1、多數企業管理依靠企業家的能力，企業越大老板就越累，主管越迷茫優秀的公司 依靠的是程序，不是老板說誰管就是誰管，所有的東西都是從流程里來的，是先定義流程，再定義職責，再定義我們所做的事，流程把所有的事都連貫流轉起來。“人管人，累死人人管人，累死人”千斤重擔人人挑，千斤重擔人人挑，人人頭上有指標人人頭上有指標魚王的兒子有個漁人有著一流的捕魚技術，被人們尊稱為漁王。然而漁王年老的時候非常苦惱，因為他的三個兒子的漁技都很平庸。于是個經常向人訴說心中的苦惱：“我真不明白，我捕魚的技術這么好，我的兒子們為什么這么差？我從他們懂事起就傳授捕魚技術給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網最容易捕捉到魚，怎

2、樣劃船最不會驚動魚，怎樣下網最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛。凡是我長年辛辛苦苦總結出來的經驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術竟然趕不上技術比我差的漁民的兒子！”一位路人聽了他的訴說后，問：“你一直手把手地教他們嗎？”“是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術，我教得很仔細很耐心。”“他們一直跟隨著你嗎？”“是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學。”路人說：“這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術，卻沒傳授給他們教訓，對于才能來說，沒有教訓與沒有經驗一樣，都不能使人成大器！”守護健康 幸福永恒科學的運營管理系統科學的運營管理系統 打破以人為中

3、心的權力思想，建立了以事為中心的流程思想 擺脫“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的功能管理，實現向以戰略和業績出發的流程管理守護健康 幸福永恒 制定有針對性的經營預算計劃，靠頭腦打仗而不是 靠感覺 明確的崗位責任與職能分工，靠業績用人而不是靠感覺用人 經營過程的制度化管理，靠科學的管理經營而不是靠感覺管理 制定科學有效的績效考核辦法，靠制度和文化凝聚人而不是權威戰略部署流程管理-預算計劃 公司層制定年度規劃目標，主要經營業績指標計劃業績的期望指標，并將指標分解到各個業務層面。 業務層根據公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。 在年度計劃下做詳細的季度業務規劃和月度業務規劃。 以公司層和業務層為單位進行，

4、業務規劃中最主要內容是生產/銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分。 根據經營預算計劃與關鍵措施，各業務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上。 根據經營預算目標編制財務預算,如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算。守護健康 幸福永恒崗位職責系統 根據預算計劃明確公司所需的關 鍵崗位。 設定關鍵崗位工作職務權限。 明確部門崗位設置。 根據崗位評估進行崗位職責說明。 明確業務層面的考核指標。 明確各個崗位的考核指標。 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務。守護健康 幸福永恒業績跟蹤系統（經營過程） 業績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質

5、詢、半年、全年度質詢四部分構成。 質詢業績跟蹤的內容包括財務類的目標、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統。 “質詢會”使業績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案。守護健康 幸福永恒考核系統 在年初層層簽訂責任制合同。 在年末根據指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。 按業績與企業歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業人力資源發展矩陣，實行10%優者重獎，5-10%劣者尾數淘汰。守護健康 幸福永恒總經理（總裁）明確職責 職位概要: 制定和實施公司總體戰略與年度經營計劃；建立和

6、健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經營管理工作，實現公司經營管理目標和發展目標。企業的戰略目標企業的戰略目標 “企業戰略”是對企業各種戰略的統稱，其中既包括競爭戰略，也包括營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、人才開發戰略、資源開發戰略等等,shuyu整體性、長期性、基本性問題守護健康 幸福永恒明確職責總經理（總裁）工作內容:制定公司戰略，提出公司的業務規劃和經營形式， 主持公司的基本團隊建設、規范內部管理； 擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度； 審定公司具體規章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施；審核簽發以公司名義發出的文件； 召集、主持

7、總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；主持公司的全面經營管理工作，組織實施董事會決議；更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃； 處理公司重大突發事件； 推進公司企業文化的建設工作。副總經理 職位概要: 協助總經理制定并實施企業戰略、經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目標。明 確 職 責副總經理 工作內容: 協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃； 將公司內部管理制度化、規范化； 制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度； 組織、監督公司各項規劃和計劃的實施； 開展企業形象宣傳活動； 按時提

8、交公司發展現狀報告、發展計劃報告； 指導公司人才隊伍的建設工作； 協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理，協助監督各項 管理制度的制定及推行； 協助總經理推進公司企業文化的建設工作； 完成總經理臨時下達的任務。明 確 職 責人力資源總監職位概要:規劃、指導、協調公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發人力資源，促進公司經營目標的實現和長遠發展。明 確 職 責人力資源總監明 確 職 責工作內容: 全面統籌規劃公司的人力資源戰略； 建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力 資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度； 向公司高層決策者提

9、供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平; 塑造、維護、發展和傳播企業文化； 組織制定公司人力資源發展的各種規劃，并監督各項計劃的實施； 為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計； 及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題； 完成總經理臨時交辦的各項工作任務。人力資源經理職位概要:協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障。明 確 職 責人力資源經理 工作內容: 參與制定人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 組織制定、執行、監督公司人事管理制度； 協助人力資源

10、總監做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行 相應的變更，保證職位說明書與實際相符； 根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出）， 經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置； 與員工進行積極溝通； 制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協調工作等； 根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利； 組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手

11、續； 配合人力資源總監做好各種職系人員發展體系的建立，做好人員發展的日常管理工作； 完成人力資源總監交辦的其他工作。明 確 職 責人力資源經理任職要求 對人及組織變化敏感，具有很強的溝 通、 協調和推進能力；高度的敬業精神及高漲的工作激情，能 接受高強度的工作，工作態度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。明 確 職 責績效考核主管績效考核主管職位概要:組織實施公司全員績效評價制度及年度評價工作，保證評價工作的及時性和質量。明 確 職 責績效考核主管績效考核主管工作內容:協調組織完成公司績效評價標準的調整，使其更符合不同階段的要求； 調查評價制度實施問題和效果，提供建議解決方案；建立公司

12、職位流動和晉升體系；協助修訂政策指南和員工手冊，提供政策支持； 改進、完善并監督執行公司考核體系和規范；指導各部門主管開展評價工作，向員工解釋各種相關制度性問題；根據績效評價結果實施對員工的獎懲工作；組織實施績效評價面談；協助上級完成其他相關績效管理工作。明 確 職 責績效考核主管績效考核主管任職要求良好的職業操守，細致、耐心、謹慎、踏實、穩重；強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強；人際溝通、協調能力強，良好的團隊合作意識。明 確 職 責財務總監(CFO)職位概要:主持公司財務戰略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業財務計劃。明 確 職 責財務總監(CFO)工作內容:

13、利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協助總經理制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定；建立和完善財務部門，建立科學、系統符合企業實際情況的財務核算體系和財務監控體系，進行有效的內部控制；制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算； 對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經濟的酬資方式； 籌集公司運營所需資金，保證公司戰略發展的資金需求，審批公司重大資金流向；主持對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制；協調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益；參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及對外投資等事項

14、提供財務方面的分析和決策依據；審核財務報表，提交財務管理工作報告；完成總經理臨時交辦的其他任務。明 確 職 責財務經理職位概要:主持公司財務預決算、財務核算、會計監督和財務管理工作；組織協調、指導監督財務部日常管理工作，監督執行財務計劃，完成公司財務目標。明 確 職 責財務經理工作內容:根據集團公司中、長期經營計劃，組織編制集團年度綜合財務計劃和控制標準；建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制；主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證財務信息對外披露的正常進行，有效地監督檢查財務制度、預算的執行情況以及適當及時的調整；對

15、公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作；比較精確地監控和預測現金流量，確定和監控公司負債和資本的合理結構，統籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風險控制；對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；與財政、稅務、銀行、證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關系； 向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為集團高級管理人員提供財務分析，提出有益的建議。明 確 職 責財務經理技能技巧:具有全面的財務專業知識、賬務處

16、理及財務管理經驗；精通國家財稅法律規范，具備優秀的職業判斷能力和豐富的財會項目分析處理經驗；擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經驗和綜合投融資方案設計能力，并有多次投融資成功經驗；熟國際和國內會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規、政策；熟悉境內外上市公司財務規則，從事過兼并、重組、上市等相關目 的具體實施；態 度:為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真；有較強的溝通協調能力；有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神。明 確 職 責請 假我向老板請一天假, 老板推心置腹地說：你想請一天假？看看你在向公司要求什么- 一年里有365天你可以工作。 一年52個星期，你已經每星期休息2天，

17、共104天，剩下261天工作。 你每天有16小時不在工作，去掉174天，剩下87天。 每天你至少花30分鐘時間上網，加起來每年23天，剩下64天。 每天午飯時間你花掉1小時，又用掉46天，還有18天。 通常你每年請2天病假，這樣你的工作時間只有16天。 每年有5個節假日公司休息不上班，你只干11天。 每年公司還慷慨地給你10天假期，算下來你就工作1天，而你TMD還要請這一天假守護健康 幸福永恒營銷總監(副總分管）職位概要:規劃并推進市場營銷戰略與策略，實現公司各項年度經營指標。明 確 職 責營銷總監工作內容:依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作； 規劃公司銷售系統的

18、整體運營、業務方向，領導團隊建設； 建立、健全各項規章制度，推動公司銷售系統管理的規范化、科學化和不斷進步； 依據公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監督實施銷售全過程，完成銷售任務； 制定市場的經營前景規劃和市場設計工作；塑造企業形象； 制定和貫徹企業的產品策略及政策； 培訓市場營銷人員，建設和管理高素質的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場營銷任務。明 確 職 責市場總監(CMO)職位概要:規劃制定公司的市場戰略與策略，并推進實施，實現市場發展目標。明 確 職 責市場總監(CMO)工作內容: 協助總經理制定總體市場發展戰略以及市場發展目標； 拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完

19、成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋； 制定和實施年度市場推廣計劃和產品計劃，協助營銷中心制定業務計劃，配合市場推廣業務計劃； 制定與實施各產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關人員培訓； 制定公司品牌管理策略，維護公司品牌； 指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作； 管理監督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。明 確 職 責市場調研主管市場調研主管職位概要:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。明 確 職 責市場調研主管市場調研主管工作內容:制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；建立健全營銷信息系

20、統，為本部門和其他部門提供信息決策支持；協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研；制作調研報告，并向管理層提供建議； 收集各類市場情報及相關行業政策與信息。明 確 職 責市場調研主管市場調研主管技能技巧:熟練掌握調研方法與分析工具；熟練使用各種統計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；熟練操作辦公軟件。態 度:有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。明 確 職 責市場策劃主管市場策劃主管 職位概要: 組織制定市場規劃、市場策略與產品拓

21、展等工作。明 確 職 責市場策劃主管市場策劃主管工作內容: %研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產品與市場信息； %設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案； %組織、編制大型市場規劃、設計方案； %編寫方案設計報告、實施方案報告； %獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案； %指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。明 確 職 責技能技巧:熟悉公司產品及相關產品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作； 有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；熟練操作辦公軟件。態 度:具有敏銳的市

22、場眼光；獨立工作能力和團隊合作精神；具有較強的表達、理解與公關能力；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰。明 確 職 責銷售總監職位概要:制定并推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，有效地管理客戶。明 確 職 責銷售總監工作內容: 協助總經理建立全面的銷售戰略； 制定并組織實施完整的銷售方案； 與客戶、同行業間建立良好的合作關系； 引導和控制市場銷售工作的方向和進度； 組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務； 管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解； 有效地管理經銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協助處理大客戶投訴，跟蹤處理

23、投訴結果，并進行客戶滿意度調查；進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；完成總經理臨時交辦的其他任務。明 確 職 責銷售部經理銷售部經理職位概要: 管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。守護健康 幸福永恒銷售部經理銷售部經理 工作內容: 協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標； 制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務； 制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標； 分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法； 制定、調整銷售運營政策； 組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場

24、問題； 匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃； 協調銷售關系； 調整銷售區域布局及業務評價。守護健康 幸福永恒技能技巧:對市場營銷工作有較深刻認知；有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件；態 度:正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力。守護健康 幸福永恒銷售部經理銷售部經理 職位概要: 組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。守護健康 幸福永恒店面經理店面經理店面經理 工作內容: 洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略； 組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性； 協調店內

25、的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工； 在權限范圍內協調與屬地政府管理部門的關系； 建立客戶資源檔案； 定期向上級提交客戶狀況分析報告。守護健康 幸福永恒店面經理技能技巧: 對市場營銷工作有較深刻認知； 有良好的市場判斷能力和開拓能力； 有極強的組織管理能力； 熟練操作辦公軟件。態 度: 正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。守護健康 幸福永恒運營總監職位概要:策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。明 確 職 責運營總監工作內容:修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

26、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調 整；建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；制定公司運營標準并監督實施；制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建 設和發展優秀的運營隊伍；完成總經理臨時交辦的其他任務。明 確 職 責倉儲主管倉儲主管 職位概要: 組織指導成品入庫、倉儲、出庫等環節的工作，編制相應臺賬，并報送財務部和生產部。守護健康 幸福永恒倉儲主管倉儲主管 工作內容: 根據公司的生產銷售能力，確定原材料及產品的標準庫存量； 及時與生產部和市場部溝通，保證生產用原材料的庫存供給和市場部發

27、送產品所需的庫存供給； 定期編制采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務部和生產部； 定期編制產品入庫、出庫及庫存臺賬，送生產部和財務部； 組織人員保證材料庫及成品庫的倉儲環境，確保庫存產品或材料的材質不變； 制定并實施材料庫及成品庫的管理制度和管理方法； 完成上級交辦的其他工作。守護健康 幸福永恒倉儲主管倉儲主管技能技巧:熟悉物資采購程序；了解運輸方式及其特征；熟悉物流管理業務流程；熟練操作辦公軟件。態 度:積極進取，責任心強；很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。守護健康 幸福永恒庫 管 職位概要: 完成與貨物的進出庫、存儲相關的日常事務等工作，以達到庫存管理目標。守護健康 幸福永恒庫 管 工作內