1、vWhat(對象)vWhy(目的)vWhere (場所)vWhen (時間)vWho(人員)vHow(方法) 在1948年被美國人哈羅德“D”拉斯韋爾在一篇題為傳播在社會中的結構與功能文章中總結為新聞的“5W”模式（也翻譯為：誰（who）?說什么（what）?對誰（whom）說？通過什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因為這個5W模式簡潔而清晰，遂成為傳播經典，在新聞傳播學中取得了不可撼動的基礎地位。大眾傳播模式論一書這樣評價：時至今日，拉斯韋爾模式仍是引導人們傳播過程的一種方便的綜合性方法。雖然有許多人試圖發展或者推翻這個模式，但多數情況下怕是

2、離不開它。 后來不知道在什么時候，這個新聞5W模式被引入管理課程中，成為一種通行的管理方法，或者說成為一種常規性管理工具被稱為“5W1H”分析法，并發展出豐富多彩的應用版本。比較通行的說法是：1 WWhat， 任務的目標是什么？2 WWhy， 任務的目的是什么？3 WWhen，任務的時間要求是什么？4 WWho， 任務的參與人員有誰？5 WWhere，任務執行的地點在那里？1 HHow， 我清楚如何做嗎？ 5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六

3、個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內容深化、科學化。具體見List 01：對象對象 （）（）公司生產什么產品？車間生產什么零配件？為什么要生產這個產品？能不能生產別的？我到底應該生產什么？例如如果現在這個產品不掙錢，換個利潤高的什么產品。場所場所 （）（）生產是在哪里做的？為什么偏偏要在這個地方做？換個地方行不行？到底應該在什么地方做？這是選擇工作場所應該考慮的。 時間和程序時間和程序 （）（）例如現在這個工序或者零部件是在什么時候做的？為什么要在這個時候做？能不能在其他時候做？把后工序提到前面行不行？到底應該在什么時間做？ 人員人員 （）（）現在這個事

4、情是誰在做？為什么要讓他做？如果他既不負責任，脾氣又很大，是不是可以換個人？有時候換一個人，整個生產就有起色了。 手段手段 （）（）手段也就是工藝方法，例如，現在我們是怎樣做的？為什么用這種方法來做？有沒有別的方法可以做？到底應該怎么做？有時候方法一改，全局就會改變。 隨著時代的發展，和社會經濟的影響，5W1H也跟著發展了。要求，工作任務的下達者要用5W1H來規范自己的指令，工作任務的接受者要用5W1H來向上司確認共識，并用5W1H來與上司探討明確衡量完成任務的標準。 后來，也有人把5W1H說成了5W2H，分4個層次，28個問題項來分析解決問題。具體見List 02:v把把5W1H應用于個人求

5、職應用于個人求職 Who(我是怎樣一個人，特長是什么)? What(我應該做什么工作)？ Why(我為什么做這份工作）? Where(我要在什么地方工作）? How(我應該怎樣去工作）? When(什么時候去工作）?v把把5W1H應用于市場研究應用于市場研究 What(什么產品)？ Who(誰買目標顧客)？ Why(為什么買產品亮點)？ Where(在何處買/使用銷售渠道)？ When(何時買)？ How(如何買,買多少)？通過5W1H描繪，可以把消費者購買行為的輪廓呈現出來。v把把5W1H應用本公司應用本公司 Who(公司的客戶是誰)？ What(生產的產品是什么)？ Why(為什么生產這種

6、產品)？ Where(在何處生產)？ When(何時生產)？How(怎樣生產)？。 通過這幾個例子我們可以看出，所謂5W1H分析法其實是一種“模式”管理，把人人都知道的“常識”加以結構化，然后讓大家可以方便的應用，甚至可是說是“套用”。西方人，特別是美國人對這種方式方法達到入迷的程度，所以人家創造出那么多管理工具讓我們來學完畢！完畢！為 理 想 奮 斗， 向 目 標 進 軍！培訓流程模板培訓流程模板二二. .部門入職簡介培訓部門入職簡介培訓( (部門經理部門經理) )1.1.部門架構部門架構/ /職責職責/ /所屬崗位職責所屬崗位職責, ,流程流程, ,標準標準, ,管理工具管理工具, 模板講

7、解模板講解6060分鐘分鐘2.2.工作安排及交接工作安排及交接120120分鐘分鐘3.3.工作熟悉工作熟悉( (請安排具體培訓內容）請安排具體培訓內容）55天天( (部門經理或帶訓部門經理或帶訓人跟進人跟進).).4.4.工作檢定工作檢定11天天( (部門經理部門經理) )要求要求: :部門經理每日安排工作內容部門經理每日安排工作內容, ,每天回顧和輔導幫助其解每天回顧和輔導幫助其解決工作上的問題決工作上的問題. .三三. .確認是否可用確認是否可用( (部門經理部門經理) )從能力從能力, ,意愿入手意愿入手.(.(第七天溝通第七天溝通),),合適繼續合適繼續, ,不合適走人不合適走人. .四四. .工作計劃培訓工作計劃培訓-1h-1h（新員工第二個月才排工作計劃）（新員工第二個月才排工作計劃） 工作計劃制定并審核工作計劃制定并審核( (制定制定2h,2h,審核審核0.5h)0.5h)培訓流程模板培訓流程模板三三. .入職簡介及溝通會入職簡介及溝通會 1.1.新員工入職新員工入職7 7天后由人事主持天后由人事主持 培訓培訓(1.5h).(1.5