1、收銀員年度工作總結(jié)范文與改制企業(yè)年終工作總結(jié)匯編收銀員年度工作總結(jié)范文我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不

2、滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 " 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將第1頁共6頁商品帶出超市。收銀員在

3、營業(yè)期間不可看報與談笑 , 要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 , 以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。（ 2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，

4、先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品 , 要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。（ 3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來

5、的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)第2頁共6頁賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。第3頁共6頁改制企業(yè)年終工作總結(jié)二 OO四年公司面臨有史以來最嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，經(jīng)歷了有史以來最大的經(jīng)營困難和生存壓力。這主要表現(xiàn)在：一是由于市場需求的變化和石化銷售政策的新規(guī)定給我們公司兩個盈利大戶帶來了嚴(yán)重的生產(chǎn)任務(wù)不足；金工分廠野營房的生產(chǎn)數(shù)量只相當(dāng)于去年的一半，而化工分廠潤滑油的銷售額幾乎是零。這兩個不足就使我們銷售收入減少了 600 萬元，損失了上百萬元的利潤。二是公司

6、主要產(chǎn)品原材料的價格又面臨了全球性的巨變猛漲，其中金屬材料每噸上漲 1000XX元；聚丙烯和聚氯乙烯粉料每噸上漲XX3000元；乙二醇每噸上漲了6000 元； 04 年公司采購了近千萬元的原材料就多花了二百萬元，加大了生產(chǎn)成本，降低了經(jīng)濟(jì)效益。三是除國家的免稅政策外，其它對福利企業(yè)的照顧性政策幾乎全然消失，在殘酷的市場競爭中不但得不到照顧，還可能帶來不必要的誤解、干擾和挫折。僅水電費一項每年就多上交 50 萬元。這一反一正、一多一少給我們企業(yè)帶來了幾百萬元的經(jīng)濟(jì)損失，是建廠以來更是改制以來遇到的最大難關(guān)，也是對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一次莫大考驗，面對這種情況，以趙董為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子心不燥、不氣餒，在

7、公司董事會的決策領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)理班子堅持了“精密策劃、決策及時、指揮果斷”十二個字，采取了一個又一個應(yīng)急對策，做出了一個又一個正確的決定。帶領(lǐng)公司員工在困境中拼搏，在逆境中發(fā)展，又一次渡過了建廠以來罕見的難關(guān)，保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展局面。做了三件大事：一、以提高經(jīng)濟(jì)效益為核心，千方百計發(fā)展生產(chǎn)第4頁共6頁1、在十分嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，二OO四年公司完成工業(yè)產(chǎn)值1452萬元，實現(xiàn)銷售收入 1684 萬元，創(chuàng)利潤 82.9 萬元。自 1999 年改制以來，公司累積實現(xiàn)銷售收入1.2 億元，實際創(chuàng)利潤超過了600 萬元，在固定資產(chǎn)增加了千萬元的情況下，繼續(xù)保持了1500 萬元左右的流動資金，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的

8、正常運作打下了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。2、我們堅持了科技興企的法寶，迅速將一些科技含量高、附加值大的新產(chǎn)品推向了市場，形成了一個新的經(jīng)濟(jì)亮點，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。一是金工分廠開發(fā)的第五代野營房推向市場后受到了客戶的青睞，形成了 210 萬元的銷售收入，相當(dāng)于野營房全部銷售收入的40%，實現(xiàn)的利潤占金工分廠的一半以上; 二是建材分廠將地板采暖管和綠化給水管推向市場形成了100 多萬的銷售收入，使該分廠在原材料不斷漲價的情況下，仍然保持了XX年的經(jīng)濟(jì)效益。3、千方百計地提高勞動生產(chǎn)率，處處降低生產(chǎn)成本也取得了意想不到的效果。包裝分廠04 年在生產(chǎn)任務(wù)飽滿的前提下，合理組織勞

9、動力，充分調(diào)動員工的積極性，提高勞動定額水平和勞動生產(chǎn)率，全年生產(chǎn)包裝袋 536 萬條，比 03 年多生產(chǎn) 300 萬條，減少了單袋攤銷費用，降低了單袋固定生產(chǎn)成本，經(jīng)濟(jì)效益得以顯著提高。03 年沒有承擔(dān)公司的管理費，還虧損了130 多萬元， 04 年合理承擔(dān)了公司的管理費 39 萬元，比 03 年減虧了 38 萬元，為提高公司的經(jīng)濟(jì)效益做出了貢獻(xiàn)。4、趙董事長本著對公司和員工高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，憑著她長期以來執(zhí)著追求的作風(fēng)，不下幾十次地找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，同時收集第5頁共6頁大量證明資料，找上級有關(guān)部門擺事實、講道理、查證據(jù)，協(xié)商解決公司托兒所下面13 幢平房的搬遷賠償問題。本來是沒有希望辦成的事情，但趙董經(jīng)過半年