1、服務承諾及優惠條件一、服務承諾工程竣工交付使用后， 對于工程質量的回訪和保修工作是用戶非常關注十分敏感的問題。我公司的質量方針： “質量是生命，顧客滿意是組織永恒的追求”質量目標是“竣工合格率 100，回訪維修率 100，滿足用戶的質量要求。 ”為此，公司設工程回訪維修辦公室， 負責工程回訪和組織安排維修工作。公司制定了工程回訪制度， 制度規定從工作竣工起在保修期內每半年定期回訪一次，對回訪發現的質量問題，認真執行，及時進行處理。對用戶提出的質量問題，做到 24 小時內進行回訪并及時進行維修處理，處理過程中做到盡量不影響用戶的工作和休息。對于用戶提出的非我公司原因造成負的質量問題，我公司盡最大

2、力量協助處理。二、優惠條件如果我方中標， 我們將嚴格按設計圖紙及有關文件要求施工， 嚴格執行新規范、新標準及工程建設標準強制性條文 ，嚴格遵守國家法律、法規。組建強有利的施工項目部，在確保工程質量的前提下，提前或按期竣工，交付使用。1優惠及服務承諾經研究我公司鄭重承諾如下：一、工期承諾“我方保證在業主要求的工期內完成， 若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人 100 元罰款。二、質量承諾： 我方保證在工程施工中建立嚴密的質量保證體系， 嚴格按照設計、規范、施工組織設計要求建立可靠質量保證措施， 從而保證工程質量達到合格工程 , 如不履約承諾，可按工程總價 0.5%處罰 。三、保修服務承

3、諾：在保修期內每季度回訪一次，發現問題無條件維修，費用有我單位自理。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故 , 保證竣工時場清地將 , 保證創建綠色環保施工現場 , 不計取文明施工費，如有違犯，愿承擔違約處罰 500 元。五、農民工工資保障：我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除代資，我方愿承擔1000 元處罰。六、優質服務承諾： 工程竣工， 我方將留一包括各專業的綜合服務組配合業主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。2優惠及服務承諾1、一擔我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解難。2、施工工期承諾：為加

4、快工程進度，確保如期完成工程任務，我方投入一定的資源，確保提前完成工程任務，如不能按時按成工程，工期超一天處罰800元。3、工程質量承諾：施工中嚴格按照施工規范標準施工，嚴格控制施工中的每一道工序，如發現質量問題我方愿意接受招標人1000 元罰款。4、施工安全承諾：施工現場安全設施應全面完善；發現施工現場有安全隱患應及時進行整改，如不及時整改我方愿意接受罰款500 元。5、工程保修內承諾：工程竣工驗收時，提供質量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。 施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證解決處理。6 、工程竣工后做到每月回訪一次，發現質量安全問題，及時給予維修。3優惠及服

5、務承諾致招標人：如我公司中標，我公司將對工程作如下承諾：1、工程質量：我公司承諾的質量等級為合格。如達不到合格，由我單位承擔一切經濟損失。愿按規定接受處罰800 元。2、工程工期：我公司承諾的工期為178 天。如因我方原因造成工不能按時完工，愿按規定接受處罰500 元。且每拖一天， 我們承擔合同約定的違約金。3、一旦我方中標，將選派國家貳級建造師孫中立同志擔任該工程的項目經理，并且使用我單位的施工隊伍，不進行任何形式的轉包和違法分包。4、在施工過程中我公司保證服從建設單位、建設主管部門的協調管理。5、承諾安全生產、文明施工、按照安全文明施工的要求認真做好安全施工，保證施工安全，并愿意承擔300

6、 元的處罰。6、工程保修：保修范圍按國家規定。 保修期內定期回訪； 接到質量投訴，將立即組織人力進行維修。7、因工期提前所發生的趕工措施費優惠不計。8、保證及時，足額支付項目中的農民工工資。保證及時、足額按投標總價的2%向建設行政主管部門交納農民工工資保障金；并且承諾：一旦我們承包的建設工程項目中出現拖欠職工工資情況時，可由建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。4優惠及服務承諾首先感謝貴方對我公司的參加投標活動，以表達我公司的真誠， 確保該工程的順利進行，施工中嚴格加大工程質量檢查力度、確保工程合格率達到 100，我公司為業主做出以下優惠及服務承諾：1、質量承諾：施工中嚴格按照施工規范標準施

7、工，嚴格施工中的每一道工序，在施工如發現質量問題及時返工處理，不及時進行處理的愿意授處罰500元；在保證工程質量的前提下， 加快工程施工進度。 確保工程施工的順利進行。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調配人力、物力，確保提前完成工程任務，超一天處罰500 元。3、安全、文明承諾：要求所有施工人員進入施工現場必須戴安全帽，發現有不戴安全帽，一次罰款10 元；發現施工現場有安全隱患及時進行整改，要是不進行整改一次罰款500 元，不準穿拖鞋， 不準穿高根鞋， 不準在施工現場大小便。保證達到市級文明工地標準，保證完全無事故，保證竣工時場清地清，保證創建綠色環保施

8、工現場4、工程保修內承諾：嚴格執行國家建設工程質量管理條例，工程竣工驗收時，提供質量保修書， 并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。5、保修期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存。6、一擔我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解難。7、竣工后做到每月回訪一次，發現質量安全問題，及時給予維修。8、在業主資金暫時不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程可以連續施工。9、施工過程中必須及時足額發放農民工工資；不出現拖欠現象。5優惠及服務承諾一

9、、我公司完全響應招標文件的全部條款內容。二、質量承諾： 我方保證在工程施工中建立嚴密的質量保證體系，嚴格按照設計、規范、施工組織設計要求建立可靠質量保證措施，從而保證工程質量達到合格工程。達不到合格工程我方愿意接受800 元罰款。三、工期承諾“我方保證在業主要求的工期內完成， 若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人500 元罰款。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故, 保證竣工時場清地將 , 保證創建綠色環保施工現場, 不計取文明施工費。五、保修服務承諾：在保修期內每季度回訪一次，發現問題無條件維修。六、優質服務承諾： 工程竣工， 我方將留一包括各專業的綜合服

10、務組配合業主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。七、不計取因停電、停水造成的窩工損失，業主不承擔責任。八、工程中標后工程不轉包、不分包。對甲方分包工程，需我方配合，我方派專人負責配合工作， 給分包單位足夠時間， 并提供方便條件， 并保證做好分包單位的成品保護，不計取配合費。九、我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除。6優惠及服務承諾一、按招標文件規定的工期按時完成工程任務，若達不到承諾工期要求，愿意接受業主 400 元罰款。二、我方承諾每月月底按時支付農民工工資， 絕不拖欠農民工工資。 發現一次 300 元罰款。三、 工程移交甲方后， 我方承擔保修期內缺陷修

11、復工作， 若工程移交證書頒發時尚有部分工程需在保修期內繼續完成， 則我方還負責該未完工程的照管和維護工作，直至完工后移交甲方為止。四、質保期外經常主動打電話與業主進行溝通， 出現問題及時進行維修， 像管道部分在使用的高峰期春秋季節， 進行質量回訪， 發現問題及時解決問題， 保證農民放心正常使用，不耽誤農民時間。五、我方保證在工程施工中建立嚴密的質量保證體系， 嚴格按照設計、規范、施工組織設計要求建立可靠質量保證措施， 從而保證工程質量達到合格工程， 如不合格，愿意接受業主 800 元罰款。六、保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故 , 保證竣工時場清地將 , 保證創建綠色環保施工現場 , 不

12、計取文明施工費，不計取因停電、停水造成的窩工損失，業主不承擔責任。7優惠及服務承諾一、優惠承諾1、同意建設招標文件所提供的一切條件，并嚴格執行各項要求：2、在招標人資金不到位的情況下， 我方可以籌措資金， 保證工程連續施工，避免業主資金不到位造成停工損失，使招標人經濟收益。3、在施工中，出現質量問題由我公司承擔全部責任和一切經濟損失，施工中與招標人密切配合，按期保證優質工程交付使用。4、結合自身條件和潛力，為招標人排優解難，協調地方關系，一切有利于搞好工程質量，加快工程進度，使招標人收益。二、服務承諾1、工程質量承諾：保證工程為合格工程， 在施工中發現質量一處不合格的，要求改正，如不改正罰款5

13、00 元。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天罰款600 元。3、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員配戴安全帽，如發現不戴一次罰款50 元，不準穿拖鞋，不準穿高跟鞋，發現一次罰款 50 元，如出現安全事故一次罰款500 元。4、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存，如業主不認可對造成問題相關人員罰款500 元。5、保修承諾：嚴格執行國家建設工程質量管理條例，工程竣工驗收時，提供質量保修書， 并無無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及

14、我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理，如不解決從質量保證金中一次罰款500 元。8優惠及服務承諾書1、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調配人力、物力 ，確保工程質量安按時或提前完成工程。超工期一天我方愿意接受 500 元。2、質量承諾：我公司確保工程合格率達到 100%，施工中嚴格按照施工規范標準施工，加快工程施工進度。工程質量達不到合格我方愿意接受處罰 800 元。3、安全、文明施工承諾：要求所有施工人員進入施工現場必須戴安全帽，發現施工現場有安全隱患及時進行整改。沒有及時整改我方愿意接受處罰300元。4、工程保修內承諾：工程竣工驗收時，提供質量保修

15、書，并無無條件履行應盡的保修義務。 施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。5、保修期外回訪服務承諾： 定期對竣工工程進行回訪， 直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡。9優惠及服務承諾經研究我公司鄭重承諾如下：一、質量承諾： 我方保證在工程施工中建立嚴密的質量保證體系， 嚴格按照設計、規范、施工組織設計要求建立可靠質量保證措施， 從而保證工程質量達到合格工程 , 如不履約承諾，可按工程總價 0.3%處罰。二、工期承諾“我方保證在業主要求的工期內完成， 若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人 100 元罰款。三、保修服務承諾：在保修期內每季度回訪一次

16、，發現問題無條件維修，費用有我單位自理。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故 , 保證竣工時場清地將 , 保證創建綠色環保施工現場 , 不計取文明施工費，如有違犯，愿承擔違約處罰 500 元。五、農民工工資保障：我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除代資，我方愿承擔1000 元處罰。六、優質服務承諾： 工程竣工， 我方將留一包括各專業的綜合服務組配合業主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。10優惠及服務承諾1、質量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發現質量一處不合格的，要求整改，如整改不到位每處可罰款300 元。2、安全、文明施工承

17、諾：進入施工現場施工人員必須配戴安全帽，不穿拖鞋，不穿高跟鞋，發現有不遵守的施工人員，一次罰款50 元。3、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天對我公司罰款500 元。4、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存。5、保修承諾：工程竣工驗收時，提供質量保修書，并無無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。6、在業主資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續施工。不出現拖欠農民工工資、農民工上訪現象。11優惠及服務承諾我公司確保

18、該工程的順利進行， 施工中嚴格加大工程質量檢查力度、 確保工程合格率達到 100，我公司為業主做出以下優惠及服務承諾：1、質量承諾：施工中嚴格按照施工規范標準施工，控制施工中的每一道工序，在施工如發現質量問題應時返工處理，不及時進行處理的愿意接受處罰200元。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調配人力、物力，確保提前完成工程任務，超一天處罰500 元。3、安全、文明承諾：要求所有施工人員進入施工現場必須戴安全帽，發現有不戴安全帽，一次罰款10 元；發現施工現場有安全隱患及時進行整改，如不及時進行整改的一次罰款500 元。保證達到市級文明工地標準， 保證完全

19、無事故，保證竣工時場清地清，保證創建綠色環保施工現場。4、工程保修內承諾：我公司嚴格執行國家規范規定，工程竣工驗收時，提供質量保修書， 并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時內解決處理。5、保修期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存。6、若我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解難。7、竣工后做到每月回訪一次，發現質量安全問題，及時給予維修。12優惠及服務承諾本工程若我公司項目部中標， 將嚴守企業承諾， 鄭重承諾以下幾條： 如我方中標將及時足額交納

20、農民工工資保障金， 施工中按時足額發放農民工工資。 如因民工工資問題上訪，愿接受 2000 元罰款。我項目嚴格按照規范施工， 嚴把質量關， 如使用不可格或劣質材料，愿接受1000 元罰款。減少噪音措施： 減少施工噪音十分重要。 采取購進一批噪音較小設備， 其次把噪音較強工種放在白天施工。 如因我方原因造成附近居民群體上訪， 愿接受每次 600 元罰款。 針對本工程，工期緊（ 90 天），任務重等特點和要求，結合我公司項目部條件和潛力， 為招標人排憂解難， 做到小雪不停工， 大雪事先聽好天氣預報，調整施工工種， 把不利自然因素壓縮到最低限度。 如因我方原因拖延工期，愿接受每天 300 元罰款。五

21、、工程竣工后，公司項目部承諾提供回訪， 對工程確因施工造成質量問題，公司在接到通知后 24 小時內到達現場。 未到愿接受 1000 元罰款。竣工后每隔三個月回訪一次，待工程質量保證期滿后， 如發現質量問題，施工單位仍提供服務，隨叫隨到。優惠及服務承諾1、同意建設招標文件所提供的一切條件，并嚴格執行各項要求。2、在招標人資金不到位的情況下， 我方可以籌措資金， 保證工程連續施工，避免業主資金不到位造成停工損失，使招標人經濟收益。3、在施工中，出現質量問題由我公司承擔全部責任和一切經濟損失，施工中與招標人密切配合，按期保證優質工程交付使用。4、結合自身條件和潛力，為招標人排優解難，協調地方關系，一

22、切有利于搞好工程質量，加快工程進度，使招標人收益。135、工程質量承諾：保證工程為合格工程， 在施工中發現質量一處不合格的，要求改正，如不改正罰款500 元。6、加快工程進度承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天罰款600 元。7、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員配戴安全帽，如發現不戴一次罰款50 元，不準穿拖鞋，不準穿高跟鞋，發現一次罰款 50 元，如出現安全事故一次罰款500 元。8、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存，如業主不認可對造成問題相關人員罰款50

23、0 元。9、保修承諾：嚴格執行國家建設工程質量管理條例 ，工程竣工驗收時，提供質量保修書， 并無無條件履行應盡的保修義務。 施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題， 我方保證二十四小時解決處理， 如不解決從質量保證金中一次罰款 500 元。優惠及服務承諾我公司參加的投標，若能有榮幸建此工程，將對建設單位作如下承諾：一、投標工期我公司承諾在所報工期內竣工并交付使用，為業主創造良好的條件。二、投標質量確保合格工程，爭創優良工程。三、優惠承諾結合我公司自身條件和潛力， 我公司將最大限度的為招標人排憂解難， 具體做出如下優惠承諾：1、在施工過程中，如果甲方資金暫不到位，我方保證連續施工。2

24、、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。143、認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推托，不扯皮。4、本工程按安全文明標準化工地的要求施工，虛心接受業主、監理的指導和協調，我們已擬好各項安全， 文明施工措施和要求， 力求將事故控制在 “O”。四、服務承諾我公司一向重視對業主的服務，為此我公司將以“全心全意為業主”的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。 結合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內容并作出如下具體服務承諾：l 、追求完美，全程服務我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝” ，想業

25、主之所想，急業主之所爭，辦業主急需辦之事， 充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”的經營作風 切實把業主意識貫徹始終 做到項目中標前為業主服務、 承建中對業主負責，交工后讓業主滿意。2、誠實守信，尊重業主我們完全響應貴方的要求， 若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款， 我公司保證服從業主方的統籌調度， 配合各責任主體職責范圍內的工作， 在施工過程中，我們將始終信守合， 將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標， 我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。優惠及服務承諾如果我公司有幸中標， 我公司決不辜負業主對我們的期望和寄托， 我們將接受各位業主及社會各界的監督，把本項工程作為我

26、公司的形象工程、樣板工程。以我公司精湛的技術、雄厚的實力，高標準、嚴要求地完成工程項目。為接受大家的監督， 促進該項目保質保量按期完成， 根據招標工程的特點和要求，結合我公司自身的條件和實力，我公司鄭重承諾如下：1、對工程工期的承諾：我單位承諾工期為25 日歷天，如不能按期完成工程任務，我單位愿意接受處罰。152、對工程質量的承諾我單位承諾施工質量為合格， 否則我單位愿意接受招標單位作出的處罰，同時愿意對不合格的工程進行返工處理。3、對工程安全的承諾我單位承諾在施工期間嚴格嚴格按照安全生產和文明施工相關規章制度，確保本工程達到市級“安全文明工地”標準，環保符合國家有關規定，施工噪音、污水排放達

27、標， 確保不擾民。 保證不發生各種安全生產事故，并承擔由此發生的一切費用。4、保障農民工工資的承諾我單位承諾農民工工資按時發放， 如出現拖欠農民工工資情況時， 可由項目主管部門從應付工程款中應予支付。 并愿意接受招標單位及勞動行政主管部門做出的處罰決定。5、質保期內、外服務承諾我單位承諾嚴格按照合同規定的質保期搞好工程質量、 安全服務，工程竣工交付使用后， 本著一切為用戶著想、 為用戶服務的宗旨， 我公司將對本工程定期進行回訪及保修， 具體保修期限按國家規定的期限， 嚴格執行工程回訪制度， 對在保修期間內存在的質量問題， 及時進行維修， 保證不影響業主使用， 并承擔全部維修費用。6、我單位承諾

28、業主工程款撥付不及時時我公司有能力墊資，積極協調當地關系，并保證按合同工期完成本標段招標范圍內的全部工程任務。優惠及服務承諾1. 保障按時支付農民工工資的承諾及違約處罰的承諾為了保障農民工工資的及時發放， 我公司及項目經理部將認真履行職責，負責將工資發放到農民工本人 ; 遵照國家有關規定，我項目部向公司足額繳納農民工工資保障金，現就保障該農民工工資的及時發放作如下承諾：一旦出現本公司及所屬工程項目經理部因拖欠農民工工資，且未能及時處理和支16付的，市建管處可直接動用本公司農民工工資保障金，由市建管處會同市勞動保障監察大隊直接支付所欠農民工工資，本公司和項目部承擔因拖欠農民工工資而直接動用和支付

29、保障金的一切責任。并愿意接受1000 元罰款。2. 對保證工程質量及詳細的質量違約處罰措施的承諾一、工程質量管理控制，按照圖紙規范，對工程質量進行控制。依據合同規定，施工條件進行質量策劃， 組建項目質量體系和滿足工程的各項要求。針對工程特點，編制詳細施工方法，確定最佳方案，保證質量，制訂合理可靠的技術保證措施，并向操作者詳細交底。 項目管理人員均具備相應的技術等級職稱，特殊工作人員持證上崗。所采購的產品應證件齊全， 經驗收合格后，報質量檢測機構復檢。檢測不合格產品不得使用，做好“三個工序”控制，堅持“三檢制”，嚴格執行“六個不準”，以工序質量保證分項分部質量，技術人員對工種的技術質量進度等進行

30、交底，認真檢查執行情況，并及時如實地做好各項記錄。 每道工序完成后，必須經監理驗收后辦理各項驗收手續，方可進行下一道工序。二、對質量違約處罰措施的承諾施工中如出現不合格工程， 乙方無條件返修， 所發生的費用均有乙方承擔。 愿以接受該項 500 元處罰。3. 對保證工期及詳細的工期違約處罰措施的承諾一、我單位一旦中標，嚴格按照承諾的工期如期交工。為保證工期，就是要解決影響工程進度的人、機、料、法、環等，組織有力合理，資源供應充足，質量體系快速運作。確定各工種人數，挑選精兵強將，保證其技術水平達到要求，人員配制由公司統一調配。 項目部各成員與項目部簽訂承包責任制責任書， 實行獎罰分明，充分調動個人

31、的生產積極性， 能充分發揮自己的聰明才智和干勁。 加強機構設備超前計劃、超前準備、超前服務。及時供應并專人負責操作、 維修、保養。材料供應要有超前計劃、超前供應，超前準備，執行月計劃、旬計劃，保證合格品牌合乎要求材料的供應， 不影響進度。技術人員在施工操作前， 認真做好技術、質量、安全、工期要求、文明施工規定等技術交底工作，避免因質量、安全問題造成返工現象。二、違約處罰承諾我單位不能如期竣工 ( 因我方原因造成 ) ，每超一天愿意接受除 300 元罰款。 4、17對保證安全文明施工及詳細的安全事故處罰措施的承諾一、本工程實行安全標準化施工， 杜絕重大安全傷亡事故， 輕傷負傷率控制在8以下，建立

32、健全安全保證體系， 以項目經理為第一責任人的安全保證體系， 項目經理與公司簽訂安全生產承包責任書， 管理生產必須管理安全， 各作業層與項目經理簽訂生產承包書，安全管理滲透于全員、全方法、全過程，實現安全風險抵押，高度重視安全。嚴格執行國家有關規范、標準： 建筑工程施工現場用電安全規范 (GB50194-93) 、建筑機械使用安全技術規程 (JGJ33-86) 、施工現場臨時用電安全技術規程 (JGJ46-88) ，建筑施工安全檢查評分標準 (JGJ59-99) ，以及企業安全生產法 等有關安全生產法規制度。 在施工現場顯要位置懸掛安全標志、安全生產文明施工宣傳標語牌。 凡進入現場人員必須戴安全

33、帽， 施工機具必須配置相應的安全防護裝置， 高空作業必須配帶安全帶， 不得穿拖鞋和高跟鞋進入現場。 若發現違犯安全操作規程， 有權勒令停職檢查反省。 腳手架搭設應提前設定方案，搭設完畢，須經驗收，合格后方可使用。要做好“三防” “五臨邊”防護設施。施工現場臨地用電，嚴格執行用“三相五線制” ，機電設備必須有要可靠的保護，接零、接地、漏電保護。專人負責，定期維護。二、安全處罰措施承諾：施工中一旦因我方原因發生安全事故，愿意接收500元罰款。5、工程保修和回訪的承諾工程交工時，與業主簽訂工程保修合同 ，并向業主提供工程保修通知書 。交工后接到業主 工程維修通知書 或其他約定， 由我方工程技術部門組

34、織本公司物資設備，經營等有關部門和原項目負責人進行復查、返修。4 小時響應， 7日內解決問題， 因質量問題發生的一切費用均由乙方自負，接收 500 元罰款。優惠及服務承諾一、我公司完全響應招標文件的全部條款內容。 二、質量承諾：我方保證在工程施工中建立嚴密的質量保證體系， 嚴格按照設計、 規范、施工組織設計要求建立可靠質量保證措施，從而保證工程質量達到合格工程。三、工期承諾“我方保證在業主要求的工期內完成，若達不到承諾工期要求，超過工期愿意接受招標人 500 元的罰款。18四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故 , 保證竣工時場清地將 , 保證創建綠色環保施工現場 ,

35、不計取文明施工費。五、保修服務承諾：在保修期內每季度回訪一次，發現問題無條件維修。六、優質服務承諾： 工程竣工，我方將留一包括各專業的綜合服務組配合業主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。七、不計取因停電、停水造成的窩工損失，業主不承擔責任。八、工程中標后工程不轉包、不分包。對甲方分包工程，需我方配合，我方派專人負責配合工作， 給分包單位足夠時間， 并提供方便條件， 并保證做好分包單位的成品保護，不計取配合費。九、我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除；在業主資金不到位的情況下，我方可先行墊付15 天。服務承諾書一、施工階段的服務承諾l 、我公司將全面響應招

36、標文件基本承諾。2、在接到中標通知書后，五日內與業主聯系簽定合同；3、自合同簽訂之日起五日內按工程要求進駐現場；4、工程師認真遵守“工程師守則”的規定；5、承擔招標文件和合同中規定的責任和義務，行使業主授與的權力。6、我公司承諾嚴格按照IS09001 質量管理工程。由上而下的質量策劃，由下而上的質量控制， 本中心有嚴密的由上而下的質量策劃系統，即從中心到部門， 有嚴密的逐級為現場提供優良監理環境的質量策劃措施。同時本中心有嚴格的由下而上的質量控制系統，即從項目機構，到部門，到中心，有嚴格的逐級為現場確保優質成效的質量控制措施，為工程提供優質的服務。 我中心將嚴格按照 建設工程規范進行工程，遵循

37、“守法、誠信、公正、科學”的準則，通過對項目的“三控、兩管、一協調”來實現業主建設本工程的目標。7、我公司承諾采用計算機進行工程項目管理，嚴格按照監理大綱要求對合同和信息進行管理，協調好與工作相關的關系。二、保修期內和保修期外服務承諾。1、保修期間，安排專業人員負責對建設單位提出的工程質量缺陷進行檢查和記19錄，對承包單位修復的工程質量進行驗收。 保修期間，對建設單位提出的工程質量缺陷，我公司承諾 12 小時內派專業人員到現場解決。保修期后，我公司將安排專業人員負責每個月對工程進行回訪。服務承諾我公司鄭重承諾： 按業主要求的服務范圍， 完成所屬的服務工作。 我公司具備相應資質，有能力，同時也有

38、信心為貴方提供滿意的服務。我公司介入本工程建設的宗旨是代表業主的利益，為保證業主對項目各項目標的順利實現，全面、公正、合理地維護業主的各項合法權益，并盡力為業主提供一切合法便利條件。我公司的優惠條款及承諾如下：l 、保修期及保修期后的服務承諾如果我們中標， 我們承諾在工程結束、 進入保修期后采取如下措施， 保證工程質量和使用功能、維護業主利益：工程完工、進行竣工驗收并移交后， 聯合設計、施工和業主簽訂 保修協議書，經協商商定各方在保修期間的義務和責任，以便于有據可依：按照我公司貫標體系流程和公司作業指導書， 工程進入保修期服務階段后， 工程服務任務將移交工程部統一管理， 工程部根據公司作業指導

39、書規定， 定期對業主進行回訪，對業主提出的問題進行書面記錄， 并爭取業主對產品的使用意見和建議。對于業主提出的意見， 將根據其性質和大小， 根據國家和行業相關法律、 規范和規定的要求，對安全性、使用功能、外觀等進行分類劃分等級鑒別，提出售后服務計劃和服務級別，然后通知責任人。我們承諾，同意業主對于本次工程保修服務期限的約定。 2、與工作相關的協調工作承諾如果我們中標我們承諾協調好相關參建單位之間的關系。單位在工程建設中處于重要位置，承擔著“三大目標”的控制和安全監督管理、合同及信息管理、綜合協調的任務。服務質量好壞對工程目標的總體實現有很大的影響。單位要擺正自己在工程中的位置，正確行使業主委托

40、權限，開展好服務工作。203、協調合同糾紛的承諾協助業主簽訂一個好的合同， 合同中涉及工作關系協調的條款， 字斟句酌，不出現不利于業主的條款。 做好工程施工記錄， 積累素材，為正確處理可能發生的各種協調問題。積極主動。為業主當好參謀，減少由于業主原因導致的工期延誤。收集有關工作關系協調的信息， 分析總結；定期向建設立位及有關單位提供報告，為正確的決策提供依據。4、其它承諾我們已經詳細審核了全部招標文件， 包括修改、補充的文件和參考資料， 我們承諾接受招標文件中全部條款；我們承諾本項目不進行分包、 掛靠；我們承諾投標文件中擬定的工程師及主要技術、管理人員，在施工過程中不經招標人同意不得更換；我們

41、承諾項目工程師全程駐場， 無正當理由缺一天罰款 200 元；項目經理一月內在施工現場的時間不少于 27 天，無正當理由缺一天罰款 200 元。每天在現場的人員不少于 4 人，一天缺人罰款 100 元。我們承諾配有能夠適應房建工程施工的常規測量儀器； 我們承諾配有全套的施工及驗收規范；我們承諾所派出的人員專業滿足工程需要，并根據工程進展需要及時進行補充； 我們承諾自行解決交通、通訊、食宿條件，不需要業主的補貼；我們承諾工程竣工后，向建設單位提供一套完整的監理檔案資料及電子文檔； 我們同意招標文件中關于工程質量目標、 工期目標、 投資控制目標等各項目標；我們同意招標文件中關于服務內容、范圍和期限的

42、約定總之，以我公司人員素質、技術力量、專業配套能力及多年所積累的經驗為基礎，以守法、誠信、公正、科學作為我們的工作原則，一定會為貴方提供高質量的建設服務，以優質服務創行業優質品牌。服務承諾承諾內容：l 、我公司將組織以設計總負責人為核心的類似工程設計經驗豐富的項目設計班子，負責本工程的所有設計任務。 擬派項目班子具體成員名單詳見附件。 按業主21要求進行出勤率 ( 表格式 ) 考核。2、如由我單位中標，我們將派投標人員認真對現場進行考察，按照招標人的意見、結合本工程項目的具體情況，精心規范、設計。3、我們投標人員及時向招標人和招標人的上級主管部門領導匯報設計意圖和理念，并根據具體情況提出合理、

43、科學的建議和方案供招標人選擇。4、投標人交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對設計文件作調整補充， 并負責向招標人及施工單位進行設計交底和參加竣工驗收等其他一切與設計文件有關的問題處理，并提出處理意見。5、在招標人通知要求我單位投標人員到場時，若我單位投標人員無故拖延時間或缺席不到， 我單位無條件接受， 招標人將視情節扣除履約保證金，并按每人每次 5000 元罰款。服務承諾l 、對保障農民工工資的承諾： 我公司保證施工過程中及時足額發放農民工工資，在業主資金不到位的情況下不出現拖欠農民工工資、 上農民工訪現象， 如出現每一人次可對我公司罰款 100 元。2、工程質

44、量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發現質量一處不合格的，要求改正，如不改正對我公司每處罰款300 元。3、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員佩戴安全帽。 如發現不戴每人次罰款 100 元，施工人員工地內不準穿拖鞋， 不準穿高根鞋，發現一次每人罰款 i00 元，如出現安全事故對我公司一次罰款 600 元。 4、保證工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天對我公司罰款 500 元。5、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業主意見，并填寫評價意見卡，由業主認可后公司留檔保存， 如業主不認可對造成問題相關人員每人次罰款2

45、00 元。6、保修承諾：嚴格執行國家建設工程質量管理條例 ，工程竣工驗收時，提供質量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。 施工過程中或工程竣工后所發生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時而解決處理，如不解決每次罰款22200 元。二、優惠承諾l 、同意建設招標文件鎖提交的一切條件，并嚴格執行各項要求：2、在業主資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續施工。3、在施工中，出現質量問題由我公司承擔全部責任和一切經濟損失，施工中與建設單位密切配合，按期保證優質工程交付使用。4、結合自身條件和潛力，為招標人排憂解難，協調周邊關系，有利于搞好工程質量，加快工程進度，為早日工程竣工作出應有

46、的努力。我們將以自己的一腔工作熱情， 通過精心組織科學管理， 一定給建設單位交上一項滿意工程。一、施工階段監理的服務承諾1、保證實現質量、進度、投資、安全司空目標的承諾：11 承諾采取事前控制措施：對施工組織設計的質量、進度、投資、安全進行預評價，事前發現問題并提出解決或完善的方法，減少施工過程中無謂的物力、財力和工期浪費；12 在基礎施工期間檢查需用材料，如有問題及時提出并整改，防止問題發生不易返工，造成不必要的浪費，質量也受到影響。13 對現場發生的技術核定、變更等，要預估計算出對造價可能產生的影響，分清楚該變更是一個純粹的變更，還是一個變更加簽證， 及時向甲方匯報可能對造價產生的影響，

47、以免到工程結束后決算階段產生扯皮，經論證并請示甲方， 方可決定變與不變。14 對與進度有關的施工網絡計劃，要明確審查該計劃的節點設置是否合理，是否能夠流水作業， 是否考慮到后進場的各種設備配合單位的作業時間及配合時間，重點檢查落實措施，確保工期按合同完成。15 對安全評價，重點看施工方的危險源標識是否合理，有無應急預案。安全培訓和各項檢查措施是否到位，防火、防盜、防事故措施是否有針對性，不能千篇一律而無針對性。2、合同、信息管理的承諾：2321 嚴格合同管理： 從合同的擬訂、 協商、簽署執行等情況進行組織管理工作。運用合同手段來保證三大控制的順利實施。建立并完善監理組織， 健全職責分工及有關制度， 落實合同管理的責任。 編制本工程合同管理工作計劃。建立工合同變更、工程暫停等合同糾紛的處理制度，明確審核處理責任。22 加強信息管理：做好信息的收集、整理、