1、1、社會心理學(xué)：社會心理學(xué)是從社會與個15、角色沖突： 指角色扮演者在角色扮演體相互作用的觀點(diǎn)出發(fā)，研究特定社會生情境中在心理上、行為上的不適應(yīng)、不協(xié)活條件下人的社會心理和社會行為發(fā)生、調(diào)狀態(tài)。發(fā)展及其變化規(guī)律的一門學(xué)科。16、角色不清：由于社會的迅猛發(fā)展，人2、社會化：人們形成社會認(rèn)可的社會行為們常感到許多角色的行為規(guī)范超出了他們模式和對社會環(huán)境中的各種刺激給予合適過去習(xí)以為常的范圍，不知道這些角色應(yīng)穩(wěn)定反應(yīng)的過程。該做什么、不應(yīng)該做什么和怎樣去做。政治社會化：是指個體政治態(tài)度和信念17、角色中斷：指一個人所承擔(dān)的前后相的形成過程。繼的兩種角色之間發(fā)生的矛盾。民族社會化：指個體形成民族大多數(shù)

2、人18、角色失敗：指由于多種原因而使角色共有的特性，使自己具有所屬民族的民族扮演者無法成功地扮演其角色，從而出現(xiàn)性的過程。嚴(yán)重的角色失調(diào)現(xiàn)象。法律社會化：指個體形成某一特定社會19、動機(jī)：指引起、維持、推動個體活動要求的法律觀念和遵守法律行為的過程。以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。3、文化：在一特定群體或社會的生活中形20、成就性動機(jī)：指推動個體去追求、完成的、并為其成員所共有的生存方式的總成自己認(rèn)為重要的有價值的工作，并且設(shè)和。法將其達(dá)到某種理想地步的一種內(nèi)驅(qū)力。4、同輩群體： 是由地位相近， 年齡、興趣、21、親和動機(jī)：又稱為結(jié)群動機(jī)，是指個愛好、價值觀和行為方式大體相同的人組人要和他人在一起或

3、者要加入某個團(tuán)體的成的一種非正式群體。需要。5、政治社會化：是指個體政治態(tài)度和信念22、權(quán)力動機(jī)：是指個體具有的某種強(qiáng)烈的形成過程。的支配和影響別人以及周圍環(huán)境的內(nèi)驅(qū)6、民族社會化：指個體形成民族大多數(shù)人力。共有的特性，使自己具有所屬民族的民族23、侵犯：也指侵犯行為，攻擊或攻擊行性的過程。為，它是指有意傷害別人且不為社會規(guī)范7、法律社會化：指個體形成某一特定社會所許可的行為。傷害行動、傷害意圖與社要求的法律觀念和遵守法律行為的過程。會評價，是侵犯概念的三個要素。8、道德社會化：人們將道德準(zhǔn)則和道德規(guī)24、親社會行為：泛指一切符合社會期望范內(nèi)化的過程。而對他人或群體有益的行為。9、性別角色的社

4、會化：男女個體學(xué)習(xí)所屬25 利他行為：以利他為目的；不期望任何文化規(guī)定的性別角色的過程。精神或物質(zhì)的獎勵；自愿的；利他者本身10、反向社會化：年長一代向年輕一代進(jìn)會有所損失。行廣泛的文化吸收的過程。26、自我意識：指個體對自己心身狀態(tài)的11、社會角色：由一定的社會地位所決定察覺、認(rèn)識或?qū)Υ０ǎ鹤晕艺J(rèn)知、自的符合一定社會期望的行為模式。我情感、自我意向。12、角色學(xué)習(xí)：指個體在特定的社會關(guān)系27、自我覺知：是指發(fā)動并維持自我意識中對自己所扮演角色的認(rèn)識、態(tài)度和情感活動過程高度集中的自我注意狀態(tài)。的總和。28、自我評價：指個體對自己的判斷，是13、角色扮演：是角色的實(shí)現(xiàn)，要經(jīng)過角自我意識的重要

5、組成部分。色期待、領(lǐng)悟、實(shí)踐三個階段。29、印象管理：是指個體以一定方式去影角色期待：指社會對某一角色的行為模響他人對自己的印象。式的期望和要求。30、自我過程：指影響自我意識形成，影角色領(lǐng)悟：是角色扮演者對角色規(guī)范和響自我意識的方向或目標(biāo)的心理加工過角色要求的認(rèn)識和理解。程。包括自我評價、自我美化和自我表現(xiàn)。角色實(shí)踐：是角色扮演的實(shí)際過程，是自我美化：指個體用以避免自尊心受損角色領(lǐng)悟的發(fā)展。或增強(qiáng)自尊感的過程和結(jié)果。14、角色緊張：當(dāng)一個人同時進(jìn)行多重角自我表現(xiàn)：指個體通過自己社會行為的色扮演時，面對各種不同的角色要求，個顯示以形成、維持、加強(qiáng)或澄清他人對自人在時間和精力的分配上發(fā)生矛盾，就

6、會己的印象的過程。產(chǎn)生角色緊張。31、社會知覺：指人們在社會活動中對他人，自己以及群體進(jìn)行認(rèn)知的過程，是人對社會刺激物的知覺。32、印象形成：認(rèn)知主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。33、首因效應(yīng)：指兩個素不相識的人第一次見面所形成的的印象對人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響作用。近因效應(yīng)：最后的印象對人認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。暈輪效應(yīng)：又稱光環(huán)效應(yīng)，當(dāng)知覺者對某人的某種特征形成好的印象后，他就傾向于據(jù)此推論該人其他方面也具有良好的特征。慈悲效應(yīng)：在評價他人時對他人的正性評價超過負(fù)性評價的傾向。投射效應(yīng)：指在認(rèn)知及對他人形成印象時，以為他人也具備與自己相似的特性。刻板印象：指人們

7、對某一群體形成的一種概括而固定的看法。34、歸因：人們根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索，推論自己或他人的行為及態(tài)度的原因并加以判斷和解釋。35、社會態(tài)度：人們對社會現(xiàn)象的態(tài)度。態(tài)度是指個體自身對社會存在所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理反應(yīng)傾向。36、溝通：人與人之間的非物質(zhì)性的信息交流，也包括物質(zhì)的交換，還包括人與人之間通過非物質(zhì)的和物質(zhì)的相互作用過程所建立起來的相對穩(wěn)定的關(guān)系或聯(lián)系。37、溝通過程：包括信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景七個要素。38、副語言：非語詞的聲音信號為。39、人際吸引：人與人之間情感上的疏離與遠(yuǎn)近距離，用肯定或否定的方式去評價別人的傾向。40、人際

8、關(guān)系：是指人與人之間通過直接交往形成起來的相互之間的情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是人與人之間相對穩(wěn)定的情感紐帶。41、沖突：人與人或群體之間為了某種目標(biāo)或價值觀念而相互斗爭、壓破壞甚至消滅對方的方式和過程。42、合作：兩個或兩個以上的人或群體為達(dá)到共同目的，自覺或不自覺地在行動上相互配合的一種互動方式。43、自我價值保護(hù)：保護(hù)自我價值不受威脅和提高自我價值，是個人先定的優(yōu)勢心理傾向。44、團(tuán)體：由互相依賴、互相影響的成員，在同一規(guī)范和目標(biāo)的指引下協(xié)同活動的一個組合。45、領(lǐng)導(dǎo)者：從事領(lǐng)導(dǎo)行為的個體，領(lǐng)導(dǎo)行為是通過領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)的。46、從眾：指個體在真實(shí)的或想象的團(tuán)體壓力下，改變行為和觀念與團(tuán)體其他成員一致

9、的傾向。服從：指個體在社會規(guī)范、團(tuán)體壓力、他人要求下，不得不改變觀點(diǎn)和行為的現(xiàn)象。依從：因他人期望的壓力而接受他人的請求，行為符合別人的期望的現(xiàn)象。47、團(tuán)體凝聚力：成員在團(tuán)體內(nèi)團(tuán)結(jié)一致、積極活動和拒絕離開團(tuán)體的吸引力。48、社會測量法：是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種測量團(tuán)體(特別是小團(tuán)體)內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。49、社會促進(jìn)作用：指人們在有他人旁觀的情況下工作表現(xiàn)比自己單獨(dú)進(jìn)行時好的現(xiàn)象。社會抑制作用：社會心理學(xué)家把這種團(tuán)體情境使個體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會抑制作用。50、偏見：不以客觀事實(shí)為依據(jù)所建立的對人、對事的態(tài)度。一、 1、社會心理學(xué)的起源和發(fā)展1) 哲學(xué)思辨階

10、段：基本特征是根據(jù)權(quán)威的思辨和社會準(zhǔn)則來闡明人們的社會行為。2) 二、社會經(jīng)驗(yàn)階段：基本特征是強(qiáng)調(diào)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來描述社會行為。 3)實(shí)證分析階段：社會心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)證，從定性轉(zhuǎn)變?yōu)槎浚瑥睦碚撧D(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用。2、社會心理學(xué)主要方法1)檔案法：是根據(jù)一定的目的， 搜集各種現(xiàn)存資料，借以揭示特定社會行為與心理現(xiàn)象與某些社會條件之間依存關(guān)系的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：無實(shí)驗(yàn)效應(yīng)問題；可以追溯社會發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)研究，也可進(jìn)行跨文化比較。缺點(diǎn)：它是相關(guān)性研究，難以作因果判斷。難以獲得完整、客觀的檔案資料。2)調(diào)查法：是研究者根據(jù)所研究問題性質(zhì)來進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集資料，然后作統(tǒng)計分析最后做出結(jié)論的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：能夠進(jìn)

11、行大面積的研究，并且經(jīng)濟(jì)、省事、易于進(jìn)行等。缺點(diǎn)：研究缺乏控制，有時結(jié)果中會混進(jìn)任意作答的資料，使研究的精確性受到損害。 3)觀察法：是研究者親臨被主義動機(jī) 4)運(yùn)用社會影響策略5)通過行為研究情境現(xiàn)場，對一定被試的某些行實(shí)踐培養(yǎng)親社會行為注：若提問控制為有目的、有計劃地進(jìn)行體統(tǒng)觀察的一種侵犯行為和增加利他行為，則需要加上如研究方法。優(yōu)點(diǎn)：自然、真實(shí)、前期探索。下幾條： 6)合理宣泄7)移情能力的培養(yǎng) 8)缺點(diǎn)：代表性差；主試偏見。4)實(shí)驗(yàn)法：是成熟個性的培養(yǎng)9)創(chuàng)造良好環(huán)境 10)通過根據(jù)一定的研究假設(shè)，系統(tǒng)的操縱一個或懲罰矯正侵犯行為多個變量，并觀察這種操縱對其他變量的四、 1、自我評價形

12、成的途徑影響，從而發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系的一種方法。優(yōu)1)根據(jù)社會上其他人對自己的態(tài)度評價自點(diǎn)：可以揭示因果聯(lián)系。缺點(diǎn)：控制有限，己 2)通過與社會上和自己地位、條件相類研究可能會受到干擾。似的人的比較3)通過個人對自己心理活動二、 1、影響社會化的因素的分析1) 生物因素：遺傳因素是人社會化的潛在2、印象管理的策略基礎(chǔ)和前提。 2)社會文化環(huán)境因素： 文化因1)按照社會常模管理自己2)隱藏自我和抬素。家庭因素，教養(yǎng)方式和家庭氛圍尤為高自我 3)按社會期待管理自己，使自己的重要。學(xué)校因素，教師的威信和期待作用行為符合角色的社會規(guī)范4)投人所好，尤為重要。同輩群體。職業(yè)背景。大眾傳如自我暴露、施惠。播媒介

13、。3、米德的自我形成和發(fā)展階段理論2、社會化發(fā)展的階段第一階段是準(zhǔn)備階段：自我是原始的，主1)基本社會化 2)預(yù)期社會化3)發(fā)展社會化要特點(diǎn)是無意識地模仿他人，對符號和意4)再社會化 5)反向社會化義缺乏理解。第二階段是模仿階段：兒童三、 1、成就動機(jī)理論學(xué)會了語言，學(xué)會扮演他曾模仿過的“某1) 追求成功與逃避失敗：艾特肯遜，相對個重要他人” 。第三階段是社會角色扮演階心理向度理論。 2) 追求成長與追求表現(xiàn)。段：把自己扮演為某個角色。3) 成功恐懼動機(jī)：赫尼爾。五、 1、影響歸因的因素2、為什么在高度不安的條件下個體會產(chǎn)生1)社會視角 2)觀察位置3)自我價值保護(hù) 4)親和動機(jī)？時間因素1)

14、人和人之間的親和是為了減少不安和恐2、歸因理論懼；2)當(dāng)個體對自己的狀況模糊不清時，很(一 )海德的歸因理論。 海德是歸因理論的創(chuàng)難有客觀的標(biāo)準(zhǔn)來說明自己的情感是否符始人，認(rèn)為每一個人不僅對各種行為的因合一種情境，于是就產(chǎn)生親和動機(jī)。個體果關(guān)系感興趣，力圖弄清楚周圍人們行為越是難以確定自己的感情，就越希望與別的前因后果。人在一起，以便減少不確定性。行為事件發(fā)生的原因有： 1)內(nèi)在因素，情3、如何判斷一個人具有侵犯動機(jī)？緒動機(jī)態(tài)度人格等2)外部因素，環(huán)境、運(yùn)1)行為發(fā)生的社會情境2)行為者的社會角氣、任務(wù)難易程度等。色 3)行為發(fā)生前的有關(guān)線索4)行為者的身海德認(rèn)為人們歸因時使用的原則： 1)共

15、變份特征原則 2)排除原則。4、影響攻擊行為的因素(二 )凱利的歸因理論， “三維歸因理論” 。任1)厭惡事件：挫折、剝奪感、不公正、侮辱何事件的原因最終歸于三個方面：1)行為者等 2)榜樣的影響：觀察學(xué)習(xí)3)激勵性誘因2)刺激物 3)環(huán)境背景。4)控制：指令性控制、 妄想性控制 5)生物化歸因時候使用三種基本信息：1)區(qū)別性信學(xué)因素息 2)一致性信息3)一貫性信息。5、親社會行為的影響因素/ 原因( 三 )維納歸因理論。1) 把成功歸于內(nèi)在因1) 情境因素：情境的模糊性，責(zé)任分散，素，會使個體感到自豪和滿意；若把成功助人代價，事件的緊迫性，自然情境2)認(rèn)歸于外在因素， 會使個體感到意外和感激

16、。知因素：他人需要幫助的推斷，助人合適若把失敗歸于內(nèi)在因素，會使個體感到內(nèi)性的推斷，值得性推斷，責(zé)任的自我歸因，疚和無助；若把失敗歸因于外在因素，會自我意識和自我歸因 3)情緒和人格因素使個體感到氣憤和敵意。2)把成功歸因于穩(wěn)6、親社會 / 利他行為促進(jìn)與培養(yǎng)定因素會提高以后的工作積極性；把成功1)增加責(zé)任明確與人際相互作用2)提供親歸因于不穩(wěn)定的因素，會使以后的工作積社會榜樣 3)將人們的助人行為歸因于利他極性可能降低也可能降低。把失敗歸因于穩(wěn)定因素會降低以后的工作積極性；把失敗歸因于不穩(wěn)定因素可能提高以后工作的積極性。 3)后來又提出了可控制性維度。即事件的原因是否在個人的控制范圍之內(nèi)。(

17、四 )瓊斯的對應(yīng)推論理論。 適用于對他人行為的歸因，認(rèn)為個人的行為與其特有的內(nèi)在屬性如動機(jī)、態(tài)度、人格相一致時，就是在進(jìn)行對應(yīng)推論。3、影響社會認(rèn)知的因素1)認(rèn)知者因素：需要、經(jīng)驗(yàn)、情緒情感、價值觀念2)認(rèn)知對象因素：魅力、知名度、自我表演3)認(rèn)知情景因素：空間距離、背景參考。六、 1、社會態(tài)度的特性1)社會性2)內(nèi)隱性 3)統(tǒng)合性4)主觀經(jīng)驗(yàn)性5)媒介性 6)動力性 7)穩(wěn)定性 8)指向性2、社會態(tài)度的構(gòu)成(一 )歷史觀點(diǎn)。 1) “行為一元論”觀點(diǎn)： . 奧爾波特特，主張態(tài)度是 “行為反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)”。2)“行為二元論”觀點(diǎn)：卡茨等，側(cè)重于態(tài)度本身所含有的認(rèn)知和情感成分，而將行為傾向成分排

18、除在外。 3)“行為三元論”觀點(diǎn)：邁爾斯， “態(tài)度的 ABC”，即情感、行為傾向性和認(rèn)知三個維度。 (二 ) 態(tài)度構(gòu)成的三要素：認(rèn)知、情感、行為意向因素。3、態(tài)度的社會功能1)工具性、適應(yīng)性或功利性功能 2)認(rèn)識和評價的功能 3)價值觀表達(dá)功能 4)自我防御功能 5)影響社會理解 6)影響記憶的選擇 7)自我價值保護(hù)4、影響態(tài)度形成的因素1)基因遺傳因素 2)社會環(huán)境因素： 具有選擇性、持久性、多元性 3)主體本身的因素：經(jīng)驗(yàn)和知識、需要4)家庭、同伴、團(tuán)體的影響5、態(tài)度形成的階段凱爾曼的三階段理論：1)模仿或服從階段：模仿是形成和改變態(tài)度最常見的一個途徑；服從是為了獲得滿足或是避免懲罰 2)

19、 同化階段：自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、行為或新的信息。即態(tài)度在這一階段已比服從時進(jìn)了一步， 已從被迫轉(zhuǎn)為自覺接受，自愿進(jìn)行。 3)內(nèi)化：個體的內(nèi)心已經(jīng)真正發(fā)生了變化，接受了新的觀點(diǎn)、情感和打算，并將其納入了自己的價值體系中，即徹底形成了新的態(tài)度，比較穩(wěn)固不易改變了。6、影響態(tài)度和行為的因素1)個體所持有的態(tài)度： 認(rèn)知與情感的協(xié)調(diào)程度；個體態(tài)度的由來；態(tài)度的抽象程度；態(tài)度與個體的關(guān)聯(lián)程度 2)個體行為反應(yīng)因素：單一行為或多重行為；即時行為或長久行為 3)個體自身人格因素 4)個體所處情境因素7、社會態(tài)度的改變過程1)信息傳遞者： 特征身份； 可信度； 人格魅力；相似程度；所屬關(guān)系 2)信息的傳遞

20、過程：信息的差異特性、情緒特性、組織特性以及信息傳遞的渠道 3)信息接受者：智力水平、自我認(rèn)知、心理免疫、原有態(tài)度、人格特點(diǎn) 4)相關(guān)情境：預(yù)警、分心、重復(fù)8、社會態(tài)度的理論(一 )強(qiáng)化理論， 行為主義學(xué)派。認(rèn)為態(tài)度的改變過程實(shí)際上是一個學(xué)習(xí)的過程。強(qiáng)調(diào)在態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變過程中，具有重要作用的是聯(lián)想、強(qiáng)化及模仿，強(qiáng)化是基本條件，起決定性作用。(二 )認(rèn)知平衡理論， 海德。認(rèn)為人們的態(tài)度是符合他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)總體的平衡狀態(tài)的，強(qiáng)調(diào)人在認(rèn)知中總是尋找一種平衡和一致的狀態(tài)。提出了P(認(rèn)知者 )-O(另一個人)-X(認(rèn)知對象 )模式：如果三種關(guān)系肯定，或兩種否定，則平衡狀態(tài)存在；如果三種關(guān)系否定，或兩種

21、肯定，則不平衡狀態(tài)存在， P 的態(tài)度需要轉(zhuǎn)變。(三 )認(rèn)知失調(diào)理論， 賈斯廷格，認(rèn)為當(dāng)處于失調(diào)狀態(tài)時，就會帶來心理上的不快感，這時個體就會想方設(shè)法去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)。方法有：改變認(rèn)知，協(xié)調(diào)行為，強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知的重要性，增加新的認(rèn)知。(四 )心理反抗理論， 布魯斯。信息接受者在接受傳遞的勸說信息之前，都有對自己問題的固有看法、固有的選擇傾向，如果某種勸說信息與信息接受者的觀點(diǎn)相反，或者剝奪信息接受者信息選擇權(quán)利，就會激起其不滿的情緒，產(chǎn)生攻擊性心理。出現(xiàn)心理反抗的因素：自由的期望值，自由的安全性，自由的關(guān)聯(lián)性，自由的重要性。七、 1、溝通的意義1)溝通提供人身心發(fā)展必須的信息資源2)人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系 3)人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系2、溝通的改善方法1)溝通改善計劃： 明確試圖改進(jìn)的方面；監(jiān)督是保證計劃能夠有效和堅持的一個手段。 2) 提