1、關于“呼叫中心”設備安裝設置和使用說明首先電話線路必須開通來電顯示功能，請聯系當地的電信服務部門或撥打10000號咨詢, 來電顯示開通后按照以下步驟執行。1.安裝來電顯示器驅動程序，運行驅動程序目錄下的setup.exe文件，按照提示操作,完成安裝過程。安裝完成后需要重新啟動計算機。2. 按下圖所示，正確連接來電顯示器與電話、 電腦，并將來電顯示器連接到電腦的 USB 接口，設備通過USB接口直接獲取電源，無需再外接電源。 注意：該設備對工作電 壓比較敏感，建議直接插在主板上的 USB接口。不要使用電腦前面的擴展 USB接口 或USB延長線。連接后，來電顯示器前面的紅色燈會每隔1秒閃爍一次，表

2、示設備工作正常。來電顯示管理器電話計算機3. 右鍵“我的電腦”打開“設備管理器”，查看“端口”下的設備列表，記下“ProlificUSB-to-Serial Comm Port（COM3） ” 設備所占用的端口號（Con？），“？ ”為實際的 端口號。（注意：本設備雖然是通過 USB接口與電腦連接，但實際跟電腦之間的通信 還是通過COM口來進行的，該設備的驅動程序實際上是 USB口對COM口的一個映射 驅動。所以在下圖中 你將看到來電顯示設備實際是占用了 COM口而不是USB口）注意，如果將來電顯示器拔出 USB接口，并重新插入不同的 USB接口，占用的COM 端口號會發生改變。如果來電顯示器

3、沒有與電腦連接則不會占用端口。4. 升級超越大典2008汽配管理系統到V5.04或更高的版本，并登錄系統。5. 檢查客戶端程序目錄下有無 CH375DLL.DLL文件。一般自動升級過后就會有的，如果 沒有請到驅動程序目錄下手工拷貝到和程序同一目錄下。6. 進入超越大典2008汽配管理系統，打開【系統管理】一【系統設置】一【系統風格】的窗口。7.選擇來電監聽端口為前面記下的端口號，并鉤上“運行程序時自動打開監聽”，點擊“確定”按鈕，重新登錄系統。注意：如果來電顯示器插入不同的 USB接口，導致占用的端口發生改變，如果“來 電監聽端口”沒有發生相應的變更；或者來電顯示器沒有正確與電腦連接上，則進

4、入系統時會發生如下提示：此時需要確認是否正確連接了電腦與來電顯示器，然后重復第3步、第6步、第7步，重新更改“來電監聽端口” 。8.M釆電監聽中228年12月03日1IUII SCRL INS橋本:S C3重入系統后 在狀態欄上看到“來電監聽中”表明來電監聽系統已經正常工作9.10. 當有電話打進來時，會自動彈出如下屏幕呼叫申心來電號碼'12345678客戶代碼:A010000006.北京北京聯系人匕客戶名稱;北京吉天恒潤商貿有限公司如果是外地電話，會自動顯示省 份城市，前提是【基礎資料】一 【城市】中必須先定義好某個城 市的區號，如果是手機，以后可 能會提供歸屬地顯示。責任業務員:性

5、 別客戶類型;供求類型;3-供簽掛帳限額:9999999首次銷售;2008-7-28 15:57:51最近銷售;2008-7-31 12:26:38歷史銷售贛；2834. 9價格公式:-票折扣,折 扣;不良記錄:這個設置和【系統風格】 【來電顯示】中的同名 選項效果是一樣的。備 注:匚金售F2O|訂貨(F3)|報價闖|轉對帳單（F5）銷售歷史（F6） |訂貨歷史（門）報價歷史（陀）|轉應收帳（F9）詳細檔案新増檔案（F11）放棄(ESC)禁止彈岀來電顯示屏（Fi系統將根據來電的電話號碼自動到客戶檔案表中的 “電話”、“手機”、“小靈通”、“傳 真”去逐個匹配查找，注意：客戶檔案里面錄入的電話中不要包含區號；外地手機 號前面不需要加0；客戶如果有多個電話，可以一起輸入，多個電話之間用逗號或斜 杠分開。然后就根據需要選擇相應的操作。11.12.進入【系統管理】一【呼叫中心】可