1、更多企業學院：中小企業管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推 廣商業服務的解決方案。社會事件或公益主題一向是最吸引媒體和民

2、眾關注的目 標，同時由于它具有廣泛的社會性， 很多企業把商業運營模式放到公共領域， 以 此來開展營銷活動從而獲得了良好的效果，這種營銷活動且稱之為社會營銷。社會營銷策略社會營銷的 關鍵在于，也就是說它挖掘出企業的社會屬性，把經 濟（商業）運作模式轉移到社會公共領域來，在社會營銷時期內，變自覺適應為主觀能動地從事其社會屬性范圍內的事情，但是我們知道，企業的 經濟屬性才是生存和發展的基礎，因此，它的最終目的仍然是為了經濟利益，只是一個目前逐漸發展起來的比較好用的手段而已。性質社會營銷往往以某個具有極度聚焦效應的社會事件為契機，因此它很 多時候表現為事件行銷，但是由于社會事件具有復雜多樣性，所以從事

3、件 本身的性質來看，社會營銷還表現為政治營銷、等，而從穿透社會營銷的層面，會發現企業在營銷過程中仍然采用差異化營銷、等理念。因此,社會營銷的操作應該吸取各種營銷理念和手段的特點，創新觀念，積極求 變才能取得良好的效果，當然，社會營銷的對象范圍更為廣泛，面向社會 大眾，一方面，它具有更全面的傳播效應，而另外一方面，如果在執行方 面不夠謹慎，它帶給企業和品牌的將會是毀滅性的后果。社會營銷-觀念社會營銷觀念 隨著全球破壞、資源短缺、爆炸等問題日益嚴重 ，要求企業顧及消費者整體與長遠利益即社會利益的呼聲越來越高。市場營銷學界提出了一系列的新觀念。如人類觀念(Human concept)、理智消費觀念(

4、Intelligent consumption concept)、生態準則觀念(EcologicalImperative concept) 。其共同點認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益被稱為社會營銷觀念。此觀念要求企業任務在于確定目標市場的需要、欲望和利益 ，比競爭者更有效地使顧客滿意，同時維護與增進消費者和。全球環境隨著全球環境破壞、資源短缺、人口爆炸等問題日益嚴重 ，要求企業顧及消費者整體與長遠利益即社會利益的呼聲越來越高。市場營銷學界提 出了一系列的新觀念。如人類觀念(Human concept) 、理智消費觀念(Intelligent consu

5、mption concept)、生態準則觀念(EcologicalImperative concept) 。其共同點認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益被稱為社會營銷觀念。此觀念要求企業任務在于確定目標市場的需要、欲望和利益 ，比競爭者更有效地使顧客滿意，同時維護與增進消費者和社會福利。社會營銷-要求(1)符合國家政策和社會公德由于社會營銷是以社會事件或相關社會主題進行的營銷活動，因此它在 受到高度關注的同時也具有很強的敏感性。同時，過去部分企業在進行社 會營銷的時候通過一些政策缺口進行實施，特別是在幾年前肆虐期間，有 些企業的行為不僅違法了國家相關政策，

6、而且在社會上造成了極其惡劣的 影響。這不僅違背了企業進行社會營銷的社會本位出發點，具達到的短期 利益更破壞了企業的社會形象。因此在進行社會營銷的時候，要保持高度 的社會責任感，在國家政策允許的范圍內，實施對社會公眾認同甚至是贊 譽的營銷活動，才能使活動順利進行，并獲得良好的效果。(2)結合企業長期戰略，因時奪勢任何企業的營銷戰略都是在企業長期戰略下進行的，是為企業長期戰 略服務的，因此，社會營銷也要緊密結合企業長期戰略，成為其有機組成 部分，只有那些有利于企業戰略發展的事件才有必要成為企業實施社會營 銷的契機，那種凡是社會事件就進行摻和的企業，不僅在成本上要花費巨 額投資，而且在效果上也達不到

7、預期的效果，同時若借助事件進行營銷， 由于事件發展的不可預見性，企業要有很強的對事件策劃的掌控能力，要 注意找準切入時機，這樣才能以最少的投入受到最好的效果。(3) 圍繞企業/品牌核心理念，找準契合點社會營銷的提升關鍵就在于是否能緊密地圍繞企業/品牌核心理念,從而找到最適合的聯結點。雖然在一個廣泛關注的社會事件中，公眾會增 多對媒體的熱情，因此企業只要在這段時間內多投廣告就能得到比平常更 好的效果，但是這只是比較初淺的層次，如果能在企業或品牌的核心理念 下，把事件和結合起來，則不但能提升消費者對事件的關注，同時還能引 導把熱情過渡到品牌上來，當然，如果硬要進行連接，造成連接過于牽強， 反而會出

8、現不良效果。(4) 優秀的公關能力和充分的公關準備公關在現代的營銷理論和實踐中都因為其具有良好的營銷效果而被廣 泛運用和發展，而社會營銷作為以社會事件或主題為基礎的營銷，公關活 動將具有更重要的作用。在社會營銷中，巧妙地運用公關活動，不僅能更 深入地和社會公眾接觸，并產生互動效果，同時也因為企業有實際的活動 操作和執行而使公眾更容易產生信任和好感，同時還能制造更為轟動的新 聞效果。由于事情的發生是不可預見的，同時企業還可能面臨各種危機， 因此企業要具備優秀的公關能力，而對于社會營銷的組織和策劃來說，在 公關活動的組織上就顯得尤其重要，因為社會事件和社會公益主題具有很 高的關注度和很強的敏感性，

9、無論是對于事件主辦方(特別是政府部門) 還是對于社會公眾來說，企業的介入情況和方法都必須十分謹慎，因此只 有做好充分的公關準備才可能實施活動，并取得較好的效果。(5) 廣告載體和活動形式的創新注重與人民大眾(消費者)溝通在和形式多樣而且紛繁復雜的今天，要想在轟轟烈烈的廣告大戰都脫 穎而出，廣告載體和活動形式的創新是重要而且有效的手段。由于社會營 銷所借助的事件或主題具有一定的特殊性，因此可以根據它們的特點進行 相關創新，這樣不僅可以節約費用，又可以取得更好的社會效應。比如三 月份的兩會期間，媒體、廣告公司和企業都在互動地忙碌著，在媒體方面，某些黨報會出一些專刊，或者有一些專有的宣傳載體；在活動

10、方面，由于 代表們從四面八方聚集北京參加會議，必然會有和會議相關的衣食住行方 面的需求，伊蘭特轎車、奇瑞轎車巧妙地借助人大代表試乘、兩會指定專 用車的名目就取得了較好的效果。同時，營銷的本質都是和消費者進行溝 通，只有真正說到消費者心中的廣告才容易被接受和認可，如周曉光在義 烏市電視臺播出了一則征集議案的廣告，不僅有利于與公眾進行溝通，推 進民主政治建設，同時企業也樹立了良好的形象，必將獲得隱性回報。(6) 強調社會公益性廣告主題以企業或品牌形象為主社會營銷從目標受眾的角度來看，主要是針對包括目標消費群在內的 社會公眾，因此其主要目的還在于推崇企業文化中關注社會價值方面，通 過營銷讓公眾了解企

11、業，認可企業，從而樹立企業的社會形象。因此從廣 告的角度來看，主要還是應該針對企業或品牌形象做，以借助強勢媒體的 力量展示企業的實力。因為社會營銷的目標受眾過于廣泛，很難直接針對 目標消費者，所以直接做產品推廣不太恰當，在效果反饋上也比較難以評 估，當然，對于新上市產品或者代表性產品通過一些使用贊助或其它公關 活動有針對性地進行推廣也能在專業產品形象上取得較好的效果。(7) 充分運用新聞媒體的力量，立體宣傳社會營銷是為了樹立企業形象，提升品牌知名度和美譽度，因此宣傳 是很重要的，只有通過多方面的傳播手段才能夠更有效地到達消費者。從 傳播階段看，事前的預告宣傳、事中的活動配合宣傳以及事后的延續性

12、宣 傳都不可缺少；從傳播媒體看，要根據企業情況結合戶外宣傳海報、媒體 新聞、等多種途徑，立體傳達營銷信息，形成良好的宣傳效果；從營銷 手段看，要充分制造新聞，利用新聞媒體的力量，使消費者自覺接受，并 對內容產生更大的信任感。社會營銷-意義社會營銷意義(8) 焦點投放的性價比優勢企業從事社會營銷的活動實際上是將商業運作模式放到公共領域，雖 然相對而言，公共領域信息暢通具有一定落后性，但是社會營銷的前提往 往是借助重大的社會事件進行，這樣的事件具有高度的聚焦力和關注度， 因此對于這樣的宣傳題材，即使做簡單的，也是仍然能獲得很好的信息達到效果。即使是企業自身進行的社會營銷，雖然不以某些社會事件為契機

13、， 但是深諳社會營銷的人士都會選擇一些活動前提，比如具有時間性的某項 主題（如世界愛眼日等） 或者是長期以來始終被關注的永恒的公益概念（如或環保等），然后再通過科學的傳播推廣策略（主要通過社會新聞的方式）：反而能以較少投入而獲得較大的關注度。對于目前商業領域宣傳推廣的價格始終上浮、消費者對廣告的認知已 經越來越理性并進而產生自覺抵抗的情況，純粹的商業行為獲得新聞關注 度的難度大、成本高，因此，相對而言，社會營銷能獲得較好的性價比優 勢。（2） 樹立良好的企業形象（社會效應）社會營銷擺脫了商業宣傳的模式，而倡導以社會本位為出發點，有效 地創造社會價值，體現出企業的社會責任感，這不僅能使受眾更容易

14、接受， 也能使廣大的社會公眾認同企業的社會，同時，良好的社會營銷借助社會 關注的主題或事件，在謹慎的執行下能夠創造了無限能量的社會效應，從 而樹立良好的企業形象。（3）提升品牌知名度和美譽度強勢品牌的塑造是企業永恒追求的目標，在社會營銷的過程中，由于 公眾的關注度急劇上升，必然使品牌的出鏡率大大提高，在公眾的腦海中 不斷地追加記憶效果，從而提升了品牌的知名度。對于品牌調性而言，只 有在深入了解消費者的需求情況下，只有在精神上引導消費者追隨，在心 理上沖破消費者的防御，并從心靈上引起消費者共鳴的和品牌情感才能在 消費者心中永駐。在社會責任普遍淡薄的今天，如果能夠賦予品牌以良好 的社會形象，則更能

15、引起消費者認同，并提高了品牌美譽度。（4） 隱性打動消費者，促進企業發展社會營銷的商業氣息淡薄，因此，社會公眾的心理就不會自覺地構筑 起堅固的防線，更有利于讓受眾接受企業的宣傳信息，而在營銷中體現出 來的強烈的社會責任感和良好的社會形象能使公眾對企業和品牌產生信賴 感和好感，而且能夠較長久地保持，從而使企業得到公眾的認同和支持， 潛移默化地打動消費者，使消費者在今后的購買行為中選擇自身的產品， 從而促進產品銷售，為企業創造經濟利潤，因此也能夠強化企業生存和發 展能力，確保企業永續經營。貝因美“社會營銷”案例嬰幼兒的健康關系到一個民族、一個國家的未來，所以它是一個特殊 的朝陽產業，有著無窮的發展

16、和開拓的潛力。無論是站在深遠的人類發展 的角度還是在純粹商業的角度，對嬰幼兒事業的關注、對嬰幼兒產業的開 發都有著極其重要的意義。由謝宏領導的貝因美集團敏感地意識到了這一 點，從而果斷地走進了嬰幼兒產品市場。早在80年代初期，外國的品牌已經開始對中國嬰幼兒產品市場這塊巨 大的處女地垂涎，到 80年代后期，外國的嬰幼兒食品品牌已經成功搶灘中 國市場，并曾一度在國內占據了極高的市場份額。作為本土企業，貝因美 集團從誕生開始，就面臨著國外品牌的壓力。但是，從另一個方面看，貝因美也發現了巨大的市場機會，通過認真 的分析和研究，貝因美發現由于種族、地域等差異性，形成了不同的基因 種群，不同種群構成，決定了人們從外界攝取營養元素的多樣性和復雜性， 并形成各自獨具特色的種群和民族飲食文化。現代嬰幼兒食品由于國外品 牌的進入，導致產品質量同國外同類產品趨同，但作為嬰幼兒食品的受體 嬰幼兒本身并不存在同國外嬰幼兒趨同之說。所以，適合國外嬰幼 兒的食品不一定就適合中國的嬰兒。基于這樣的認知，貝因美集團進行了 更為深入的研究，發現市場上的一些米粉蛋白質含量只有5%而且以動物蛋白為主，乳糖含量很高，而將近有10%以上的中國嬰幼兒對乳糖有不適應癥，另外，中國嬰兒容易患碘缺乏癥，因而必須在輔食中補充，中國嬰幼 兒的特殊體質決定了他們需要的是含有碘的、蛋白質含量豐