1、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創1 / 5精品文檔2014 年煙草局行業作風建設工作總結XXXX 市煙草專賣局是 XXXX 市煙草專賣行政主管部門，以垂直 管理為主，按照管理權限和職能，依據相關法律法規規定， 確認從事煙草專賣品經營活動的商業企業、公民個人的合法資格，監督管理煙草專賣品的生產、運輸、銷售活動，查處 違法違規行為，保護生產、經營和消費者的合法權益，嚴格 依照法律法規及法定程序開展行政執法。廣東煙草XXXX 市有限公司 XXXX 市分公司是廣東煙草 XXXX 市有限公司設在臺山的分 支機構，從事煙草專賣制品批發業務。 我局現有在崗員工 123123 人。

2、根據市委、市政府20142014 年度 XXXX 市黨政機關和行業作風 建設考評實施細則以及煙草行業部署的全面推進“卷煙上 水平”的要求，結合我局的工作實際和上級的要求，將“國 家利益至上、消費者利益至上”的煙草行業共同價值觀融入 日常工作中去，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，使我 局全體干部員工的責任意識進一步增強，服務意識進一步提升，履職能力進一步加強，工作效能進一步提高，工作作風 進一步改進，有力推進責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的建 設，精神文明建設取得了顯著成效，經濟效益實現平穩較快 增長。現將我局 2012014 4年度行業作風建設工作匯報如下：一、行業作風建設的主要做法精品文檔2

3、016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創2 / 5（一）加強組織領導，提高思想認識根據去年 XXXX 市行業作風建設考評反饋存在的薄弱環節， 我局把行業作風建設放在更加突出的位置，有針對性地落實整改。同時，接受考評工作任務后，我局立即召開動員大會進行 安排部署，成立了由一把手擔任組長, ,三位副職領導擔任副組長的行業作風建設工作領導小組。 同時明確工作任務， 落 實責任，形成了由局黨支部統一領導，班子成員分工負責， 相關部門各司其職，人人有責，齊抓共管的作風建設工作新 格局。（二）強化社會宣傳，接受群眾評議加強職能宣傳，堅持開門整風，接受群眾監督，是行風測 評的前提和基礎。自

4、行風建設工作開展以來，我局結合工作 實際，充分利用“ 3 3 5 5”學習雷鋒日、“ 3 3 1515”消費者權益 日、“ 5-15-15 5打擊防范經濟犯罪宣傳日” 以及各鄉鎮逢圩日等， 采取發放宣傳資料、懸掛橫幅、現場咨詢等方式，向社會宣 傳業務職能、服務承諾和便民措施。1-101-10 月，我局共發放各 種宣傳資料 35003500 份，懸掛橫幅 5353 條，現場解答法律咨詢 362362 人次，樹立了良好的企業形象。（三）廣泛聽取意見，深入查找問題為切實有效地抓好行風測評工作，解決存在的突出問題，提高機關作風建設水平，結合路線教育，我局廣開門路、查找問題，重點抓了以下工作：一是召開座

5、談會， 收集意見。 局領導班子通過召開座談會 的形式，精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創3 / 5主動聽取基層建議意見，了解我局作風建設方面急 需解決的問題，并積極協助基層解決實際困難。二是開展體驗式學習，收集意見。4 4 月，我局領導班子和中層干部開展體驗式學習，當一天客戶經理、稽查員或送貨 員，親身體驗“三員”的苦辣酸甜，找出工作作風、工作方 式與群眾需求之間的差距，并在體驗過程中收集零售戶在卷煙經營上的寶貴建議。三是發放調查問卷，收集意見。我局通過發放調查問卷方 式，廣泛聽取基層員工、零售客戶、工業廠家和業務協作單 位（公安、檢察院、法院、工商、質監等部

6、門）及上級主管 部門的意見，共發出調查問卷 325325 份，收回 325325 份。（四）認真梳理意見，堅決落實整改落實整改是整個行風建設工作的重點，是取得成效的關 鍵。我局根據自身查找及征求到的意見建議進行認真梳理，歸納整理后共 3 31 1條，并堅持立行立改，邊查邊改。按照分 類指導的原則，以敢于擔當的責任直面問題，理清思路，履 行職責，做好問題的分工，由分管領導作為第一責任人，指 導和督促問題的整改。制定出問題整改一覽表，明確問題的 整改措施、整改時間、牽頭部門、責任部門、責任人。通過 一覽表，可以清晰地掌握問題的整改狀態，有利于整改工作的落實和督導。截至目前，對群眾反映的3131 個

7、意見建議，完成整改的 1818 個，正在整改的 5 5 個，作出解釋說明的 8 8 個。 我局精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創4 / 5將繼續加大力度落實整改，確保群眾反映的問題得到圓滿答復。（五）加強隊伍建設，提升員工素質加強隊伍建設，提高員工素質是轉變工作作風的重要途 徑。我局堅持以人為本， 為員工創造多種學習平臺， 提供多 方面的培訓教育，努力打造綜合性的高素質人才隊伍。今年 來，我局共組織 5757 人參加初、中、高級營銷員、專賣管理 員、物流師鑒定培訓考試；目前，持有專賣管理員資格證的 共有 3434 人，其中專賣師 1 1 人，高級 8 8 人，中級 1616 人，初級 9 9 人，持證率% %持有營銷員資格證的共有 5555 人，師級 1 1 人， 其中高級 9 9 人，中級 3131 人，初級 1414 人，持證率% %現持有“雙證”人員 1515 人。同時，我局還為員工創造大量的學習機會，鼓勵全體員工 積極參加網絡教育。今年，參加網絡教育培訓人數占應參加 人數的 100%100%人均完成學分分，超額完成年學分3030 分的網絡教育學習任務。此外，我局繼續做好職工書屋建