1、檢驗員基礎教育檢驗員基礎教育制定部門：動力電池品質部制定部門：動力電池品質部制定日期：制定日期：2016年年05月月20日日本次教育的目的：3 提高檢驗員檢出水平，防止不良流出；提高檢驗員檢出水平，防止不良流出； 提高員工的品質意識；提高員工的品質意識； 增強客戶的依賴性。增強客戶的依賴性。檢檢 驗驗 項項 目目4 檢驗精度：檢驗精度： 正確的維護、管理體制。正確的維護、管理體制。（設備類、限度樣品的維護、保養與改善；檢驗員的教育、訓練與技能提升；檢驗設備的履歷管理與實施） 來料檢驗來料檢驗： 來料的品質確認。來料的品質確認。（依據來料檢驗標準和WI檢驗；檢驗作業標準的維持與改善；檢驗結果的反

2、饋與再發防止）檢檢 驗驗 項項 目目 制程檢驗：制程檢驗： 制程內檢驗的保證制程內檢驗的保證。（依據檢驗標準和WI檢驗；不良品處置指示與返修品的檢驗；檢驗作業標準的維持、改善；檢驗結果反饋與再發防止） 出貨檢驗：出貨檢驗： 出貨品質保證。出貨品質保證。（依據檢驗標準和WI基準檢驗判定出貨可否；檢驗作業標準維持與改善；檢驗結果反饋與再發防止；出貨品質信息的管理）5檢驗的作用檢驗的作用 檢驗：檢驗：就是向后工序或顧客保證品質，以各種方法檢測品質結果與預先設定的標準作比較，判定每個產品是良品還是不良品、處理好制品并提供品質信息工作。 檢驗與試驗的區別：檢驗與試驗的區別：與檢驗作為同一意思使用的用語還

3、有試驗。（例如:耐久試驗、鹽害試驗、耐熱試驗） 試驗就是用試驗片或樣品，把其特性表示出來。試驗就是用試驗片或樣品，把其特性表示出來。6檢驗的地位：檢驗的地位： 什么是檢驗：什么是檢驗： 就是確認工廠制造出來的產品就是確認工廠制造出來的產品是否是否符合品質要求符合品質要求（滿足檢驗規格），保（滿足檢驗規格），保證后工序（最后的客戶）的品質，并證后工序（最后的客戶）的品質，并及時的反饋檢驗信息及時的反饋檢驗信息的工作。的工作。7檢驗的地位：檢驗的地位： 因此，為了能夠確實保證各產品的因此，為了能夠確實保證各產品的品質，針對品質，針對檢驗規格、檢驗方法、檢檢驗規格、檢驗方法、檢驗時間驗時間等都是要進

4、行充分的檢討然后等都是要進行充分的檢討然后決定的。決定的。 檢驗是活躍在公司內很廣泛的范圍檢驗是活躍在公司內很廣泛的范圍內的，所以檢驗的地位也就顯的更加內的，所以檢驗的地位也就顯的更加重要。重要。8檢驗的職責：檢驗的職責：什么叫做檢驗什么叫做檢驗: 根據各產品已根據各產品已決定的良否判定標準決定的良否判定標準，靠，靠目目視、手感、聽覺視、手感、聽覺來確實判定產品是來確實判定產品是良良品還是不良品品還是不良品，9檢驗的職責：檢驗的職責： 檢驗的目的之檢驗的目的之一一: 只把判定良否后的良品提供給后工序（客只把判定良否后的良品提供給后工序（客戶、最終用戶）。因此為了不損害自己的戶、最終用戶）。因此

5、為了不損害自己的信用，就不要把不良品流到后制程。信用，就不要把不良品流到后制程。 * 重要品質特性項目在后工序是會引起重要品質特性項目在后工序是會引起重大事故的。重大事故的。 10檢驗的職責：檢驗的職責： 檢驗的目的之檢驗的目的之二二: 將判定良否后的不良信息反饋到前工序，將判定良否后的不良信息反饋到前工序，并防止不良的發生。并防止不良的發生。（將信息向組長或工程師聯絡）（將信息向組長或工程師聯絡）11檢驗的職責：檢驗的職責： 檢驗的目的之檢驗的目的之三三: 為改善產品為改善產品材料材料以及制造方法等，做出以及制造方法等，做出所必要的數據提供所必要的數據提供提案給設計提案給設計工藝工藝。12根

6、據檢驗得到的信息根據檢驗得到的信息 能夠把握在制造過程中的品質變動狀態。因此，如果發現異常，馬上在制造工序里反應出來，能夠進行修正（糾正）動作。 根據檢測工程能力，能夠知道工程能力和規格&公差的關系。 能夠檢測作業員遵守標準類和指示事項的程度。13根據檢驗得到的信息根據檢驗得到的信息 能夠評價檢驗員的正確度，確認測量設備能夠評價檢驗員的正確度，確認測量設備的精度。的精度。 可以向設計和制造部門提供為了改善產品，可以向設計和制造部門提供為了改善產品，原材料或是制造方法等必要的數據。原材料或是制造方法等必要的數據。 能夠刺激作業者的品質意識和給予客戶對能夠刺激作業者的品質意識和給予客戶對于

7、品質的安全感。于品質的安全感。14檢驗員的權限：檢驗員的權限： 檢驗員作為本工廠的最后一個品質關卡，檢驗員作為本工廠的最后一個品質關卡，多發不良時以及重要特性不良時，可以臨多發不良時以及重要特性不良時，可以臨時停止生產線或生產。時停止生產線或生產。 必須對檢驗員進行專門的教育，使其必須對檢驗員進行專門的教育，使其熟知各產品或制程的判定基準，只有熟知各產品或制程的判定基準，只有教育出合格的檢驗員，才可以防止不教育出合格的檢驗員，才可以防止不良流出！良流出！15檢驗員的心得：檢驗員的心得： 1）、要知道不良是經常都潛在的（要）、要知道不良是經常都潛在的（要有這樣的意識）有這樣的意識） 生產線上有各

8、種各樣的生產在進行，而且生產線上有各種各樣的生產在進行，而且有很多的構成品并排著，因為都是靠人手有很多的構成品并排著，因為都是靠人手為主體進行生產作業，所以會引起各種各為主體進行生產作業，所以會引起各種各樣的不良。樣的不良。16不良案例1-1:發發生日生日項項目目產產品名稱品名稱不良不良現現象象不良原因不良原因推推進對進對策策會會導導致致的后果的后果17檢驗員的心得：檢驗員的心得： 2）、不要認為生產線所流動的產品水）、不要認為生產線所流動的產品水平都是一樣的！平都是一樣的！ 各零件產品都是靠人的雙手為生產主體，會有各種各樣的偏差發生！18不良案例2-1:19發發生日生日項項目目產產品名稱品名

9、稱不良不良現現象象不良原因不良原因推推進對進對策策會會導導致致的后果的后果檢驗員的心得：檢驗員的心得： 3）、重要品質特性項目的不良以及一）、重要品質特性項目的不良以及一般不良時，立刻和上司聯絡。般不良時，立刻和上司聯絡。20停止停止呼叫呼叫等待的嚴守等待的嚴守不良案例3-1:21發發生日生日項項目目產產品名稱品名稱不良不良現現象象不良原因不良原因推推進對進對策策會會導導致致的后果的后果檢驗員的心得：檢驗員的心得： 4）、按照檢驗標準作業和標準的手順）、按照檢驗標準作業和標準的手順實施檢驗。實施檢驗。 如果不遵守標準作業和手順，就會造成如果不遵守標準作業和手順，就會造成漏檢，以及不良的流出！漏

10、檢，以及不良的流出！ （要有（要有“自己是最后一個關口自己是最后一個關口”這樣這樣的意識）的意識）22不良案例4-1:23發發生日生日項項目目產產品名稱品名稱不良不良現現象象不良原因不良原因推推進對進對策策會會導導致致的后果的后果檢驗員的心得：檢驗員的心得：如果品質不良流出到客戶或車輛使用者那里：如果品質不良流出到客戶或車輛使用者那里： ）即使是劃傷）即使是劃傷臟污這樣的不良情況，就會使人臟污這樣的不良情況，就會使人懷疑這個企業的品質意識，作為企業自身來說，懷疑這個企業的品質意識，作為企業自身來說，就是失去了信用。就是失去了信用。 ）如果發生重要不合格情況（漏液、焊接），）如果發生重要不合格情

11、況（漏液、焊接），不僅會因對社會造成人身事故而追究責任，對企不僅會因對社會造成人身事故而追究責任，對企業的存在也會有影響。業的存在也會有影響。24品質就是企業的生命線品質就是企業的生命線!檢驗員的作業內容檢驗員的作業內容: 根據根據檢驗標準檢驗標準， WI ，限度樣品限度樣品，CP等確定作業內容、規格、作業方法等確定作業內容、規格、作業方法。25發生不滿足檢驗規格的情況下發生不滿足檢驗規格的情況下:）停止生產線）停止生產線;）聯系上司）聯系上司;）等待（不能擅自判斷）等待（不能擅自判斷處理）處理）;）把不良內容明確記入記錄表中、隔離不良品）把不良內容明確記入記錄表中、隔離不良品;）將不良內容向

12、上司報告。）將不良內容向上司報告。檢驗標準作業檢驗標準作業: 所謂檢驗標準作業所謂檢驗標準作業: 為將檢驗標準中決定的檢驗項目在作業工程中實為將檢驗標準中決定的檢驗項目在作業工程中實際進行檢驗際進行檢驗,并能夠無遺漏、高效率進行檢驗的動作，并能夠無遺漏、高效率進行檢驗的動作，并將這些并將這些動作順序動作順序一個個明確出來，而且一個個明確出來，而且動作要點動作要點也要明確記錄。也要明確記錄。難以按檢驗標準進行作業時，擅自以自己的想法改難以按檢驗標準進行作業時，擅自以自己的想法改變標準作業手順是絕對不可以的！變標準作業手順是絕對不可以的！想要變更的情況下，一定要與上司提出，報想要變更的情況下，一定

13、要與上司提出，報告想要變更的內容！告想要變更的內容！26基本的忠誠！“嚴格遵守已經決定的事情！”27編制正確的規定遵守規定有難以操作的作業時，要提出來修改改善作業者監督者異常：異常： 1）異常和不良的區別：）異常和不良的區別： 不良是指不良是指【產品超出的規格范圍產品超出的規格范圍 】 異常是指異常是指【和平常不一樣和平常不一樣】28當作業人員感覺當作業人員感覺和平常不一樣和平常不一樣時、立刻和上司聯絡時、立刻和上司聯絡例如例如 零件不能配合、寸法很奇怪零件不能配合、寸法很奇怪 顏色不一樣、不能裝到夾具或模具上顏色不一樣、不能裝到夾具或模具上 焊接時的火花比平常多焊接時的火花比平常多 到現在為

14、止沒有出現過的，初發不良到現在為止沒有出現過的，初發不良 設備的聲音比較大、有振動、防錯沒有效果設備的聲音比較大、有振動、防錯沒有效果 動作不順暢動作不順暢 所謂的異常處理也就是所謂的異常處理也就是“和平常不一樣和平常不一樣的狀態的狀態”。 發現早期的異常，認真扎實地處理，從發現早期的異常，認真扎實地處理，從不良流出防止、再發防止的觀點來說是非不良流出防止、再發防止的觀點來說是非常重要的。常重要的。 因此，明確異常的定義，徹底準備好處因此，明確異常的定義，徹底準備好處置規則是很重要的。置規則是很重要的。29異常處理：異常處理：異常的發現和處置異常的發現和處置廣州櫻泰品質保證部檢驗科30異常的早

15、期發現迅速的判斷和處置異常處置規定報告工作崗位的環境所謂異常 就是和平常不一樣的狀態依據標準不能作業出現沒有經歷過的不良材料、設備變成和平常不一樣的狀態發生連續不良超出管理界限時（管理圖等） 早期發現異常和迅速的判斷及處置是非常重要的。早期發現異常和迅速的判斷及處置是非常重要的。1.從平常開始，在工作崗位中，創造有異常時能夠不拘束的報告的工作氛圍是很重要的。從平常開始，在工作崗位中，創造有異常時能夠不拘束的報告的工作氛圍是很重要的。 因此，讓作業者有注意異常的品質意識和發現能力的教育也是很重要的。因此，讓作業者有注意異常的品質意識和發現能力的教育也是很重要的。 （每天反復進行同樣作業的人，對于

16、異常應該很敏感。）（每天反復進行同樣作業的人，對于異常應該很敏感。）2. 發現異常之后（報告之后），認真檢驗異常品，在前、后制程的哪一個制程、并迅速發現異常之后（報告之后），認真檢驗異常品，在前、后制程的哪一個制程、并迅速 處置也是非常重要的工作。處置也是非常重要的工作。解 說、異常時的決斷、異常時的決斷31 、異常定義和它的教育 處置規定的明確化和容易看到的揭示 提高注意異常的能力 異常處理的模擬訓練、徹底貫徹異常處置規定 報告：迅速向上司報告 聯絡：前制程、關系部門、客戶等的活動、創建異常時的再發防止構造（體系）經常 報告 聯絡 商量“報、聯、相”是什么？ 發現異常后，進行迅速的判斷和處置

17、是很重要的。發現異常后，進行迅速的判斷和處置是很重要的。因此，明確異常的定義，處置規定的徹底實施是有必要的。因此，明確異常的定義，處置規定的徹底實施是有必要的。為了不給客戶帶來麻煩，考慮異常品的流出是很重要的。為了不給客戶帶來麻煩，考慮異常品的流出是很重要的。 盡早向上司報告，向關系部門聯絡、商量后取得指示盡早向上司報告，向關系部門聯絡、商量后取得指示 還有，對已生產的產品，仔細的調查異常品只存在于前、后制程的哪一個制程。實施快速，合適的處置。還有，對已生產的產品，仔細的調查異常品只存在于前、后制程的哪一個制程。實施快速，合適的處置。2. 做出異常的再發防止體系是非常重要的。做出異常的再發防止

18、體系是非常重要的。 調查已發生的異常的原因調查已發生的異常的原因解析、做出改善讓異常不再發生第解析、做出改善讓異常不再發生第2次，而且有必要確認到這個維持沒有問題為止。次，而且有必要確認到這個維持沒有問題為止。解解 說說、潛在的異常、潛在的異常32重傷輕 傷顯在異常異常預備軍潛在解解 說說 所謂異常，就是說和平常不一樣的狀態所謂異常，就是說和平常不一樣的狀態1、一個重傷災害的現象背后，被認為有、一個重傷災害的現象背后，被認為有29個輕傷災害、以及個輕傷災害、以及300個預想中潛在的危險存在。個預想中潛在的危險存在。2、關于品質，用同樣的方法來考慮的話，一個重大異常的背后也可以考慮潛在著比、關于

19、品質，用同樣的方法來考慮的話，一個重大異常的背后也可以考慮潛在著比329小小的異常。的異常。3、發現異常后，對于不合格的發生制程，當然要進行對策處置，在有關類似產品的制程也、發現異常后，對于不合格的發生制程，當然要進行對策處置，在有關類似產品的制程也進行再發防止的點檢工作也是很重要的。進行再發防止的點檢工作也是很重要的。危 險1：29：300定律、判斷和把握正確的事實、判斷和把握正確的事實33組長說是四角的。錯了，是橢圓的。是一個大大的正圓。解解 說說 防止異常的再發，扎實地捕捉它的本質，得到確實的對策是很重要的。防止異常的再發，扎實地捕捉它的本質，得到確實的對策是很重要的。1、由于光源的角度

20、，物體的影子變化成各種形狀，這是因為只有從一個角度去觀察它的本、由于光源的角度，物體的影子變化成各種形狀，這是因為只有從一個角度去觀察它的本質。質。2、為了正確地把握本質，從所有角度事實求是地觀察，綜合每個人的判斷是很重要的。、為了正確地把握本質，從所有角度事實求是地觀察，綜合每個人的判斷是很重要的。3、根據這樣的工作明白異常的本質，就能夠取得正確的處置。、根據這樣的工作明白異常的本質，就能夠取得正確的處置。、不合格的迅速處理、不合格的迅速處理34不合格發生時迅速聯絡是必要的不合格發生時迅速聯絡是必要的 在生產中發生不合格的情況下，考慮到產品流出的速度，必須做出迅速處置。在生產中發生不合格的情

21、況下，考慮到產品流出的速度，必須做出迅速處置。 1、盡早找出發生原因的同時，進行已生產的產品品進行追溯確認。、盡早找出發生原因的同時，進行已生產的產品品進行追溯確認。 2、進行不合格處置，決定責任者，對象范圍，處置方法等，做出不合格的流出防止。、進行不合格處置，決定責任者，對象范圍，處置方法等，做出不合格的流出防止。 3、根據確認前、后的區分、現物識別等，明確進行對象范圍的品質確認。、根據確認前、后的區分、現物識別等，明確進行對象范圍的品質確認。 4、有可能已經流出到客戶的情況，則迅速向客戶的品質管理擔當部門聯絡，取得處置方法、有可能已經流出到客戶的情況，則迅速向客戶的品質管理擔當部門聯絡，取

22、得處置方法的指示。的指示。整車廠的生產體系產品的流動零件廠家零件車體底盤車輛組裝國內國外4S店海關使用者海外變化點管理：變化點管理：“變化點管理”是什么？35每天、某個地方、人、制造條件、材料批號等都在每天、某個地方、人、制造條件、材料批號等都在變化變化每天都有變化點發生每天都有變化點發生不合格情況中有一大半都是因變化點造成的。不合格情況中有一大半都是因變化點造成的。（過去的實績）（過去的實績）要清楚把握所有的變化點，管理是非常重要的。要清楚把握所有的變化點，管理是非常重要的。變化點管理：變化點管理：頂班人員在頂替作業的制程中，因為不習慣造頂班人員在頂替作業的制程中，因為不習慣造成不良。成不良

23、。因作業編成的變化，造成組裝不良。等等因作業編成的變化，造成組裝不良。等等36這些都是因變化點引起的不良！這些都是因變化點引起的不良！如果能夠消滅因變化點引起的不良，那如果能夠消滅因變化點引起的不良，那么不良將會減少很多。么不良將會減少很多。因此變化點的管理就變的尤其重要。因此變化點的管理就變的尤其重要。變化點管理：變化點管理：變化點當中有變化點當中有6個項目（）。個項目（）。人（人（anan）機械設備（）機械設備（achineachine）材料）材料 （aterialaterial）方法（方法（ethodethod）測定（）測定（easurementeasurement） 環境（環境（Env

24、ironmentEnvironment）再者、變化點中又分為事前了解的再者、變化點中又分為事前了解的計劃變化點計劃變化點，和突發引起的，和突發引起的突發變化點突發變化點。例）計劃變化點：作業者的計劃年休、設變所引。例）計劃變化點：作業者的計劃年休、設變所引起的零件變更等；起的零件變更等；突發變化點：當日突然年休、設備故障、零件的突發切換等突發變化點：當日突然年休、設備故障、零件的突發切換等當發生變化點時，要事前將信息傳達到檢驗工程（計劃變化點的當發生變化點時，要事前將信息傳達到檢驗工程（計劃變化點的情況）情況）這個時候，在檢驗制程對變化后的初物開始幾個零件的品質確認這個時候，在檢驗制程對變化后

25、的初物開始幾個零件的品質確認 和記錄是有必要的。和記錄是有必要的。但是，如果品質確認時出現異常，要立刻聯絡職制人員。但是，如果品質確認時出現異常，要立刻聯絡職制人員。37變化點管理不良案例變化點管理不良案例:38發發生日生日項項目目品名品名品番品番不良不良現現象象不良原因不良原因推推進對進對策策會會導導致致的后果的后果所謂檢驗法所謂檢驗法 所謂檢驗法就是檢驗產品零件材料時的基準，檢驗項目、檢驗規格、檢驗工具（方法）、抽樣方式（頻度）、階段（重要度）等都明確記錄。 產線檢驗（出貨檢驗）是把抽樣方式定為全數的項目作為檢驗對象來實施。 （參照檢驗法樣本）39所謂限度樣本所謂限度樣本 所謂限度樣本就是

26、把檢驗標準項目中難以體現的特性和規格，用現物或是樣品來作為良否判定的基準，也就是品質樣本。 例）涂膠、顏色、凹凸、光澤、異音等 限度樣品中分為良品限度樣品、不良品限度樣品。40所謂控制計劃所謂控制計劃 所謂控制計劃就是為保證制造檢驗工程的品質，明確說明必須用什么樣的管理方法、遵從工程的順序。 為保證其品質的管理特性、由誰、進行什么樣的管理等內容都會在一覽表中體現出來。41主要不良和它的含義主要不良和它的含義:1）誤品）誤品: 是指相對于生產指示（指示票是指相對于生產指示（指示票標識標識等），產品等），產品卻不一樣；卻不一樣；2）欠品）欠品 應該要組裝到產品上的零件卻沒有組裝；應該要組裝到產品上的零件卻沒有組裝； 是指相對于生產指示（指示票是指相對于生產指示（指示票標識標識等），應該等），應該有的零件卻不存在，有或者比指定的數量少；有的零件卻不存在，有或者比指定的數