1、-華為市場需求管理規定作者:日期:市場需求管理規定公司各部門：本規定明確了市場需求管理的各項活動內容、相關部門職責及績 效評價方法，用于指導市場需求管理各項活動的開展。一、市場需求定義：通過市場反饋的，對開發新產品、新版本有參考意義的信息、 建議和要求。二、市場需求來源：市場需求主要從以下過程中得到：1 、市場、研發、技術支援人員直接與客戶進行交流；2 、參加展覽、高層拜訪、技術研討會得到的信息；3 、通過訪問互聯網、公司NOTES據庫、閱讀相關人員的報告、相關部門的月度總結得到的信息；4、來自其他渠道、符合市場需求定義的信息；5 、市場需求信息的收集不僅僅是市場部的工作，研發、技術支 援人員

2、都應當積極收集信息，尋找機會點。三、市場需求IT平臺市場需求管理平臺為公司統一使用的、負責市場需求信息收集錄入、分析、答復的電子流平臺（位于 SZXAP31DS ;對確 定采納的需求，由各業務部的“ CMM；程庫”負責監控實施。四、市場需求處理流程圖市場需求信息首先錄入市場需求管理平臺，提交到研 發總體辦/總體組/PDT等接口人員負責進行分析和答復；相關人員可 通過電子流中提供的討論區進行輔助分析、討論。經研發答復，確認接納的市場需求，通過評審后形成產品 規格，進入CMMt程庫進行實施管理監控。如果需求涉及產品的新版本，則通過更新路標計劃，作新 版本需求分析后進入CMMt程庫；如果需求涉及已有

3、版本的改進，則 通過規格更改評審后進入CMMt程庫。五、市場需求活動市場需求工作中有以下活動：11、錄入：市場、用服或研發人員在市場需求管理平臺中通過新建 電子表單，填寫并提交市場需求。市場人員應當把收集、反饋市場需求信息作為工作中的例行 部分進行處理。收集市場需求的工作除了市場一線人員之外，市場其他部門13和用服、研發各部門都要積極參與，以發掘更多的市場機會。2、答復：研發指定責任人在規定時間內，對錄入的需求信息作出正式答復。總體辦和各總體組需求接口人為默認的答復責任人，并根據情況轉發PD聯口人進行答復；答復時間通常不應當超過 5個工作日。3、評議：相關人員在電子流的討論區中，對需求信息發表

4、參考意見。包括對需求的緊迫性、相關市場形勢的看法，補充要求，對研發答復 的滿意度等。4、協調：對涉及多個部門、或不宜進行簡單答復的市場需求，組織研 發市場相關部門進行交流活動。5、監控：需求工作流程和規范制定、實施、推廣、修改、測評工作。推行流程的工作由市場技術處、總體辦、網絡營銷部牽頭，各部門指定的接口人構成一個市場需求工作體系， 負責將需求工作推 廣到市場一線及研發各部門。6、總結：按月對需求信息及需求工作情況進行總結。研發各總體組需求接口人除了處理日常答復外，還必須按月 對需求信息、以及展覽、技術交流進行總結歸納，從而為新產品、新版本開發提供重要參考。以上1-3項活動包含在市場需求管理電

5、子流中六、市場需求工作各部門職責分工辦事處客戶群專業行工程技網絡營總體辦市場技預研部總體組PDT系統部銷部/術研究銷部術處國際行中心銷部錄入需 VVVVVVVVVV求答復需VVVV求評議需 VVVVVVVVVV求協調問VVV題運行監VVV控月度總VVVV結七、各部門分工補充說明1、市場技術處負責市場需求管理平臺的建設與推行，規范市場需求收 集、答復、市場調研等基礎活動。負責推進、監控PDT?場經理在產品I念階段，按照IPD的流 程、模板的要求，針對具體產品進行需求收集、整理與初步分析，輸 出市場規格。2、總體辦負責推進總體組、PD源統部基于市場需求管理平臺之上 的基礎活動，如對市場需求及時答復

6、、對需求的進一步分析、落實到 規劃或產品開發計劃當中去等。負責引導、監控系統工程師按照IPD流程、模板的要求，針對 具體產品的市場規格，結合內部各種技術需求，進行需求分析、分解 與分配活動，輸出產品包需求、設計需求與產品規格到產品CMM；程庫，并跟蹤需求規格實現、控制需求規格更改。3、技術管理處在產品規格實現管理方面，按照CMMJ要求，提供操作方法指 導與IT平臺建設，以規范產品開發過程中需求管理各項活動， 提高產 品規格實現管理活動成熟度。4、網絡營銷部作為市場各專業產品部的接口部門，負責推動落實各專業行銷 部對市場原始需求的收集，組織落實由研發發起的市場需求調研活 動。八、市場需求測評管理

7、暫行辦法為全面推動市場需求工作的啟動，在市場需求管理平臺 的基礎上，市場技術處、總體辦、網絡營銷部將對各產品部和各總體 組進行測評，具體辦法如下：1、研發方面以產品線總體組為單位進行測評，市場方面以專業產品 行銷部為單位進行測評。2、對產品行銷部的測評項目為新需求數量：每月5日統計上月（1日30日）填寫的新需求數量，進行排名; 要求每月最低需求數量不少于15條；其中，研發、辦事處、系統部各 部門填寫的新需求，均按相應產品部的對應關系計入產品部的需求數 量。3、對總體組的測評項目為需求答復及時率：各總體組由需求接口人負責，對每條市場需求在 5個工作日 內給予答復；要求答復及時率不得低于 80%,

8、每月5日統計上月需求 的答復情況。4、月度總結和市場研發例行溝通：各總工辦、各總體組應當每月進行月度總結，內容要點見附 件。要求每月5日內提交上月總結到中研市場技術處 （市場技術處負 責分發相關監控部門），總結的責任人為各部門指定接口人。根據總結內容，各總工辦、總體組每月進行對口部門的市場研發例行溝通，并在20日前提交溝通結果紀要到市場技術處； 溝通的 發起責任人為各總工辦接口人。根據每月市場研發溝通結果，總體辦、總體組對研發路標和 規劃進行調整更新。5、獎勵辦法：各總體組每月推薦5條以內最佳需求信息（對開發新產品的啟 發性、權威性、完備性最有價值），不限來自市場或研發，交市場技 術處、總體辦

9、、網絡營銷部集中評審，對優秀信息給予適當獎勵，并 記入本人關鍵事件庫；根據評審結果，對各總體組、產品部提交的的需求質量進行評估，即推薦的需求越有價值，表明需求工作質量越高。對需求工作推動中表現出色的員工給予表揚，并記入本人關鍵事件庫。6、對行銷部總工辦、產品線總體組接口人的職責總結如下：1）行銷部總工辦接口人：煤 推動需求管理平臺的廣泛使用，保證每月錄入需求的數量達到15條以上；熠 對需求工作進行月度總結與監控；熠 每月與研發對口部門進行例行溝通，相互通報情況。2）產品線總體組接口人：烷 嚴格管理對市場需求的答復工作，做到及時、規范，并協調監督各PDT勺答復工作。熠 對需求工作進行月度總結與監

10、控；熠 每月與對口行銷部進行例行溝通，相互通報情況。附件1:行銷部總工辦月度報告提綱附件2:產品線總體組月度報告提綱二年十月十八日附件1:行銷部總工辦月度報告提綱產品部一月市場需求工作月報一、本月客戶需求總結總結性的一句話：本月共提供一 條需求信息，主要根據本月內 發生的日常與客戶的技術交流、技術談判、標書澄清時市場 /客戶對 產品提出的需求進行系統性整理。具體客戶需求如下:項目或產品名稱需求名稱具體描述需求來源填表人填表日期如：128、有線IN、無線IN、MSC ICDl亨如：128緊湊方案、異地手機尋址特征等對需求的背景、具體細節和要求做必要說明需求提出的客戶群、區域名稱需求提出和交流的聯

11、系人和所在部門已有解決方案、進展情況等備注二、對重點需求的分析和本月產品關注熱點結合客戶提出具體需求的頻率度和需求對產品在市場上競爭力的 影響程度，站在市場的角度列出客戶對產品關注的熱點和需求的優先 級排序與緊迫度比較，并且對重點需求的發展空間和市場潛力進行預 測。三、對重點需求的具體建議針對上面提出的重點需求，站在市場的角度提出對產品開發的具 體建議，如：具體需求業務描述、可能實現方法、需求提供時間和開 發進度等等。四、本月產品發展趨勢和廠家相關產品動態從產品的網絡發展趨勢、業務的發展趨勢、產品的未來預測和技 術發展走勢、行業標準/協議的動態轉變、產業政策/法規的影響、市 場政策性變化等較高

12、層次來陳述對產品需求的要求。同時通過日常與客戶和競爭對手的接觸和交流，通報和整理出對 各廠家相關產品的描述、比較和分析，依此來跟蹤產品的發展動態和 競爭比較。五、本月產品針對性市場需求調研結果如果研發系統在上個月正式提出明確而具體的與產品相關的市場調研需求，本章節主要針對此調研工作進行回復和說明，及時把調研的結果系統地反饋給研發部門。六、本月需求工作存在的問題和困難求助說明本月需求工作中在信息收集、總結、溝通和運作等方面本身 存在的問題和困難，以便相關部門（網絡營銷部、總體辦、市場技術 處）進一步進行協調和推動，幫助解決。附件2:產品線總體組月度報告提綱-總體組一月市場需求工作月報1、上月需求答復情況說明答復及時率及未能及時答復的原因；2、上月需求信息的重點分析說明上月的需求的處理辦法：哪些被確定采納，相關路標計劃; 哪些具有關注和進一步研究價值；哪些填得不恰當及原因；對上月提交的需求的總體數量和質量進行評定：高、中、或 低。3、上月研發相關信息總結1）上月參加展覽情