1、1. 公共關系B. 告知公眾D. 管理形象的本質屬性是（C ）A. 傳播公眾C.傳播溝通B . 1955 年D .1978 年2. 國際公共關系聯合會成立于（ BA. 1948 年3C.197某5 公年關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（A. 專項業務服務公司B .專門業務服務公司C?綜合服務咨詢公司D. 獨立業務服務公司4. 在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統的（A. 第一層次C. 第三層次B .第二層次D. 第二、三層次之間5.A. 全體公關人員 c ?全體人員6.全員公關培訓的對象是組織的（CB . 全體領導人員D. 全體不合格者公共關系機構中的財務人員屬于（D

2、A. 計劃人員C. 文秘人員B . 領導人員D. 專門技術人員也不對組織產生作用的公眾集體，稱7. 與組織無關，其觀點、態度和行為不受組織的影響， 為（ A ）A. 非公眾B.潛在公眾C. 知曉公眾D. 行動公眾8.在公共關系學中，組織的公眾特指（B. 積極受眾D. 外部公眾由于AB. 近因效應D. 定型效應大腦CA. 消極受眾C. 內部公眾9.第一印象的強烈影響，產生了知覺的偏見，這被稱為（A. 首因效應AC. 暈需輪要效應1C0. .知覺A. 安全需要C. 自尊需要12. “五四運動A. 社會事件B.態度D. 心理大生產運動”動、“學先進活C. 社會沖突13. 下列屬于交際型公關的是”（等

3、在輿論對象中屬于（A. 演講B .社會問題）B. 社交需要 D. 自我 實現需要c?售后服務 ”的常用方法是（14. 制作 “組織形象要素調查表A. 四步工作法B . 電子郵件DD. 設社立會熱運線動電話D ）B .六步工作法D. 語意差別分析法1對1客要觀是事物的整體反映是C. 目標作業法15. 企業贊助屬于（ DC?征詢型公關D.社會活動型公關A. 公關是信息的公布B. 是一種單向傳播模式C.利用大眾媒介傳播相對真實信息D.是一種雙向傳播模式17?下列不是 把關人”作用的是（ B）A. 對信息進行整理B. 將選擇后的信息傳達給公眾C.將信息劃分重點和優先順序D.為公眾選出值得關心和注意的事

4、件18?傳播學者麥庫姆斯提出了（ D）A?“3S 論B. 把關人理論C.兩級傳播論D.議題設置論19?公關調查中使用最為廣泛的方法是（A ）A. 民意測驗B .公眾代表座談會C.資料分析D.個人走訪20?整合營銷的最高階段是（ C ）A. 協調整合B.形象整合C.關系管理整合D.功能整合1、公共關系是由社會組織、 、媒介三個要素構成。（）16. 下列對公共信息模式”的描述錯 . 誤. 的是（ D ）A、群體B、個人C、社會公眾D、團體2、公共關系的首要原是則實事求是，其 是根本。（）A、全面掌握實施B、實事求是地傳播C、雙方互贏D、全面實施3、 是指因共同利益而與公共關系主體存在著相互聯系、相

5、互影響、相互作用的個人、組織和群體的總和。（）A、社團B、群體C、組織D、公眾4 、公眾，按照其動態的發展過程來分， 可分為非公眾、潛在公眾、 、行動公眾（）A、邊緣公眾B、知曉公眾 C、獨立公眾 D、順意公眾5 、被看做是立法、行政、司法三大權力之后的“第四權力”。（）A、媒體公眾B、名流公眾 C、政府公眾D、社區公眾6、人 們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法，這種心理被稱作（）A、第一印象心理B、社會刻板心理C、從眾心理D、逆反心理7、下列媒介中，不屬于視覺媒介的是。（）A、報紙B、書籍C、雜志D、演講6 是指公共關系調查者借助一定的方法從調查對象中抽取部分單位作為樣本，并以此信息

6、來推論總體一般狀況的公共關系調查方法。（）A、典型調查B、重點調查 C、抽樣調查D、個案調查9、公共關系調查程序的第B、實施調查方案D、撰寫調查報告A、制定調查方案C、確定調查主題10 、公共關系評估提綱的主要內容有： 、論點、論據。 （）A、引導語B、關鍵詞C、附表D、目的要求1. 中國公共關系協會成立的時間是A. 1978 年C.1987 年2. 現代公共關系發端于 ( )P53A. 馬斯洛時期C.艾維？李時期3. 公共關系傳播最基本的功能是 (A. 強化輿論C .告知公眾( )P68B. 1955 年D.1986 年B. 巴納姆時期D.愛德華？伯尼斯時期)P59B. 擴大影響D .引導輿

7、論P70P47)A. 關系C. 形象7.可譯作傳播，也可譯作 (A. 溝通C. 過程8. 公共關系工作對象中最敏感又最重要的公眾是 C .顧客公眾9. “刻板印象”又稱為 ( )P100A. 首因效應C. 暈輪效應10. 廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于A. 社會事件 C .社會沖突11. 當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態為 A. 高知名度高美譽度C .低知名度低美譽度12. 下列選項屬于公共關系管理過程中環境形象的是 A. 廣告代言人C .組織的門面招牌13. “意見領袖”這一重要概念來源于 ( )P123A.兩級傳播論C.把關人理論B. 輿論D. 觀念C0mmunication

8、一詞在中文里)P45B. 交流D. 結果( )P91 A. 媒介公眾 B. 名流公眾D .內部公眾B. 近因作用D .定型作用( )P113B. 社會問題D .社會運動( )P197B .高美譽度低知名度D .低美譽度高知名度( )P199B. 組織的機構設置D. 產品質量B. “ 3S'論D?議題設置論4. 公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種 ( )P71 A. 協調意識B .調查意識C .環境意識D .信息意識5. 組織中主要負責提出公關活動目標、計劃和方案，設計公共關系項目的專職人員是A.分析人員B.技術人員C. 傳播人員D.計劃人員6. 在公共關系學中，組織

9、的總體特征和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為l4.提出：“說真話”、“公眾必須被告知” 的命題，將公共利益與誠實帶進了公共關系領域的 是 ( )P55B. 愛德華。伯尼斯A. 巴納姆C. 艾維。李15. 公共關系廣告的主要目的是 （ ） P166A. 推銷產品C . 贏得經濟利益D. 馬斯洛B. 提供服務D .確立組織形象A. 標準字C. 標準色D. 征 圖B. 標志象68B. 廣告定位17. 決定廣告策劃成敗的關鍵是 （ A. 廣告創意C?廣告媒介安排18. 公共關系策劃的一條根本原則是A. 系統性原則 C . 可行性原則19. 整個組織形象的客觀基礎是 （ ）P199 A. 管理

10、形象C. 人員形象B. 產品形象D. 環境形象20. 公共關系危機管理中的重要原則是 （ ）P219A. 及時性原則B. 真實性原則C . 主動性原則D .公開性原則16. 視覺識別系統 VIS 中應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（ ）P204B ）。1 ?艾維?李是公共關系學創立的鼻祖，他的最根本的公共關系理念是（A、凡宣傳皆好事B、說真話C、雙向對稱 D、投公眾所好2 ?公共關系產生的原因是（B ）。A .生產力改變 B . 市場經濟 C . 人際關系復活 D . 有剩余產品3?人口數量、年齡構成、生理狀況、文化水平構成了社會組織的（D ）A、經濟環境 B、政治環境C、自然環境 D、社會文

11、化環境4.A.核心B . 一般C .次要D .被動公共關系主體處于公共關系的（A ）位置。傳播主體向相對集中的較大的A ）、小團體傳播6.公眾群體進行傳播（A 、公眾傳播B 、大眾傳播C7被稱為“無邊界的媒介”的是（D ）A、廣播B、電視C、有線電視D、因特網.8 .公安、稅務和上級管理部門屬于 （C ）公眾。A、組織公眾 B、社團型公眾C、權力公眾 D、媒體公眾1 0 知名度是（ C ）A. 社會評價好壞程度的指標B. 表示關系好壞的尺度C. 評價名氣大小的客觀尺度11 。宣傳型公關的效果側重于（ A ）C . 提高組織的美譽度A. 提高組織的知名度B . 加強與公眾之間的情感12 電話調查

12、的一個優點是（ A ）A. 速度快、范圍廣、回答率高B . 調查對象有充裕的時間，認真考慮，從容作答C. 可以相互探討，深入探討，加深印象13 通過記者招待會形成輿論效果是一種（ C ）A. 大眾傳播方式B. 人際傳播方式C. 兩極傳播方式14知名度要產生正面的積極的效應，必須以（C ）A. 人力、物力為基礎B. 人事關系為基礎，不花錢飛一程。C. 美譽度為基礎16 .民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”這種做法（ D ）A.宣傳性公關B、建設性公關C 、防御性公關D、維護性公關17. 危機事件的處理，對新聞界的策略一般是（ C ）A、各抒己見B、有結論再與新聞媒體聯

13、系D、圭寸C統一發言口徑鎖消息18. 通過電視、廣播、互聯網、報刊進行傳播，是（ D ）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播19. 公共關系的英文是（ A ）A. Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication RelationC0邊緣現代公共關系傳播的本質是追與公眾之間信息的（A ）24雙公共關系是一種（BA）單向交流A組向管活動和功能D單雙向管理個人的事務和技巧C人人有份公關系和意實質內涵是（D個人）的人際關系A5 信丿公共關系是一種（D組織C. 人事職能D傳播溝通財務職能C2.銷公共關

14、系可直接稱為（A傳播溝通職能A.公眾關系B人際交往C 人群關系D 單雙向管理23. 著名記者、社會名流一般屬于（ D ）A 受歡迎公眾B不受歡迎公眾26. 公共關系專門運用各種傳播溝通媒介來處理（ B ）A 下級與上級之間的關系B組織與公眾之間的關系D明星與大眾之間的關系；個人與個人之間的關系27. 公共關系傳播活動區別于其他傳播活動的特征之一是（C ）A 以宣傳產品為目標B以灌輸政治信仰為目標C 以塑造形象為目標A.社會關系狀態和公眾輿論狀態B財務關系狀態C 行政歸屬狀態29. 現代公共關系活動主要指（ A）A.專業化和規范化的公關管理事務B個人日常的禮貌行為C 自古以來就存在的傳播行為30

15、. 20 世紀初， 美國新聞界大量發表指責企業丑行的文章和漫畫， 在歷史上被稱為 （ B ） A. 便士報 運動 B 清垃圾運動（揭丑運動）C 報刊宣傳運動32. 1923 年，愛德華 ?伯納斯出版的第一本公關專著是（ B ）C 輿論 D 有效的公共關系34. 公共關 系的參謀作用是從（ C ） A. B 行政人事方面提供咨詢建議 科學技術系統的角度提供咨詢建議C 社會公眾和整體環境角度提供建議35. 公共關系 主要被應用于（ C ） A ）A. 經濟組織B 政治組織B。贏得投資的手段各類社會組織36. 在市場競爭中， 公共關系主要是一種 （ A.37組織內部設公共關系部的短處是（A )A .

16、易受組織內部主觀因素的束縛B了解內情，便于協調C 客觀性較強38聘請公關C 了解內情，便于協調39公關人員的業務專長應該是（A )A.傳播溝通技術與業務方面B行政人事專業方面C 市場推銷技巧與業務方面D財務業務方面B. 組織與公眾之間關系的穩定問題D. 組織的內部運營問題A.前景宣言B公眾輿論的形成40雙方互為傳播的主、客體，隨時調整傳播的角色，是（A ）A. 人際傳播的一大特色B大眾傳播C. 新聞傳播1. 公共關系學專門研究（）A.組織與公眾傳播溝通問題C. 組織與社區之間的傳播溝通問題2. 在公共關系中， 將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念， 稱為（ ）A. 協調觀

17、念 B. 互惠觀念 C. 傳播觀念D. 服務觀念5. 公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生于（ ）A. 法國 B. 奧地利 C. 英國 D. 美國7. 某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因。他屬于（）A. 公關計劃人員 B. 公關技術人員 C. 公關調 查分 析人員 D. 公關傳播人員9. 一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（）A.直接責任B.間接責任C.技術責任D.綜合責任10.在公關人員心理素質中，其最基本的要求是（)A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創新心理11.在公共關系學中，公眾特指（)A.消極受眾B.積極受眾C.內部

18、公眾D.外部公眾12.公共關系也稱作（)A.群眾關系B.受眾關系C.公眾關系D.人群關系13. 消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的（ A.個體公眾B.組織公眾 C.內部公眾D.外部公眾18. 組織的自我形象是其（）D.過去已建立的A.實際的社會形象 B.公眾形象C.期望建立的社會形象社會形象19. 學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（）A.文化形象B.產品形象 C.社區形象D.環境形象B.鑒別目標公眾的權利要求 研究目標公眾的類型20. 組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（A.研究目標公眾對組織的特殊視角C. 建

19、立有效的公眾形象D.23. 電視和廣播媒介的共同弱點是（A.感染力較差B.功能單一 C.24. 公關調查中使用最為廣泛的方法是（A.資料分析法B.公眾代表座談會法1. 公共關系的行為主體是（）P41）傳播效果較弱D.）C.群體討論法傳播效果稍縱即逝D.民意測驗法A.個人B.公眾C.組織D.群眾2 公共關系學中三個最基本的概念是（）P44A.組織、公眾、傳播溝通B.關系、輿論、形象C. 公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念D.信息、關系、溝通3. 組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）P42A.社會輿論狀態B.公共關系活動 C.公共關系觀念D.社會關系狀態生 美國報界掀

20、起“便士報”運動的時間是（）P53A.20世紀20年代B.19世紀80年代C.19世紀30年代D.19世紀20年代)P525.公共關系作為一門學科，最早產生于（9.在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是（A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.目標公眾A.日本B.美國C.英國D.中國A.協調組織領導間的關系B.樹立組織形象C.協調公關部門與其他部門關系D.調動員工積極性，增強凝聚力7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是（dP70A.調查分析人員 B.計劃分析人員 C.文秘人員D.傳播人員8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社

21、區居民等屬于組織的()P83A.個體公眾 B.組織公眾 C.內部公眾 D.外部公眾6.組織公關部門對內公關的根本目標是（）P86)P8410. 決定組織生死存亡的公眾是（）A.內部公眾B.組織公眾C.首要公眾D?顧客公眾11. 在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為（）P99A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應 D.定型作用12. 二戰期間，建立了“流言診所”的國家是（）P111A.美國B.英國C.法國D.日本13. 首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是（）P119A.霍夫蘭 B.納普 C.阿什 D.布林14. 當組織形象受到損害時，它應該重點進行（）P156A.維系型公共關系B.進攻型公共關系 C.矯正型公共關系 D.防御型公共關系15. 組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是（）P156A.進攻型公關B.防御型公關C.矯正型公關 D.維系型公關來16. 組織公關策劃的首要環節是（）P142A.設計主題B.選擇媒介C.確定目標D.審定方案 仃.公關策劃最后一步是（）P151A.審定方案B.編制