1、醫院品牌營銷方案醫院品牌營銷方案品牌概述：品牌是某種產品和服務在消費者心目中的形象，它的目的是借以辨認某種產品 或服務，使之區別于競爭對手，形成差異化競爭優勢。（一）特征： 品牌是無形資產。其表象性必須有一系列物質載體來表達自己，使品牌形象化，直接 載體為文字、符號、圖案。（二）品牌的作用： 1品牌是服務和醫院核心價值的體現。它是消費者記憶商品或服務的工具。 2品牌是識別商品的分辨器。品牌的設計應具有獨特性，要有鮮明的個性特征。 3品牌是質量和信譽的保證。4品牌的價格。品牌以質量取勝，它常用富有文化和情感內涵，有一定的信任度、 追隨度，它為產品增加了附加值，所以品牌產品價格相對較高。（三）影響

2、品牌的因素： 1品牌的本質質量，它是品牌基礎和生命，是靈魂，是顧客產生信任感和追隨 度的最直接原因。2品牌的支持者服務。服務是商品不可分割的部分，是市場經濟中的焦點，是 接近消費者、打動消費者的最便捷途徑，是品牌樹立的途徑。3 品牌的臉面形象。品牌的形象是指產品在市場上、社會公眾心中所表現出來 的個性特征，品牌形象由顧客評價，它是贏得顧客的重要形象。4品牌的依托文化。它是指品牌活動中的一切文化現象，品牌的一半是文化， 品牌內涵是文化，它屬于文化價值的范疇。5品牌的基礎管理。成功品牌依靠管理創立、發展、創新。6 品牌的活力一一創新。世界上的許多著名品牌都是在不斷創新中生存發展下來。7 品牌的右臂

3、一一廣告。廣告和公關是品牌左膀右臂，象火箭的兩個推進器，品牌 的鑄造需要廣告的協助、支持。8 品牌的左膀一一公關。公關主要是對公眾心目中的形象進行管理，是利用一系列 的公共活動吸引媒體、公眾的關注，由媒體主動宣傳企業和品牌，從而達到良好的宣傳效 果，公關可以為企業“揚名立善”，為企業帶來良好的經濟效益和社會效益。二醫療服務市場分析：（一）概述：醫療服務市場是一個專業性強、科技密集、人文匯聚型服務業，醫療服務提供者運用 現代生物醫療技術和人文關懷為人類健康、解除疾患而提供服務，因此，醫療服務提供者 不僅僅用藥醫治病人，還提供人文等方面的服務。（二）特征：1 信息不對稱性。2 消費被動性。3 供給

4、主導性。4 行業壟斷性。5 .購買效益的外延性。6 .價格機制的局限性。7 .準市場競爭性。（三）醫療市場的影響因素：1、政府對醫療市場的影響。2 .生命科技對醫療市場的影響。3 .生活方式和大眾健康意識的影響。4 .健康產業鏈與醫療市場。三.醫院品牌營銷：（一）醫院品牌戰略：1.醫院的營銷手段短期（1年）中期（2-3年）長期（4-6年以上）（1）廣告：電視類廣告網網絡雜志（醫院刊物）報紙受眾面廣，植入性受眾面廣，具有可讀受眾面專業性強，受強，印象深刻，是提高性，要求閱讀者具有一定要求閱讀者有一定知識，求閱讀醫院地域性知名度的最知識水平，廣告效益時間具有可讀性，保存時間有可讀優勢佳手段。長且具

5、有科普性。效果明 顯，可以開展網上綜合服 務，如：網上咨詢掛號 等。長，具有長期的廣告效益具有長播放效果不固定性易引起同行攻擊門戶網單位成本高，且需要單位劣勢強，容易引起廣告費用站，且知名度點擊率跟本學術性，不適合大面積投極高的與實際效率不對稱身營銷有關。入。對專業總結適合做品牌的中期推適合做品牌的長期推適合做品牌的長期推適合廣，旨在提高醫院知名度廣，旨在提高醫院美譽度廣，旨在提高醫院美譽度廣，旨綜上述分析我們為醫院行業提供這樣的順次廣告推廣計劃：DM單一網絡網站一社區廣告牌一報紙期刊一電視類廣告推廣周期地點1年以內的短周期（周末周日投放）中小學學校（每周4所500張/所）相應節DM單2-3年

6、的中周期（周末周日投放）政府類社區 （每周4個500張/個社相應發區）內容包4-6年以上的長周期（周末周日投高端社區（每周4個500張/個社放）區）1年以內的短周期內容包網絡2-3年的中周期本院門戶網站優惠活4-6年以上的長周期社區廣告牌1年以內的短周期高端社區廣告牌（可選 5-7個）要求內容體2-3年的中周期實際入住率在 80%以上入住人數在3000以上 人口層次以年輕人居多報紙1年以內的短周期本院科普性報紙（每周一期每期4版內容以2-3年的中周期也可作為DM單的輔助投放每周預測次就醫4-6年以上的長周期2000 份）分贈送雜志1年以內的短周期本院科普性雜志（每月一期頁數不多內容以2-3年的

7、中周期于30頁選擇32開要求制作精美 每次就醫4-6年以上的長周期月200本一300本）分贈送電視1年以內的短周期當地電視臺或樓于廣告以節點2-3年的中周期假前半放（2）公關：此類活動均為中長期推廣公益活動或事件事件校園愛牙日（每周一天）愛牙論壇（每季度一次）形式老年人關懷活動（每月一次地點可選在老年大學老年公（地點就選在醫院每次寓）約10-20人）例：開展每天一班愛牙日活動會議或課程操作即每日流動針對學校的孩子進仃口腔牙齒檢查，每次每天每周一次一次1個半小一個班，爭取在2-3年在每所知名學校建立愛牙工作室備注愛護孩子即可拉動一個家庭的愛牙意識一個孩子既可以帶普及牙科健康知識來一個家庭的潛在客

8、戶（3）促銷（內容及時間體現在 DM單報紙期刊上）：免費贈送、優惠券、套餐式服務、抽獎活動、積分計劃、服務保證、保健知識競 賽、醫療保健特殊卡形式可運用在周年店慶，公益活動，會議營銷中備注要求次數越少越好，此類活動只是針對當天有效，烘托氣氛所運用的形式，但可 以長時間運用和發展。（二）醫院品牌的延伸。1 醫療服務品牌。服務產品是由許多服務要素組成的，它是一個各種有形和無形服務 的集合。一個完整的服務產品由三個層次構成：（1 ）核心服務，又稱為本質服務。如醫院提供的檢查、治療服務，旅館提供的住宿服 務。（2 ）便利服務，它是讓顧客能夠便利使用核心服務。如醫院的導醫服務、掛號服務， 航空公司的電話訂票服務。（3 ）輔助服務，它是增加服務的附加值，使服務產品形成品牌，區別于其他的服務。2 服務產品的品牌建設。（1）服務品牌的模式。建筑物設備標志 印刷品產品 > 電視廣告品牌含義 選擇行為網絡事件、活動服務、概念質量、價值對于一般患者來說，主要通過以上獲得品牌信息，在他們的