1、.專業整理 .一、 單項選擇題1. 下列生產單位中 ，可以采用對象專業化原則布局的是（ ）。A 鑄造車間B 發動機車間C 機械加工車間D 熱處理車間2. 對于大量生產方式而言 ，其生產單位布置應采用 （ ）原則。A 工藝專業化B 產品專業化C 混合專業化D 定位布置3. 下列關于網絡技術中關鍵線路的描述正確的是（ ）。A 各項活動的總時差大于0 B各項活動的總時差小于0C 線路持續時間最短D 線路持續時間最長4. 對于體積小 、單件加工時間短 、批量小的零件 ，可選擇 （ ）。A 順序移動方式B 平行移動方式C 平行順序移動方式D 三者均可5. 大量生產類型的企業 ，編制生產作業計劃可采用 （

2、 ）。A 在制品定額法B 累計編號法C 生產周期圖表法D 定貨點法6. 采用經濟批量法確定的批量，是指 （ ）。A 最大批量B 最小批量C 總費用最低的批量D 上述說法都不準確7. 節拍是指 （ ）。A 流水線上連續投入兩件制品的時間間隔B 流水線上連續出產兩件相同制品的時間間隔. 學習幫手 .專業整理 .C 相鄰兩批制品投入或出產的時間間隔D 相鄰兩批相同制品投入或出產的時間間隔8. 依據各車間關系密切程度進行車間布局的方法是（ ）。A 物料運量圖法B 從至表法C 作業相關圖法D 線性規劃法9. 工序間流動在制品是指 （ ）。A 正在各工序加工的在制品B 正在各工序加工 、檢驗、裝配的在制品

3、C 由于各工序生產效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品D 正在各工序間運輸途中的在制品10. 隨著全球化市場 、個性化需求特征的日益明顯 ，最直接 、最具競爭力的生產組織方式應該選擇 （ ）。A 大量生產B 成批生產C 單件生產D 批量客戶化定制生產一、 多項選擇 （每題 2 分，共 20 分）1.設備選擇的原則是等。A.技術先進B.生產適用C.便于維修D.結構簡單2.下列各種生產方式，屬于按工作地專業化程度劃分的是。A.大量生產B.單件生產C.存貨生產D.定貨生產3.下列屬于坐標時間。A.活動的最早開始時間B.活動的作業時間C.活動的最大可能時間D.最遲結束時間. 學習幫手 .專業整理

4、 .4.與制造業相比 ，服務業具有以下特點。A.生產率難以測定B.質量標準難以建立C.與客戶接觸度高D.可以通過庫存來調節需求E.提供無形產品5.生產與運作管理的基本問題包括。A.戰略管理B.進度管理C.成本管理D.質量管理E.人事管理6.下列運作系統中，與客戶接觸度較高的有。A.汽車制造業B.咨詢業C.零售業D.批發商E.電子產品加工業7.制造業企業生產過程一般由構成。A.基本生產過程B.輔助生產過程C.生產技術準備過程D.生產服務過程E.附屬生產過程8.影響企業生產能力的因素有。A.職工人數B.固定資產數量C.固定資產有效工作時間D.固定資產生產效率E.管理與技術水平9.在網絡時間 費用優

5、化中 ，壓縮活動的優先原則有。A.非關鍵線路上的活動優先B.關鍵線路上的活動優先C.費用變化率高的活動優先D. 費用變化率低的活動優先E.總時差是最大的活動優先10.工作設計的主要理論包括。A.工作專業化B.社會技術理論C.行為理論D.團隊工作方式E 工作流程重構二、 多項選擇題1. 與制造業相比 ，服務業具有以下特點 （ ）。A 生產率難以測定B 質量標準難以建立C 與客戶接觸度高D 可以通過庫存來調節需求. 學習幫手 .專業整理 .E 提供無形產品2. 生產與運作管理的基本問題包括 （ ）。A 戰略管理B 進度管理C 成本管理D 質量管理E 人事管理3. 下列運作系統中 ，與客戶接觸度較高

6、的有 （ ）。A 汽車制造業B 咨詢業 C 零售業D 批發商 E 電子產品加工業4. 市場競爭的要素可分為四大類，分別是（ ）。A成本B質量 C產量D時間 E柔性5. 制造業企業生產過程一般由（）構成。A 基本生產過程B 輔助生產過程C 生產技術準備過程D 生產服務過程E 附屬生產過程6. 影響企業生產能力的因素有 （ ）。A 職工人數B 固定資產數量C 固定資產有效工作時間D 固定資產生產效率E 管理與技術水平7. 在網絡時間 費用優化中 ，壓縮活動的優先原則有 （ ）。A 非關鍵線路上的活動優先B 關鍵線路上的活動優先C 費用變化率高的活動優先D 費用變化率低的活動優先. 學習幫手 .專業

7、整理 .E 總時差是最大的活動優先8. 生產計劃指標體系包括 （ ）。A品種B質量C產量D 產值E時間9. 工作設計的主要理論包括 （ ）。A 工作專業化B 社會技術理論C 行為理論D 團隊工作方式E 工作流程重構10.庫存控制中的定期控制模型法具有以下特點（ ）。A 每次訂貨點不同 B 每次訂貨量不同C 每次訂貨間隔期相同D 每次訂貨間隔期不同E 每次訂貨提前期不同三、判斷題1.流水生產實質上是大量生產類型的一種表現形式。 （ ）2.按顧客需求特征可將生產運作系統分為定貨型和備料型兩種。 （ ）3.當各工序時間相等時，一批零件采用平行移動方式與平行順序方式下的加工周期相等。（）4.生產與運作

8、管理是研究制造業生產系統設計、運行與控制的一門綜合性應用學科。（）5.生產運作策略的基本任務是面對5P 要素的管理活動 。 （ ）6.企業在編制年度生產計劃時依據的是設計生產能力。 （ ）. 學習幫手 .專業整理 .7. 在產品結構與工藝相似的成批生產中，可選假定產品作為查定企業生產能力計量單位。（）8.在制品指正在加工的零部件，正在檢驗的零部件不應計在內。 （ ）9.工作研究包括方法研究和時間研究兩項內容。 （ ）10.標準件 、通用件的產品或零部件均可按大量生產方式組織生產。（ ）一、 單項選擇題二、 多項選擇題1.6.三、 判斷題1.錯2.錯3.對4.對5.對6.錯7.錯8.錯9.對10

9、.對生產運作管理試題及答案 （二） 大學生試題一、名詞解釋 （20 分）1、生產與運作管理：是指實現經營目標，有效利用各種資源，對企業生產與運作過程進行計劃 、組織、控制 ，生產 、運作出滿足社會需要、市場需要的產品或服務的管理活動總稱。. 學習幫手 .專業整理 .2、網絡計劃技術：是指在項目網絡模型基礎上，利用有關信息進行分析計算，通過對時間、 費用 、資源等要素的不斷調整，尋求實現項目目標的最優計劃方法。3、企業戰略 ：企業的行動的總規則以及為實現總體目標而作的重點部署與資源安排。4、定置管理 ：是對生產現場物品的定置進行設計、組織實施 、調整、協調與控制的全部過程的管理 ，是工作研究方法

10、的具體應用。5、企業流程再造：是對企業的業務流程作根本性的思考和重新設計，其目的是在成本、質量、服務等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以“顧客、競爭 、改變 ”為特征的現代企業經營環境。6、工序同期化 ：是指調整各工序的時間定額，使之等于流水線節拍或與節拍成整數倍關系的過程 。二、簡答（30 分）1、 簡述制定計劃應遵循的主要原則。. 學習幫手 .專業整理 .答：（ 1）承諾原則（ 2）彈性原則（ 3）滾動原則2、 簡述學習生產運作管理的目的。答：（ 1）作為構成贖回基本單位的企業，其生產與運作活動室企業創造價值、服務社會和獲取利潤的主要環節。（2 ）生產與運作時組織的三個基本職能

11、之一，這對于理解組織職能是必不可少的。（3 ）通過這門課程的學習，可以充分理解生產與運作管理者的職責和作用，只有理解了這一點 ，才能真正掌握一個管理者所必須掌握的決策技巧。（ 4 ）生產與運作管理師企業提高競爭力的源泉，有效的生產與運作職能會給企業和有關的管理者帶來高額回報 。3、 簡述現場管理的特點有哪些。答：（ 1）綜合性（ 2）基礎性（ 3）動態性（ 4）直觀性（ 5）全員性4、 簡述生產運作控制的類型有哪些。答：（ 1）前饋控制（ 2）同期控制（ 3）反饋控制. 學習幫手 .專業整理 .5、 簡述流程再造實施中員工心態變化經歷的四個階段。答：（ 1）積極支持階段。（ 2）抵觸階段 。（

12、 3 ）抱怨和磨合階段 。（ 4 ）形成團隊階段 。6、 簡述流程再造應遵循的主要原則。答：（ 1）始終著眼于企業流程（ 2 ）關鍵是改變現有流程 ，而不是固定和加強它 。（ 3 ）設計再造方案時 ，要系統地考慮與流程相關的各種因素。（ 4 ）高層管理人員必須建立和培育新的價值觀念，并自上而下推行 。（5 ）協調好流程再造項目于企業其他經營改善項目之間的關系。（6 ）重視流程再造項目的后續管理。1.組織的三項基本職能：生產運作 、理財 、營銷 。2.生產運作 ：生產運作是一切社會組織將對它的輸入轉化、增值為輸出的過程。3.生產運作管理的目標：高效 、靈活 、準時、清潔的生產合格的產品和提供滿意

13、的服務。. 學習幫手 .專業整理 .4 生產運作分為兩大類 ：制造性生產和服務性運作。5.制造性生產是通過物理和化學作用將有型輸入轉化為有形輸出的過程。制造性生產按工藝特點分為連續性生產和離散性生產，離散性生產時吧物料離散的按一定的工藝順序運動，在運動中不斷地改變形態和性能最后形成產品如汽車制造。連續性生產是指物料均勻連續的按一定的工藝順序運動在運動中不斷地改變形態和性能，最后形成產品的生產 。6.按企業組織特點將制造性生產分為備貨和訂貨生產，備貨性生產 MTS 是預測驅動的 ，指在沒有接到用戶訂單時，經過市場預測按已有的標準產品和產品體系進行的生產，生產的直接目的是補充成品庫存，通過維持一定

14、量的成品庫存來即時滿足用戶的需要。訂貨性生產 MTO 是以顧客的訂單為依據按用戶的要求進行生產。7.服務性運作的基本特征是 ，提供勞務 ，而不是制造有形產品，但是不制造有形產品不代表不提供有形產品 。8.服務性運作的特征 ：服務運作的生產效率難以預定、質量標準難以建立 、與顧客接觸是他的一個重要內容 、不能通過庫存來調節。9.生產類型的劃分 ：大量生產運作 、單件生產運作 、成批生產運作 。10.提高多品種小批量生產運作的效率途徑：減少零件的變化 （途徑 ：推行三化產品系列化、零部件標準化 、通用化 、推行成組技術和變化減少方法）、 提高生產系統柔性 。11.SWOT 分析 、宏觀環境 （政治

15、 、經濟、技術 、社會 ）、五力競爭模型 （需方對行業影響、供方對行業影響 、替代品威脅 、新進入者威脅 、行業內企業競爭 ）。12.縱向一體化優點 ：可以提高新競爭者的進入障礙、提高專用資產投資小率、保證產品質量、便于加強計劃與控制。缺點：成本劣勢 、缺乏適應技術變化能力、需求不穩定時協調困難 。13.經營戰略 ：波特三種競爭戰略（成本領先 、差異化 、集中一點 ）、快速響應戰略 。. 學習幫手 .專業整理 .14.新產品開發的重要性：增強企業的市場競爭力、擴大市場份額、適應個性化定制生產需要、產品更新換代需要。 15.新產品分類 ：改進型 、換代產品 、創新產品 。16 產品構思來源 ：對

16、市場需求的分析、技術推動 、競爭對手的產品服務。17.產品設計原則：設計用戶需求的產品、設計可制造性強的產品、設計魯棒性強的產品、設計綠色產品 。18.生產流程分類：按產品 、按加工路線 、按項目 。19.并行工程是對產品及其相關過程，包括制造過程和支持過程，進行并行 、一體化設計的一種系統化方法，考慮到產品全生命周期從概念形成到報廢的所有因素，包括質量 、成本、進度和用戶需求。主要思想設計時同時考慮產品的生命周期的所有因素、產品設計過程中各活動并行交叉進行、不同領域技術人員全面參與和協同工作、高效率的組織結構。人員構成制造 、質量 、營銷人員 ，顧客和供應商 ，環保人員 。20.選址因素 ：

17、（ 1）經濟因素 ：運輸條件和費用、勞動力可獲性和費用、能源可獲性和費用、廠址調減和費用。（ 2 ）其他因素 ：政治因素 、社會因素 、自然因素 。21.工藝專業化原則是指按工藝專業化特征建立生產單位形成工藝專業化車間。優點：產品品種變化適應性強、生產系統可靠性高、工藝管理方便。缺點：加工路線長 、運輸量大 、運輸成本高 、生產周期長 、組織管理工作復雜。 22.對象專業化原則：是指按照產品建立生產單位 。 優點，提噶工作專業化程度、采用高效率的專用設備、提高工作效率、增強生產過程的連續性 、縮短生產周期、簡化生產管理。缺點 ：適應市場變化能力差。23.裝備線平衡 ：是對于某裝配流水線，再給定

18、的流水線的節拍后，求出裝配線所需工藝的工作地數量和工人數量最少的方案。 流水線節拍r= 計劃有效工作時間Fe計劃期內計劃產量 N最少工作地數Smin= 工序總工作時間÷流水線節拍 . 學習幫手 .專業整理 .24.生產計劃的層次 ：綜合生產計劃 、產品出產計劃 、生產作業計劃 。 生產計劃指標體系 ：品種指標 、產量指標 、質量指標 、產值指標 、出產期 。25.生產能力是指企業的設施 ，在一定的時期內 ，在先進合理的技術組織條件下所能生成的一定種類產品的最大數量。26.處理非均勻需求的策略：改變庫存水平 、改變生產速率 、改變工人數量 。27.存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，

19、資源的閑置就是庫存 ，與這種資源是否放在倉庫中沒有關系 ，與他們是否在運動中也沒有關系。作用 ：縮短訂貨提前期 、穩定作用 、分攤訂貨費用 、防止短缺 、防止中斷 。28.獨立需求庫存是指來自客戶的對企業產品和服務的需求。相關需求是指對零部件和原材料的需求 ，也也稱作非獨立需求是通過市場對該產品的獨立需求來確定的。29.MRP 的基本思想圍繞物料轉化組織制造資源，實現按需要準時生產。 MRP 輸入部分 ：產品出產計劃 、產品結構文件和庫存狀態文件。30.ERP 的基本思想是將企業的制造流程看做是一條聯結供應商、制造商 、分銷商 、顧客的供應鏈 ，強調對供應鏈的整體管理 ，使制造過程更有效 ，使

20、企業流程更緊密地集成到一起，從而縮短從顧客訂貨到交貨的時間，快速地滿足市場需求 。31.排序問題 ：按機器的種類和數量分為單臺機器的排序問題和多臺機器的排序問題。對于多臺機器的排序問題按工件的加工路線分成單件作業排序和流水作業排序。32 不同生產類型的典型特點：特點單件小批量生產大量大批生產零件的流動沒有主要的流動路線單一的流動路線瓶頸經常變動 穩定設備通用設備 ，有柔性高效專用設備. 學習幫手 .專業整理 .調整準備費用低高工人操作 多少工人工作范圍寬窄工作節奏控制由工人自己和工長由機器和工藝流程在制品庫存高低產品庫存 很少較高供應商經常變化穩定編制作業計劃不確定性高 ，變化大不確定性低 ，

21、變化少33.服務交付系統管理的問題：（ 1）顧客參與的影響：影響服務運作實現標準化，從而影響服務效率 、為是顧客感到舒適和愉快，也會造成服務能力的浪費、對對服務質量的感覺是主觀的 、參與程度越深，對效率影響越大。（ 2）減少顧客參與影響的方法：通過服務標準化減少服務品種、通過自動化減少顧客的接觸、將部分操作與顧客分離、設置一定量庫存。34.項目是指在規定時間內，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性工作。特點 ：一次性 、獨特性 、目標的明確性 、整體性 、組織的臨時性和開放性。目標 ：質量高 、費用少 、進度快 ，就是以低的費用、短的時間完成高質量的項目。35.網絡圖是由若干個圓

22、圈和箭頭組成的網狀圖，他能代表一項工程或一項生產任務中各個工作環節或各道工序的先后順序和所需時間。網絡圖有兩中，一種以箭線表示活動，稱為箭線性網絡圖 ；另一種以圓圈表示活動，稱為節點性網絡圖。活動時間的估算方法：單一時間估計法 、三點時間估計法。36.虛活動是箭型網絡圖中所獨有的，節點型網絡圖不需要虛活動或虛箭線。最長的路線稱為關鍵路線 。 全面生產維修制TPM 的基本思想 ;全效益 、全系統 、全員參與 。. 學習幫手 .專業整理 .37.質量過程 ：設計過程質量 、制造過程質量 、使用過程質量、服務過程質量 。 質量管理是指“確定質量方針 、目標和職責 ，并通過質量體系中的質量策劃、質量控

23、制 、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動”38.全面質量管理 TQC 是指在全社會的推動下，企業的所有組織 、所有部門和全體人員都以產品質量為核心 ，把專業技術 、管理技術和數理統計結合起來，建立起一套科學 、嚴密 、高效的質量保證體系 ，控制生產全過程影響質量的因素，以優質的工作 、最經濟的辦法 ，提供滿足用戶需要的產品的全部活動。特點：全面質量管理 、全過程質量管理 、全員參與質量管理 、全社會推動的質量管理。39.精細生產是指對一切資源的占用少，對一切資源的利用率高。基本原理 ：不斷改進 、消除對資源的浪費、協力工作 、溝通 。 不斷改進是其指導思想，消除浪費是其目標，

24、協力工作和溝通是其實現的保證。精細企業含義 ：產品 、生產過程 、工廠布置 、組織、環境 。40.最有生產技術OPT 目標 ：凈利潤 、投資收益率 、現金流量 。一、名詞解釋 （每題 6 分，共 30 分）1、制造性運營 ：將有形的投入轉換成有形的產出的運營活動2、學習曲線 ：學習曲線是學習效應的一種描述方式。學習效應是指當一個人或一個組織重復地做某一產品時，做單位產品所需的時間會隨著產品生產數量的增加而逐步減少，然后才趨于穩定的現象。3、節拍 ：連續完成相同的兩個或兩批產品或兩次服務之間的時間間隔。. 學習幫手 .專業整理 .4、牛鞭效應 ：訂貨的波動在從零售商到批發商、批發商到制造商，直至

25、制造商又到零部件供應商的過程中，不斷的增大的一種現象。5、相關需求 ：與其它物流需求相關的需求。二、簡答題（每題 8 分，共 40 分）1、何謂運營系統 ？它應具備哪些基本功能 ？答: 運營系統 :是指使一個 ”投入 變換 產出 ”的運營過程得以實現的手段的總稱.運營系統包括一個物質系統和一個管理系統,物質系統是一個實體系統 ,主要由各種設施 ,機械,運輸工具 ,倉庫 ,信息傳遞媒介等等組成.管理系統主要是指運營系統的計劃和控制系統,其中的主要內容是信息的收集,處理 ,傳遞 ,控制和反饋 .運營系統的基本功能包括創新、質量 、成本、彈性 、繼承性 、時間性等六大功能 。2、何謂生產率 ？它對提

26、高企業競爭力有何意義？答：生產率是對一個國家 、行業、商業單位使用其資源（或生產要素 ）的效率的一種常用衡量標準 。廣義生產率可定義為 ：生產率 = 產出 / 投入 。提高生產率可以使企業大幅度降低成本、贏得更多的時間 ，提供更多更好的服務 ，并實現其他多種目標 。 任何企業如果不在提高生產率上下功夫，那么必將被淘汰 。3、何謂運營能力？決定運營能力的要素主要有哪些？答：設施的最大產出數。通常運營能力受設施數量或規模、設施的有效運行時間、設施的運行效率等影響因素。. 學習幫手 .專業整理 .4、何謂 MRPII ？它的主要功能模塊哪些？答： MRPII 是 Manufacturing reso

27、urces Planning的縮寫 ，中文稱為制造資源計劃。主要功能模塊包括 ：銷售訂單管理、主生產計劃編制、物料結構文件 、庫存管理 、物料需求計劃、能力需求計劃、采購管理 、車間作業管理、成本管理 、財務管理等核心模塊。5、何謂全面質量管理？它有哪些核心觀念？答：全面質量管理是指一個組織以質量為中心、以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達成長期成功的管理途徑。其核心思想包括質量第一、顧客至上 、預防為主 、數據說話 、以人為本 。三、案例分析 ：托馬斯制造公司 （ 30分）托馬斯制造公司的總裁托馬斯先生正在和副總裁麥克唐納先生商談未來的經濟狀況會對公司的產品

28、 家用空氣凈化器有何影響。他們特別關注成本的增加。他們去年已經提高了價格 ，如果再次提價會影響銷售量。為了保持現有的價格結構就得降成本。麥克唐納前幾天參加一個購買協會的會議，聆聽了一家工具公司的總裁關于如何降低成本的講話 。 這家工具公司剛雇傭了一個購買代理機構，使成本下降了15% 。 麥克唐納認為一些主意也許對托馬斯制造公司有用。公司現主管采購的奧爾德先生已為公司工作了25 年，而且并未受到指責 。生產從未因材料而中斷過。 然而成本減少 15% 畢竟不是一件可以忽略的事情 。 托馬斯先生讓麥克唐納注意這方面的情況并提出一些建議。麥克唐納接觸了幾所商學院。他說他想雇幾名畢業生 。對申請者的要求

29、之一就是提交一篇如何改善公司購買職能的論文。幾位申請者在撰寫論文之前參觀工廠并分析了購買部門的情況 。 最具吸引力的論文是由蒂姆.揚格提交的 。 他是這樣建議的 ：. 學習幫手 .專業整理 .1、縮短訂貨時間（從 60 天降至 45 天），這樣就減少了存貨。2、分析各種零件的規格說明。3、使零件標準化以減少零件種類。4、分析零件種類，看是否可以通過總購買訂單來購買更多的產品，這樣最終達到減少采購人員的目的 。5、尋找新的低成本的供貨來源。6、增加投標者數目以獲得更低的價格。7、在談判中更具進取性，少做一點讓步 。8、保證所有交易的數量和現金折扣。9、從低價格貨源進貨，而不要顧及地區公共關系。1

30、0 、停止向也從本公司購買產品的供貨商提供優惠。互利是讓位于價格的。11 、根據現有需求而非市場行情來購買，否則會使過多的錢積壓于存貨之中。讀過這些論文后，麥克唐納先生琢磨，他應向托馬斯先生建議些什么。就在部門會議的前一周 ，奧爾德先生正建議了許多相反的措施。他尤其建議增加存貨以防止價格上漲。奧爾德先生還強調了與供應商保持良好的關系，而且如果情況允許，依賴他們更好地為本公司服務 。 許多供應商從托馬斯制造公司購買空器凈化器，然而揚格先生卻說優惠他們的作法是錯誤的 ，應該停止 。 麥克唐納先生猶豫他應如何建議，明天一早托馬斯先生就需要答復。根據上述內容回答下列問題：1、如果你是麥克唐納先生，你會

31、做出什么樣的建議？為什么 ？. 學習幫手 .專業整理 .2、分析揚格先生的每條建議。你同意它們嗎 ？為什么 ？參考答案 ：1在制造型領域 ，采購的原材料成本一般占了制造產品成本的2 3，托馬斯制造公司是一家制造型企業 ，案例題 4 所討論的降低成本的問題就轉變為如何通過改善購買方式，來達到降低成本的目地 。目前國際上較為流行的方法是準時采購并朝著向全球采購的方向發展，因而如果我是麥克唐納先生 ，我會做出按準時采購理論方法來改變托馬斯制造公司的采購方式，以降低成本。準時采購的基本思想是與供應商簽訂在需要的時候提供需要數量的原材料的協議。核心要素如下 ：. 減少批量 。. 頻繁而可靠地交貨 。.

32、提前期壓縮并且高度可靠。. 一貫地保持采購物資的高質量 。準時采購的最終目標是為每種物資或幾種物資建立單一可靠的供應渠道，其結果是從總體上大大減少了供應商的數量，通過減少供應商的數量實施準時采購能獲得以下好處： .質量一致性 。 一旦確立穩定的供應商 ，由于是同樣的工藝生產出來的原材料 ，因而其質量具有較好的一致性 。.資源的節約 。 供應商數量減少時 ，托馬斯制造公司的采購人員在時間 出差上的花費能夠大大減少 。.成本降低 。 向同一供應商采購的物資數量越多，最終成本就越低。. 學習幫手 .專業整理 .特別的關注 。 準時采購情況下，供應商會更加留心托馬斯制造公司的需要，因為這時托馬斯制造公

33、司代表了大筆的交易。 . 長期關系的建立 。 與供應商建立長期的關系能夠鼓勵供應商對托馬斯制造公司的忠誠，減少托馬斯制造公司零件供應中斷的風險。案例題 4 所描述的一家工具公司通過雇用一個購買代理機構使成本下降15的案例正是準時采購的實踐 。 另外 ，如果條件許可也可以通過全球采購的方法來達到降低成本的目地。2.同意，因為縮短訂貨時間，減少存貨可以減少資金成本。從 60 天降為 45 天的舉措還不夠大膽 ，在盡可能的情況下，還要縮短訂貨時間，來減少流動資金，以節約資金成本。.同意，因為分析各種零件的規格說明使我們能更好地了解各種零件的需求量，訂貨周期等 ，以便實時訂貨 ，節約采購成本。 . 同

34、意，使零件標準化 ，減少零件種類 ，以便易于訂貨 ，節約采購成本 。. 同意，因為減少采購人員就能降低采購成本。. 同意，因為它能降低采購成本 。. 同意，與上同 。.不能這樣做 ，因為企業與供應商之間的關系為持續合作的關系，企業需要有穩定的供應商 ，要做到雙贏 。.不能這樣做 ，與上同 。 . 同意，目前采購正朝著向全球采購的方向發展 ，不能因為顧及地區公共關系而增加采購成本 ，這樣將影響其競爭力 。. 與同。同意 ，這符合準時采購原則 ，能減少庫存 ，降低成本 。. 學習幫手 .專業整理 .1 訂單贏得要素 ：企業的產品或服務區別于其他企業從而贏得訂單的要素。2 服務性運營 ：不制造有形產

35、品的運營活動。3 學習效應 ：當一個人或一個組織重復地做某一產品時，做單位產品所需的時間會隨著產品生產數量的增加而逐步減少，然后才趨于穩定的現象。4 批量 ：消耗一次準備結束時間所生產/ 提供的相同產品/ 服務的數量5 工作設計 ：是要決定一項工作任務如何完成,要決定如何將生產任務或業務進行分解,把適當的工作內容分配給適當的工作者,然后以適當的形式將他們組織起來,以實現工作的協調和總任務的完成.1 準時生產方式是適應多品種，小批量生產方式，提高產品質量的一種生產模式。 y2 JIT 生產方式的基本思想為“旨在需要的時候，按需要的量 ，生產所需的產品。“y3 實施 JIT 生產的具體方法有 ，適

36、時適量生產 ，彈性作業人數 ，生產同步化 。 y4 在適時適量生產中 ，強調生產的同步化 ，生產的均衡化 ，以及縮短作業更換時間 。 n5 看板分為傳送看板和生產看板。生產看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動 。 n6傳送看板用于指揮工作地的生產，它規定了所生產的零件及其數量。 n7看板管理的作用分為運送工作指令和防止過量生產兩種作用。 n8在精益生產中 ，與大量生產相比 ，新產品開發周期可減至1/3 。n9精益生產的基本原理是徹底消除浪費，和協同工作 。 y10精益生產的主要內容包括，產品開發過程管理 ，生產與庫存管理 ，零部件供應管理，營銷管理和質量管理 5 種 。 n11精益生產

37、在產品研究和開發上， 以主查負責制為主 ，以串行工程和團隊工作為研究開. 學習幫手 .專業整理 .發隊伍的主要組織形式 。n12精益生產方式最大的特點之一便是其生產方式與庫存管理模式采用大量生產方式。 n13精益生產在營銷管理上提倡主動銷售。 y14精益生產的人力資源管理強調實行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制 ”。n15CIMS 的功能由經營管理分系統，工程設計制動化系統，質量保證分系統和制造自動化分系統組成 。 n16可以把制造性生產按企業生產組織的特點，分為備貨型生產和訂貨型生產。 y17并行工程的本質之一是強調產品設計的可制造性，可裝配性和可檢測性。 y18產品的生命周期大致分為 ，導入期 ，成長期 ，成熟期和衰退期 。 y19生產運作的對象是生產運作系統。 y20總顧客價值包括產品價值 ，人員價值 ，形象價值三種 。 n1 什么是運營系統？它應具備哪些基本功能？運營系統 :是指使一個 ”投入 變換 產出 ”的運營過程得以實現的手段的總稱.運營系統包括一個物質系統和一個管理系統,物質系統是一個實體系統,主要由各種設施,機械 ,運輸工具 ,倉庫 ,信息傳遞媒介等等組成.管理系統主要是指運營系