1、物業管理工作總結范文物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。下面是我整理的物業管理工作總結，希望對大家有幫助！物業管理工作總結 1回首20xx，我的工作同樣經歷著不平 凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理 員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻 就將自己

2、近一年來的工作總結如下：一、物業服務工作物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設 備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學習培訓，上級部門 檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處 20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合 作下大部分工作已經順利完成。1 二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案管理，文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性 工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節奏。提高工作效率。 冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗，創

3、造性地開展 工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位。 許多工作都 要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進一 步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四、努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。 努力學習房產業知識和相關 物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則， 注重公司各部門間的協調與溝 通。有效形成團結一致，群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海。”

4、20xx ,收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪。20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年，最后預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業管理工作總結 2從20xx年11月到xx市一中物業管理 處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識， 認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務， 下面將20xx年的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作20xx年11月因公司工作安排，將我從 xx衛校管理處調到 一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。 在這之前我對班長的職責 任務不甚了解，為了

5、盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法， 現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積 累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。 另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領 導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。 在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工 作任務。今年

6、以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作， 受到公司和學校領 導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。三、主要經驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲。（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能 盡快適應新的工作崗位。（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在 新的環境中保持好的工作狀態。（三）、只有堅持原

7、則落實制度。（四）、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：1、對班組成員的日常管理規范問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。物業管理工作總結 3回望即將過去的 20xx年，這一年里在 公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任 務。在小區客服中心工作期間， 我通過學習掌握了怎樣去做好服 務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結

8、如下：1、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。4、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。對住戶違章裝修的監管和跟進處理， 如：xxxA6202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸5-阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證， 并將相關證據上報政府相關部門。5、努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門了解小區孤寡老人的

9、住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。6、 帶領員工發揚敬業奉獻精神，如： 5月7日天降暴雨， 在抗洪行動中從晚上 2點開始至早上6： 30分，小區全體員工發 揮了崇高的愛崗敬業精神， 無一人中途離場，有效的保障了小區 的財產安全。7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區住戶反 映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則， 以積極認真的態度跟進、落實、 解決每一個問題。如xxx學校綠 籬過高過長影響住戶出行， 清理了 7 1 101利用出租屋堆放化 學物品。圓滿協調了 5 3 804住戶天花板漏水的糾紛等。&存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響

10、下，員工對服務意識有了轉變， 但是在工作中等工派的現象依然 存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就松散。要解決以上存在問題， 加大執行力，是我們下一步提高綜合 素質教育的重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工松散 和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、 認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站 穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。在新的一年里我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，了解員工思想動態，穩定隊伍， 主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建

11、設和業務指導培訓工 作，為公司的發展盡自己的一份力。物業管理工作總結 4我于20xx年6月18日從事物業工作至 今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的 服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做 到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作， 在這幾 個月內我對物業工作也做如下總結。一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們 的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服 務就是我們的責任。我想我們

12、每一個人都不想自己成為一個“不7 -負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己 該做什么不該做什么了。 這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排。2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作 的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本 的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、 精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做 扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人 員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬 不能停滯不前。三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度8-工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做