1、電信運營商發(fā)展云計算與盈利模式的思考一、 引言目前，全球正處于信息技術(shù)第三次革命浪潮的開端， 云計算將成 為最新的 顛覆性”推動力量，提高社會生產(chǎn)力，推動社會整體信息化 水平，并徹底顛覆目前的商業(yè)模式及體系。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2012 年全球云計算服務(wù)規(guī)模約為1000億美元，未來幾年年均增長率預(yù)計 將超過20%, 2015年全球云計算服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1768億美元。廣義的云計算包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）層、平臺即服務(wù)（PaaS） 層和軟件即服務(wù)（SaaS）層。從電信運營商的角度看，云計算是一種 新的計算方法和商業(yè)模式，通過虛擬化、分布式處理和寬帶網(wǎng)絡(luò)等技 術(shù)，按照 即插即用”的方

2、式，將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)設(shè)施以 及其上的開發(fā)平臺、軟件等服務(wù)，抽象成高效、彈性、可運營、可管 理的公共信息處理資源，通過公眾通信網(wǎng)絡(luò)，以按需分配的服務(wù)形式 向用戶提供動態(tài)可擴展信息處理能力和應(yīng)用服務(wù)，用戶按實際使用數(shù)量進(jìn)行付費。二、運營商發(fā)展云計算的意義2.1 無可比擬的先天優(yōu)勢電信運營商發(fā)展云計算具有得天獨厚的五大優(yōu)勢。（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：覆蓋全國的無線或有線接入能力、強大的承載 能力、合理的數(shù)據(jù)中心布局和有效的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)等提供了重要的網(wǎng) 絡(luò)基礎(chǔ)，可以提供給用戶高效、便利和可靠的服務(wù)；（2）信用優(yōu)勢：安全和可靠性是云計算最大的問題，擁有超大 型央企背景的電信運營商具有極高的社會認(rèn)知度、

3、 公信力和信譽，在用戶安全和隱私方面也得到了用戶的認(rèn)可；(3)差異化優(yōu)勢：相比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，電信運營商具有短 信、彩信和定位等電信能力，如果將這些能力開放，可以提供更個性 化和多樣化的服務(wù)；(4)渠道優(yōu)勢：電信運營商可以利用其產(chǎn)業(yè)影響力，在標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范的制定和營銷渠道上積極引導(dǎo)，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢。(5)用戶優(yōu)勢：電信運營商具有無可比擬的用戶數(shù)量優(yōu)勢，充 分發(fā)揮用戶基數(shù)大的特點，能夠在眾多領(lǐng)域迅速占據(jù)很大的市場份 額。2.2 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端亟待解決電信運營商傳統(tǒng)的內(nèi)部支撐和外部業(yè)務(wù)方式的發(fā)展存在以下四 個問題：(1)業(yè)務(wù)平臺豎井式建設(shè)，制約了資源的共享和業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理 能力；(2)以省為中心

4、的業(yè)務(wù)平臺開發(fā)，運營商和開發(fā)商高度耦合， 存在通用性差、維護(hù)成本高等弊端。(3)運維和管理較為分散，未形成統(tǒng)一的品牌管理、客服標(biāo)準(zhǔn), 規(guī)模化發(fā)展受限；(4)業(yè)務(wù)平臺開放程度低，個性化業(yè)務(wù)提供能力弱，種類不夠 豐富，新業(yè)務(wù)上線周期長等。云計算是解決電信運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端的利器。 通過利用云計算中的虛擬化技術(shù)，可以提供彈性的資源供給和統(tǒng)一的開發(fā)平臺，在增加通用性和提高資源利用率的基礎(chǔ)上，整合多個豎井式的業(yè)務(wù)平臺， 通過統(tǒng)一開發(fā)、部署、維護(hù)和管理的方式，實現(xiàn)低成本高效運營。2.3 發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的有效途徑電信運營商和OTT服務(wù)商之間的博弈早已成為業(yè)界熱議的話題。 根據(jù)工信部發(fā)布的1-2月全國電信業(yè)統(tǒng)計

5、快報，2013年1-2月點對 點短信發(fā)送量同比下滑10.6%。面對傳統(tǒng)話音/短彩業(yè)務(wù)開始下滑， 而自有OTT應(yīng)用又開發(fā)不利的局面，電信運營商的自然選擇就是迅 速推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級和演進(jìn)，利用龐大的用戶基礎(chǔ)和互聯(lián)互通的天 然優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，引導(dǎo)用戶回歸運營商自營的新型通信服務(wù)。 云計算在這個轉(zhuǎn)變過程中起到重要的作用。電信運營商可以通過 PaaS平臺，向第三方開發(fā)者提供統(tǒng)一的安全隔離、彈性伸縮、負(fù)載 均衡的軟件研發(fā)平臺，充分發(fā)揮電信運營商的高價值電信能力優(yōu)勢， 為增值應(yīng)用開發(fā)者提供應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，降低開發(fā)者參與門檻和成本， 聚集開發(fā)者創(chuàng)新力量，為用戶提供海量、豐富、快速更新的個性化應(yīng) 用。2.4

6、 發(fā)展大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)構(gòu)建云計算平臺是電信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。 電信行業(yè)一直 都非常注重數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計分析。目前在BSS、OSS CRM系統(tǒng)中， 電信運營商大量部署了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫。這類數(shù)據(jù)工具主要 處理電信運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、資源信息或話單記錄等數(shù)據(jù)。然而, 隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多樣化， 諸如高清視頻、網(wǎng)絡(luò)日志等非格式化的海量數(shù)據(jù)對電信運營商傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力和效率提出了更高的要求。構(gòu)建云計算平臺，利用其分布式存儲能力存儲海 量數(shù)據(jù)，進(jìn)而使用分布式計算對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。三、運營商發(fā)展云計算的模式探討3.1 運營商自建云計算平臺在這種模式下

7、，運營商成立云計算相應(yīng)的部門，負(fù)責(zé)制定規(guī)范和 構(gòu)建平臺。例如，中國移動通信研究院負(fù)責(zé)移動大云項目的開發(fā)。運營商自建云計算平臺的優(yōu)勢在于可以利用已有的龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和遍布全國的數(shù)據(jù)中心，提供 7*24小時的可靠服務(wù)；在整 個云計算平臺的全景視圖下，制定統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；基于已有 的電子或?qū)嶓w渠道，打造一條 去管端”的云計算產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，利用其 多年的規(guī)模化運營經(jīng)驗，帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。運營商自建云計算平臺的劣勢在于以下三點：(1)不適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。電信運營商的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，決策過程復(fù)雜，決策周期長。因此，新業(yè)務(wù)的開展需 要層層審批，戰(zhàn)略一旦制定，很難在短時間之內(nèi)進(jìn)行修改

8、，運營商普 遍存在產(chǎn)品升級慢、市場嗅覺不靈敏的現(xiàn)象。(2)創(chuàng)新惰性。電信運營商習(xí)慣了自己的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位， 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的高利潤容易使其產(chǎn)生轉(zhuǎn)型惰性。止匕外，由于缺少創(chuàng)新的 DNA,運營商也不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭環(huán)境。(3)人才儲備和激勵方面。一方面，運營商需要培養(yǎng)和引入技術(shù)團隊，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展；另一方面，在最近降薪和制度的影響下， 運營商更需要對現(xiàn)有職員進(jìn)行激勵， 提高職員主觀能動性，實現(xiàn)人盡 其才。3.2 運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共建云計算平臺運營商引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過搭建 PaaS平臺，向外開放差異化 的電信能力，帶入創(chuàng)新的活力。例如中國電信和阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合 作，由中國電信提供機房和服務(wù)器

9、，阿里巴巴將其飛天云操作系統(tǒng)部 署在中國電信機房的服務(wù)器上，對外提供云計算服務(wù)。這種模式的優(yōu)勢在于運營商可以借助強大的網(wǎng)絡(luò)能力、配套設(shè)施 成熟的數(shù)據(jù)中心等核心優(yōu)勢，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供可靠、高效的底層基 礎(chǔ)設(shè)施；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以發(fā)揮自己機動性強，嗅覺靈敏的優(yōu)勢，促進(jìn) 雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品延伸，共享和互換推廣渠道，在深度合作的基 礎(chǔ)上，打造共贏的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，共同促進(jìn)信息消費。止匕外，具 有央企背景的電信運營商具有極高的社會認(rèn)知度、公信力和信譽，可以承擔(dān)更多的政府、醫(yī)療和教育項目，比如電子政務(wù)云等專有云的建 設(shè)。這種模式的劣勢在于電信運營商除了提供強大的基礎(chǔ)設(shè)施和開 放的電信能力，并沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)

10、企業(yè)的核心技術(shù)。 為了減緩電信運 營商管道化的趨勢，電信運營商應(yīng)該在合作中培養(yǎng)技術(shù)骨干， 提升自 身技術(shù)積淀，適時改變自己的運營模式和商業(yè)模式， 做智能管道的主 導(dǎo)者。四、運營商云計算的盈利思路探索以往電信運營商是通過提供在線存儲和虛擬計算資源等形式來 實現(xiàn)云計算的盈利，然而這種模式帶來的盈利微乎其微，甚至入不敷 出。電信運營商要找到云計算盈利的突破點，必須從構(gòu)建去管端”一條產(chǎn)業(yè)鏈的方式入手，抓住三網(wǎng)融合和寬帶中國的契機，促進(jìn)信息 消費。4.1 云端通過云計算技術(shù)，搭建相應(yīng)的IaaS平臺和PaaS平臺。(1)資源出租。云計算平臺首先要滿足海量數(shù)據(jù)的計算和存儲 需求。通過向外出租IaaS平臺的計

11、算和存儲能力，提供高可靠、高 彈性、可遷移的計算和存儲資源，收取相應(yīng)的費用。(2)開放平臺。跟進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成立移動市場聯(lián)盟， 通過PaaS平臺，加速開放運營商的電信能力(諸如短彩、WAP、定位等能力)，吸引第三方開發(fā)者，為終端用戶開發(fā)個性化的軟件。第 三方軟件開發(fā)者向終端用戶收取軟件使用費和購買虛擬商品等費用， 運營商和第三方開發(fā)者按照約定比例進(jìn)行分成。(3)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。由于采用集中化的云計算平臺，可以預(yù)先統(tǒng) 一數(shù)據(jù)格式。在國家政策允許和不侵犯用戶隱私的情況下，對云計算平臺中匯集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和存儲。對第三方提供的數(shù)據(jù)執(zhí)行 ETL操作，加入到數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中。通過 Hadoop

12、和Dremel 等分布式計算技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得出的行業(yè)報告和數(shù)據(jù)一方面可以優(yōu)化運營商的運營模式， 研判產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，另一方面 可以出售給相應(yīng)的咨詢機構(gòu)，獲取相應(yīng)的費用。4.2 管道運營商以HSPA/LTE FTTx、NG-CDN構(gòu)建新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架 構(gòu)，處理海量信息的傳送問題。（1）差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)盡力而為的傳輸機制， 電信運營商可以利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過SDN （軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)的Qos,為用戶提供短時延、高可靠和彈性的 精品網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)差異化優(yōu)勢，收取特定的增值費用。（2）廣告業(yè)務(wù)。仿效互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式，基于 PaaS平臺和移 動應(yīng)用聯(lián)盟

13、，電信運營商聯(lián)合廣告提供商，通過第三方應(yīng)用向終端用 戶精準(zhǔn)推送廣告，向廣告提供商收取相應(yīng)費用，并將盈利的一部分補 貼給第三方應(yīng)用開發(fā)商，用于激勵其研發(fā)用戶粘合度高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（3）互聯(lián)網(wǎng)電視和視頻業(yè)務(wù)。抓住三網(wǎng)融合和寬帶中國的契機， 跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)，一方面吸引內(nèi)容提供商將海量數(shù)據(jù)存儲至云計 算平臺，產(chǎn)生利潤；另一方面，通過遍布全國的CDN分發(fā)內(nèi)容，對流量隔離和收費，為高清視頻提供高 Qos的傳輸，為將來電視廣告 向網(wǎng)絡(luò)電視的轉(zhuǎn)移奠定基礎(chǔ)。4.3終端終端入口是電信運營商云計算的必爭之地。根據(jù)工信部發(fā)布的2013年10月通信業(yè)經(jīng)濟運行情況，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)到 8.17億戶，其中3G上網(wǎng)用戶比例達(dá)到34.5%。目前，用戶終端的發(fā) 展呈現(xiàn)多樣化（PC端、手機端、機頂盒等）、智能化（Android和iOS 的普及）、便攜化（穿戴設(shè)備如 Google眼鏡和三星Gear等的出現(xiàn)）和移動化（筆記本電腦、iPad等平板電腦的普及）的趨勢創(chuàng)新和差異化是移動互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。 為了充分發(fā)揮云計算的 效用，電信運營商應(yīng)該著力打造個性化的移動應(yīng)用市場， 利用海量的 受眾用戶基數(shù)，吸引廣大移動應(yīng)用開發(fā)商。在移動應(yīng)用市場之中，可 以根據(jù)競價排名等激勵措施，使得新興應(yīng)用擺脫長尾效應(yīng)的束縛， 推 送給受眾用戶，提高新興應(yīng)用的曝光度和滲透率，促進(jìn)軟件良性競爭