1、志愿者巡邏隊員心得體會與怎樣寫好物業公司年終工作總結范文匯編志愿者巡邏隊員心得體會那天，我提前 20 分鐘到保安處拿電筒，保安處的大姐親切的微笑著提醒我一定要注意人身安全，財務安全。我們巡邏的地點是在體育館周圍。隊員們都很準時的出現在體育館集合點，佩戴袖章，戴好紅帽子，并且都很有責任心，團體精神。我們不單獨巡邏，六個人一前一后的跟隨著，這樣有什么突發情況也可以互相照應；雖然兩兩成對，偶有私語，但是卻不嘻哈大笑。俗話說，“三個臭皮匠抵過一個諸葛亮”，我們雖然不能做到耳聽八方，眼觀四方，但是六雙眼睛，十二個耳朵也足夠讓我們看到情況的變化了。我們大部分的時間還是繞著體育館一樓和二樓一圈圈的巡邏。沒下

2、雨之前，體育館有很多人在溜冰，排舞等活動，但突如其至大雨讓那些在大運石活動同學匆匆轉移到了體育館里面。因為擔心他們會忘記拿走自己的包包，水杯等私人物品。我們特意提醒了他們拿好自己的東西，還撐著傘到大運石的附近看看有沒有“漏網之魚”。不過，令人欣慰的是，大家的安全意識還是很好的，起碼沒有東西遺漏下來。體育館活動的人數增多，我們又擔心會不會有人魚龍混雜，拿錯同學的東西，或者有小偷趁人多的時候順手牽羊。于是我和隊員們一邊休息，一邊緊張的觀察著那一群群吵鬧不休的人。等到他們各自都恢復了秩序，找回了自己的“幫派”，我們才繼續巡邏到下一個地點。第1頁共6頁兩個半小時的巡邏，給我的第一感覺就是累。因為要留意

3、周圍的事物，消耗的不僅僅是我們的體力還有我們的腦力。但從中我體會到我們奉獻的不只是時間還是一份理解。理解學校保衛處工作人員的辛苦，理解他們日夜值班的難熬。第二感覺就是同學們的安全意識還是挺好的。排舞的，溜冰的，他們都會將自己的物品擺放到自己目之所及的地方，相互提醒同伴看好物品，這讓小偷沒有機會可趁，但是就怕大家溜得開心忘了形，沉入另一個世界了。第三感覺就是隊員團結合作，增進彼此感情。我們從不單獨行動，發現隊員走得太快或走得太慢的時候，會互相叫喚一聲，以防“被拐”。校園巡邏，對我們來說，這是義務也是一種責任。作為志愿者，這是我們的責任，作為湛師的一個學者，這是我們的義務。沒有了剛開始時的新鮮感，

4、但是卻多了一份體會，多了一份難以名狀的情感。第2頁共6頁怎樣寫好物業公司年終工作總結范文200*年 10 月 5 日，×× * 物業進駐××前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序 ; 形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。天健

5、物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。第3頁

6、共6頁一、貫徹按 iso 體系的有效動作公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過 iso9000 和 iso14000 的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。三、建立天健物業零缺陷的目標公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零

7、缺陷; 操作零缺陷 ; 設備零故障 ; 安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。內部管理一、人力資源人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。第4頁共6頁目前，公司內部

8、已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才; 能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。二、規章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。三、維修方面去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單 4200 多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓 XX多盞燈炮以及 300 多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到