1、職業化素養包括以下內容職業化素養包括以下內容：1、敬業精神2、忠誠3、良好的人際關系和團隊精神4、高度進取心5、自動自發地工作6、注重細節，追求完美7、不找任何借口8、具有較強的執行力9、找方法提高工作效率10、為企業提好的建議11、維護企業形象12、與企業共命運職業化職業化(Professionalization )目錄隱藏?1什么是職業化?2職業化的內容?3職業化的作用?4_職業化的觀點編輯什么是職業化職業化是現代化過程中的必然產物，其主要用途是提高勞動生產率，保證企業工作的品質達到一定的標準。可以說，職業化是企業發展的核心競爭力。所謂職業化，就是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，即要

2、求人們把社會或組織交 代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析， 職業化的內涵至少包括四個方面：一是以人事相宜”為追求，優化人們的職業資質；二是以 勝任愉快”為目標，保持人們的職業體能；三是以 創造績效”為主導，開發人們的 職業意識；四是以 適應市場”為基點，修養人們的 職業道德。編輯職業化的內容職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化的最根本的內容， 如果我們把整個職業化比喻為一棵樹，那么職業化素養則是這棵樹的樹根，美國最著名的哈佛商業評論 評岀了 9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心 他人、尊重他人

3、、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。企業無法對員工職業化素養有強制性的約束力，職業化素養更多的體現員工的自律上，企業只能對起所有的員工的職業化素養進行培養和引導，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好 的職業化素養。職業化行為規范更多的體現在遵守行業和公司的行為規范，包含著職業化思想、職業化語 言、職業化動作三個方面的內容，各個行業有各個行業的行為規范，每個企業有每個企業的行 為規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照 行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上，而這些章法的來源是：長期

4、工作經驗的積 累形成的；在 企業規章制度 要求的；通過 培訓、學習來形成的。當我們進入一家公司，對公司 的評判首先就是對公司員工所表現的行為規范的評判。通常，企業通過監督、激勵、培訓、示范來形成公司統一的員工行為規范。職業化技能是企業員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這 個工作任務，職業化技能大致可以包括兩個方面的內容：一是職業資質，學歷認證是最基礎的職業資質，專科、本科、碩士、博士等等，通常就是 進入某個行業某個級別的通行證，其次是資格認證，資格認證是對某中專業化的東西的一種專 業認證，比如會計，就必須擁有會計上崗證、其次就是注冊會計師資格認證，做精算的，就要擁有精

5、算師資格證書，學歷認證和資格認證都是有證書的認證，但是在現實中，還有一種沒有 證書的認證，就是社會認證，社會認證通常就是你這個人在社會中的地位，比如你是某個行業 著名的專家，學者，即便你沒有證書認證，但是社會承認你，這就代表著你在這個行業這個領域的資質。我們也把這種認證稱為頭銜認證。二是職業通用管理能力。每一個人，在企業中都不是一個獨立的個體，而必須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關系鏈，在這些關系鏈中，必然就產生了向上級的工作匯報、向下級的任務分配，以及同事之間的溝通、協作與配合，同時，一個員工還必須對自己進行有效管理，時間的管理、心態的管理、突發事件的處理等等。這些通用的 管理能力，

6、是你在生活和工作中間都必須具備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實際工作能 力高低，它與職業資質互為補充形成員工的實際工作能力，可以這么說，一個職業資質和通用 管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。一個職業化程度高的員工，他必將成為一個優秀的員工，一個團體職業化程度高的企業，它必將會成為一個社會尊敬的企業。編輯職業化的作用職業化的作用體現在，工作價值等于個人能力和職業化程度的乘積，職業化程度與工作價 值成正比，即：工作價值二個人能力X只業化的程度。i1如果一個人有100分的能力，而職業化的程度只有50% ，那么其工作價值顯然只發揮了一半。如果一個人的職業化程度很高

7、，那么能力、價值就能夠得到充分、穩定的發揮，而且是 逐步上升的。如果一個人的能力比較強，卻自覺發揮得很不理想，總有懷才不遇”的感慨，那就很可能是自身的職業化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為降低。編輯職業化的觀點職業化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點1、一個中心職業人的核心目標是 客戶滿意。職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務，這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。職業化的一個中心：提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、 下屬和常用意義上的客戶。以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的

8、能力，使客戶接受你為他提供的服務，也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經理用人的一個標準是敬人”敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業圈子里創造互賴的關系，這樣才能協調好各個環節，使其功能發揮達 到最佳狀態。職業化的中心是提供客戶滿意的服務，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握，而關注整體，意味著你 要關注那些限制整體發展的因素。木桶理論 說明，限制最大產岀的是數量最少的資源。職業人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產岀。為客戶提供滿意服務的含義：有能力產生影響；互賴（互相

9、信賴）；不斷提升客戶的競爭力；關注對整體的把握。2、三個基本點第一個基本點是職業人要為高標準的產岀負責，最主要的是做到兩點：1）行為思考的岀發點是客戶最感興趣的。2）有義務保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：你是有競爭力的，你具有你的專業優勢和你的特殊才能；他認為你的判斷是客觀的，職業人很重要的一點是用數據說話。首先，你的所有建議案是有數據支持的；其次，你的所有行動方案是可以實現的，有量化指標；另外，結果是可 以考量的。你是正直的。職業道德應該是企業用人的重要考核點，商業道德問題對于公司的發展也是致命的。你被雇傭是因為：你具有競爭力 專業優勢、特殊才能； 你能夠做岀客觀的判斷一一用數據說話;你是正直的一一職業道德第二個基本點是團隊協作。作為職業人，你必須記住一點，只有團隊協作，才能夠提供高 標準的服務。這里講述的不是專業人士，而是職業人士，專業人士是學有專精的人，而職業人 士則是注重 團隊合作 的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會，團隊協作就更應該被強 調。第三