1、滄州名人高爾夫球會績效考核試行辦法為了提升企業形象，提高員工素質，博雖廣大員工的責任感和主 人公意識，爭取更大的社會效益和經濟效益，制定本辦法。一、考核工作應遵循的原則績效考核應遵循對人才培養鍛煉提高的原則；公平公正、合理有效、簡便易行的原則；干與不干、干多干少、干好干壞不一樣 的原則。 通過規范化管理，達到相互促進、共同提高、增強員 工素質、提升企業 形象和經營效益的目標。二、考核周期：主管以上員工為一個月，一般員工為三個月。三、考核對象：全體員工（球童考核由營運部根據本部門制定的球童考核辦法單 獨考核）。四、考核形式考核分三種形式，一是員工自我考核，二是領導對下級的考核，三是行政后勤部 組

2、織的考核（包括員工互相測評、下級對上級的測評 和其他增減分因素的采集）。五、考核內容1、員工自我考核和領導對下級考核的內容：同一員工自我考核和領導對他的考核內容相同，分兩個層次。1）對主管和部門經理的考核內容設：計劃目標、工作任務、部署 委任、團隊管理、成本控制等五項 指標。主要考核他們對計 劃目標的規劃水平，指揮領導能力，團隊管理方法，成本控制措施及執行效果， 克服困難、完成工作任務的韌勁和敬業精神。2） 一帆工主要考核他們完成工作任務和遵守規章制度情況。2、行政后勤部組織的考核1）對主管和部門經理，一是在員工中進行領導能力、策劃能力、 工作績效、責任感、協調溝通、成本控制、品德言行、團隊

3、意識、等八 項內容的主觀測評。二是在部門間進 行通報情況、協作配合、聽取建 議、互諒互讓等協調溝通意識的主觀評價。2）對員工進行專業知識、工作績效、責任感、協調合作、工作態 度、發展潛力、品德言行、節約 意識等八項內容的主觀測評。3）通±座談、了解、查看等方法取得其他增減分指 標。六、考核方法1、員工自評與領導對下級的考評員工填寫考核表，自我評分。通過自我考核，員工對自己工作的滿意度進行自我評價。這項考 核即可考核員工的誠信度，又能彌補領導對員工情況了解欠缺的不足， 還能使員工明確努力的方向。主管（沒有主管的領班代行主管的考核 職責）或部經理給員 工填寫考核表，給員工評分。員工的主管

4、領導對自己的員工最了解，對其平常工作表現最清楚， 也最有說話的權力，止頌考核所占權重也最大。因此，各部門對 各崗 位工作職責、流程、制度必須明確、細致。主管領導對員 工的平時工作 情況要有評價記錄，特別對那些典型事件的記錄要詳細、全面，以保 證考核的公正度。總經理和部門經理分別給主管填寫考評表，給主管評分。總經理為部門經理填寫考評表，給部門經理評分。此四項考核指標的部分內容與行政后勤部采集的信息有重復之處，但為了提高員工對部門領導的服從意識，提高員工的誠信度，也 要進行加減分考核。為了彌補本表遺漏內容，特增設其他加減分因素 一欄，不到位之處可在此欄內說明情況并填上加分或減分數量。2、行政后勤部

5、組織的考核行政后勤部于每月6 12日到各部門進行考核。采取聽、看、座談、組織員 工填寫主觀測評表等方法對全體員 工進行考核，通過測評取得每位員工的主觀測評平均分數，再把行政 后勤部取得的客觀增減分因素按標準加載給該加減分的員工，取得行 政后勤部對每位員工的考核分數。考核步驟a、一般員工相互填寫測評表。b、員工為主管和經理填寫測評表。c、部門經理、主管對 其他部門領導填寫測評表，取得對其他部門 領導協調溝通情況的主觀得分。主管、經理增減分標準1）需艮的資料，少一種扣1分。遲報一天扣1分。（報送時間是要 求時間的當天下午下班30分鐘前）2）晨會記錄少一次扣0.5分，少兩次給分管經理扣0.5分，需分

6、 管經理開晨會的部門，分管經理為第一責任人。3）發現考核中有失誤，經過調查屬實的扣1分。4）部領導溝通協調測評情況，每取得一個一等評價加1分，二 等評價加0.5分，三等評價不加分也不減分。平均分數記入加分中。5）員工違犯行政管理制度和本部 門規章制度及工作流程等失 誤， 累計扣2分給主管或第一責任人的經理扣1分，不分管經理扣0.5分。 經理沒有分工，有主管的員工累計扣2分；無主管的員工扣1分，給 正經理扣0.6分，副經理扣0.4分，止頌扣分最高不能超 過4分。6）吼一次安全事故員主管和第一責任人的經理扣1分，不分管 經理扣0.5分，經理沒分工有主管的 給正經理扣0.6分，副經理扣0.4 分，無

7、主管的給正經理扣1.2分，副經理扣0.8分。7）。談心談話記錄內容充實、有的放矢、效果明顯 的一次加1分8）各種制度有效的完善修訂一次加0.5分。9）工作流程有效的充實提高一次加0.5分。10）根據客評價資料改進工作，取得較好效果的加2分。11）落戶對員工或部門書面表揚一次加2分。員工增減分標準a、不在餐廳用餐扣1分。b、發現浪費現象一次扣1分。c、男女互串宿舍閑聊一次扣1分。d、違犯外出紀律一次扣1分e、少參加一次培訓扣1分。f、違犯部門紀律一次扣0.5分。g、違犯其他制度酌情扣分。h、客戶投訴一次扣2分。I、出現一次安全事故扣2分。J、得到客人好評口頭的一次加0.5分，書面的一次加2分。六

8、、考核權重1、對部門經理的考核a、自我評分占30%b、總經理評分占40%c、人力資源部組織的考評占30%2、對主管的考評a、自我考評占30%b、部門經理和總經理的考評占40%c、人力資源部組織的考核占30%3、對員工的考核a、自我考核占30%b、主管或部門經 理的考核占40%c、人力資源部組織的考核占30%4、權重類型根據球會的實際情況，權重共分I、I、I、三個類型，在以下三種職工考核中的分布情況是:a、對一般員工的考核I類型：只有一位部門經理直管的員工，部門經理的評分權重為 40%。I類型：有主管的員工，主管的評分權重為40%。I類型：無主管，有兩彳經理管理的員工，正經理或分管經理的評 分權

9、重為24%;昌輕理或不分管經理的評分權重為16%。無主管有領班的，領班代行主管考核權力，其權重同主管一樣。b、對主管的考核I類型：有一位部經理的主管，部門經理的評分權重為24%;總 經理的評分權重為16%。I類型：有兩位部經理的主管，正經理或分管經理的評分權重 為14.4%;昌輕理或不分管經理的評分權重為9.6%;總經理的評分權 重為16%。C、對部門經理的考核I類型:總經理的評分權重為40%。七、考核需報的資料及上報時間1、每月1日報考勤表、客戶評價資料（表牙、投訴、建議）。2、每月2日報月計劃和目標測評表。3、每月4日報員工考核表（員工自評、主管和經理對下級的考核 評判）4、每周日報本周工

10、作總結和下周工作計劃。八、行政后勤部考核時需查看的材料1、晨會記錄2、談心談話記錄3、各種制度的完善修訂情況（原因）4、工作流程的充實提高情況（原因）5、員工培訓教案九、考核結果的匯總呈報行政后勤部將考核 結果匯總后，全面分析各部門工作的顯績和潛 績、客觀條件與主觀努力、成效與成本以及工作內容、管理員 工多少 等因素的影響，將分析結果和匯總結果一起呈報球會領導。十、考核等級劃分方案1、部門經理和主管考核等 級的劃分90 （含90分）分以上優8089良70 79合格6069基本合格59 （含59分）分以下不合格2、一般員工考核等級的劃分為使考核結果公正、避免部門 之間理解上的偏差，考核 等級以部

11、門為單位，優秀員工占部門總人數的10%;良好員 工占部門總人數的20%;合格員工占部門總人數的35%;基 本合格員工占部門總人數的30% ；不合格員工占部門總人數 的5%。按現有人數（球童除外）一般情況下員工在部門中的 等級分布如下表：部門總人數良好合格基本合格不合格營運部1723651會館部2535971場地部354712102營銷部3后勤部29361091的應用經總經理辦公會批準后的考核 結果存檔，并應用于球會管理。1、考核結果劃分為五個等級，即優秀、良好、合格、基本合格、不合格。2、主管級以上員工績效考核結果的運用：考核為優秀等級的，發放績效工資的100%;考核為良好等級的，發放績效工資的90%;考核為合格的，發放績效工資的80%; 考核為基本合格的，發放績效工資的70%；考核為不合格的，不 發績效工資。連續兩次考核不合格的降低一個工 資檔次；連續三 次不合格的降低 級別使用或給予解聘。3、領班及以下員工績效考核結果的運用：考核為優秀等級的，在球會 光榮榜”給予通報表彰；連續三 次考核為優秀的，晉升一個檔次