1、目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理法通常是對(duì)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估的最常見的方法。之所以能得以推廣，原因在于這種做法是與人們的價(jià)值觀和處事自學(xué)相一致的，例如，人們都認(rèn)為“很有必要依每個(gè)人所做的貢獻(xiàn)而給予一定的回報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)”是千真萬(wàn)確的。目標(biāo)管理法得以推廣的另外一個(gè)原因還在于它能更好地把個(gè)人-組織 目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到一致，而減少下述這種可能性，即經(jīng)理們每天在忙忙碌 碌，但所做的事卻與組織目標(biāo)毫不相干。 至于目標(biāo)管理法的具體操作，可以分為 以下四個(gè)步驟：第一步：建立每位評(píng)估者所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。 在許多組織中，通常是上級(jí)評(píng)估者與 被評(píng)估者一起來(lái)共同制定一目標(biāo)。目標(biāo)主要指所期望達(dá)到的結(jié)果，以及

2、為達(dá)到這 一結(jié)果所應(yīng)采取的方式、方法。第二步：制定被評(píng)估者達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架。 即當(dāng)他們?yōu)檫@一目標(biāo)努力時(shí)，可以 合力安排時(shí)間，了解自己目前在做什么，已經(jīng)做了什么和下一步還將要做什么。第三步：將實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)相比較。 這樣評(píng)估者就能夠找出原 因?yàn)槭裁次茨苓_(dá)到的目標(biāo)，或?yàn)楹螌?shí)際達(dá)到的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。 這一步驟能有助于決定對(duì)于培訓(xùn)的需求。 同時(shí)也能提醒上級(jí)評(píng)估者注意到組織環(huán) 境對(duì)下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀環(huán)境是被評(píng)估者本人無(wú)法控制 的。第四步：制定新的目標(biāo)以及為達(dá)到新的目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。凡是已成功地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的被評(píng)估者都可以被允許參與下一次新目標(biāo)的設(shè)

3、置過(guò)程。盡管說(shuō)在對(duì)管理者們進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，目標(biāo)的使用對(duì)于激發(fā)他們的工作表現(xiàn)、 工作熱情是很有效的，但有時(shí)卻很難確定有關(guān)產(chǎn)出方面的工作衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如， 工作的過(guò)程、工作行為可能與工作結(jié)果同樣重要。 例如，如果一個(gè)經(jīng)理通過(guò)一種 不道德的或非法手段打掃了他（她）的目標(biāo)，這對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常有害的。另外， 如果說(shuō)產(chǎn)出評(píng)估能夠體現(xiàn)工作的真正含義， 但對(duì)于所有的管理者來(lái)說(shuō)目標(biāo)的設(shè)定 也是難點(diǎn)。因?yàn)槟繕?biāo)管理法不僅是一種績(jī)效評(píng)估方法 （當(dāng)雇員參與目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程時(shí)，它是 一種激勵(lì)手段），還具有一種強(qiáng)制性，要求目標(biāo)的達(dá)成必須是雇員的技術(shù)、知識(shí) 和態(tài)度綜合作用的結(jié)果。否則目標(biāo)管理法的實(shí)施則會(huì)導(dǎo)致不擇手段、道德敗壞、

4、 生產(chǎn)率低下。下面一個(gè)例子就驗(yàn)證了這一點(diǎn)。在這一案例中，一家大的快餐連鎖店總部決定要對(duì)每個(gè)分店經(jīng)理實(shí)行目標(biāo)管理 法，這樣對(duì)各分店經(jīng)理都制定了一個(gè)目標(biāo)，要比上一年銷售額增加某個(gè)固定的值， 盡管每個(gè)分店經(jīng)理同意了這個(gè)固定的目標(biāo)， 可是到了年底，這一方案卻引起了許 多分店經(jīng)理的強(qiáng)烈不滿和工作積極性的下降。原因在于這些經(jīng)理們抱怨單一的衡量指標(biāo)（增加銷售額）并不是他們能直接憑努 力就能達(dá)到的。會(huì)有很多外在的客觀因素影響了目標(biāo)的達(dá)成， 比如附近其他餐館 的狀況、肉的價(jià)格、市場(chǎng)情況以及總部的廣告水平等。 所有這樣漫無(wú)目的地追求 銷售量的增加，只能導(dǎo)致這樣的后果：有一些經(jīng)理費(fèi)了很大力氣，卻未達(dá)到目標(biāo)，相反有些

5、人未付出很大努力，卻輕易 地實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。為了解決這一問(wèn)題，一位管理顧問(wèn)建議應(yīng)把銷售額同其他與 個(gè)人技術(shù)、知識(shí)、能力相關(guān)的指標(biāo)結(jié)合起來(lái)作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（其他指標(biāo)的：人事管 理方面、快餐店的衛(wèi)生環(huán)境等）。這一案例說(shuō)明了目標(biāo)管理法盡管在理論上聽起 來(lái)很合情理，但在實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨很多具體的操作問(wèn)題。為了避免在使用目標(biāo)管理法中建立目標(biāo)時(shí)可能會(huì)遇到的難題，一些組織已經(jīng)實(shí)施了多元評(píng)估的政策。例如，一些組織如今在對(duì)雇員進(jìn)行評(píng)估時(shí)， 目標(biāo)的實(shí)施情況 只占績(jī)效評(píng)估的50%，而另外50%是考查這個(gè)人基本責(zé)任的完成狀況，即換句 話說(shuō)，要考察他（她）的整體的工作表現(xiàn)。-三揮關(guān)蟲齡三生的三三壬合起案咗以理的教三研:改：:宰關(guān):器：?個(gè)作公正、公本著評(píng)價(jià)減境學(xué)生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)組加雖步三:Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.“文并一學(xué)模：芯主；提急活動(dòng)按二歷HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專識(shí)要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學(xué)的基學(xué)生學(xué)校輸送合學(xué)習(xí)力能題於的出念三要礎(chǔ)打提好科科究維丁. 力.養(yǎng)學(xué)生檢應(yīng)用學(xué)：+混：算:數(shù)：數(shù)的；：瓷二寸芻