1說明：資料整理于2025年3月28日，適用于國(guó)家開放大學(xué)?？茖W(xué)員2025春季學(xué)期一平臺(tái)在線形考考試。1.管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備(C)。A.技術(shù)技能B.領(lǐng)導(dǎo)技能C.概念技能D.人際技能2.下面屬于一線管理者的職位是(D)。A.總裁C.部門經(jīng)理D.工長(zhǎng)3.在管理者角色中，傳播者屬于(B)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色A.德魯克C.西蒙5.以下屬于管理者人際角色的是(A)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.談判者2C.傳播者D.企業(yè)家6.基層管理者應(yīng)在(A)花更多的精力。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.三種技能7.在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或矛盾時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決矛盾，這時(shí)管理者扮演的A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.聯(lián)絡(luò)角色8.以下不屬于明茨伯格管理者角色理論中三大管理者角色的是(D)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.戰(zhàn)略角色9.人際技能對(duì)各種層次管理者的重要性是(D)。A.對(duì)高層管理者最重要B.對(duì)中層管理者最重要C.對(duì)基層管理者最重要D.對(duì)所有層次管理者的重要性大體相同A.只適用營(yíng)利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用非營(yíng)利性組織D.只適用于營(yíng)利性組織311.管理學(xué)的廣義研究對(duì)象包括(ABC)。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.上層建筑D.自然現(xiàn)象12.根據(jù)管理者在組織中的地位差異，可以把管理者分為(ABD)。A.基層管理者B.中層管理者C.綜合管理者D.高層管理者13.古典管理理論的代表人物主要有(BCD)。14.道家的管理思想主要包括(BCD)。A.法在必行的管理制度B.順其自然的管理規(guī)律C.無為而治的管理理念D.以弱勝?gòu)?qiáng)的管理策略15.韋伯認(rèn)為，權(quán)力是組織紀(jì)律發(fā)揮作用的保證，可以分為(ACD)。A.傳統(tǒng)型權(quán)力B.契約型權(quán)力C.法定型權(quán)力D.個(gè)人魅力型權(quán)力16.對(duì)企業(yè)來說，下列哪幾項(xiàng)屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境?(ABCD)A.購(gòu)買者B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D戰(zhàn)略聯(lián)盟417.制度層的組織文化主要包括(BCD)。A.精神風(fēng)貌B.組織結(jié)構(gòu)C.標(biāo)準(zhǔn)體系D.行為準(zhǔn)則18.物質(zhì)層是組織文化的表層，主要包括(CD)。A.基本信念B.管理哲學(xué)C.形象標(biāo)識(shí)D.紀(jì)念品19.在外部因素評(píng)價(jià)矩陣中，下列哪幾項(xiàng)總加權(quán)分?jǐn)?shù)高于平均分?(BC)20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要層次包括(ABCD)。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理道德責(zé)任D.慈善責(zé)任21.在組織的資源中，有形資源是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。22.企業(yè)的研發(fā)能力主要是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)需求以占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。(B)523.根據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度，環(huán)境可分為穩(wěn)定環(huán)境和動(dòng)態(tài)環(huán)境兩類。(B)24.組織的價(jià)值觀是組織的全體成員對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作過程、組織及其成員行為的總看法和根本25.古典觀認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤(rùn)最大化，也就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任一元論。(A)26.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型中，法律責(zé)任占最大比例。(B)A.對(duì)27.在主動(dòng)型的社會(huì)責(zé)任階段，企業(yè)聚焦對(duì)股東的責(zé)任，以及必須履行的、最起碼應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。28.在戰(zhàn)略型的社會(huì)責(zé)任階段，企業(yè)將社會(huì)責(zé)任的履行范圍擴(kuò)大到社會(huì)整體的各個(gè)方面，并尋找能為企29.與古典觀對(duì)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二位目標(biāo)。(A)A.對(duì)6形考任務(wù)二試題及答案A.擬訂可行的方案B.確定決策原則C.確定決策目標(biāo)D.識(shí)別問題2.在各種決策模式中，(C)主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知、價(jià)值判斷、感覺等個(gè)人主觀因素。A.理想模式B.有限理性模式C.直覺模式D.古典模式3.業(yè)務(wù)性決策又稱日常管理決策，主要由(D)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.咨詢?nèi)藛TD.基層管理者4.冒險(xiǎn)法又稱大中取大法，屬于(C)。A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法5.盈虧平衡點(diǎn)法是進(jìn)行產(chǎn)量決策時(shí)常用的方法，屬于(A)。A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法6.某公司有一線員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，則該公司的管理人員應(yīng)為多少人?組織層級(jí)是多少?7B因材器用C.提高效率碩士學(xué)位。辭職的人員就是其中的人員，影響很不好。你認(rèn)為這些人辭職反映出什么問題?(B)A.扁平11.下列哪幾項(xiàng)屬于決策的要素?(ABCD)A.決策者8C.決策方案D.決策模式12.按計(jì)劃的范圍廣度，可以將計(jì)劃分為(AB)。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃13.評(píng)價(jià)備選計(jì)劃方案主要有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別是(BC)。A.識(shí)別的問題B.確定的目標(biāo)C.計(jì)劃的前提條件D.決策方案14.常用的不確定型決策方法包括(ABCD)。A.保守法B.冒險(xiǎn)法C.后悔值法D.折中法15.按組織的職能部門，可以將計(jì)劃分為(ABCD)。A.研發(fā)計(jì)劃B.采購(gòu)計(jì)劃C.生產(chǎn)計(jì)劃D.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃16.許多學(xué)者認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織917.如果外部環(huán)境穩(wěn)定，組織就可以設(shè)計(jì)剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織，如(BCD)。A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B.直線職能型組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)18.組織變革的方式一般可以分為多種，如(ABCD)。A.量變式和質(zhì)變式B.強(qiáng)制式、民主式和參與式C.主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式D.突變式和分段發(fā)展式A.人員變革B.技術(shù)變革C.環(huán)境變革D.文化變革20.管理人員績(jī)效考評(píng)的原則包括(ACD)。A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理B.考評(píng)指標(biāo)主觀C.考評(píng)方法可行D.考評(píng)與激勵(lì)相結(jié)合21.領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來的。(A)A.對(duì)22.菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。(B)A.對(duì)23.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)行為互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)行為的25.下屬的成熟度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激26.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃制訂。(A)27.決策過程中不需要跟蹤檢查已經(jīng)選擇的方案。(B)28.甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的任務(wù)。(A)29.根據(jù)決策者的性質(zhì)，可以將決策分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。(B)30.策略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列明文規(guī)定。(B)1.控制總是受到一定目標(biāo)的指引，服務(wù)于實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的需要。這句話體現(xiàn)了控制的(A)。A.目的性B.整體性C.動(dòng)態(tài)性D.人本性A.事前控制C.正式組織控制D.直接控制3.消費(fèi)者觀念的改變影響不同產(chǎn)品的銷路，為企業(yè)提供不同的(B)。A.銷售機(jī)會(huì)B.創(chuàng)新機(jī)會(huì)C.發(fā)展機(jī)會(huì)D.變革機(jī)會(huì)4.托馬斯·庫(kù)恩在其開創(chuàng)性著作《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中指出：一個(gè)新的科學(xué)理論大約需要(D)年時(shí)間才能轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌姆妒健?.數(shù)字創(chuàng)新使產(chǎn)業(yè)邊界、組織邊界、部門邊界甚至產(chǎn)品邊界等變得模糊且重要性降低，這屬于數(shù)字創(chuàng)新A.先進(jìn)性B.收斂性C.自生長(zhǎng)性D.高滲透性6.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，(B)成為新型生產(chǎn)要素。A.數(shù)字D.數(shù)字人才7.著眼更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，(D)將會(huì)帶來顛覆性、全局性影響，誰(shuí)率先實(shí)現(xiàn)突破，誰(shuí)就會(huì)掌握未來發(fā)展的主導(dǎo)A.弱人工智能B.生成式人工智能C.專用人工智能D.強(qiáng)人工智能8.事中控制主要是(A)采用的控制方法。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.以上都對(duì)9.我們常說的“亡羊補(bǔ)牢”屬于下列哪種控制方式?(D)A.直接控制B.間接控制C.群體控制D.事后控制10.(C)的優(yōu)點(diǎn)是可以防患于未然，避免損失發(fā)生。A.自我控制B.間接控制C.事前控制D.事中控制11.下列哪些選項(xiàng)屬于控制的特點(diǎn)?(ABCD)A.目的性B.整體性C.動(dòng)態(tài)性D.人本性12.按照控制的主體，控制可以分為(ABD)。A.正式組織控制B.群體控制C.間接控制D.自我控制13.按照控制的客體，控制可以分為(AC)。A.直接控制C.間接控制D.群體控制14.控制過程大致可以分為哪幾個(gè)階段?(ABCD)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.鑒定偏差D.糾正偏差15.根據(jù)審查內(nèi)容，審計(jì)控制可以分為(AB)。A.財(cái)務(wù)審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.外部審計(jì)16.常用的制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有(ABC)。A.統(tǒng)計(jì)方法B.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法C.工程方法D.頭腦風(fēng)暴法17.平衡計(jì)分卡認(rèn)為組織應(yīng)從(ABCD)層面審視自身業(yè)績(jī)。A.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程C.客戶A.目標(biāo)明確C.及時(shí)性A.對(duì)25.硬技術(shù)創(chuàng)新是指對(duì)管理技術(shù)、經(jīng)營(yíng)組織、信息技術(shù)等進(jìn)行創(chuàng)新。(B)26.數(shù)字戰(zhàn)略是指利用數(shù)字資源進(jìn)行差異化價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略。(A)27.人工智能在給人類帶來便利的同時(shí)，也帶來了倫理風(fēng)險(xiǎn)、就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和失控風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)了社會(huì)各界的28.2021年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)29.2017年國(guó)務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,確立了人工智能三步走目標(biāo)，將人工智能上升為30.創(chuàng)新的原則之一是從大處著手。(B)形考任務(wù)四試題及答案1.請(qǐng)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)，論述“決策職能”在組織中的主要價(jià)值和實(shí)施方式。答：決策職能是組織管理的核心職能，在組織中具有極其重要的價(jià)值，其實(shí)施方式也多種多樣。以下結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)進(jìn)行論述：決策職能在組織中的主要價(jià)值明確組織方向：組織在發(fā)展過程中面臨著眾多的選擇和不確定性，決策職能能夠通過對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定組織的目標(biāo)和發(fā)展方向。這就像在大海中航行的船只，決策為其指明了前進(jìn)的方向，使組織能夠朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，避免迷失方向和資源的浪費(fèi)。優(yōu)化資源配置：組織的資源是有限的，包括人力、物力、財(cái)力等。決策職能能夠根據(jù)組織的目標(biāo)和實(shí)際情況，對(duì)資源進(jìn)行合理的分配和優(yōu)化配置，確保資源能夠被有效地利用，發(fā)揮最大的效益。例如，通過決策確定哪些項(xiàng)目值得投入更多的資源，哪些業(yè)務(wù)需要削減資源，從而提高組織的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化：組織所處的環(huán)境是不斷變化的，如市場(chǎng)需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整、政策法規(guī)的變化等。決策職能能夠幫助組織及時(shí)感知環(huán)境的變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)措施。通過靈活的決策，組織可以適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，保持持續(xù)的發(fā)展。提高組織效率：科學(xué)合理的決策能夠減少組織內(nèi)部的混亂和沖突，使組織成員明確工作的目標(biāo)和方向，協(xié)調(diào)一致地開展工作。同時(shí)，正確的決策能夠避免不必要的錯(cuò)誤和失誤，降低組織的運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率和質(zhì)量。決策職能的實(shí)施方式收集信息：決策的基礎(chǔ)是信息，因此要廣泛收集與決策相關(guān)的各種信息，包括組織內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、員工的意見和建議，以及組織外部的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、政策法規(guī)等。例如，在制定新產(chǎn)品開發(fā)決策時(shí)，需要收集市場(chǎng)需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，以便為決策提供充分的依據(jù)。確定決策目標(biāo)：根據(jù)組織的戰(zhàn)略和實(shí)際情況，明確決策要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)要具體、明確、可衡量，并且具有可行性和時(shí)效性。例如，企業(yè)的決策目標(biāo)可能是在一年內(nèi)將市場(chǎng)份額提高到一定比例，或者是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本到某個(gè)水平。提出備選方案：組織可以通過頭腦風(fēng)暴、專家咨詢、團(tuán)隊(duì)討論等方式，提出多個(gè)可供選擇的備選方案。每個(gè)方案都應(yīng)該有明確的實(shí)施步驟和預(yù)期效果，并且要考慮到各種可能的情況和風(fēng)險(xiǎn)。例如，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，可能會(huì)提出廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等多種備選方案。評(píng)估備選方案：對(duì)提出的備選方案進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，評(píng)估的內(nèi)容包括方案的可行性、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)程度、對(duì)組織的影響等?？梢圆捎枚糠治龊投ㄐ苑治鱿嘟Y(jié)合的方法，對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。例如，通過財(cái)務(wù)分析評(píng)估方案的成本和收益，通過市場(chǎng)調(diào)研評(píng)估方案的市場(chǎng)接受度和風(fēng)險(xiǎn)。選擇最優(yōu)方案：在評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)決策目標(biāo)和組織的實(shí)際情況，選擇最優(yōu)的方案作為決策結(jié)果。選擇方案時(shí)要綜合考慮各種因素，權(quán)衡利弊，并且要考慮到方案的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和可持續(xù)性。實(shí)施與監(jiān)控：決策方案確定后，要及時(shí)組織實(shí)施。在實(shí)施過程中，要建立有效的監(jiān)控機(jī)制，跟蹤方案的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，要對(duì)決策的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的決策提供參考。決策職能在組織中起著至關(guān)重要的作用，它是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過科學(xué)的實(shí)施方式，能夠做出正確的決策，為組織的發(fā)展提供有力的支持。2.請(qǐng)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)，論述“組織職能”在組織中的主要價(jià)值和實(shí)施方式。答：組織職能是管理的一項(xiàng)重要職能，在組織中具有關(guān)鍵的價(jià)值，主要通過合理配置資源、明確分工協(xié)作關(guān)系、建立有效的溝通機(jī)制等實(shí)施方式來實(shí)現(xiàn)。以下結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)進(jìn)行論述：組織職能在組織中的主要價(jià)值實(shí)現(xiàn)資源的合理配置：通過組織職能，能夠?qū)M織內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和分配。例如，在課程學(xué)習(xí)中我們了解到，一家企業(yè)在開拓新市場(chǎng)時(shí)，會(huì)依據(jù)組織目標(biāo)和市場(chǎng)需求，將優(yōu)秀的銷售人員調(diào)配到新市場(chǎng)區(qū)域，同時(shí)配備相應(yīng)的資金和物資，以確保新市場(chǎng)開發(fā)工作的順利開展。在實(shí)際工作中也能深刻體會(huì)到，合理的資源配置可以避免資源的閑置和浪費(fèi)，提高資源的利用效率，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。明確分工與協(xié)作關(guān)系：組織職能能夠清晰地界定各個(gè)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限和工作任務(wù)，使員工明確自己的工作內(nèi)容以及與他人的協(xié)作關(guān)系。以軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，在課程案例中，我們看到開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)明確劃分程序員、測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理等不同角色的職責(zé)。程序員負(fù)責(zé)代碼編寫，測(cè)試人員專注于軟件測(cè)試，項(xiàng)目經(jīng)理則統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)度和協(xié)調(diào)各方資源。在實(shí)際工作中，這種明確的分工協(xié)作能使工作流程更加順暢，減少職責(zé)不清導(dǎo)致的推諉和扯皮現(xiàn)象，提高組織整體的工作效率和質(zhì)量。建立有效的溝通渠道：組織職能有助于構(gòu)建組織內(nèi)部的溝通網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，確保信息在不同部門和層級(jí)之間的順暢傳遞。在學(xué)習(xí)組織管理理論時(shí)，我們知道良好的溝通是組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要保障。在工作中，許多公司會(huì)建立定期的部門會(huì)議、項(xiàng)目匯報(bào)制度等溝通機(jī)制，讓員工能夠及時(shí)了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作進(jìn)展以及存在的問題。通過有效的溝通，組織能夠及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃，使各個(gè)部門和員工的工作與組織整體目標(biāo)保持一致，增強(qiáng)組織的凝聚力和協(xié)同能力。組織職能的實(shí)施方式設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)組織的目標(biāo)、規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素，設(shè)計(jì)出適合的組織結(jié)構(gòu)形式，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。例如，大型多元化企業(yè)通常會(huì)采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，將不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分為各個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)，有利于提高各事業(yè)部的積極性和靈活性，同時(shí)便于組織對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行管理和考核。在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮管理層次和管理幅度的合理設(shè)置，確保組織的高效運(yùn)行。進(jìn)行科學(xué)的工作分析和崗位設(shè)計(jì)：對(duì)組織中的各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)分析，明確每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)要求、任職資格等。通過工作分析，可以為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)。例如，在設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位時(shí)，要明確其主要職責(zé)是市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等，所需的技能包括市場(chǎng)分析能力、溝通能力、營(yíng)銷策劃能力等。這樣就能招聘到符合崗位要求的人才，并為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。制定完善的組織制度和規(guī)范：建立健全的組織制度和規(guī)范，如考勤制度、財(cái)務(wù)制度、績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度等，以確保組織的各項(xiàng)工作有章可循。這些制度和規(guī)范能夠規(guī)范員工的行為，保障組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度可以規(guī)范資金的使用和管理，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；合理的績(jī)效考核和激勵(lì)制度可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作績(jī)效。加強(qiáng)組織文化建設(shè)：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則等的總和。通過組織文化建設(shè)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。例如，一些企業(yè)倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工勇于嘗試和創(chuàng)新，為員工提供創(chuàng)新的平臺(tái)和資源，這種文化氛圍能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，推動(dòng)組織不斷發(fā)展。3.請(qǐng)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)，論述“領(lǐng)導(dǎo)職能”在組織中的主要價(jià)值和實(shí)施方式。答：領(lǐng)導(dǎo)職能在組織中具有至關(guān)重要的價(jià)值，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：確立組織方向：領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)榻M織制定清晰的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為組織的發(fā)展指明方向。就像在企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分析，確定企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)方向，使組織的各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開。凝聚組織力量：領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的影響力和人格魅力，將組織成員團(tuán)結(jié)在一起，使大家朝著共同的目標(biāo)努力。例如，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理通過關(guān)心成員的需求，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)成員的工作熱情和忠誠(chéng)度，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。推動(dòng)組織變革：在面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳地感知到變革的必要性，并帶領(lǐng)組織進(jìn)行變革和創(chuàng)新。以科技行業(yè)為例，許多公司的領(lǐng)導(dǎo)率先推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，使組織能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。協(xié)調(diào)組織關(guān)系：組織中存在著各種不同的利益群體和工作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者能夠協(xié)調(diào)各方利益，解決沖突和矛盾，確保組織的和諧穩(wěn)定運(yùn)行。如在跨部門合作項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)調(diào)不同部門之間的工作安排和資源分配，避免出現(xiàn)推諉扯皮等現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)職能的實(shí)施方式主要包括以下幾個(gè)方面：制定目標(biāo)與計(jì)劃：領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)組織的使命和愿景，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境，制定明確、具體、可衡量且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。比如，一家制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制定年度生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量提升目標(biāo)，并規(guī)劃出生產(chǎn)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等具體計(jì)劃。合理組織與授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，明確各部門和崗位的職責(zé)與權(quán)限，合理分配資源，并根據(jù)員工的能力和特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)，讓員工能夠在自己的職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。例如，將一項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行權(quán)授予市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人，使其能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)配資源。有效溝通與激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者要與組織成員保持良好的溝通，及時(shí)傳達(dá)組織的目標(biāo)和決策，傾聽員工的意見和建議，了解員工的需求和困惑。同時(shí)，通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。例如，定期召開員工大會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等激勵(lì)措施。監(jiān)督與評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者要建立有效的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，對(duì)組織成員的工作進(jìn)展和績(jī)效進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。如通過定期的工作匯報(bào)、績(jī)效考核等方式，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。4.請(qǐng)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)，論述“控制職能”在組織中的主要價(jià)值和實(shí)施方式。答：控制職能是管理的四項(xiàng)基本職能之一，在組織中具有重要價(jià)值，主要通過確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差等方式來實(shí)施。以下結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)進(jìn)行論述：控制職能在組織中的主要價(jià)值確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，會(huì)面臨各種內(nèi)外部因素的干擾和影響?？刂坡毮芡ㄟ^對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)控和調(diào)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與目標(biāo)之間的偏差，并采取措施加以糾正，從而確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。例如，在一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，通過定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度、對(duì)比實(shí)際成果與計(jì)劃目標(biāo)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗的問題，如技術(shù)難題、人員變動(dòng)等，進(jìn)而采取針對(duì)性措施，保證項(xiàng)提高組織效率：控制職能有助于優(yōu)化組織資源的配置和利用，提高工作效率。通過制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)工作流程和操作方法進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，可以減少浪費(fèi)、降低成本、提高工作質(zhì)量和產(chǎn)出。以生產(chǎn)企業(yè)為例，通過對(duì)生產(chǎn)過程的控制，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)線上的瓶頸問題，合理安排原材料采購(gòu)和人員調(diào)度，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。增強(qiáng)組織適應(yīng)能力：在不斷變化的環(huán)境中，組織需要具備靈活應(yīng)變的能力。控制職能能夠幫助組織及時(shí)了解內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整自身的戰(zhàn)略、計(jì)劃和行動(dòng)，以適應(yīng)新的情況和要求。例如，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)通過市場(chǎng)監(jiān)控和銷售數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略，以滿足消費(fèi)者的新需求，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保障組織秩序：控制職能有助于維護(hù)組織的正常秩序和穩(wěn)定運(yùn)行。通過建立健全的規(guī)章制度和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的行為和工作進(jìn)行規(guī)范和約束，防止出現(xiàn)違規(guī)行為和混亂局面，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)在有序的框架內(nèi)進(jìn)行。例如，企業(yè)通過財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)等手段，防止財(cái)務(wù)舞弊和違規(guī)操作，保障企業(yè)的財(cái)務(wù)安全和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。控制職能的實(shí)施方式確立標(biāo)準(zhǔn)：這是控制職能的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績(jī)效的尺度，應(yīng)明確、具體、可衡量。標(biāo)準(zhǔn)可以包括定量標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間等指標(biāo)；也可以包括定性標(biāo)準(zhǔn)，如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的要求。在實(shí)際工作中，通常根據(jù)組織的目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，制定出適合本組織的控制標(biāo)準(zhǔn)。例如，一家餐飲企業(yè)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定顧客進(jìn)門后30秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待，上菜時(shí)間不超過20分鐘等。衡量績(jī)效：通過各種方法和手段，對(duì)組織成員的工作成果和組織的整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量。衡量績(jī)效的方法可以是定期的工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)地檢查、客戶反饋等。例如，企業(yè)通過銷售報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來衡量銷售部門的業(yè)績(jī)；通過產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告來評(píng)估生產(chǎn)部門的工作質(zhì)量。同時(shí)，還可以采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)等工具，對(duì)組織和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)估，以便更準(zhǔn)確地了解實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。糾正偏差：根據(jù)衡量績(jī)效的結(jié)果，將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，找出存在的偏差及其原因。針對(duì)不同的偏差原因，采取相應(yīng)的糾正措施。如果是由于計(jì)劃不合理或標(biāo)準(zhǔn)過高導(dǎo)致的偏差，需要對(duì)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整；如果是員工工作失誤或資源不足等原因造成的偏差，則需要通過培訓(xùn)、激勵(lì)、調(diào)整資源配置等方式來解決問題。例如，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)下降趨勢(shì)，經(jīng)調(diào)查是由于生產(chǎn)設(shè)備老化導(dǎo)致的，于是企業(yè)決定對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新改造，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，糾正偏差。5.請(qǐng)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)，論述“創(chuàng)新職能”在組織中的主要價(jià)值和實(shí)施方式。答：創(chuàng)新職能在組織中的主要價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面，同時(shí)也有多種實(shí)施方式，以下結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作體會(huì)進(jìn)行論述：主要價(jià)值提高競(jìng)爭(zhēng)力：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，組織面臨著來自各方的競(jìng)爭(zhēng)壓力。通過創(chuàng)新，可以