1、認知培訓變 " 培訓是可有可無的事情" 為 "培訓是企業發展的新動力"有些管理者錯誤地認為 "培訓是可有可無的事情，這幾年企業一直未搞培訓，企業還是一樣照常運作 "。這種觀念實在可怕，當前的激烈的市場競爭關鍵是人才競爭，而人才的價值在于其積極的態度、 卓越的技能和廣博的知識。 由于知識爆炸和科技高速發展， 每個人的知識和技能都在快速老化， 而社會環境以及市場的快速變化， 企業中的員工素質提高也就尤為重要。目前， 管理理論家和實踐家一致認為培訓是一種投資， 高質量的培訓是一種投資回報率很高的投資。因此，培訓是企業發展的新動力。變 &qu

2、ot; 目前經營狀良好，不需要培訓"為 " 為了企業持續發展，更需要培訓。"據統計， 國際 500 強的企業， 平均壽命為30 年左右， 美國新企業80%在第二年就宣布倒閉，中國的企業轉向市場經濟的時間并不長， 但已感到市場經濟競爭的嚴酷性。 目前，經營狀況良好，并不意味著未來經營將更好， 而且由于缺乏員工培訓， 目前經營狀況原本可以更好的，成功企業的經驗反復證明了一點。變 " 目前經營不好，無錢參加培訓"為 " 培訓是轉虧為贏的重要手段"目前的確有些企業經營不好， 可以講少數企業已瀕臨破產也不為過， 但探究其失敗的原因時，

3、不重視培訓往往是其失敗的一個重要原因，其因果鏈往往是： " 不培訓 ?經營不好 ?更不培訓經營更不好 " ，更打破這條因果鏈，一定要從重視培訓入手，因為培訓是轉虧為贏的重要手段，如果不通過培訓，員工的態度、技能、知識不提高，企業轉虧為贏幾乎是不可能的。?有不少總經理已充分認識到培訓的重要性，但有時他們會說：" 我們已搞了不少培訓，但培訓效果并不理想 " ，出現這種民政部的關鍵是不少管理者不了解培訓內容與形式，相當數量的管理者對培訓的內容與形式了解甚少，因此，培訓效果不良也是可以理解的了。所以，了解培訓內容與形式是當前企業管理者的迫切任務。目前企業中培訓的

4、內容很多，但企業界一致認為有三個層次的培訓，第一層次是知識培訓，第二層次是技能培訓，第三層次是素質培訓。知識培訓，這是企業培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的是知識。知識培訓簡單易行，但主要缺點是容易忘記，因此，企業培訓如果只停留在知識培訓層次上，那么效果不好是可以預見的。技能培訓，這是企業培訓中的第二層次。"知識就是力量" 應該在這個層次上體現，也就是說被運用的知識才有力量。所謂技能，就是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，例如：騎車，打球， 游泳，操作電腦， 演講，寫文章等等，都是一

5、種技能。企業中目前在這個層次上的培訓很多，也就是通過做來學會某種技能，進而提高企業的效益。素質培訓，是企業培訓中的第三層次，素質有種種解釋，這里素質的涵義是指：個體是否能正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，即使已經掌握了知識和技能，但他可以不用。通過培訓，可以使員工的素質提高。這是一種少、見效快、作用持久的高層次的培訓。有不少管理者不是很清楚培訓有哪些形式，它們的區別在哪里？哪些培訓適用于本企業？在職培訓，又稱帶徒培訓，這種培訓的優點在于成本低，實用，要使這種培訓卓有成效

6、的關鍵是要有一批合格的師傅， 這些師傅必須敬業， 態度積極， 有技能， 有知識， 懂得如何傳授，如何激勵徒弟等。組織員工參加學校培訓， 又稱參加學習， 這種培訓的目的是可以獲得較系統的知識， 成本也較低， 但可能實用性不強， 而且效果不一定最好。 這種培訓的成功關鍵在于了解課程內容以及教師教學水平。聘請培訓師在企業內部培訓， 又稱企業內訓， 其效果往往較理想， 要使這種培訓卓有成效的關鍵在于聘請到一位高質量的培訓師，一位優秀的培訓師應該具有豐富的知識和人格魅力。目前中國這批一流培訓師正在成長，但數量還不很多，還處在賣方市場。因此，企業應該有這樣一個培訓師網。 當然可以自己培養培訓師， 但往往成

7、本太高， 除非企業需求量很大才采用。參加公開招生的培訓，又稱外派培訓。這種成本最高，但效果相對較好，因為這種培訓往往是有一定標準的培訓。 參加這類培訓往往是有一定標準的培訓。 參加這類培訓的關鍵是選擇信譽較好的咨詢公司，其途徑是從已參加過培訓的人那里獲得信息。一些管理者對培訓的重要性有足夠的認識，但是卻不懂科學培訓的正常程序與有效的技巧。因此，掌握培訓程序與技巧是當前管理者的關鍵任務。培訓是一門科學，培訓的對象是成人，成人的學習是有一定的規律的。優秀員工的素質、技能和知識是可能通過學習而獲得的。培訓的技巧有許多種，但主要有以下一些技巧：1、了解受訓者需求的技巧2、傳遞相關信息的技巧3、組織受訓者活動或練習的技巧4、總結、歸納要點的