1、急診科2018年上半年工作總結急診科在院領導的正確領導及具體指導下， 樹立與落實“以人為 本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心”的理念，提高服務 質量，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建與諧醫患關系放在 首位,秉承“講團結、互協同、顧大局、謀發展”的院訓，以口碑工 程建設為契機，在全院各科室的積極支持及急診科全體工作人員的共 同努力下，科室管理、業務技能、服務質量及總體效益均取得了一定 成績。現將半年來工作總結如下：一、基本情況我科共有醫務人員13名，其中主任醫師1名，醫師3名，護師 3名，護士 6名，擔負著院前急救、急診接診、往上級醫院轉診、護 送危重病人做輔助檢查以及留觀病人的各

2、項診療與護理工作。科室擁有搶救病房1個，留觀病房2個，處置室與門診輸液室、 治療室各1個。120救護車3輛，120急救電話1部，監護儀4臺， 除顫儀1臺，心電圖1臺，輸液泵1臺，120急救箱3個。二、完善制度建設、規范各項流程預案在醫院制度的基礎上建立完善急診科制度、工作流程與應急預 案；認真學習并嚴格執行醫院二十三條核心制度，嚴格執行首診負責制、會診制度、危重病人搶救制度、危急值報告制度等制度，杜絕醫 療活動中可能出現的意外與差錯，杜絕對病人造成非疾病性傷害；同 時建立科內停水、停電、停氧、火災等意外事件應急預案，并對各項 預案進行模擬演練。充分利用“醫療質量管理小組”、“護理質量管理小組”

3、、“感 染控制小組”的職能，隨時督查與糾正醫務人員不正確、不規范、不 文明、不安全的醫療活動；每月召開小組會議，對本月科室工作進行 匯總分析，對本月出現問題的原因進行討論，提出整改意見并對全科 進行通報，杜絕同樣的問題繼續出現，同時分析研究院質控科發現的 問題，找出出現問題的根源，防止與杜絕再次出現同樣的問題。加強合理用藥、合理治療，減少藥占比，尤其減少抗生素使用率, 全年科室藥占比為18.73%,抗生素使用率低于5%加強院外院內感染監控，對高熱、咳嗽、嘔吐腹瀉等病人進行流 行性調查，對篩查出的傳染病、疑似傳染病進行登記上報。三、醫護人員培養，形成學習習慣，提高專業能力1、積極參加院外進修，學

4、習更專業、更先進的技術，更重要的 是接受新思想、新理念的熏陶；2、建立科內學習機制，制定了全年的學習計劃并按照計劃進行 科內講課與考核；3、建立科內圖書室，篩選購買大量急診急救與危急重癥類圖書， 建立科內圖書庫，便于工作室隨時查詢與閑暇時閱讀學習；4、定時對科內搶救設備的使用、危急重癥搶救流程、搶救藥品 的使用進行輪訓與考核；5、積極參加各專業培訓與會議，掌握本專業的前沿信息與技術；6、利用急診科接觸病人多、傷情與人員復雜、病情變化大的優 勢，培養轉科醫生與護士“團結合作、互相支持，互相理解，分工明 確、各司其職、各負其責、團結務實、與諧相處”的團隊精神與應急 處理能力，由急診科轉入其他科室的

5、醫護人員普遍具備極強的團隊合 作意識以及良好的溝通能力，更具備良好的應急處理能力與較強的心 理素質。四、逐步建立急診科科室文化年青人的年輕的急診科逐漸形成了具有年青人特點的 “吃苦耐勞 不抱怨精神”，養成了良好的上進精神，在“以病人為中心”的服務 理念下，“嚴肅認真、享受工作”，做到對待病人認真負責，對待工 作積極愉悅，對待誘惑堅定如鐵，半年來急診科無私收費亂收費現象， 無收受紅包現象，確立了良好的醫風醫德。今年上半年獲得患者及家屬贈送的“醫德高尚、溫暖人心、救死 扶傷、熱心為民” “以病人為中心、以服務樹信譽”“精湛醫術保健 康、咼尚醫德為患者”錦旗。積極參加各項院內外文藝活動與技術比賽，獲

6、得“護理單元風采展示制作優秀獎”，科室護士制作的多款宣傳短片獲得很好的評價與 認可。二、業務工作量急診接診3000余人次；120接診411余人次；空跑87次；搶救 危重病人86余人次；轉上級醫院171余人次；門診輸液1638余人次; 洗胃14余人次；執勤22次（67人次）；受到患者表揚錦旗3面。（一）上半年門診接診人次 6315 人次，業務總量 99 萬 元，主要由五部分組成： 1、輔助檢查 430082 元，占比 43.40%， 其中CT 191358元、X線80087元、心電圖 5346元、化驗 54903 元、彩超 98388 元；2、衛材 25107.6 元，占比 2.5%； 3、藥費

7、 128009.06 元，占比 12.91%；4、 120 院前急救 141723 元，占比 14.3%，其中出診費 19950 元，急救車費 121773 元； 5、科室純收入 424123 元，占比 42.8%；門急診接診人次大幅度上升，由去年同期 3020 人次上 升到 6315 人次，接診人次翻了一番，其原因為今年開始急 診科完全承擔了中午、夜間及節假日門診與急診任務，急診 醫護人員專業技術能力逐步提高，接診范圍、接診病種逐漸 擴大，同時急診科通過合理排班做到了全天 24 小時不間斷 接診。輔助檢查占比大幅度上升，由去年的28.15%上升到43.40%, 原因為急診科從今年開始完全承擔全院中午、夜間 與節假日門診，部分來診患者病情輕微，檢查后自行離院， 部分患者檢查后病情較重轉住院部收治，急診科處置與治療 費用低，相比較檢查費用上升。藥費占比大幅度下降，由18.73%下降為 12.91%，主要原因是今年更加重視藥占比，重視合理用藥規范用藥，減少 抗生素使用；另一個原因是承擔中午、夜間與節假日門診后 分診病人及輕癥病人量增加，導致藥物費用占比減少。純收入占比由 33.57 增加到 42.8%，原因為隨著科室醫護人員專業能力的不斷提高，診療范圍逐步擴大，診療費用 占比逐漸增加。（二）院