1、普及版-小公司規(guī)范化管理方案(制度.流程.崗位說明.考核等)目錄73小企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案實施綱要前言 公司文化理念第一部分員工手冊 引言 總經(jīng)理致歡迎詞 公司簡介 聘用條件 員工來源 試用期 調職及降職 工資 職級 工作時間 加班 曠工 終止合約 裁員員工福利法定假期福利假事假病假婚假產(chǎn)假慰問假護理假養(yǎng)老保險節(jié)日福利文體活動獎勵年終獎金公司守則聘用關系員工出勤儀容儀表各人資料申請證明工作評估吸煙私人電話離職手續(xù)員工申述親友事訪保障公司利益防止收受利益黨、團、工會活動過失類別處分制度目的罰款制度辭退員工上訴投訴程序政策程序員工資料人事記錄表現(xiàn)評估事業(yè)培育 其它管理規(guī)定第二部分財務管理制度

2、出差制度管理規(guī)定財務管理規(guī)定銷售提成制度考核提成分配制度第三部分辦公管理規(guī)定文件打印、復印、發(fā)放管理規(guī)定公司圖書管理規(guī)定公司辦公室資料管理規(guī)定車輛管理規(guī)定公車私用管理規(guī)定現(xiàn)場防火安全制度現(xiàn)場作息紀律電話管理制度計算機管理制度照明用電制度空調管理制度鑰匙管理制度來賓管理制度名片管理制度印鑒管理制度客戶資料保管制度合同管理制度檔案管理制度保密管理制度會議管理制度資產(chǎn)管理制度安全管理制度衛(wèi)生管理制度其它規(guī)定第四部分 生產(chǎn)管理制度 1 總則2物流管理3 生產(chǎn)過程管理4品質管理5生產(chǎn)資源管理第五部分 1生產(chǎn)車間管理制度2企業(yè)倉庫管理制度第六部分 質量管理制度1各項質量標準及檢驗規(guī)范的設訂2儀器管理3原物

3、料質量管理4 制造前質量條件復查5制程質量管理6成品質量管理7質量異常反應及處理8成品出廠前的質量管理9產(chǎn)品質量確認10質量異常分析改善第七部分日常工作程序預決算審批程序施工合同簽訂程序外委訂貨合同簽訂程序外委包工合同簽訂程序材料物品申購程序比價程序發(fā)票申領、收款程序出入庫程序蓋章程序開支程序借款程序報銷程序廢料處理及其交款程序辦公用品及圖書資料申購程序招聘錄用程序福利活動申請程序打印、傳真、復印程序圖書資料借閱程序請假程序出差程序車輛修理及外借程序離職程序油票申領程序獎罰程序報廢程序第八部分崗位規(guī)范總經(jīng)理崗位規(guī)范副總經(jīng)理（財務、行政）崗位規(guī)范副總經(jīng)理（工程）崗位規(guī)范 副總經(jīng)理（經(jīng)營）崗位規(guī)范

4、 總工程師崗位規(guī)范工程部項目經(jīng)理崗位規(guī)范財務部長崗位規(guī)范行政管理部部長崗位規(guī)范設備部部長崗位規(guī)范工程預算員崗位規(guī)范工程技術員崗位規(guī)范物資供應員崗位規(guī)范成本核算員崗位規(guī)范財務會計員崗位規(guī)范財務出納員崗位規(guī)范辦公室文員崗位規(guī)范工程現(xiàn)場員崗位規(guī)范物資保管員崗位規(guī)范汽車駕駛員崗位規(guī)范前臺接待員崗位規(guī)范夜間值班員崗位規(guī)范衛(wèi)生員崗位規(guī)范一、 公司整體方案的說明二、 公司整體考核規(guī)定三、 公司整體考核辦法四、 公司整體考核管理流程圖五、 公司整體考核管理標準六. 公司整體考核依據(jù)和細則第十部分 實用操作版-小公司規(guī)范化管理解決方案因普及版內(nèi)容不夠全面, 操作性欠佳, 應客戶要求, 特對小企業(yè)規(guī)范化管理解決方

5、案進行了升級-實用操作版(35.5mb), 其內(nèi)容貼近企業(yè)日常管理實際, 企業(yè)無論大小都可直接仿照本方案來制定或完善您企業(yè)的日常規(guī)范化管理, 操作性極強.第十一部分 利升管理咨詢工作室業(yè)務簡介小企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案實施綱要第一條 規(guī)范化管理概念 我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務的作業(yè)流程(包括各類報表、圖表、公司的CI規(guī)范等等)，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調高效之目的。第二條 規(guī)范化管理意義(一) 逐步將公司的管理工作納入"法制&q

6、uot;管理的軌道，減少工作中的"盲目性"、"隨意性"； (二) 明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權關系，減少摩擦，提高工作效率；(三) 系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的"管理軟件"，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗的積累有一個基本生長點；(四) 為全面實施電腦化管理奠定基礎。第三條 規(guī)范化管理內(nèi)容(一) 制定各類規(guī)范管理文件，包括：1.基本制度；2.作業(yè)程序；3.圖表報表；4.CI規(guī)范。(二) 對上述規(guī)范管理文件付諸實施并定期修改完善。基本制度-是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務領域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機構

7、分工規(guī)定、責權劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業(yè)務管理制度、信息統(tǒng)計制度等等。作業(yè)程序-是指在公司各類動態(tài)管理事務的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項程序、報關程序、新進人員試用程序等等。圖表報表-是指對公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號、流向、存檔、審核等進行規(guī)范化處理和運作。CI規(guī)范-是指對公司外在形象的統(tǒng)一設計和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。第四條 規(guī)范化管理組織(一) 由公司主要高層領導組成規(guī)范化管理委員會，其職責如下：1.為公司的規(guī)范化管理提出指導性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構成；2.定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展

8、匯報，提出指導意見；3.討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施；4.負責解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突；5.每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。規(guī)范化管理委員會由下述人員構成：主任： 由公司董事長(或總經(jīng)理)兼任。委員： 由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。(二) 規(guī)范化管理委員會下設工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干參加人員構成如下：組長 由總經(jīng)理兼任。組員 各職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干構成。第五條 規(guī)范化管理文件的實施循環(huán)所

9、有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據(jù)實施效果以及公司的業(yè)務發(fā)展進行PDCA的循前言 公司文化理念公司精神: 創(chuàng)新 誠信 務實 高效公司宗旨: 讓客戶滿意 對社會負責 促企業(yè)發(fā)展經(jīng)營理念: 以市場為導向 以經(jīng)營為中心 以效益為目標管理理念: 以人為本 管理創(chuàng)新 持續(xù)改進企業(yè)人才觀: 廣聚人才 人盡其用 造就一流員工隊伍公司價值觀 : 企業(yè)以員工為本 員工與企業(yè)共榮第一部分 員工手冊(必須做到人手一冊)總經(jīng)理歡迎詞親愛的員工：歡迎加入某某企業(yè)大家庭！在此，熱烈祝賀你順利通過甄選，成為某某企業(yè)的一員。某某企業(yè)的宗旨是竭誠為各地用戶，在工作中奉獻盡善盡美的服務，實現(xiàn)這一承諾，需

10、要這個大家庭的你、我和每一位成員，在各自崗位上，精誠合作，互相激勵，盡忠職守，使我們的用戶滿意，努力使我們的公司贏得良好的聲譽。因此，我殷切的希望每一位員工以高度責任感與公司同呼吸、共命運，竭力支持公司的成功。作為某某企業(yè)大家庭成員，同仁之間應默契配合，相互接納，彼此包容，取長補短，這樣我們就可以成為牢不可破的集體，只有集體的力量才能使我們達到目標。這本員工手冊將向你們提供一些基本參考資料，這是為你們熟悉公司而編寫，同時亦提供一些作為一名員工應知事宜。希望各位以手冊為指南，不斷進取，共創(chuàng)美好明天。最后，誠摯地祝愿大家在豪盛企業(yè)事業(yè)成功。總經(jīng)理：某某某公司簡介某某公司座落于某某市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某某路

11、某某號，建筑面積某某，員工150人。地址：(略)郵編: (略)電話：(略)傳真：(略)網(wǎng)址: (略)郵箱: (略)1.員工來源：公司所需員工，將面向社會公開招選，包括大學畢業(yè)生、職校畢業(yè)生及在職技術員等。所錄用的正式員工，均實行勞動合同制。2.試用期：新員工將接受為期三個月的試用期，如需延長試用期則以不超過1個月為限。在試用期內(nèi)人事部將對新員工的工作進行審查，以確定是否符合工作標準，如不符合工作標準，則予以辭退。3.調職及降級：根據(jù)工作需要及員工表現(xiàn)，員工可被調職、晉升或降級至其他職位或部門，薪金及福利亦會相應調整。4.工資：員工工資按勞動合同規(guī)定發(fā)放于公司規(guī)定之日期以現(xiàn)金的形式發(fā)放。員工之每

12、月工資包括基本工資、伙食補貼。基本工資按薪級而定。其中伙食補貼為浮動工資，放假期間取消。5.職級：公司依據(jù)員工所在不同部門、不同崗位承擔不同責任劃分以下級別：董事長級總經(jīng)理級副總級部門主管級一般員工級6.工作時間：員工每周工作時間四十小時（不包括用膳時間），每天工作時間為8：0011：30；13：0017：00，員工午休時間為11：3013：00，午休時間禁止玩撲克、麻將等賭博性娛樂，公司設有乒乓球、跳棋、軍棋、象棋、圍棋等供員工午休自由娛樂。各員工必須嚴格遵守工作時間。7.加班：如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年終獎金方式給予補償。8.曠工：凡事先未辦請假手續(xù)

13、而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工。曠工除被違紀處罰及扣除當日工資外。另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，按除名處理。9.終止合約：試用期內(nèi)，任何一方都可提出終止合約，第一個月內(nèi)，雙方均可隨時提出終止合約；第二個月內(nèi)，雙方均可提前4天終止合約，如未提前7天通知對方終止合約，則以7天工資代補償。試用期滿后，、任何一方需終止合約必須提前一個月以書面通知另一方。雙方亦有權以現(xiàn)金補償通知。在特殊情況下，例如：員工犯有嚴重過失，公司可立即解除合約，而無需事先通知。亦不需作出賠償。10.裁員：因經(jīng)營政策、技術、經(jīng)濟、政治或其他不可抗逆條件影響下，公司有權裁減員工，有關裁減數(shù)量及裁員補償，公司將根據(jù)國家

14、政策執(zhí)行。1.法定假期：所有員工可享有國家規(guī)定的以下法定假日，如因業(yè)務需要，在法定假日不能休假，將由公司安排以年終獎金形式補償， 1) 、元旦 2)、清明節(jié)3). 勞動節(jié)4). 中秋節(jié) 5)、 國慶節(jié) 6) 、春節(jié)2.福利假：年前因無工作需要，可放帶薪假，年滿工作5年以上者，每年可休假二天，休假需一次性提取，不能累積，逾期視為自動放棄。3.事假：如無充分理由，員工不得請事假。凡有特殊原因而請事假者，應提前報批請假申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和行政副總、總經(jīng)理批準后，方可休假，否則按曠工論，事假扣除當日工資。4.病假： 1)、員工患病申請病假，必須附有診斷病歷，經(jīng)部門主管、行政副總、總經(jīng)理批準方為有效，急

15、診病例，不能趕來公司，應于公司上班時間前通知部門主管，逐級通知，并在第二天回公司補辦休假手續(xù)，病假期間在考勤時連續(xù)計算，包括公休日和法定假日，病假按日工資50%扣除。 2)、公司員工可享用帶薪病假一天，超出部分按無薪假處理，此假期僅限于有病時享用，不可預提，過月自動作廢。 3)、員工確實由于患慢性病或特別疾病不能上班，需要住院或長期病休，經(jīng)公司管理當局批準，可按在本公司的工作年限給予36個月的醫(yī)療期，醫(yī)療期前三個月享有一定的比例工資，后三個月做無薪處理。工作年限待遇享受工資待遇15年（含5年）月工資的55%510年（含10年）月工資的65%1015年（含15年） 月工資的80%15年以上月工資

16、的100%醫(yī)療期滿后仍不能上班工作的員工，公司可與其解除合同。5.婚假：凡在公司工作滿一年以上員工可持結婚證書申請有薪婚假三天，若符合晚婚年齡，男25歲，女23歲，享有按國家規(guī)定的婚假（包括法定假和公休日）婚假須在結婚證填發(fā)三個月內(nèi)使用，逾期無效。婚假需提前30天申請，并向行政主管出示結婚證明副本。6.產(chǎn)假：工作滿一年半的女正式員工可申請產(chǎn)假，產(chǎn)假期限為一個月，延期可按事假論。產(chǎn)假需三十天前申請。7.慰問假：員工的直系親屬（包括父母、配偶、子女）去世，公司將給予三天慰問假，雇員之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰問假，員工需填寫假期申請表，并附上有關證明。8.護理假：男員工在妻子分娩后十日內(nèi)享有

17、三天有薪護理假日。申請該假期應附上有關出生證明。9.養(yǎng)老保險：公司正式員工，試用期三個月后，公司為其購買社會養(yǎng)老保險。員工退休后，可按國家規(guī)定享受有關規(guī)定享有有關退休福利。10.節(jié)日福利：公司每年在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)向員工發(fā)放節(jié)日福利品。11.文體活動：公司將為員工組織各種文體活動，以促進員工的身體健康和活躍文化生活，增強企業(yè)的凝聚力。12.獎勵：凡表現(xiàn)優(yōu)秀對公司作出貢獻的員工，公司將會視其具體情況給予物質或精神方面的獎勵。13.年終獎金：依據(jù)公司當前的經(jīng)營和盈利狀況，管理層將會考慮為員工發(fā)放年終獎金，員工的工作表現(xiàn)和出勤情況將作為獎金計算的參考，員工于獎金發(fā)放日，仍受聘于本公司，方能獲發(fā)獎

18、金。1.聘用關系：上下級之間，員工之間應以禮相待，互相合作，員工應切實執(zhí)行直屬上級指派的任務，遇疑難和不滿，應從速向上級請示，以示妥善處理。2.員工出勤： 1)、員工應必須準時上班，在工作時間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不得無故早退或擅離職守。 2)、職工在休假期間不能隨意返回公司。3.儀表儀容：男士： 1)、頭發(fā)：保證整齊、干凈。染發(fā)只能黑色。 2)、胡子：不可留胡子，保持面部干凈。 3)、指甲：及時清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長指甲。女士： 1)、頭發(fā)：保持頭發(fā)整齊、清潔，不可染發(fā)（黑色除外） 2)、化妝：自然簡單不可濃妝艷抹，過分鮮艷。 3)、指甲：及時清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能

19、留長指甲。4.個人資料： 1)、員工應如實將個人資料填寫入職位申請表內(nèi)，如住址遷移，婚姻狀況，家庭成員等資料有變，應及時告知行政部予以更正。如因資料不詳，有可能引至日后應有之權利損失，責任由員工個人自負。 2)、員工個人資料屬于機密，除行政部專職人員外，其它人員不得隨意查閱或問訊。5.申請證明：凡需公司出具的人事證明，員工必須作出書面申請，經(jīng)部門主管同意后，送交行政部。6.工作評估：工作評估用于考核員工表現(xiàn)，作為培訓、晉升、薪金調整和選拔培養(yǎng)的依據(jù)，每年舉行一次，均由主管級以上人員采用鑒定或面談方式進行。7.吸煙：除指定區(qū)域和經(jīng)批準辦公室外，任何人均不得隨處吸煙。8.私人電話：工作時間內(nèi)除緊急

20、事外，員工不得打或接聽私人電話，否則會影響員工的個人表現(xiàn)，嚴重者要受到紀律處分。9.離職手續(xù)： 1)、凡離職員工必須在當日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，未能上交所欠物品者，公司有權拒絕發(fā)薪及轉出人事檔案。 2) 、員工離職七日內(nèi)，仍不來辦理離職手續(xù)者，則視為自動領取工資論，對該員工所占有的工作設施等，公司將作出處理，其造成的一切后果及個人的一切財產(chǎn)損失公司概不負責。10.員工申訴：員工對工作不滿之處，應直接向直屬上司提出，如對答復不滿意，可親自或以書面形式向行政主管提出，倘以書面形式員工須注明姓名及部門，否則不予處理。申訴須在事件發(fā)生二日內(nèi)提出，申訴員工要求保密者，則予以保密處理。11.親友事訪：出

21、于安全及影響本人及他人工作，工作時間不能會見親友，如特別需要時，事先須經(jīng)行政主管批準，以免尷尬或不愉快發(fā)生。12.保障公司利益： 1)、員工在受聘期間，嚴禁私自攝取公司之任何財務自用或圖利。 2)、員工在受聘期間，不可對外泄露公司內(nèi)部政策、行政架構、工程資料或其它有關事務上之商業(yè)秘密。 3)、員工應避免參與任何與公司利益有沖突的事務，投資或活動，如員工或直系親屬在與本公司有業(yè)務往來或意向的任何行業(yè)或機構，擁有直接或間接的金錢利益或股權，員工也必須向行政部申報。 4)、任何員工若故意或因疏忽而導致公司有所損失，公司可根據(jù)實際情況追討有關損失。13.防止收受利益：任何員工如未經(jīng)公司許可，不得利用職

22、權向客戶、供應商、同事或其它與業(yè)務有關的人士索取或收受任何私人利益。利益乃指禮物、借貸、費用、報酬、回傭、職位、契約、職位等，如收受利益會影響員工客觀處事或引致公司利益受損，員工應拒絕接受。14.黨、團、工會活動：黨、團、工會組織是公開合法組織，其活動以不影響本公司正常業(yè)務為原則，黨、團、工會會員如需在工作時間參加會議時，應事先通知行政主管，同意后可進行。15.過失類別：過失將以其嚴重性分為三類，詳列如下：輕微過失： 1)、儀態(tài)舉止未能達到公司要求。 2)、上班時衣冠不整。 3)、在辦公場地大聲喧嘩。 4)、下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留。 5)、未能保持工作臺或工作場所的整潔。 6)、工作時嚼口

23、香糖或吃零食。 7)、使用內(nèi)部電話辦理私人事務。 8)、工作時，收聽收音機、錄音機或看與工作無關的書刊。 9)、隨地吐痰，亂扔垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。 10)、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對話。 11)、當月無故遲到三次。 12)、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 13)、違反部門常規(guī)。 14)、不熟悉相關的工作程序。重大過失： 1)、擅自私調工作臺或在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）。 2)、對同事違紀行為隱瞞不報。 3)、對主管、同事、客人不禮貌。 4)、私自攜友或其它人士到公司內(nèi)。 5)、吵鬧粗言穢語或擾亂公司安寧。 6)、私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的。 7)、違反吸煙條例

24、，在禁煙區(qū)吸煙。 8)、損耗損壞公司設施。 9)、挑撥打架事件。 10)、在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品。 11)、不服從上級的工作安排，故意消極怠工。 12)、發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響其它員工聲譽。 13)、在上班時間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑蕩。 14)、提供虛假資料或不實報告。 15)、偽造病假證明。 16)、違反安全管理條例。 17)、懈怠疏忽而造成工作損失。 18)、外因工作而私自在公司范圍內(nèi)會友。嚴重過失： 1)、利用病事假期間在外從事兼職工作。 2)、危害公司內(nèi)任何人士。 3)、未經(jīng)行政主管批準私自配鑰匙。 4)、毆打他人或互相打斗。 5)、向客人或同事索取金錢或其他報酬。

25、6)、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等。 7)、泄露公司機密情報，偽造文件意圖行騙。 8)、調戲或侮辱他人。 9)、偷竊公司或同事的錢財。 10)、偷竊公司的物品。 11)、接受任何形式的賄賂。 12)、賭博或圍觀賭博。 13)、蓄意破壞公司設施。 14)、利用職權收取回扣，損害公司利益。 15)、觸犯國家任何刑事法律。 16)、利用職權提供方便于親友，損害公司利益。 17)、當班聚眾鬧事，煽動或參與怠工或罷工。 18)、連續(xù)曠工三日以上。 19)、遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟損失。 20)、值班時睡覺。 21)、外泄公司之內(nèi)部政策，行政架構、工程資料或其它有關業(yè)務商業(yè)秘密。對以上未列

26、出之犯規(guī)行為，公司管理層有權視情節(jié)而定其輕重及處理辦法。1.目的：為保證公司各部門高效率工作和提供優(yōu)良環(huán)境，提高員工的自我約束能力，公司特制定了行為標準及紀律處分規(guī)定，希望全體員工認真遵從履行。2.罰款制度：員工觸犯輕微過失，每次罰款10元，觸犯重大過失，每次罰款50-100元。用于員工觸犯嚴重過失阻礙公司工作發(fā)展，由行政部門主管根據(jù)上報的統(tǒng)計表，填報犯規(guī)通知書，并詳述停職理由，管理當局批準后方可實行。員工停職一般不超過十四天。3.辭退：員工觸犯嚴重過失或嚴重違紀或觸犯政府法規(guī)受到判刑處分者，公司可立即給予辭退，對工作造成嚴重損失的公司有權視其具體情況、情節(jié)追究責任并賠償經(jīng)濟損失。4.員工上訴

27、：員工不服所受處分，可口頭或書面在處理決定發(fā)出二日內(nèi)，向行政主管申訴。行政主管將視情況而定召開有關人員會議研究。輕微過失、重大過失由行政主管及有關部門而定，嚴重過失由總經(jīng)理、副總級及有關主管人員共同商定處理結果。1.政策：公司希望所有員工投訴都能及時反應即時處理。投訴程序是一個渠道，可比價格使員工對有關工作時間、工資制度、工作環(huán)境及個人問題得到聆聽及改正，從而及時解決問題，避免問題擴大化。2.程序：在所屬部門逐級反映，如仍未解決，可向行政副總直至總經(jīng)理反映，從而得到解決。1.人事記錄：員工本人資料，如家庭住址或聯(lián)絡電話等若有變更，應及時通知行政部，以免在緊急情況下造成不便。2.表現(xiàn)評估：為了了

28、解并改進員工在工作方面的表現(xiàn)，每年進行一次考評。填寫工作表現(xiàn)鑒定，作為重要的人事記錄。3.事業(yè)培育：如有升職機會，管理當局將優(yōu)先考慮公司在職員工，員工如對公司某部 門或空缺有興趣，應先向所屬主管部門提出，上報行政副總，不允許直接向其它部門主管談及工作調動安排。員工手冊所訂公司管理當局引依據(jù)政府有關政策的規(guī)定，、本公司的業(yè)務情況及實際環(huán)境需要，對本手冊作出適當?shù)男薷暮脱a充。本手冊條款與以往公司條款相抵觸時，以本手冊為準，本手冊最終解釋權為行政管理部。公司員工執(zhí)行公司手冊的同時，相并執(zhí)行崗位規(guī)范、工作程序、辦公管理規(guī)定、財務規(guī)定。第二部分財務管理制度第一條：為配合本公司業(yè)務需要，以達成公司經(jīng)營目標

29、，公司需派遣員工出差。第二條：員工出差前應填具“出差申請單”。出差期限由派遣主管視情況需要，事先予以核定，并依核決權限呈核。第三條：出差的核決權限如下：1、國內(nèi)出差：一日以內(nèi)由主管經(jīng)理核準，一日以上由總經(jīng)理核準，經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準。2、國外出差：一律需由總經(jīng)理核準。第四條：出差行程中視為工作時間內(nèi)的勤務，不得報支加班費用。第五條：出差中途除因病或遭逢意外災害或因實際需要由主管指示延時外，不得因私事或借故延長差期，否則不予報支旅費，并依情節(jié)輕重懲處。第六條：出差旅費分為交通費、住宿費、膳食、雜費及特別費。（因公需要的郵電費、交際費。）其付給標準如下：費用/職位 總經(jīng)理 副總經(jīng)理主任（項

30、目）普通職員交通費（長途）實支實支 實支 實支 每日住宿費：30020010050 餐費早/午/晚10、20、2010、20、20、10、15、15、 5、10、15、 每日雜費及補助40302015 市內(nèi)交通費（超出自理。）50504020 特別費實支實支實支實支 注：以上單位：元說明：1、住宿費按標準以內(nèi)發(fā)票報銷，超過標準的以原標準報。第七條：低階人員隨同高階人員同行出差，其膳、宿費可比照高階費的出差旅費給付標準。但補助費仍按規(guī)定給付。第八條：因時間急迫或合理成本考慮而搭乘飛機時應經(jīng)總經(jīng)理批準，否則，以火車及客運車為交通工具。省內(nèi)長途，以大巴或火車硬臥為準。省內(nèi)短途以大巴或火車硬座為準。第

31、九條：雜費及膳費計算標準。1、出差雜費按日數(shù)支付。但于上午發(fā)生事情下午出差者，當日應支2/3，晚間出發(fā)者支付1/3。2、上午七時前出差者，可以報支早餐，下午一時后出差者報午餐，于晚七時以后者報晚餐。3、出差一日者不受上項標準限制第十條:每月五日開支。辦公文員須將考勤表、違紀扣款單等于每月3日前報財務，各部門工資表應于每月3日前辦完簽字手續(xù)報財務部。現(xiàn)場管理班子中臨時成員開支列入施工人員工資表中。外委包工合同借款不得超過進度的70%。外包工負責人按進度借款，臨時施工人員不予借款。車輛、器具、材料都應完成詢價、比價程序。單項工程領導班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元，特殊情況 需經(jīng)主管領導及總經(jīng)理

32、審批。借出支票，必須注明限額及封頂。外委包工付款憑工資表，外委訂貨付款按訂貨合同分期付款，以正式發(fā)票結帳。報銷憑據(jù)為稅務局正式發(fā)票，特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報銷。第十一條、借款需在二十日內(nèi)報銷，財務部根據(jù)借款日期，督促借款者報銷。逾期不報者財務部對借款者暫扣工資，直至以發(fā)票報銷。第十二條、保管員、現(xiàn)場員無工程時，50%開支放假，以工作15天為一期限。第十三條、較大型工程可設保安員。第十四條、大型工程或特殊情況下，如需開伙，由工程項目經(jīng)理上報開伙申請工程副總 財務行政副總 總經(jīng)理審批。公司給予每個工程300元/月開伙補助，其它費用自理。第十五條、如工程現(xiàn)場涉及到臨時其它經(jīng)費，如取暖等，由

33、項目經(jīng)理提出書面申請工程副總審批 財務行政副總 總經(jīng)理審批。三. 銷售提成制度1.公司員工開展營銷業(yè)務可按營銷方案的規(guī)定取得銷售提成。2.銷售提成以實際到達本公司帳戶的業(yè)務收入為計算依據(jù)。3.任何人不得非法持有因公司業(yè)務取得的現(xiàn)金或其它有價證券，更不能利用公司資金中飽私囊或從事個人經(jīng)營活動。4.銷售提成結算的截止日期與財務核算的截止日期保持一致。5.每月銷售提成，于結算截止日后的15日內(nèi)一次性兌現(xiàn)；每年超額銷售提成，于年度結算截止日后的30日內(nèi)一次性兌現(xiàn)。6.每月末，各營銷組應分業(yè)務認真填寫銷售提成審批表，上報辦公室。7.銷售提成審批表經(jīng)辦公室審核無誤后，由策劃部匯總，并報總經(jīng)理簽批。8.經(jīng)總

34、經(jīng)理簽批的銷售提成審批表，由辦公室報總公司財務部辦理兌現(xiàn)手續(xù)。9.已兌現(xiàn)的銷售提成審批表，營銷人員應履行簽字手續(xù)。四、   考核提成分配制度1.考核提成運作應遵循“執(zhí)行公司營銷方案、組長分配主管審核、先分配后兌現(xiàn)”的原則。2.具體工作流程：(1)策劃部根據(jù)營銷額計算各營銷組考核提成額，并將數(shù)據(jù)提供給各營銷組長。(2)營銷組長嚴格按公司營銷方案確定的比例向組長和其他組員分配考核提成，填寫考核提成分配表，簽字后報給營銷總監(jiān)。(3)營銷總監(jiān)對各組考核提成分配表審核，簽字后送往策劃部。(4)策劃部依據(jù)各組長經(jīng)審核后的考核提成分配表，將分配額匯總到營銷提成表中，報總經(jīng)理審批，簽字后送

35、給公司辦公室出納員。(5)公司辦公室出納員核對無誤后，上報總公司財務給予兌現(xiàn)。第三部分 辦公管理規(guī)定一.文件打印、復印、發(fā)放管理規(guī)定1.凡要打印、復印文件需辦理登記審批手續(xù)。2.打印的文件，由擬稿人或擬稿部門負責校對。3.凡外發(fā)傳真文件必須填制申請單，審批后外發(fā)。“借出圖書登記薄”上登記。7.借閱原則上為一個月，對超過期限者進行催促，令其歸還。8.如果超過借閱歸還期限一個月，并經(jīng)再三催促依然不還者，按圖書購入價格索賠；丟失或被盜者（借閱人），同樣照價賠償。9如果因人力不可抗原因造成圖書損失，管理部長可視情況予以減免賠償金額。總則第一條：目的資料室的資料管理，按本規(guī)定執(zhí)行。第二條：意義本規(guī)定的目

36、的在于通過有效管理公司的資料，提高研究效率，促進技術進步改善業(yè)務工作，以及增進對業(yè)務的理解。第三條：借閱的責任職工在利用公司辦公室資料時，必須遵守規(guī)定，在本規(guī)定范圍內(nèi)承擔相應責任。第四條：資料的分類 一、工程資料。二、定期刊物（報刊、雜志等）三、文書資料（手冊、章程、報告等）四、視聽聲像資料（照片、錄像帶、地圖、畫冊、膠片、軟件等）第五條：資料的主管公司的資料一律由辦公室統(tǒng)管，統(tǒng)一編號、歸檔。第二章 資料的借出第六條：資料的借出職工如果業(yè)務工作上需要，可以申請借走資料，但必須填寫資料借出登記，交給資料保管員。資料保管員必須在“借出資料登記薄”上作好登記，并且經(jīng)常檢查借還狀況。第七條：退還職工借

37、閱完畢，及時把借出資料還給資料室。第八條：閱讀資料原則上不外借，只允許在公司內(nèi)使用。第九條：借出期限一、一般資料借出期限為一周。期限一滿，立即歸還辦公室。二、業(yè)務上常備資料，借出期限二個月以內(nèi)，如果必須，還可以按第六條規(guī)定辦理手續(xù)，予以續(xù)借。第十條：禁止轉借。使用人必須有駕照。公務車不得借于非本公司人員使用，如特殊情況外借，需填“借車審批單”經(jīng)管理部主管審批。駕駛人須嚴守交通規(guī)則。駕駛人應愛護車輛，保證機件，外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。車輛維修應先填制“車輛請修單”，送之核算員詢價。車輛行駛途中，發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，應與管理部主管聯(lián)系請求批示。下列情形之一，違反交通

38、規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以記過或免職處分：1、無照駕駛；2、未經(jīng)許可將車借于他人使用。車輛維修影響使用時，可通知管理部，由管理部主管與其他部門主管協(xié)調，臨時調配車輛代用。駕駛人每周一進行自檢、驗車。填制“檢車日記”月末報管理部主管，管理部主管依此檢車。隨車一份“豪盛公司車輛行駛登記表”。駕駛員按內(nèi)容詳細填寫。每月底報辦公文員，以便核對公里數(shù)及耗油量。私人用車需事先到行政管理部辦公文員處填寫私人用車登記表或第二天補記。私人用車每公里0.5元。月底辦公文員統(tǒng)計使用金額數(shù)，報行政主管審批。送至財務，工資扣款。未按此規(guī)定執(zhí)行，一經(jīng)查實，第一次工資下浮10%，第二次解聘。防火方面1、易燃品分類

39、堆放，隔離保管。2、伙房與庫房、施工現(xiàn)場、宿舍隔離設置。3、施工現(xiàn)場合理設置滅火設施，并對施工人員進行操作培訓。4、對以下現(xiàn)象給予壹佰元至伍佰元罰款：（1）、違反施工防火安全規(guī)范操作者。（2）、在施工現(xiàn)場、宿舍、庫房吸煙者。 （3）、擅自使用電爐子、電褥子等危險電器者。二、安全方面：1、對施工人員進行安全生產(chǎn)交底培訓工作。2、現(xiàn)場機械設備由專人負責。3、夜間施工應設置足夠的照明。4、危險地區(qū)設置警示牌。5、臨時用電由專人負責。6、對以下現(xiàn)象給予有關人員壹佰元至伍佰元罰款。（1）、違反安全生產(chǎn)規(guī)范操作者。（2）、酒后作業(yè)者。（3）、不戴安全帽者。（4）、穿拖鞋、赤足上崗作業(yè)者。（5）、私接亂接電

40、源者。工作生產(chǎn)現(xiàn)場實行準軍事化管理。二、對以下現(xiàn)象給予有關人員壹佰元至伍佰元罰款：1、遲到早退超過5分鐘者。2、在工作生產(chǎn)現(xiàn)場打鬧、爭吵者。3、挪用公司材料、設備工具者。4、在工作時間內(nèi)娛樂活動者。5、消極怠工者。6、浪費材料者。7、未及時清理衛(wèi)生者。8、隨地便溺者。9、損壞公司設施、亂涂亂畫者。10、未及時清理現(xiàn)場者。11、不穿工作服或衣冠不整者。12、帶家屬或小孩施工者。八.其它規(guī)定1.檢查工作：1)、檢查工作是公司各級員工的崗位職責之一。2)、犯錯誤是正常的，關鍵是通過檢查工作及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。3)、管理是通過別人完成任務，檢查是管理工作的保障體系。4)、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標

41、檢查。5)、上級逐級檢查各項工作時注意不要輕易表態(tài)，問題明確后與你的直接下屬交換意見。6)、有檢查而無處理，檢查將流于形式。7)、臨時檢查人員只有檢查權，沒有處理權。8)、檢查反饋結果為企業(yè)工作程序及有關規(guī)章制度的修改提供依據(jù)。2.思想工作：1)、三大原則：（1）、保持和提高員工的自尊。（2）、互相理解。（3）、在解決問題中求得員工的幫助。2)、六大要點：（1）、對事不對人。（2）、不要力求使員工表面承認錯誤，關鍵是以后結果如何。（3）、在談話時傾聽員工的想法。（4）、與員工談我們需要他的幫助。（5）、雙方共同制定一個解決問題的方案，并做記錄。（6）、確定下一次談話時間，對結果進行總結。3.垂

42、直指揮系統(tǒng)： 1)、一個上級的原則：（1）、上對下可以越級檢查，不可越級指揮。（2）、下對上可以越級申訴，不可越級報告（越級申訴慎用）。（3）、每個崗位上的上級，特殊情況不在崗時，或聯(lián)絡不上時必須委托另一人暫時替崗，不可出現(xiàn)權利真空。 2)、責權一致的原則：（1）、下級承擔直接責任，上級承擔領導責任，直接責任大于領導責任。（2）、部門與部門之間是相互服務、相互制約的關系。4.橫向聯(lián)絡系統(tǒng)：1)、企業(yè)的正常運轉主要是依靠部門與部門間的橫向聯(lián)絡完成的。2)、部門與部門之間是相互服務、相互制約的關系。5.干部任命：1)、逐級提名，隔級批準。2)、各部門負責人有提名權。3)、人事部有審查權。4)、隔級

43、的上級有批準權。5)、如上級不批準，部門負責人重新提名。6.培訓工作：1)、培訓是企業(yè)運行的最基本工作。2)、企業(yè)是學校，長官是老師，上級是教練。3)、培訓是企業(yè)給員工的最好報酬。7其它： 1).與公司業(yè)務有關的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應立即交辦公部一份存檔。2)、工程竣工驗收后，項目經(jīng)理負責匯總有關資料，交辦公部存檔。3)、重要文件一律打印上報。 4)、公司設總經(jīng)理信箱，每個員工可以每月5日報建議單，總經(jīng)理對于研究后被采納的建議頒發(fā)鼓勵獎，年終對該項建議進行成果統(tǒng)計核算，并按一定比例頒發(fā)成果獎。5)、在市場經(jīng)濟中，我們提倡員工對企業(yè)的忠誠，而非對“老板”的忠誠。工作態(tài)度是為自己而努力工作，

44、并非為“老板”工作而工作。6)、公司工作程序及有關規(guī)章制度實施的目的，是有利于企業(yè)科學、合理、安全、高效地發(fā)展。7)、違反公司工作程序及有關規(guī)章制度，首先追查主管部門的領導責任，其次追查執(zhí)行部門的直接責任，并給予當事人罰款50-500元。8)、公司所有人員一律自行配制通訊設備（如傳呼等）。9)、公司人員應持證上崗，其所從事的專業(yè)所需資格證應具備。不具備者短期內(nèi)自行解決。10)、每月5日、20日8：30在公司召開主管級人員例會。節(jié)假日順延至第一個工作日。11)、吸煙區(qū)指定地點設在經(jīng)理室、洽談室、會議室、活動室、休息室，其他非指定地點內(nèi)吸煙，按公司條例處罰。12)、洗浴時間為每天11：3013：0

45、0，女士星期二、四。男士星期一、三、五。自備洗發(fā)用品。13)、活動室開放時間為每天11：3013：00，同時開放象棋、軍棋、跳棋、圍棋等。九. 電話管理制度1.公司辦公室負責電話的配備和管理。各部門主管領導負責督導和控制電話的使用。2.公司電話主要用于與外界溝通、開展業(yè)務。員工不得在公司內(nèi)打私人電話、開展私人業(yè)務。3.員工打電話語言要規(guī)范禮貌，接聽外線電話標準首語為：“您好，×××公司” ，接聽內(nèi)線電話標準首語為：“您好，×××”。4.員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間，節(jié)約電話費用。5.未經(jīng)中層以上領導同意，外來人員不

46、得使用公司電話。6.員工不得利用公司電話辦理個人充值業(yè)務，一旦發(fā)現(xiàn)除追償經(jīng)濟損失外，還要視情節(jié)加倍處罰，直至辭退的處理。十、        計算機管理制度1.公司計算機網(wǎng)絡由技術部負責維護和管理。2.操作人員對所使用的計算機及網(wǎng)絡設施負有保管責任。3.筆計本電腦及附屬設備要妥善保管好，如有遺失，由使用者本人負責。4.不經(jīng)公司領導和技術部門同意，任何人無權調換計算機及其附屬設備。5.電腦及網(wǎng)絡設備，應保持清潔、衛(wèi)生、通風，注意防塵、防潮、防火。6.對于關鍵的電腦設備應配備必要的斷電繼電保護電源。7.所有計算機必須安裝殺毒軟件，

47、并定期升級。8.計算機需安裝軟件時，經(jīng)有關領導同意后由技術部人員負責安裝。9.嚴格控制使用外來軟盤、光盤，不允許私自安裝游戲軟件。10.任何人在未經(jīng)批準的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡拷入軟件或文檔。11.與外界交換數(shù)據(jù)時，必須在使用前通過殺毒軟件檢查后方可使用。12.操作人員應正確使用計算機網(wǎng)絡，否則，造成不良后果的，由操作者承擔相應責任。13.電腦或網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后不得私自打開機箱進行拆卸，應及時向技術部門報告。14.公司計算機網(wǎng)絡為工作需要而配置，不得用于私人聊天、游戲、影視、音樂等非工作用途。15.操作人員應定期對計算機進行殺毒，發(fā)現(xiàn)病毒應當即清除，清除無效，要及時上報。16.工作人員對保密文

48、件資料不得提供共享，不得把軟件或光盤隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟件。17.未經(jīng)總經(jīng)理同意，外來人員不得隨意使用本單位的電腦及網(wǎng)絡設備。18.未經(jīng)本機操作人員同意，公司工作人員不得使用他人的計算機。19.下班時，按程序退出系統(tǒng)，關閉計算機電源。20.定期做好文件備份，對動態(tài)計算機信息做到及時備份。21.信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不經(jīng)辦公室批準不得將信息載體帶出公司。22.妥善保管計算機驅動程序，更換計算機時主動移交所有程序光盤，拷貝信息資料。十一、        照明用電制度1.照明用電僅限于辦公、

49、會議及辦公后勤服務之目的。2.室內(nèi)明亮度不能滿足辦公視覺需要時，應首先拉啟窗簾，明亮度仍不夠時，可開啟照明設備。3.人員離開辦公室或其它照明場所時，應關閉照明設備。4.照明設備損壞時，不得擅自修理，應及時通知辦公室。5.注意用電安全。十二、        空調使用制度1.各辦公室的空調設備由本部門辦公人員操作使用。2.公共場的空調設備由辦公室人員操作使用。3.各部門主管領導對使用的空調設備負管理責任。4.空調設備用于辦公室或公共場所保持正常室內(nèi)溫度。5.當室內(nèi)溫度高于28度時，可以開啟空調制冷。6.當室內(nèi)溫度低于15度時，可

50、以開啟空調制熱。7.空調制冷時，溫度應控制在25度以上。8.空調制熱時，溫度應控制在18度以下。9.空調運行時，應關閉門窗。10.辦公室或公共場所無人時，應關閉空調。11.使用者應保管好空調搖控器。十三、        鑰匙管理制度1.公司鑰匙的配制、發(fā)放統(tǒng)一由辦公室管理。2.公司正式員工可以持有所在辦公室的鑰匙。3.公司正式錄用的管理人員（包括營銷組長）可以持有辦公大廳的鑰匙，并隨身攜帶、妥善保管。4.辦公室可以根據(jù)值班安排配備值班專用鑰匙，指定專人保管，值班后一個工作日內(nèi)鑰匙交回辦公室。5.不得將公司鑰匙轉借他人，不慎遺

51、失應及時報告，并采取相應措施。6.員工未經(jīng)公司辦公室和部門主管同意，不得私自配制鑰匙。7.員工辭職時，須將持有的鑰匙交回辦公室。8.辦公室應做好鑰匙發(fā)放、丟失、回收記錄。十四、        來賓管理制度1.外來人員應事先與公司取得聯(lián)系。外來辦事人員應取得部門領導的同意，外來參觀人員應取得公司領導的同意，并通報辦公室做好登記。2.未經(jīng)核準的參觀人員，一律拒絕參觀。擅自率領參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論處。3.到部門辦事的外來人員由相關部門負責接待，到公司辦事或參觀的外來人員由總經(jīng)理助理或辦公室負責接待。4.接待人員須保持良

52、好的儀表儀容，做到舉止有禮、談吐得體，和藹可親，服務周到，通過接待工作樹立公司的良好形象。5.接待人員對雙方商談的重要事項，應認真做好記錄。6.向外來人員介紹有關情況時，應符合保密原則和公司有關規(guī)定。7.接待過程中，對外來人員提出的特別要求，應謹慎對待，向上級請示后再作答復。8.外來人員離開時應通知辦公室，登記離開公司時間。十五、        名片管理制度1.本公司正式員工可以申請印制名片，報部門主管批準。2.申請印制名片，應填寫名片申請表，注明名片基本信息。3.名片基本信息經(jīng)本人和人事部門確認無誤后，由辦公室在三個工作日

53、內(nèi)安排印制。4.名片印好后，由辦公室負責通知本人領取名片，并履行簽字手續(xù)。5.公司辦公室備有普通空白名片，其他員工若有臨時之需，可經(jīng)部門主管同意到辦公室簽字領取。6.任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司名片的設計樣式、排版等。7.公司名片只能用于與業(yè)務相關的場合，嚴禁濫用。8.交往中，掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則，維護公司形象。9.員工辭職，應將剩余的個人名片經(jīng)部門主管如數(shù)交辦公室處理。十六、        印鑒管理制度1.公司印鑒和總經(jīng)理印鑒由辦公室指定人員管理。2.印鑒使用僅限于公司業(yè)務和事項。3.印鑒使用需填寫申批表，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。4.所有蓋有印鑒的公文都應統(tǒng)一編號。5.不允許開具空白介紹信等公文。6.盡量不攜帶印鑒出門，如需攜帶印鑒，應履行簽字手續(xù)，并有安全措施。7.加蓋印章要位置準確、印跡清楚、講究規(guī)范。