1、關于大學生網購現狀調查報告購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享， 在網上我們可以找到最便宜的， 質量最好的， 最時尚的商品， 坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為 人們的主要購物形式之一一、調查目的 當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上 大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚 性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生 的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念， 以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大 一到大三的大學生進行了網購情況調查。二、調查結果分析1、本次調查共發出 40 份問卷，回收有效問卷 40

2、 份。 其中女生 26 人，男生 14 人。相關數據顯示：其中大一學生 中有 9 人進行網購，比例為 %;大二的有 15 人，占 %;大三的 有 11 人，占 %。只有 5 人從沒有過網購經歷，占 %。2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每 月一次的有 9 個，占總數的 %，有 19 個的同學每季網購一次， 占%，每年一次的同學有 5 個，占 %。還有 2 個， %的網購達 人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在 100 以下和100500 之間的人數都占總數的 45%其他金額范圍分布較 少。3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首， 占到總消費的 %，其次是數碼產品 %，在

3、網上買書也是個不錯 的選擇，占到總數的 %。相比之下，由于食品的特殊性 （ 保鮮 等問題 ） ，卻幾乎無人在網上購買食品。4、在沒有在網上購物的同學中， 有近 60%的同學認為網 購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網 購值得信任。另外，在前者中有 80%的人以后會嘗試網購。5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占 網購人數的 60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣， 可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的 購物網站中，有 %的大學生會把網站商品是否齊全作為他們 選擇購物網站的主要標準。 其中，淘寶網名列前茅，有 80% 的同學選擇在淘寶購物。6、在網購

4、過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困 難是商品描述不清楚，達到 45%，其次是商品數目繁多和網 站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用 支付寶，占比例的 60%，貨到付款占 %，網上支付占 %。三、 大學生選擇網購的原因：1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社 會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上 淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買 要便宜 ;3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇 性價比高的商品 ;4 、大學生大多熟練使用計

5、算機，對網購容 易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5 、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的 東西，方便快捷，省時省力。四、網上購物存在的問題1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風 險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會 買到假貨，得不償失。2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物 的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購 物，甚至形成“網購癮” ，造成生活費的高度開銷。3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親 身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時， 較容易形成心理落差。五、對策分析1、大學生要學

6、會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里 面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購 買性價比最高的網絡商品 ; 當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的 整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心 淘寶。六、調查結果總結 通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成 一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻 礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得 信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大 多數的人開

7、始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的 心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心 理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購 物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患 是不可忽視的， 若操作不當或遇到非法分子， 就會受到欺騙， 造成經濟上的損失。選題背景 隨著上網的人數的不斷增加，電子商務將是互聯網未來 發展的趨勢，人們的網上購物熱情將進一步膨脹。而大學生 又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有 關大學生網上購物情況的調研研究， 并且以重慶大學虎溪校 區學生為母體進行調研、分析。調研目的 大學生是一個特殊的消費群體， 對大學生網絡購物特征進行

8、研究，有助于我們對大學生網上購物情況有所了解，從 中分析當代大學生的消費構成以及對網夠的接受程度。本研 究通過調研問卷等方式對大學網絡購物情況進行了調研，以 重慶大學虎溪校區學生為母體進行調研，以了解重慶大學虎 溪校區學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因，網上 購物的品種等。一、大學生網絡購物群體特征(1) 性別年齡特征。調研結果顯示， 54%的被調研學生有 過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生。互聯網在 男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追 求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能 是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。(2) 年級特征。調研發現，

9、大二的學生網上購物的比例 明顯高于大一的學生， 由此可見， 排除學校開網政策的影響， 網齡對網絡購買影響較大， 網齡越高， 越容易進行網上購物。二、網絡購物原因分析1. 選擇網購的原因 調研顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物 的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由 此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物 更方便， 更能夠節約成本， 同時也可以獲得更豐富的商品信 息。其中男生對時間要求多一點，圖個節約時間，方便，和 價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有 了更高的要求，可見網上購物滿足了不同層次和不同種類繁 榮需求，其優勢在現代繁忙的社會日益體

10、現出來，以發展成 一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。2. 不嘗試網絡購物的原因 調研顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡 購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性， 擔心網上付款環節等。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者 真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不 會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。三、大學生網絡購物行為特征1. 購買金額。從調研結果來看， 56%的學生的平均購物金額為 100 元200 元，這與上述的大學生主要購買的商品 和服務類型是相吻合的。根據我們此次對大學生網上購物的調研，從我們獲知的

11、 大學生每月的網購花費的統計數據上來看，被調研的大學生 平均每月的網購花費為 200( 加權平均而得 )其中每月網購花 費在 50 元以下的同學占到了 74%，花費在 50150 元間的同 學占到 20%，而平均每月網購花費在 150300 元及 300 以上 的同學僅占 5%和 1%。大部分同學在網購上花費都限制在了 100 元以內，而根據有關調研，虎溪校區大學生平均每月生 活費為 500 元左右，網購的支出僅占他們的生活費的 15%左 右，通過這些數據我們可以看出，網上購物現在發展還不成 熟，大多數同學仍對其報觀望的態度，并沒有把網上購物作 為其日常購物消費的主要渠道，這也就反應出同學們對

12、網上 商品的信任度不高，甚至可以說很低，這一點，從大學生在 網上所購的商品的種類更能說明。2. 購買的商品或服務類型。從調研結果來看，大學生在 網上最常購買的商品和服務包括圖書、服裝鞋帽、數碼音像 制品、化妝品及個人護理用品等，這與中國互聯網絡信息中 心(CNNIC)對全民調研得出的用戶在網上購買的商品和服務 主要是基本一致，這些商品和服務更體現了大學生在生活、 學習和文化娛樂等各個方面的消費。四、大學生對網絡購物的評價特征1. 網上購物的擔心因素。從調研結果來看，有網絡購物 經驗者對商品的質量擔心程度最高 (%)， 對售后服務和物流 快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒 有網

13、絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現 出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已 經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體 驗非常重要。2. 網購的滿意程度。我們看到：同學們對網上購物的評 價總體較好。有 67%的同學對網上購物商品的滿意程度為： 一般。 23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿 意的同學共占 10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學 對網上購物的商品持很滿意的態度。可見，雖然網上購物的 商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段 差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當 大的，我們期待它以后能有更好的表現。3.

14、遇到問題怎么辦。當同學們在網上購買的商品不和心 意或有質量問題時，有 23%的同學有想退貨，但又不知道通 過什么渠道辦理退貨。 13%的同學表示非常生氣，不再網上 購物了， 18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷 售網點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數據顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造 成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效 的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接 受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通， 開辟更便捷， 實效性強的售后服務是網上購物發展亟待解決的問題。4. 未來購買意愿。從調研結果來看，大部分大學生網絡購物

15、者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物%，明確表示不會的很少 6%。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學 生，在被問及“以后是否會嘗試網絡購物”時，表示今后會 進行網絡購物的占到 69%，說明他們對網絡購物的發展非常 期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物 與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很 多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。5. 網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前 景廣闊，發展空間大，會被人接受。在 43 份持贊同態度的 問卷中，回答主要有網購的前景好、 價格便宜、 發展空間大、 物品種類齊全、方便、新興、節約時間等。在 37 份有抵觸

16、的態度中，大多意見有質量的不放心、安全沒保障、無售后 服務、郵遞時間長等。在 10 張從雙方面討論的觀點中， 一 方面對目前的信用、 質量、 以及網購的體制不放心 ;另一方 面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出 網購在目前已經被一般的人所接受，但由于目前的一些問題 使得仍然有2/5 的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網購 會被越來越多的人所接受。報告結論1. 大學生網上購物前景廣闊 大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為 社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量， 而在其終身價值，

17、 一旦有了固 定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問 卷調研也支持這一結果， %的被調研學生有過網上購物經歷 ;% 的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行 網絡購物 ;69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會 進行網絡購物。2. 大學生網上購物市場已經形成 由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1 小時5 小時，這些人群對網絡可謂相當依賴， 同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里 86% 的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的， 說明至少有 86% 的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們, 面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。3. 購物首選網站比較集中 調研結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中， 大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常 高的網站。這種現象在拍賣網站中表