1、學習情境四學習情境四 出庫管理實務出庫管理實務 知識目標知識目標了解倉庫出庫作業所需要的單據了解倉庫出庫作業所需要的單據 熟練掌握倉庫出庫作業過程、操作熟練掌握倉庫出庫作業過程、操作方法、作業要求以及所需辦理的相關方法、作業要求以及所需辦理的相關手續手續能力目標能力目標能夠進行日常的出庫工作能夠進行日常的出庫工作 能夠處理出庫作業中常見的問題能夠處理出庫作業中常見的問題 出庫的一般程序出庫的一般程序接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它分揀備貨出庫準備庫內清理審核憑證復核查對登賬結算清點交接物品出庫的要求物品出庫要求做到 ：“ 三不、三核、 五檢查” 。 “三三 不不”未接單

2、據不翻賬未接單據不翻賬 未經審單不備庫未經審單不備庫 未經復核不出庫未經復核不出庫 “ 三三 核核”憑憑證證賬卡賬卡實物實物 “五檢查五檢查” 品品 名名規規 格格包包 裝裝 件件 數數重重量量物品出庫方式物品出庫方式 1送貨送貨 2 收貨人自提收貨人自提 3過戶過戶 4取樣取樣 5轉倉轉倉 出庫的形式 自提 指由領料部門按需用部門所填制的領料憑證，用自備的運輸工具到倉庫提取貨物。 它具有“提單到庫，隨到隨發，自提自運”的特點。 自提方式是物品發放的重要方式。 出庫的形式 送貨 指倉庫管理部門直接把貨物送到需用部門手中的一種物品發放方式。 送貨具有“預先付貨、按車排貨、發貨等車”的特點。 出庫

3、的形式 托運 由倉庫管理部門將物品通過運輸單位托運，發到物品需用單位的一種發放方式。 按運輸方式不同，托運可以分為整車貨物托運、零擔貨物托運、集裝箱貨物托運三種。 出庫的形式 過戶 儲存貨物所有權的轉移，貨物不出庫。 倉庫必須根據原存貨人開據的正式過戶憑證予以辦理過戶手續。 過戶憑證可以代替新存貨人的入庫憑證，倉庫據此向其開出儲存憑證，并另建新的貨物明細保管賬。 對原存貨人來說，過戶憑證相當于其出庫憑證，倉庫據此進行貨物出庫賬務處理。 出庫的形式 取樣 取樣是指提貨單位出于了解貨物質量以及其他業務的需要（如介紹貨物等），到倉庫提取貨樣。 出庫的形式 轉倉 轉倉即貨主單位由于業務上的需要或保管條

4、件的要求，將儲存的貨物從某一倉庫（或倉位）轉移到另一倉庫（或倉位）的發貨方式。 轉倉分內部轉倉和外部轉倉。 內部轉倉填制倉儲企業內部的轉倉單，并據此發貨；外部轉倉則根據貨主填制的貨物轉倉單結算和發貨。 一一)出庫的準備工作出庫的準備工作 接單與訂單處理接單與訂單處理 當保管員從調度手中接到出倉通知后，當保管員從調度手中接到出倉通知后，應做好以下的幾項工作應做好以下的幾項工作 1.備貨工作備貨工作 2.完成相關人員準備完成相關人員準備 3.完成相關設施、設備準備完成相關設施、設備準備 4.下達出庫的計劃與調度下達出庫的計劃與調度,實施看板管理實施看板管理接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點

5、出 庫 其 它二)審核憑證 審核憑證是商品出庫管理的一個非常重要的環節 審核內容: 1.出庫憑證的合法性和真實性 2.憑證的日期 3.有無涂改與污損 4.簽章核對 5.提貨人身份核對 其他 -說明:電子商務時代取而代之可能是電子通知單接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它三)分揀備貨 倉庫保管員按出庫憑證所列項目的內容和憑證上的批注，去相應貨位對貨，核實后進行分揀和備貨 揀貨的類型: 1)摘取式:人到貨前 2)播種式:貨到人前 備貨過程包括理單、銷卡、核對、點數、簽單等流程 分揀系統視頻學習分揀系統視頻學習接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它 理單是指根據

6、出庫憑證所列出庫商品的內容，理單是指根據出庫憑證所列出庫商品的內容，迅速找準庫存貨位。迅速找準庫存貨位。 銷卡就是在商品出庫時，到商品存放的貨位上銷卡就是在商品出庫時，到商品存放的貨位上對懸掛在貨垛上的貨卡進行核對并登記出庫數對懸掛在貨垛上的貨卡進行核對并登記出庫數量。量。 核對是指在銷卡后，再進行單（出庫憑證）、核對是指在銷卡后，再進行單（出庫憑證）、卡（貨卡）、貨（實物）三核對。卡（貨卡）、貨（實物）三核對。 點數就是要仔細清點應發貨物的數量，防止差點數就是要仔細清點應發貨物的數量，防止差錯。錯。 簽單是為明確責任，要求操作的保管員在貨卡簽單是為明確責任，要求操作的保管員在貨卡上簽名并批注

7、結存數，同時在出庫憑證上予以上簽名并批注結存數，同時在出庫憑證上予以簽認等簽認等 四)復核查對 復核查對的主要內容是：復核查對的主要內容是： 1 1、商品的名稱、規格、型號、數量等項目、商品的名稱、規格、型號、數量等項目是否與出庫憑證所列的內容一致；是否與出庫憑證所列的內容一致； 2 2、外觀質量是否完好，包裝是否完好、正、外觀質量是否完好，包裝是否完好、正確，是否便于裝卸搬運作業；確，是否便于裝卸搬運作業； 3 3、出庫商品的配件（如機械設備等）是否、出庫商品的配件（如機械設備等）是否齊全；齊全； 4 4、出庫商品所附證件、單據是否齊全等。、出庫商品所附證件、單據是否齊全等。 ? ? 誰復核

8、誰復核? ? 由倉庫所設的復核員、倉庫主管等工作人由倉庫所設的復核員、倉庫主管等工作人員進行，也可由操作的保管員進行。員進行，也可由操作的保管員進行。 接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它五五)清點交接清點交接 商品出庫管理清點交接的工作要點主要有： 1、倉庫方面與提貨人、承運人等要當面點交； 2、倉庫方面對重要商品、特殊商品的技術要求、使用方法、運輸注意事項等，要主動向提貨人、承運人交待清楚； 3、清點交接完畢后，提貨人、承運人必須在相關出庫單證上簽認，同時倉庫保管員應做好出庫記錄。 接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它六六)登賬結算登賬結算 在各類正

9、規的倉庫，商品出庫都需要填寫出庫單。出庫的商品清點交接后，倉庫工作人員在出庫單上認真填寫實發數、發貨日期等相關項目并簽名。倉庫門衛通常憑出庫單的出門聯或者專門的出門單放行出庫的商品 出庫單樣式接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它七）庫內清理 發貨后的庫內清理，包括現場清理和檔案清理 1.現場清理: 主要內容有：對庫存的商品進行并垛、挪位、騰整貨位，清掃發貨場地、保持清潔衛生，檢查相關設施設備和工具是否損壞、有無丟失等。 2.檔案清理 商品出庫后，還要整理該批商品的出入庫情況和保管保養情況，清理并按規定傳遞出庫憑證、出庫單等，相關原始依據要存入商品保管檔案，檔案要妥善保管，以

10、備查用。 接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它自動化倉庫的流程n倉庫計算機系統接收業務部門或客戶單位發來的發貨指令；n倉庫計算機系統對發貨指令進行分析，按照“先進先出”等原則確定應取貨的貨位并生成出庫內容、向管理控制臺發出出貨指令；n管理控制臺向堆垛機的地上控制盤發出商品出庫指令；接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它4.堆垛機從指定的貨位取出托盤，并搬運到相應的移動臺車上；5.移動臺車自動行走，此時系統的出貨終端顯示出庫單號和其他相關內容；6.系統確認出庫成功；7.打印出庫單據。一、提貨單的傳遞及其賬務處理一、提貨單的傳遞及其賬務處理 在自提方式下，提貨

11、人持客戶單位開具的提貨單前來倉庫的業務受理部門辦理手續，倉庫方面的業務受理員對提貨單審核無誤后，蓋銷提貨單，另開具出庫單（或稱作業通知單、出門通知單等），由提貨人再憑此出庫單及蓋銷后的提貨單前去倉庫提取庫存商品 接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它出庫單證流轉和賬務處理出庫單證流轉和賬務處理 提貨單的傳遞及其賬務處理程序 接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它二、出庫單的傳遞及其賬務處理二、出庫單的傳遞及其賬務處理 出庫單通常一式四份，第一聯存根，第二聯保管員留存，第三聯倉庫記賬，第四聯提貨人留存（隨貨同行） 保管員依據出庫單及提貨單，復核各出庫單證，實施

12、發貨作業，做好商品出庫的清點交接接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它保管員將出庫通知單第二聯和發貨清單第一聯留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三聯和發貨清單第二聯交業務受理員記錄商品賬，將出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯轉給提貨人收費員收費、結算后在出庫通知單上蓋章，開具發票，并將出庫通知單退回業務受理員存貨人存貨人開具提貨憑證保管員或理貨員根據出庫通知單二、三、四聯發貨提貨人出具提貨憑證保管員核對憑證，根據出庫通知單發貨并填寫發貨清單一式二聯保管員將出庫通知單第二聯及發貨清單第一聯留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三、四

13、聯和發貨清單第二、三聯轉給收費員收費員收費后，在出庫通知單上蓋章，開具發票（發票上要備注出庫通知單的票號），并將出庫通知單和發貨清單轉給業務受理員業務受理人根據出庫通知單第三聯和發貨清單第二聯登記商品賬，將出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯交給提貨人提貨人憑出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯提貨出庫門衛查驗出庫通知單的第四聯和發貨清單第三聯，復核所裝貨物后放行業務受理員開具出庫通知單交給提貨人去提取貨物，如需收費，則先將出庫通知單的二、三、四聯轉收費員退單倉庫業務受理員審核提貨憑證已結算否是請分析此流程圖有無錯誤?商品出庫常見問題的處理商品出庫常見問題的處理 一、出庫憑證異常一、出庫憑證異常 1

14、1、出庫憑證過期、出庫憑證過期 2 2、出庫憑證被假冒、偽造、出庫憑證被假冒、偽造 3 3、出庫憑證出現規格開錯、印鑒模糊、字跡、出庫憑證出現規格開錯、印鑒模糊、字跡不清或者字跡涂改等不清或者字跡涂改等 4 4、出庫憑證遺失、出庫憑證遺失 二、商品包裝破漏二、商品包裝破漏 三、商品串發或錯發三、商品串發或錯發 四、商品出庫后發現賬實不符四、商品出庫后發現賬實不符 五、退貨五、退貨接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它退貨處理的一般流程退貨處理的一般流程v 要求退貨人填寫“退貨申請表”并且該申請表須經客戶單位簽認同意；v 倉庫方面認真清點退貨，詳細做好記錄；v 倉庫方面核對退回的商品與“退貨申請表”所列的是否相符，若有異議須以書面形式提出；v 倉庫方面將退回的商品根據其退貨原因，分別存放和標識；登賬入賬，并及時向業務部門或客戶單位反饋有關資料。接運到貨 驗 收 堆 碼保管保養 盤 點 出 庫 其 它回答下列問題？回答下列問題？ 1、倉庫發貨一切程序都正確