1、董事長：總經理：步入企業時間不長，對企業了解不多。根據會議情況的了解、董事長日常 的交談，我初步設想從員工的思想教育、質量認證與實際結合、績效考核三 方面入手，來推動企業的改革。我草擬了以下三方面內容，不知能否實現初 衷，也不知能否與您的思路合拍，就權做是一個匯報吧，供您們參考，盼您 們新的指示。一是強化基礎建設，搞好思想教育，提高員工素質。主要是想通過基礎 建設，對員工用新思想、新觀念來啟發和引導，提高員工的素質，激發愛崗 敬業的熱情。二，強化體系建設，搞好運行結合，提高產品質量。主要是通過貫徹質 量體系要求，把認證與實際運行結合起來，使其每一工步、每一過程，每道 工序都在質量體系控制之中，

2、并貫徹始終，從而提高產品質量。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執行力。主要是通過績效 考核，來強化日常管理，來推動各項工作的開展，完成各項指標，提高員工 的執行力。2016.7.6企業管理的基本思路與設想一、強化基礎建設，搞好思想教育，提高員工素質。基礎建設，是一切工作的先導和前奏。只有用 先進的思想、理念來啟發 人、引導人、教育人，才能 夯實基礎， 才能提高員工的素質。 才能激發員工 的自覺精神，才能激發員工對新事物的認同和參與熱情。這樣，只有這樣，企業管理才 有了堅實的基礎，各項工作才能積極開展，新的舉措才能有序推 進。1、確立管理目標：我們的管理目標是：以建立現代企業制度為根本，

3、 以上市公司為標準，實現： 強勢的企業文化，一流的管理團隊， 行業的典范，專業化的國際公司。在制度建設上，我們要立足高遠，著眼未來，在組織架構上要統籌謀 劃，高屋建瓴。在精簡效能的基礎上，按職責、按流程、按系統、按部門強 化歸口管理； 在財務管理中， 要以上市公司為標準， 在科目設置， 財務核銷， 成本計算，資料儲備、指標歸集等都要逐一參照。用強勢的企業文化，來建 設萬達集團，使其成為一流的管理團隊，行業的的典范，名符其實的專業化 國際公司。2、牢記企業宗旨 企業的宗旨，是企業的核心，是企業目標所系，是立企的根本和原則。我們的宗旨是：把 每件產品都打造成稀世珍品，讓每位客戶都成為朋友，把 每位

4、員工都塑造成可用之才。 它高度概括，系統總結出企業要如何處理好產 品質量、客戶、員工三者關系。我們如能按照宗旨處理好了三者關系，我們 就將永遠立于不敗之地。3、堅持核心理念：我們的核心理念是：行秉山海，胸懷天下，求真務實，追求卓越。 我們萬達人的胸懷，一定像山一樣高大，像海一樣寬闊。追求真理，崇尚務實。 與時俱進，追求卓越，超越自我。4、價值觀念：我們要以： 稀世珍品服務客戶，卓越價值貢獻社會 。作為我們的價值觀念，來服務客戶，來回報社會。5、道德準則：我們要以： 個人利益服從公司利益，公司利益服從客戶利益。 為道德準 則。當個人利益與公司利益發生矛盾時，個人利益無條件服從公司利益；當 公司利

5、益與客戶利益發生矛盾時，公司利益無條件服從客戶利益。以此來處 理個人利益與公司利益、公司利益與客戶利益的關系，擺正兩者的關系。6、經營思想經營思想就是： 視客戶為上帝，看質量如生命 ： 客戶是我們的衣食父母，就應視其為上帝，就是要： 以客戶為中心，一 切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切。看質量為生命，就是要打造精品：精心設計，精心制作，注意細節，追 求完美。用稀世珍品服務客戶，卓越價值貢獻社會。來履行企業的責任和承 諾。7、營銷準則就是： 守法、誠信、公正、科學。 守法就是要依法經營、守法經營；誠 信就是履行承諾，一言九鼎；公正就是不偏不倚、童叟無欺，科學就是要尊 重規律，按規律辦事。做

6、到了這些，我們就能拓展經營領域，迎來回頭客。8、堅持人本理念，培養和造就有用之人 企業管理的關鍵在那里，是人的管理，是人才的使用。人們常說，企業發 展靠人才，市場竟爭靠人才。那我們如何培養和造就有用之人呢？如何來使 用有用之人呢？我們的理念是： 用事業感召人、文化凝聚人、工作培養人、機制激勵人、 制度規范人、績效考核人。事業感召人。就是用企業的發展前景來感動和召喚人，將清楚的告訴人 們，你追隨企業，將在經濟上獲得哪些好處，在事業上有哪些發展。從而， 把那些有識之士，匯集在我們事業的周圍。各位，萬達鑄業集團的光輝歷程， 輝煌成就，宏圖偉業，定能感召你和我，為之而奮斗。文化凝聚人。就是用優秀的企業

7、文化，用勇于擔當，敢于奉獻的精神。 用良好的人文氛圍，整潔的工作環境，舒適的辦公條件。用品質頂天，誠信 立地來凝聚人。工作培養人。就是知人善任，用人之長。根據個人的能力或專長，安椅 子，給凳子、有位置、下任務，定指標。讓其大膽工作，在工作實踐中學習， 在崗位上學習，來培養和鍛煉人。機制激勵人。就是要建立一套科學的、合理的游戲規則，以激勵、表揚 為主，以懲罰、批評為輔。獎勤罰懶，獎優罰劣。實事求是，有法可依，獎 罰有度。制度規范人。俗話說得好，國有國法，家有家法，廠有廠規，我們就是 要制定一整套科學合理的、行之有效的規章制度，明確告訴員工，那些該做, 那些不能做，應該如何做，做到何種程度。以此來

8、要求人，來規范人，讓人 們有所遵循。他絕不僅僅是寫在紙上，掛在墻上的條文，而是企業的法規， 必須遵照與執行。他也不是朝令夕改，隨心所欲的戲言，而是剛性的規定和 硬性的要求。績效考核人。對人們的工作業績、效益、效能要進行量化和考核。要有 所區別，要分出個高中低，優良可來。決不能干好干壞一個樣，干與不干一 個樣。二、強化體系建設，搞好運行結合，提高產品質量。公司通過了許多質量體系認證，但歸納起來，就兩個方面，一是對產品 實體質量控制的認證，例如： ISO9001 和國際鐵路行業標準 IRIS 就屬于這個 類型。另一方面是體現企業對社會、對員工責任的認證。例如：環境認證是 企業對社會的責任、健康安全

9、認證是企業對員工的責任。獲得證書，僅僅是一個形式，而質量體系認證與實際運行相結合，才是 體系認證的基本要求。 我們有如此眾多的認證， 那我們到底運行那套體系呢？ ISO9001 國際質量體系，是一切質量體系的基礎和依據，其他一切質量體系 都是依據 ISO9001 而拓展和延伸。根據國家質檢總局規定，大凡國際標準， 都必須通過我國的轉換，方能正式使用。 GB/T19001-2008 就是 ISO9001 在中國的轉化和應用，它與 ISO9001 是等價的。所以，在日常工作中，我們以 ISO9001 ： 2008 暨 GB/T19001 ：2008 為基礎，在增加 IRIS 的重點內容。從源頭抓起

10、，持續改進，貫徹始終。1 、合同評審合同評審是體系的要求， 合同評審是事前評審， 是指合同簽訂前的評審。 由業務部組織。參加合同評審的有公司主管、有技術部、生產部、綜合部、 質量部、財務部等部門參加。緊緊圍繞合同，以本部門的職責為依據，對合 同交貨期限、技術質量要求、員工技術水平、生產能力、材料供應、資金保 障、機械裝備水平等進行充分討論，看能否滿足合同要求。重點對合同的保 障能力，存在問題提出意見。確保合同履行能按時按量完成。2、合格供方的評定 合格供方評定，根據體系要求，是由采購供應部組織實施。建立供應商 準入和淘汰制度。每年年初組織有公司領導、技術部、制造部、質量部、財 務部等部門參加的

11、對供方資質、綜合能力、價格、質量、售后服務、質量保 證體系等方面進行綜合考評。經過考評提出合格供方名單，經董事長或總經 理批準，成為合格供方。在合格供方采購，確保采購的材料、配件符合標準 和用戶的要求，確保用最優質的原材料、配件，生產出最優質的產品。3、來料驗證和檢驗 質檢部對主要的關鍵的原材料、配件在入庫前，首先要由質檢員對來料 進行驗證：（1）驗質量證明書是否隨貨同行； （2 ）驗產品標識是否正確、完 整、清晰；（3）驗包裝是否完好； （4）驗外觀質量是否符合相關要求； （5） 驗各種理化指標是否符合國家相關標準。合格后進行確認；簽發“原材料入 庫驗證表”。物管部接到“原材料入庫驗證表”

12、后，才能入庫， 車間才能使用。4、工藝技術文件的準備 工藝性審查首先由技術部對用戶的技術要求， 或來圖進行工藝性審查。 對特殊過程、 關鍵過程進行控制，明確各環節需控制的內容和特殊點，做好技術準備。外 來圖紙轉化時，對其標注和說明要進行全文翻譯，避免遺漏造成質量異議。 編審制造工藝文件 技術部在工藝審查的基礎上，編制生產工藝卡或作業指導書 ,以此來 指導產品的生產和檢驗。 工藝交底 對于特殊過程、關鍵過程。技術部要及時進行交底，明確生產過程的要 點、重點和難點以及要注意的問題。 確保按照標準、工藝和用戶要求組織生 產。5、生產過程的控制 一般過程的控制嚴格按照工藝卡、作業指導書、產品質量要求、

13、相關產品標準、檢驗規 范、顧客要求組織生產。生產控制過程中的檢測標準要齊全、計量器具是經 過技術監督局檢定、或經廠內校準合格的、并在有效期內，才能使用。 關鍵過程的控制熔煉、澆注為關鍵過程。對該過程的操作人員要進行專業培訓，由綜合 部負責培訓計劃的編制、培訓實施與組織。車間（事業部配合）在指導老師 安排、參培人員確定、時間落實、培訓結果評定等方面予以支持。通過考試、 測評，合格后才能上崗。 特殊過程的控制澆注、熱處理、無損探傷為特殊過程控制，要求嚴格按技術部制定的措施、工藝流程、方法進行控制，并有記錄，達到可控、可追溯。 材料、配件的控制原材料、配件要通過質檢部，按產品圖紙技術要求、驗收標準、

14、進貨檢 驗及試驗規范對其驗證和確認，無誤后，才能使用。材料代用，必須經技術 副總批準后，才能使用。 技能控制車間的各種操作人員，包括特殊工種人員，應根據技能和工件的復雜程 度，分配任務時，進行合理調配。需持證上崗者，一定要查驗證件。達不到 技術要求的，由綜合部培訓，合格后才能上崗，確保操作者達到技能要求。 成品標識和可追溯性控制車間對所屬區域內的材料、半成品、成品，進行區劃管理，按不同狀態 分區擺放，并進行標識。負責對所有標識的維護，保持和及時更新，便于追 溯。合格品、不合格品、待檢品三種狀態清晰。在生產現場，要設立標牌或區域牌。 成品防護控制 成品在包裝、儲存、搬運等流轉過程中的防護，根據顧

15、客對產品的要求 及產品符合性進行。在標識（包括運輸標記） 、搬運、包裝（包括裝箱） 、貯 存過程中的保護（包括隔離） ，嚴格按規定執行。產品包裝，根據技術部確定的包裝材料、包裝設計和要求，包裝作業規 范，組織實施。產品現場搬運，根據產品的特點、性能，配置適宜的搬運工具，規定合 理的搬運方法，不得破壞包裝、跌落、磕碰和擠壓；按照包裝箱外的標示要 求進行搬運；對易損、易碎、危險物品制訂專門的搬運指導書，或使用特殊 的搬運工具；6 、過程檢驗 無漏檢。 工序、過程、步驟、項目、數量等檢驗能全覆蓋，無遺漏。 無錯檢。 使用檢驗依據（標準規范）準確，檢驗結果判斷無差錯。 記錄完整。 產品名稱，數量、規格

16、、合同號、圖號、客戶名稱、生產 時間、生產過程、工序、工步、生產責任人、檢驗責任人，檢驗結果、必須 完整，具有可追溯性。達標得 2 分，不達標不得分。 日清日結、 與生產同步。 當日生產當日檢驗， 與生產同步。 檢測結果， 下班前，由生產內勤， 登錄在生產過程管理表 上。4:30 以后生產的產品， 計入次日考核。7 、成品組裝與最終檢驗 單件產品檢驗合格 。我們始終強調只有在單件產品檢驗合格的基礎上， 才能組裝 組裝成品檢驗達標。 組裝后的成品，還要按標準進行檢驗。 最終檢驗合格。成品組裝經檢驗合格后，要經過最終檢驗，做到過程檢驗無遺漏，最終 檢驗結果無差錯，才能出廠。8、計量器具管理 建立計

17、量器具臺帳。按器具名稱、規格、精度、出廠編號、使用單位等內容、結合庫房提供 的計量器具更新、新領、返庫、退回等變動情況，建立計量器具臺帳。 計量器具周期檢定 按使用期限編制計量器具周期檢定（校正）計劃，若屬需技術監督局檢 定的，向技術監督局報檢。屬廠內校正的，由質檢部實施完成。 計量器具周期檢定記錄 按檢定（校正）項目、內容、周期報檢，做好檢定（校正）記錄。對已 檢（已校）計量器具做好檢定（校正）標識，確保生產過程控制和檢測檢驗 使用的計量器具合格有效。9 、不合格品處置 進貨不合格品的識別和處理進貨時檢驗發現的不合格品， 檢驗員在物料上貼不合格標簽， 記錄在原 材料驗證記錄上，由采購員負責處

18、理，物管員將其放置于不合格品區。對 于進貨的重要 A 類物資，不允許讓步接收。 生產使用過程中發現的不合格品 生產過程中發現的不合格物料，經質量部復檢后，處理程序參照第一條執行 不合格半成品、成品的處理不合格半成品、成品的識別和處理。對于檢驗員判定的不合格品，需要 立即返工的，由操作人員返工，返工后的產品必須重新檢驗；檢驗不合格， 改進加工工藝 ,再進行二次返修，再實施檢驗，檢驗仍不合格，報質檢部長作 出處理決定（讓步接收、降級、報廢等） ，經總工程師批準后將處理結果通知 責任部門。A、讓步接收時，由質檢員填寫讓步接收申請單，報總工程師批準后， 檢驗員在檢驗記錄上注明“讓步接收”轉到下道工序或

19、入庫。適宜時應取得 顧客同意。B、返工、返修由生產班組，依據質檢員開出的（返修）單執行，返工、 返修后的產品必須重新檢驗，并在過程檢驗記錄上記錄檢驗結果。C、庫管人員將報廢品、降級品分別放置于降級區或廢品區，由公司統一 處理。 交付或開始使用后發現的不合格品對于已交付或開始使用后發現的不合格品，應按重大質量問題對待，質 量部應組織采取相應的糾正或預防措施，執行糾正 / 預防措施控制程序有 關規定；銷售部應及時與顧客協商處理的辦法，以滿足顧客的正當要求。 不合格品要單獨存放。10 、統計與數據分析 質量部根據銷售部用戶質量信息反饋，結合日常質量檢查，以月度為單 位，對質量缺欠、質量異議、不合格品

20、分布、不合格品種類、產生的原因進 行統計匯總。每季（年）對統計資料進行分析，從中總結經驗教訓，尋找規 律，找出質量通病。編制統計與數據分析報告 ，制定整改措施或意見，提供領導、相關部門決策。11 、持續改進質量部在整改措施或意見的基礎上，提出質量持續改進計劃報告 ，督 促相關部門采取措施，制定對策，加以落實。配合技術部進行技術攻關，克 服質量通病，提高質量水平。12 、質量記錄真實可靠，具有可追溯性從合同評審、材料供應、工藝文件、生產過程控制、檢試驗結果、合同 履行、到產品質量證明文件，能一一對應，形成完整的閉環回路，具有可追 溯性。13 、 客戶滿意度調查及反饋公司要注重“以顧客為關注焦點”

21、 ，最大限度的滿足顧客的期望與要求。業務部每隔一段時間，就要向顧客發放滿意度調查表，對顧客反饋的信息進 行統計分析，看企業存在什么問題，針對問題，制定措施持續改進，不斷提 高產品質量與服務。14 、體系內審每年堅持對體系運行進行內審，看公司質量管理體系建立，是否完善， 體系文件是否齊全規范、質量職責是否清楚，公司質量管理體系過程控制是 否有效，運行是否符合管理標準的要求。是否體現出適宜性、充分性和有效 性；對內審的不符合項進行認真分析、找出產生問題的原因，制定糾正與預 防措施，加以整改和封閉。15 、管理評審堅持每年進行至少一次以上的管理評審，主要是從以下方面進行：（1 ） 質量方針、目標是否

22、適宜檢驗質量方針、目標是否體現了本公司的特點、戰略規劃和指導思想。 方針目標的內涵能否被全體員工理解、取得共識、并得到了切實的貫徹與落 實。特別是根據內審提出的持續改進措施，是否進行了執行與落實。使質量 方針目標更好地結合企業實際，質量方針、目標更為適用，更有利于全員理 解和掌握，從而，提高了質量管理體系運行的適宜性、有效性。（2）質量目標完成情況公司對質量目標進行分解、落實到各部門和車間，結合各自業務實際， 形成了量化要求。每月對各部門質量目標的完成情況進行了統計、考核、評 定。看是否實現如下標準。 產品出廠合格率是否達到 100% 。 顧客滿意度95%。 顧客投訴率W 4%（3）產品的符合

23、性公司產品和服務質量均嚴格按質量體系要求控制。在合同履行過程中， 按合同要求按時完成產品交付和服務，滿足合同或客戶等各方面要求，杜絕 不合格產品和不合格服務，減少客戶的投訴。通過管理評審、對質量管理體系運行情況進行總結、評審。我們認為： 公司的質量方針和質量目標等到了有效貫徹實施，取得了較好的效果；體系 文件符合要求；內部審核對體系的有效運行起到了較好的推動作用；內審不 符合得到了整改和封閉，質量管理體系得到不斷改進；銷售合同的擴展和對 客戶滿意度的調查表明，公司提供的產品和服務質量符合用戶要求和市場需 求。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執行力（一）強化日常管理1、搞好管理定位： 我

24、們的管理定位是： 勤檢查、常溝通、規范化，零缺欠、無障礙，零距 離。現場全方位，生產全過程。2 、堅持管理方針 ：高、嚴、細、實。 就是高標準，嚴要求，從細微入手，注重實際。3、抓好管理要點，堅持三個環節，把握三個關鍵： 三環節： 班前布置、班中督導、班后檢評。 三關鍵： 關鍵時間、關鍵部 位，關鍵問題。4、掌握管理要訣： 細節、細節、還是細節 。 檢查、檢查、還是檢查 。細節決定成敗。檢查 就是督促，量化和考核。5、注重管理風格： 嚴中有情，嚴情結合 。人性化管理。6、注重行事風格 我們要堅持正確的辦事風格，真正做到： 反應敏捷，決策科學、行動 迅速、執行有力。 提高執行效率。反應敏捷 ：敏

25、捷就是要快。決策快、行動快。面對瞬息萬變的商機，我 們以快致勝，做到令行禁止，否則將貽誤戰機。決策科學 ：科學就是正確，決策時，切忌議而不決，決而不行。 行動迅速 ：決策要迅速、執行要迅速執行有力 ：有力，就是堅決執行，不打折扣。 （二）搞好績效考核1 、績效考核的方式 以質量體系要求為依據，以部門分工、崗位職責為基礎。一線員工，以 車間（班組）為單位。管理（技術）崗位員工，以各自的崗位職責為內容。 部門（車間）領導，以個人的崗位職責與部門管理職責為依據。進行量化實 行百分考核。2、績效考核的分類一線員工的考核：分為兩部分，第一部分（ 1 ）生產進度 30 分、（2）產 品質量 38 分、是以

26、事業部（車間）為整體單位進行考核，由集團考核小組實 施；第二部分（ 3 ）日常管理 22 分（設備維護與管理 6 分、安全與 6S 管理 12 分、遵章守紀 4 分）、（4）工作質量 5 分、（5）服從分配 5 分。由事業部 （車間）領導對員工個人進行綜合評定和打分，集團考核小組進行抽查。兩 部分之和為最終考核得分。管理（技術）崗位員工考核：是以崗位職責為依據，將其分解為（ 1 ）完 成任務 65 分；（ 2）工作質量 15 分（完成任務質量分 10 分，按公式計算而 得，領導評價質量分 5 分，是領導根據平時表現的主觀評價打分） ；（3 ）服務 及協調能力 10（服務 5 分，部門對車間；協調能力 5 分，人與人、部門之間 的聯系）；（4