產銷售數量( ) A.嚴格控制 B.適當控制 C.適當增加 D.大幅壓縮二、填空題（每套試卷10題、每題2分）11943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了 。2根據消費需求的實質內容不同，可分為 和 。3消費者購買決策過程分為五個階段，它們分別是：

32、 、尋找信息、 、作出決策、 。4典型的產品生命周期一般可分為四個階段，即 、 、 和 。5.消費心理學是商品經濟發展到一定階段的產物，對它的研究有助于實現消費者的消費需求；有助于 ；有助于提高服務水平；有助于 的發展。6.消費心理學的發展史可分為萌芽草創階段、 階段和確立地位階段。7. 是典型而穩定的個性心理特征，必然會影響消費者購買行為。8.主要的誘導方式方法有：證明性誘導、 和 。9.消費者購買商品的決策活動有一個發生、發展和完成的過程。學者們提出了一個購買過程模式，即需要的認知、 、比較評價、 和購后評價五個階段。10.廣告的心理功能有：傳播、誘導、教育、 和促銷。11.興趣、氣質、性

33、格、 等個性心理特征，是構成消費者購買行為重要的 ，也是消費者心理學的重要原理。12.影響消費者期望的形成和強化的主要因素有： 、目標價值、 和可行性四個方面。13.商標設計的要求和心理策略有： 、簡明、美感、 。14.消費者的心理活動過程通常包括_、情感過程和 _三個階段 。15.1901年，美國心理學家斯科特闡述了心理學可以應用于廣告的問題。 一書是第一部有關消費心理學的著作。16.消費心理學以市場活動中消費者_的產生、發展以及_作為學科的研究對象，并探討在市場營銷活動中_的相互關系。17.廣告具有的心理功能是：溝通功能、 _ 、促銷功能、 _和教育功能。18.主要的誘導方式方法有：證明性

34、誘導、_和_。19.產品命名在消費者心理上產生的作用主要有：_的功能，誘導情感的功能，_的功能，便于記憶的功能。 20.營銷員存在著不同的氣質類型和典型的銷售行為，通常有以下幾種：即_ 、活潑型、_、_和沉默型。21.按消費者購買時心理活動的習慣，可以分為理性的、意識的和 等兩種心理。22.消費心理學的研究方法包括觀察法、實驗法和 23.消費心理學研究法的實驗研究法分為實驗室實驗法和 兩種24.感覺的分類包括外感受感覺和 兩類。25.有意想象可以分為兩類分別是再造想象和 26.一般將記憶系統分成三類分別為 短時記憶和長時記憶。27.消費者購買行為的氣質表現包括：膽汁質、多血質、粘液質、 28.

35、按情感的社會性內容，可分為道德感、理智感和 29.消費者購買動機的類型可分為兩類，分別是生理性購買動機、 30.根據產生和保持注意有無目的和 的程度，注意可分為有意注意和無意注意。31.學習的方法主要有模仿法、 和發現法。32. 需要是人的一種主觀狀態，一般而言其具有對象性、 起伏性和緊張性四個特點。33.購買動機的類型可以分為兩類，分別是 和心理性購買動機。34.消費者心理需求調查的方法主要有兩種分別為 和訪問法。35.購買動機的調查方法主要有：投射法、 語義區別法。36.購買動機的誘導方法主要有：證明性誘導、 轉化性誘導。37.按決策物目標來劃分，可以將決策分為最優決策和 38.決策按時間

36、和重要程度來劃分可以分為長期決策、短期決策和 39.按邊際原理機進行決策時，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還城要遵循兩個原則，即宏觀最大滿意原則和 40.購買決策的內容包括：購買原因決策、購買目標決策、 購買地點決策、購買時間決策、購買頻率決策。41.按照決策問題的風險性來劃分，可分為確定型決策、 和不確定型決策。42.影響消費者行為內在特性的因素分為兩類，即 和 生理因素。43.消費者購買行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表 ，R代表 44.根據消費者購買行為的不同態度，可以將消費者分為習慣型、理智型、經濟型、沖動型、從眾型、疑慮型和 45.消費者購買行為心理過程可以概括為認

37、識過程、情緒過程、 46.影響消費者行為的個人內在特性包括：生理因素和 47.消費時尚按其范圍分類，可以分為世界性的消費時尚、 全國性消費時尚和階層性消費時尚。48.消費習俗一般具有四個特點，分別是長期性、社會性、 和非強調性。49.消費時尚流行一般會產生不同類型的差距，最為典型的是地域差、 和時間差。50.消費習俗的特點方要有：長期性、社會性、地區性和 51.新產品類型可以分為非連續性新產品和連續性新產品，后者又可以細分為革新性新 和部分改變性新產品 52.從市場營銷角度分析，對新產品擴散起作用較大的信息傳播渠道是消費者口頭傳播、親自觀察和 53.商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反應特性、

38、便于記憶、引人注意和 54.品牌的心理功能可以歸結為三點：一是提示功能，二是 三是傳播功能。55.新產品擴散的主要信息傳播渠道有口頭傳播、 和廣告。56.“狗不理”包子這個商品名稱所體現的商品品牌名稱的心理功能是 。57. 廣告構成要素主要有五個，分別為廣告主、 、廣告費用和廣告受眾。58.廣告信息決策包括三個步驟，分別是信息創作、信息評估與選擇和 59.報紙廣告的主要特征包括消息性、準確性、 和信賴性。60.廣告的表現策略很多，其中一個重要的就是對比性 61.電視廣告的特點主要有傳播范圍廣泛、 作用力強和演示性明顯等特點。62.廣告按其不同目標可以分為告知廣告、 和提示廣告。63.報紙廣告的

39、特征主要有：消息性、準確性、廣泛性 和 64.商品陳列的主要形式包括分類陳列、品牌陳列、 特寫陳列和按季節商品陳列。65.促銷形式主要包括人員推銷、廣告、 和宣傳等。66.營業員與消費者的態度狀態有四種組合，即情緒好和積極性高結合、情緒壞和積極性高結合、情緒壞和積極性低結合、 67.產品促銷的形式主要有：人員推銷、 和宣傳。68.宣傳的特點主要表現在：一是信任程度高、二是產生社會效益、三是 69.作為個性心理特征之一的性格，其形成的主要因素是什么 70.消費者喜歡吃各種美食，又怕產生肥胖影響健康，這是動機的什么性 71.消費者受群體規范影響的主要心理原因是 72.企業研究和分析消費習慣的目的是

40、什么 73.商業廣告的傳播功能主要是什么 74.人們對客觀事物需求態度的主觀體驗是什么 75.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是什么 76.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是哪個群體 77.商品名稱的首要心理功能是 78.消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是什么記憶 79.工商企業在新產品上市前的廣告宣傳，可以使消費者在購物前形成 80.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是 三、判斷題（每套試卷10題、每題2分）1就消費者行為而言，欲望能驅動、促使消費者為達到一定的目的而進行有關的消費活動。（ ）2知覺是人了解世界一切知識的源泉，

41、而客觀存在的物質世界是人的各種心理活動的基礎，但有一定的片面性和表面性。（ ）3專業經驗是指銷售人員所經銷的產品或提供服務的某方面的經驗。（ ）4在商業心理學中，把增強某種商品（刺激）與消費者反應之間的聯系叫做感應。（ ）5心理是客觀事物以及它們之間的聯系在人腦中的反映。（ ）6產品成長期的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進一步提高消費者對商品的認知能力，堅定其購買信心。（ ）7在市場經濟條件下，消費者的社會心理因素對市場價格的調整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對企業價格策略的選擇，也產生抑制和推動作用。（ ）8. 1、人的夢屬于無意想象。（  ） 9.一個人

42、的興趣與其需要沒有關系。（  ） 10.氣質是人典型、穩定的心理特點，主要由先天因素決定。（   ）  11.性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現在性格差別上。（  ）  12.求新心理動機的核心是“時髦”、和“奇特”。（  ）  13.所謂包裝商品是指裝于容器內的商品；軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商（   ） 14.產品生命周期就是指產品的使用壽命。（ ） 15.老年人總是留戀過去的生活方式，對消費有一定的

43、懷舊心理和保守心理。（     ） 16.流行不是影響消費者購買心理和行為的重要因素。（    ） 17.就飲食上看，我國歷來就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習慣。（   ）  18. 心理是客觀事物以及它們之間的聯系在人腦中的反映。（ ）19.產品成長期的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進一步提高消費者對商品的認知能力，堅定其購買信心。（ ）20.情緒與情感是一個相同的概念，只是叫法不同。（ ）21.商品品牌和商標完全相同。（ ） 22.營銷人員類型中的

44、瘋狂狼型是用嘴營銷，而沉默羊型是用心營銷。（ ） 23.消費需求的習慣性是指消費者在長期消費活動中積存下來的消費偏愛和傾向。（ ） 24.影響消費者購買決策的兩種因素是本人的態度和環境因素。（ ）25.女性在購買商品有較強的注重商品外觀形象，追求情感滿足的心理。（ ）26.性格無好壞之分，而氣質有好壞之分，人們都愿意和多血質的人交朋友。（ ）27.消費是指人類通過購買消費品來滿足自身欲望的一種經濟行為。（ ）28.對刺激強度及其變化的知覺能力叫做感受性。（ ）29.人接受客體刺激后，會在大腦皮層上留下激活過程的痕跡。（ ）30.理智感是人的求知欲望是否得到滿足而產生的情緒。（ ）31熱情是一種

45、迅速強烈爆發而時間短暫的情緒體驗。（ ）32.有意注意和無意注意是不能截然分開的，因為二者可以互相交叉轉化。（ ）33.消費者的需要動機受到購買力，消費觀念，周圍環境，社會風氣等諸多因素影響。（ ）34.特殊能力是指完成某種專業活動所需要的能力。（ ）35有的人的興趣很容易付諸行動，越做越有興趣，有的人“只說不練”，興趣慢慢消退，這是興趣的時間性。（ ）36.問卷中的不允許被調查者用自己的話來回答問題。（ ）改正：去掉“不”37.學的核心概念是消費需求。（ ）改正：學的核心概念是消費需求與動機。38.運用直觀形象，吸引少年兒童的注意力，可以促成購買行為。（ ）改正：運用直觀形象，吸引購買者的注

46、意力，可以促成購買行為。39.影響消費者購買決策的兩種因素是本人的態度和。（ ）改正：影響消費者購買決策的兩種因素是其他人的態度和意外。40. 由于生活水平的提高，老年消費者對新品牌產品的購買也很踴躍。（ ）41.流行作為一種這會現象，它的產生和發展與社會生產力的發展水平，人類的文明程度不太相關。（ ）改正：流行作為一種這會現象，它的產生和發展與社會生產力的發展水平，人類的文明程度密切相關。42.情感動機推動下的購買行為具有沖動性，即景性的特點。（ ）改正：情感改為情緒43.論證誘導，即以口語化的理論說明促進信任的方法。（ ）44.模式是指用于表述消費者購買行為過程中的全部或局部變量之間的圖式

47、的理論描述。（ ）45. 青年消費者在購買行為中，既追求時尚和新穎，又注意使用性與合理性。（ ）46.一般來說，女性消費者具有較強的情感特征，購物喜歡從眾與炫耀。（ ）47.同屬某一群體或有關共同參照群體的人群往往有相似的消費行為和生活方式。（ ）48.價格具有衡量商品價值和商品品質的功能，而沒有顯示社會價值的功能。（ ）改正：價格具有衡量商品價值和商品品質的功能，有顯示社會價值的功能。49.商品價格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費者的購買動機和購買行為。（ ）改正：商品價格具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費者的購買動機和購買行為。50.價格的信息只能對于生產經營企業來說更

48、為重要，它可以引導企業調整自己的生產經營。（ ）51.經常由于消費者的感覺和知覺出現錯誤，從而對商品價格高低的識別和判斷也出現錯誤，這被稱為價格錯覺。（ ）52.滲透定價策略可以迅速占領和擴大市場，而且占領市場的時間可以絕對延長。（ ）改正：滲透定價策略可以迅速占領和擴大市場，而且占領市場的時間可以相對延長。53.全國著名的售貨員張秉貴不僅以“一把抓”譽滿天下，而且創造了“接一問二聯系三”的獨特售貨方法。這說明他具有良好的組織協調能力。（ ）改正：全國著名的售貨員張秉貴不僅以“一把抓”譽滿天下，而且創造了“接一問二聯系三”的獨特售貨方法。這說明他具過硬的技術與敏捷的反應能力。54.營銷人員是生

49、產者與消費者的聯系紐帶，起著“橋”的作用。因此，在某種程度上，營銷人員的心理素質高低直接決定著銷售服務水平的好壞。（ ）55.營銷人員的儀表，不僅僅是人的外表，還是人的內心世界和心理素質的綜合反映。（ ）56.目前，我過部分企業在選拔營銷人員時采用接見法。這種方法早在20世紀50年代，由我國的心理學家蕭考嶸先生提出。（ ）改正：目前，我過部分企業在選拔營銷人員時采用接見法。這種方法早在20世紀30年代，由我國的心理學家蕭考嶸先生提出。57.調查發現，我國消費者多習慣靠右行走，沿逆時針方向行走。所以，商店要根據顧客這一購買習慣，把商品按主次沿逆時針方向排列，以方便顧客購買。（ ）58.操作性條件

50、反射理論是由美國著名心理學家斯金納提出來的。（ ）59.商品效用是指商品可供滿足人們某種需用的價值，包括商品所固有的功能效用以及賦予商品以社會與文化意義后而產生的附加效用。（ ）60.低介入的學習狀態的學習方法主要有操作性條件反射，替代式學習與模仿。（ ）改正：低介入的學習狀態的學習方法主要有經典式條件反射，映象式學習，替代式學習與模仿。61.企業營銷的重點是開發或誘導消費期望的形成和強化。（ ）62.廣告評分法是一種廣告發布以后的廣告心理效果測定的方法。（ ）63.產品進入成熟期的營銷策略是挖掘市場深度和開拓市場廣度。（ ）64.商標在企業營銷活動中起著重要的作用，但并非所有產品都必須使用商

51、標。（ ）65.所謂新產品，不僅指在某一科技領域取得重大突破的全新產品，而且指在結構，功能或形態上發生了改變的所有產品，主要包括全新產品和換代產品。（ ）66.若新產品距離消費者舊的觀念和習慣甚遠，或與舊觀念和習慣對立，那么新產品的推廣就會容易。（ ）改正：若新產品距離消費者舊的觀念和習慣甚遠，或與舊觀念和習慣對立，那么新產品的推廣就會延緩，或者根本推廣不出去。67.認清目標聽（觀）眾的生活習慣和接觸媒體的習慣，有助于正確選擇媒體，使廣告效果最佳。（ ）68.消費是指人類通過購買消費品來滿足自身欲望的一種經濟行為。（ ）69.消費心理學的研究角度趨向單一化，主要研究消費者的行為特點。（ ）70

52、.訪談法和問卷法是消費心理學研究方法中最合理最科學的方法。（ ）71.知覺具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點。（ ）72.情緒和情感是一個相同的概念，不同的叫法。（ ）73.消費者的意志行動有明確的目的，而目的的確定和實現往往會遇到種種困難。（ )74.在生活中人們經常評價某人氣質優雅或氣質粗俗，即個性心理特征中所指的氣質。（ ）75.性格無好壞之分，而氣質有好壞之分，人們都愿意和多血質的人交朋友。（ ）76.消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態。（ ）77.營銷之父菲利普、科特勒先生把決策過程劃分為確認需要、搜集信息、評估方案、購買決策和購后行為五個階段。（ ）78.態度的層次指的是態度三個成分的發生順序。( )79.需要可以得到徹底的滿足。( )80.消費者的需要只能自行產生，不能由廠商制造。( )四、