1、客戶關系管理解決方案議程系統能為我們帶來什么系統能改善您企業的哪些方面如何實現產品跟蹤服務如何系統化銷售管理如何進行系統化售后服務支持掌握關于客戶的每個細節如何實時掌控公司業務情況提問與答疑客戶關系管理解決方案 議程系統能為我們帶來什么管理，更加直觀掌控業務運轉狀況，銷售，提高客戶轉化率，把握最佳銷售時機服務，提高客戶滿意度，增加客戶黏性系統能為我們帶來什么增強管理可視性讓管理者可以更加清晰直觀的了解到公司的業務運轉狀況這些數據將有助于企業進行 銷售預測 和輔助 決策分析 等提升銷售業績系統可以幫助銷售人員標準化銷售流程，跟蹤銷售進展，記錄溝通細節，從而最終 提高客戶轉化率提高客戶滿意度系統通

2、過完善的售后跟蹤體系，增強客戶體驗，標準化服務品質使客戶真正體驗到心中期待的 專業級服務 品質了解系統可以為我們實現哪些應用價值客戶關系管理解決方案 系統能為我們帶來什么還有更多其它應用價值例如提高團隊的業務處理能力，增強團隊協作性等系統能改善您企業的哪些方面系統可以涵蓋的管理范圍包括客戶帳戶、合同、產品等幾個方面從業務運營角度涵蓋了銷售轉換 和 售后服務，決策調整等環節系統能改善您企業的哪些方面客戶關系管理解決方案 系統能改善您企業的哪些方面客戶管理系統記錄以客戶為中心的所有活動和交易，以及售后服務跟蹤產品管理系統管理公司的軟件硬件等各類產品，并通過編號管理進行售后跟蹤合同管理系統不但可以管

3、理合約簽訂和執行的過程，還可以將客戶與產品進行關聯系統通過合同的方式將客戶資料與產品關聯在一起 便于服務跟蹤系統能改善您企業的哪些方面客戶關系管理解決方案 系統能改善您企業的哪些方面宣傳推廣管理系統跟蹤各媒體渠道的銷售意向轉換率部署實施監管通過Openbiz Collab系統對項目的實施進行管理監控銷售過程跟蹤跟蹤并記錄整個銷售過程對銷售環節進行階段化管理系統從業務運轉方面涵蓋了市場推廣，客戶轉換，售后服務和決策調整等幾個方面售后服務跟蹤通過產品知識庫和CASE系統對售后進行跟蹤式服務管理完整業務流程客戶關系管理系統可以將整個銷售及服務的業務流程實現系統化管理，使業務準轉更加可靠高效！系統能改

4、善您企業的哪些方面客戶關系管理解決方案 系統能改善您企業的哪些方面系統從整個業務流中收集數據形成報告，協助管理者進行決策分析宣傳推廣管理銷售過程跟蹤部署實施監管售后服務跟蹤系統從整個業務流中收集數據形成報告，協助管理者進行決策分析報表統計分析如何實現產品跟蹤服務系統為將產品進行分類并為每件產品設置服務跟蹤序列號，不管某件產品的狀態是在庫存還是已售出或者返修，都有一分詳細的記錄讓我們快速了解一下它們都是什么為每件產品建立檔案 實現產品跟蹤式服務如何實現產品跟蹤服務客戶關系管理解決方案 如何實現產品跟蹤服務關于產品我們通過系統對如下信息進行記錄跟蹤基礎信息產品名稱序列號資產編號價格信息貨幣凈成本媒

5、體價格單位價格折扣率詳細信息類型重量分類計稅類別網址廠商廠商部件編號供應商部件編號描述服務期限如何實現產品跟蹤服務客戶關系管理解決方案 如何實現產品跟蹤服務我們可以根據產品在系統中查詢到產品相關的信息產品編號 ABC-1特指某類產品相關產品相關合同銷售機會相關文檔如何系統化銷售管理關于銷售過程中的各個環節進行優化且規范化的跟蹤和跟蹤，可以讓公司和銷售人員清晰了解到自己有多少目標客戶，分別處于什么狀態，下一步應如何跟進等專注銷售過程跟蹤 提高銷售轉換率如何系統化銷售管理客戶關系管理解決方案 如何系統化銷售管理系統化銷售管理具備如下特點制定推廣方案收集購買意向進行機會轉換擬定報價方案簽訂銷售合約銷

6、售機會階段售前勘察取得資格價值提議價值提議需求分析確認決策者確認決策者感覺分析感覺分析談判談判如何系統化銷售管理客戶關系管理解決方案 如何系統化銷售管理系統化銷售管理具備如下特點制定推廣方案收集購買意向進行機會轉換擬定報價方案簽訂銷售合約標準化銷售流程標準化銷售流程有助于銷售人員清晰管理正在洽談中的潛在客戶，減少出現混亂和失誤的情況。增強工作銜接性系統對產品銷售的每個過程進行進行記錄和跟蹤，便于工作銜接和接手。提高業務承載力由于系統化管理所帶來的效率提升，以及全程數據記錄所帶來的可靠性，可減少由于處理更多客戶所造成的混亂隱患。如何系統化銷售管理客戶關系管理解決方案 如何系統化銷售管理系統化銷售

7、管理具備如下特點收集購買意向如何管理和跟蹤購買意向？意向狀態新意向處理中已分配已轉換已回收已失效購買意向信息聯系方式意向來源意向轉換狀態分配轉換情況預估銷售額其他關聯記錄來源推廣方式用于統計廣告轉換率與聯系人模塊關聯記錄相關聯系信息如何系統化銷售管理客戶關系管理解決方案 如何系統化銷售管理系統化銷售管理具備如下特點進行機會轉換如何跟進銷售機會轉換？銷售階段售前勘察取得資格需求分析價值提議確認決策者感覺分析提案/報價談判已達成交易已失去機會銷售機會信息相關客戶帳戶銷售階段分配情況評估機會銷售額下一步該如何其他關聯記錄來源意向已用于統計分意向析轉換率與日程管理模塊關聯記錄約見客戶的時間與細節與日程

8、管理模塊關聯記錄或計劃與客戶通話的時間及細節如何系統化銷售管理客戶關系管理解決方案 如何系統化銷售管理系統化銷售管理具備如下特點報價管理與合約簽訂擬定報價方案簽訂銷售合約所涉及產品的明細條目特殊的價格折扣率每份報價單的有效期限相關聯的銷售機會相關聯的客戶帳戶 對應的合同模板 紙質合同掃描 甲方簽約狀態 乙方簽約狀態 合同有效期 合同相關品質保障指標 合同修改備注如何監管項目部署實施可以通過 Openbiz Collaboration系統對項目的計劃與實施進行系統規劃并監管實施。其優勢在于可以將實施流程可視化，標準化作業流程，并且最大化進行資源利用和分配。提高管理執行力。可視化任務管理 標準化作

9、業流程如何監管項目部署實施客戶關系管理解決方案 如何監管項目部署實施管理了解通過Openbiz Collaboration管理項目實施和日常工作標準化業務流程由解決方案咨詢師根據公司業務制定項目實施標準化流程。計劃并監管項目進展根據業務需要制定項目實施計劃，調整時間安排并把任務委派。實施并反饋進展項目實施工作人員按分配的計劃任務開展工作，并隨時向系統反饋工作進展和花銷情況。如何監管項目部署實施客戶關系管理解決方案 如何監管項目部署實施管理了解通過Openbiz Collaboration管理項目實施和日常工作標準化業務流程您可以將具有重復性實施的項目在系統中定義為項目模板并為此類項目的任務進行

10、具體描述以及時間上的預估。例如：客戶培訓任務 依賴于 部署實施，通常在項目開始的第3天開始，任務通常持續1天如何監管項目部署實施客戶關系管理解決方案 如何監管項目部署實施管理了解通過Openbiz Collaboration管理項目實施和日常工作計劃并監管項目進展項目經理可以根據需要通過模板庫快速準確的創建出項目計劃，并對具體實施時間進行微調。并將項目分配給具體工作人員。根據工作人員反饋，經理可以直觀了解到項目的具體進展如何監管項目部署實施客戶關系管理解決方案 如何監管項目部署實施管理了解通過Openbiz Collaboration管理項目實施和日常工作實施并反饋進展通過任務表工作人員可以直

11、觀了解到自己每天需要處理的工作任務，配合時間管理系統還會列出之前未按計劃開始或時間結束的工作任務。并隨時向系統反饋工作進展和花銷情況如何監管項目部署實施客戶關系管理解決方案 如何監管項目部署實施管理了解通過Openbiz Collaboration管理項目實施和日常工作管理者可以方便的看到各任務的進展情況清晰的項目監管讓執行力提高了許多！如何系統化售后服務支持通過企業級知識庫系統和工單受理反饋流程來優化完善客戶的使用體驗完善服務體系 提高客戶滿意度如何系統化售后服務支持客戶關系管理解決方案 如何系統化售后服務支持基于CASE的服務支撐系統可以提高客戶的滿意度產品編號合同編號客戶支持系統售后技術

12、工程師客戶在使用中遇到問題問題描述清晰完整的工單根據SLA標準技術人員必須在制指定時間范圍內處理問題通過電子郵件售后服務熱線系統表單填寫企業級產品知識庫如何系統化售后服務支持客戶關系管理解決方案 如何系統化售后服務支持知識庫系統可以讓企業的只是沉淀經驗缺乏的技術人員遇到問題的客戶根據SLA標準技術人員必須在制指定時間范圍內處理問題已產品型號，部件編號為索引，快速查詢相關問題的受理流程企業級產品知識庫掌握關于客戶每個細節通過任何一個系統元素來了解關于客戶的所有歷史細節將有助于挖掘客戶的更大潛能讓我們快速了解一下它們都是什么了解關于某客戶的細節 知己知彼 運籌帷幄掌握關于客戶的每個細節客戶關系管理解決方案 掌握關于客戶的每個細節系統通過合同的方式將客戶資料與產品關聯在一起 便于服務跟蹤聯系人信息售后服務購買意向銷售機會轉換電話會談記錄會議溝通記錄產品信息報價方案銷售合同部署實施隨時了解各項業務運轉狀況通過Openbiz Report