1、一、安全生產操作規程1、嚴格遵守安全生產法律法規及工作規范，嚴肅安全生產操作規程，落實各項安全生產工作制度，組織開展安全生產活動和安全知識學習，提高安全生產意識。2、積極學習專業知識，提高駕駛技能水平，規范操作文明服務。對道路運輸駕駛人員要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規則和交通運輸法規。3、做好危險路段記錄并積極采取應對措施，特別是山區道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。4、不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、行政法規規定必須辦理有關手續后方可運輸的

2、貨物，應當按規定查驗有關手續，符合要求的方可承運。5、保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛，按時栽規定期限內進行車輛檢測、二級維護，積極做好車輛日常檢查和維護工作。6、做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規程。7、發生事故時，應立即停車、保護現場、及時報警、搶救傷員和貨物財產，協助事故調查。8、采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。9、不違章作業，駕駛人員連續駕駛時間不超過4 小時。-1 -二、安全生產和崗位責任制度1、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規和安全生產操作規程，守法經營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規定，組織學習安全生產知識，最大限度地

3、控制和減少道路交通事故的發生。2、道路運輸經營者負責經營許可范圍內的安全生產工作，是安全生產第一責任人，對安全生產工作負總責。3、聘請符合道路運輸經營條件的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產責任書，將責任書內容分解到每個工作環節和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產責任制。4、積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項經費，保證安全生產工作的開展。5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓不吸取不放過。6、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好。7、建立安全生產獎

4、懲制度，依制度進行獎罰。-2 -三、安全生產監督檢查制度1、道路運輸經營者要自覺接受政府和交通主管部門的安全檢查；要認真進行全面安全自查，重點檢查安全生產責任制、規章制度的建立完善、安全隱患整改、應急預案、有關法律法規及會議精神的學習貫徹落實情況，并做好記錄。2、做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行車安全，發現隱患要及時修復后方可出車。3、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。4、檢查從業人員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產操作規程。5、檢查車載消防設施是否安全有效。6、完成每次安全檢查要做好檢查記錄并存檔備查。-3 -四、從業人員安全管理制度一、所有道路運輸從業人員必須遵守中華

5、人民共和國道路交通法、中華人民共和國道路運輸條例及有關交通安全管理的規章規則，安全操作。二、道路運輸業戶與從業人員簽訂聘書，聘用條件為：1、取得與駕駛車輛相應的機動車駕駛證；2、年齡不超過60 周歲；3、取得與駕駛營運車輛相應的道路運輸管理部門頒發的從業資格證；4、從業人員符合運輸經營者組織進行的面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術的測試條件。-4 -五、安全例會制度1、道路運輸經營者要經常性定期和不定期召開安全例會，時間由組織人確定。2、安全例會由道路運輸經營者組織召開，所有從業人員及相關人員參加。3、安全例會的主要內容：（ 1）傳達、學習、貫徹政府及交通主管部門有關安全會議，文件精神。（

6、 2）分析、總結上階段安全生產運營情況，布置下階段安全生產工作。（ 3）分析研究近期運輸安全生產事故的特點和規律，制定落實防范措施。（ 4）研究運輸過程中安全管理工作的薄弱環節，制定落實整改措施、修改、完善各項安全生產規章制度。-5 -六、安全生產培訓和教育制度1、駕駛員應當樹立良好的職業道德和敬業精神，為貨主提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。2、組織聘用從業人員積極、按時參加為安全生產方面的培訓學習活動。3、參加學習時，參加人員要做好學習筆記。4、經常組織安全教育、職業道德教育、業務知識和操作規程培訓和考試。-6 -七、車輛、設施、設備安全管理制度1、車輛年度檢驗、技術檢測、維護保養，由

7、道路運輸經營者負責組織實施。2、運輸車輛均應參加保險，投保險種包括：車輛損失險、第三者責任險、承運人責任險、駕駛員人身意外險。3、運輸車輛必須具有良好的技術狀況方可參加營運，為保證車輛的安全運行，必須按規定進行二級維護，關配備各種有效的安全裝置和設備，如滅火器、防滑鏈、防護網等。4、加強對車輛管理檔案、車輛技術檔案管理，對相應內容的記載應及時、完整和準確，不得隨意更改。5、運輸車輛發生故障必須及時修復，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車輛帶病運營。6、嚴禁超限超載行駛，嚴禁超速行駛。7、運輸車輛在運營中，駕駛員應主動做好車輛的自檢自查，發現問題及時解決。-7

8、-八、安全生產事故應急預案為進一步做好自然災害、突發事件和貨物運輸事故應急處理工作，保障人民群眾生命財產安全，減少安全事故發生，積極做好與其相適應的應急預案1、運輸企業和從業人員必須了解所屬運輸車輛所運輸貨物的性質及相應的防護措施，并了解車輛的技術狀況。2、運輸企業根據所運貨物性質，制定事故防范預案。3、行車中遇到交通事故或突發事件時，要臨危不亂、沉著冷靜，駕駛員吉有關人員應立即疏散現場人員采取相應的防護措施，防止事故蔓延擴大，以最快的方式將發生事故的車號、時間、地點、受損情況、救助要求、事故原因等，向當地公安交警、保險公司和企業報告。（ 1）發生交通事故，當事人應立即進行自救，并報警。電話：

9、 122 （交警）、 119 （消防）、 120 （急救），應簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環境的危害程度，保護現場，搶救傷員，保護貨物財產并通報運輸經營者與保險公司。（ 2）當事人應立即切斷車輛電源開關，使用消防器材，布置好安全警戒線，應果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災害。（ 3）積極協助 120 救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。-8 -九、安全生產領導小組組長：成員：-9 -十、服務質量保障措施服務規范1、嚴格履行自己的工作，及時安排司機跟車發貨，遵守貨場規章制度，和客戶的經辦人做好貨物數量的清點及手續的辦理，每周做一次工作總結。2、車輛的

10、選擇。不同的貨物用不同的車型，保證所派車輛狀況良好、干凈整潔。3、駕駛員車速的控制。根據不同的貨物，不同的情況，不同的車輛來控制車速。原則上每部車上至少有兩個司機，既保證預定到達時間，又保證控制正常車速，保證貨物的安全。4、貨物的遮蓋、防護、固定措施及其他方面。每部車上都有篷布、繩索。根據不同產品的結構、性質，準備鋼絲繩、防盜鐵絲網。貨物裝載完畢后，全部加封專用的封條方可出車。5、駕駛員的行為表現。司機負責自己的本職工作，在裝貨場地應嚴格遵守貨場規章制度，不隨處走動、不抽煙。遇到難以解決的問題，及時通知負責人。6、貨物的到達。普通貨物到達時，司機會提前半天通知收貨方，不便人工裝卸的貨物，會提前

11、一天告知收貨方。崗位服務職責1、經常深入現場了解車輛調度，操作規程，運輸設備的使用和維修情況，發現問題及時解決和糾正，并向領導反映或匯報，特殊情況立即向上匯報。2、搞好運輸安全工作，充分利用新技術、新裝備，改善運輸環境，提高運輸效率。3、管理分流、專線和前臺的工作，帶領下屬員工積極做好本職工作，確保經營目標正常、有序完成。-10 -4、管理貨源匯總、配送、貨物倉儲、車輛調度和車輛跟蹤等。5、編制和執行貨運及相關規章制度。規劃運輸線路，控制運輸成本，規范運輸流程。6、協調分流、專線之間的工作，確保貨物有序、安全地送達到客戶手中。事故處理制度事故處理必須堅持“四不放過”的原則：1、事故原因未查清不放過。2、肇事者未經教育和處理不放過。3、沒有整改措施不放過。4、肇事人、責任人未進行責任追究