1、家政服務(wù)員工管理制度1. 遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成 勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；講究職業(yè)道德。3. 初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉 客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。4. 在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到 說(shuō)話輕 走路輕關(guān)門輕、移動(dòng)物 品輕拿輕放。5. 家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談 話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。6. 公司及業(yè)主的叮囑和

2、交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚， 不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7. 不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭， 更不能把業(yè)主 的電話告訴他人。8. 做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。 切記自 己是來(lái)賺錢養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。9. 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可 將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。10. 本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品， 更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。11. 注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必

3、須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太 緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12. 不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái)， 也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。13. 不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。14. 給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè) 主節(jié)約各種開支。15. 與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及 時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。16. 進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅 自要求業(yè)

4、主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。17. 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：(1) 出勤天控制；員工全年出勤天不能低于 300天，低于300天者降低全年期內(nèi) 的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。(2) 新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。超過試用期90天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特 殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。（3）員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng) 點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及

5、形象的，將開除本單位，工資按 20元/天。（4）損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修 復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。 收麥當(dāng)月古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。古歷 正月出勤天在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元。平均工資以年出勤天計(jì)算。不經(jīng)同 意擅自離開本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，（如使用90天以上的付60% 150天以上的付70%.240天以上的付80% 300天以上者100%支付時(shí)間為協(xié)議期滿 后支付。（6）請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次扣工資30元。 遲到、早退一次扣工資20元。（8）不能耽誤零星小活（限時(shí)20分

6、鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā) 20元工資。（9）標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清）（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額）。（11）話費(fèi)報(bào)銷按出勤天1元/天，其余自付。自用號(hào)碼的人員不報(bào)話費(fèi)。外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。（話費(fèi)報(bào)銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足 300天者不享受話費(fèi)報(bào)銷）（12） 員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可 與報(bào)銷，提前離

7、開本單位的不予報(bào)銷。18完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5

8、761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1011522072160149161708810034335