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文檔簡介

1、食堂餐廳顧客滿意度調查策劃小組成員：黃珍 珍、黃蓉、周兵、徐陽晨指導老師：劉義華內容摘要:食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據 調查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生 的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組 成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們 做了一次有關學校食堂滿意度的調查，比較全面地了解了我校在校大學生對食 堂滿意度的大體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境和改 善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。目錄調查對象1調查內容1調查時間1調查地點1

2、調查方法1調查目的1數據統計分析1 意見和建議一、調查對象：安徽職業技術學院大二、大三部分學生。（由于開學期間，新生對于學校食 堂還沒完全了解，因此此次調查未將大一學生列入其中。）二、調查目的：三、調查時間：4月19日一4月20日4月20日一4月21日4月21日一4月22日4月22日一4月23日4月23日一4月24日調查目的在于獲取學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意程度，并進 行分析研究，從中發掘出一些食堂的的服務改進措施及學校對食堂的有效管理 措施從而改善食堂環境，吸引更多的學生在食堂聚餐。確定調查計劃與執行方案設計問卷，得出一份可發放的問卷 問卷發放與收回問卷數據匯總，得出調查數據。得出調查報告四、調查地點：安徽職業技術學院五、調查方法：采取問卷調查和分層抽卞¥的方法。男女比例 1:1 ,大二、大三比例為1:1 其中，大二男生10份，女生10份；大三男生10份，女生10份， 調查樣本：發放問40卷份，收回有效問卷40份。六、數據統計分析：回收的問卷進行整理和分析，總結出問卷調查結果所表達的內容。七、意見和建議

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