1、市場營銷是 :企業將市場中未被滿足的需要轉變為有利可圖的商機活動.營銷是：一種滿足人們需要的行為一種 創造性 活動一種 戰略 制定的過程一種參與社會 溝 通的行為一種管理 過程金融市場營銷是：金融企業將市場營銷原理與技巧在金融領域實踐的結果。市場營銷的“ 6R 模式”： 在適當的時間（right time），適當的地點（right place），以適當的價格（ right price）和適當的方式（ right pattern），將適當的產品 （right product）銷售給適當的顧客（right customer）。金融營銷環境是指對金融企業生存與發展具有影響力的因素總稱。一般有宏觀和微

2、觀之分。競爭環境是指一定時期內競爭者的確數量、各自的市場占有率、競爭者策略等。金融企業往往要對競爭環境進行分析，擬定本企業相應的營銷戰略和策略，以提高競爭力。五種競爭力量理論：是指潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力 以及現有競爭者之間的競爭 。分析：是指企業內部的優勢（Strength ）W是指企業內部的劣勢（Weakness）O是指企業外部環境的機會(Opportunities)T 是指企業外部環境的威脅(Threats)金融客戶：是指接受金融企業提供的金融產品（服務）的個人或機構。金融市場細分的定義與客觀依據：指金融企業運用一定標準、一定方法、在整體

3、金融市場中識別不同金融需求的消費者，將需求大致相同的消費者予以歸類，組成若干個次市場的活動。市場定位：指企業根據競爭者的產品和服務在市場上所處的地位以及客戶對于該種產品的重視與偏好程度，從而確定自己在目標市場上適當的營銷方案。金融產品概念：產品的層次概念：核心產品：即通過產品的自然屬性滿足消費者的物質需求。有形產品：即核心產品的實現形式。包括式樣、品牌、商標、包裝、特色延伸產品：保證、服務、運送等。品牌的含義 是指金融機構所開發的金融產品或服務的名稱及其標識符號。由文字、符號、標記、圖案或設計等要素構成。產品組合是指一個企業生產或經營的全部產品的組合方式。包括三個變量：深度、寬度和一致性寬度（

4、廣度）是指金融企業擁有產品線的數量，即產品大類的數量或服的的種類。深度是指金融企業經營的每條生產線內所包含的產品項目數量的多少。一致性（關聯性）是指金融企業所有產品線之間的相關程度或密切程度。波士頓矩陣法，是美國波士頓咨詢公司創立的一種掌握企業產品所處市場地位的矩陣圖分析法。其主要衡量指標是：市場占有率、銷售增長率、和銷售額。公司金融產品的組合營銷是指銀行的營銷部門以滿足客戶需求為出發點，將金融產品合捆綁，綜合性地為客戶提供金融服務方案的過程，而非以銀行產品為導向的營銷模式。開放式基金的價格其核心是真正的以客戶需求為導向，開放式基金（LOF ），英文全稱是“ListedOpen-EndedFu

5、nd ” 或“ open-endfunds ”，漢語稱為“上市型開放式基金”，在國外又稱共同基金。開放式基金的買賣價格是以基金單位的資產凈值為基礎計算的，開放式基金的投資者需繳納的相關費用（如首次認購費、贖回費）則包含于基金價格之中，開放式基金的申購、贖回價格以每日公布的基金單位資產凈值加、減一定的手續費計算，能一目了然地反映其投資價值。開放式基金申購、贖回價格是以單位基金資產凈值（Net Asset Value， NAV ）為基礎計算出來的。單位基金資產凈值，即每一基金單位代表的基金資產的凈值，其計算公式如下：單位基金資產凈值= ( 總資產 -總負債 )基金單位總數封閉式基金 (close-

6、end funds)是指基金的發起人在設立基金時，限定了基金單位的發行總額， 籌足總額后， 基金即宣告成立，并進行封閉， 在一定時期內不再接受新的投資。保險費是投保人為獲得經濟保障而繳納給保險人的費用，由純保險費和附加保險費構成。純保費 主要用于保險賠付支出。附加保費 主要用于保險業務的各項營業支出，包括營業稅、代理費、企業管理費、工資等。營銷渠道 是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。通常是指產品從生產領域進入消費領域過程中，由提供產品或服務有關的一系列相互聯系的機構所組成的通道。包括生產商、中間商、服務性機構甚至消費者。金融服務分銷的直接渠道：直接渠道是指金融服務的提供

7、者自己建立分銷網點，向目標客戶傳遞金融服務。間接渠道是指有一級或多級中間商參與，產品由一個或多個商業環節銷售給消費者的銷售渠道。經銷是指每一個或主要的中間商都參與商品所有權的轉移過程，即從上游供應商那里買進商品，獲得商品所有權，然后把商品轉賣給下游客戶。代理中間商只是利用自己擁有的客戶信息或供應商信息，利用商店門面或倉儲設施，幫助委托者聯系買主銷售產品。合作是金融機構和其他企業通過合作協議，利用對方的流通功能來提供金融服務。客戶經理制度就是商業銀行在內部培訓和聘用一批專業的金融產品營銷人員，通過他們向客戶全面營銷銀行的所有金融產品和服務，全面負責客戶的所有金融事務，從而形成介于銀行內部作業、管

8、理體系和銀行客戶之間的橋梁和紐帶，并制定適合營銷人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規章制度，以最大程度地鼓勵客戶經理人員努力拓展銀行的市場。保險代理人是指根據保險人的委托 ,在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務,并依法向保險人收取代理手續費的單位或者個人。保險代理人屬于代理人的一種,是專門為發展保險業務服務的。保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。保險經紀人是保險活動的中介人。金融網絡營銷（ On-line Marketing 或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息及金融網絡媒體的交互性和來輔助營銷目標實

9、現的一種新型的市場營銷方式。網上銀行指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。中國現代化支付系統（CNAPS China National Advanced Payment System）是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現代計算機技術和通信網絡自主開發建設的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業務及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應用系統。網絡銀行有狹義和廣義之分，狹義網上銀行（Net Bank or Internet Bank），又可稱為純網上銀行（ I

10、nternet-OnlyBank ）是指沒有分支銀行或自己的自動柜員機（ATM ），僅以網絡作為交易媒介，提供以五種服務中至少一種的金融機構。廣義網上銀行則包括純網上銀行、電子分行（E-Branch）和遠程銀行（ Remote Bank）。電子分行是指在同時擁有“實體”分支機構的銀行中僅從事網上銀行業務的分支機構。遠程銀行是指同時擁有 ATM 、電話、專有的家用計算機軟件和純網上銀行的金融機構。網上支付是電子支付的一種形式。廣義地講， 網上支付指的是客戶、商家、網絡銀行 （或第三方支付）之間使用安全電子手段，利用電子現金、銀行卡、電子支票等支付工具通過互聯網傳送到銀行或相應的處理機構，從而完成

11、支付的整個過程。促銷： 是指企業用人員或非人員方式傳遞信息，引發和刺激顧客的購買欲望與興趣，使其產生購買行為或使顧客對賣方的企業形象產生好感的活動。整體系統營銷包括：市場細分、市場定位、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略以及客戶關系營銷等等。金融營銷產生與發展的原因1 、政府金融管制逐步放開導致行業競爭加劇。2 、經濟發展使顧客需求擴大化、多樣化和差異化3 、科學技術迅猛發展。金融營銷特征一、采用直接渠道銷售金融產品二、服務前期與服務過程中質量管理的重要性三、營銷現場形象的重要性四、客戶關系管理的重要性五、專業性要求強六、強調整體營銷細分市場的作用、有利于發現市場機會、有利于選擇目標市場、

12、有利于金融機構制定更好的營銷策略、有利于金融機構有效地與競爭對手相抗衡影響目標市場選擇策略的因素（一）企業營銷能力（二）消費需求特點（三）產品所處生命周期階段（四）競爭者目標市場策略市場定位的作用1、定位能創造差異，有利于塑造企業形象。2、適應細分市場客戶的特定需求，以更好地滿足其需求3、正確定位有助于金融企業形成競爭優勢。開發金融新產品的意義1、縮短與發達國家的差距2、滿足不斷增長的金融市場需求三、開發新產品的原則1、適應市場需求，開發適銷對路產品2、量力而行，明確開發方向3、加強調研，密切關注金融發展動向一、影響商業銀行產品定價的主要因素（一）成本因素（二）需求（三）競爭因素（四）政策因素

13、商業銀行產品定價的策略（一）脫脂定價策略高價厚利定價策略。優點：可以使銀行在較短時間內實現預期的盈利目標，提早收回投資， 減少經營風險。尤其適合新產品的銷售，原因：1、新產品受價格的影響要比以后市場競爭激烈時產品受價格的影響要小。2、改策略可以使銀行營銷人員在低價吸引價格彈性大的客戶之前先吸引住大量對價格不敏感的客戶。3、高價可以使銀行新產品獲得較好的市場形象，因為在大多數人看來，高價總是伴隨著高品質。4、便于銀行調整價格，一旦銀行發現市場需求下降，可以適當降價以保持較強的競爭力。對市場的要求：1、金融市場上有相當多客戶對這種產品需求的價格彈性較低；2、銀行要有一個較好的營銷系統與較強的廣告宣

14、傳能力；3、產品最初的高價不會立即招來眾多的競爭者。（二）滲透定價策略“薄利多銷定價策略”優點：1、有利于銀行縮短金融產品投入市場的時間，盡快打開市場，爭取到更多客戶。2、低價可以有效地排斥競爭者加入市場，從而使銀行較長時間地占領市場。3、容易形成規模經濟；4、有利于銀行獲得較高的長期利潤。條件：1、銀行一定要有實力；2、銀行要有足夠的銷售資源、分銷渠道與推銷能力，可以保持較高的服務質量；3、隨著銷售數量的擴大，銀行產品的生產與分銷成本可以實現較大的經濟效益；4、金融產品的價格需求彈性大；（三）滿意定價策略介于前兩者之間。優點：此種定價策略制定的價格具有較大的合理性，可以避免高價帶來的競爭風險

15、，又可防止低價所可能遭受的損失。按時實現銀行的盈利性要求。缺點：比較保守，會使銀行失去更大的盈利機會，不太適合需求變化較大或者競爭較為激烈的市場一、影響金融服務分銷渠道的因素（一）宏觀因素（二）目標市場的特性（三）產品特性（四）金融機構自身特性二、金融服務分銷渠道設計的原則1、安全性5、持續性6、覆蓋性7、合作性8、便利性2、經濟性3、一致性4、控制性密集分銷策略產品提供者在一個銷售地區廣泛設立分支機構或直接動用盡可能多的中間商銷售自己的產品。適宜于一些可以大規模標準化生產的金融產品。消費者選擇性不強但要求能方便地購買。如銀行的儲蓄產品等獨家分銷渠道產品提供者在一定地區、一定時間只設立一家分支

16、機構或只選擇一家中間商銷售自己的產品。 是最窄的渠道，采用這種策略，產品提供者能在中間商的銷售價格、促銷活動、信用和各種服務方面有較強的控制力，有助于提高產品的形象。選擇性分銷渠道產品提供者在特定的市場內只設立幾個分支機構或有選擇地直接運用一部分中間商來銷售產品商業銀行的組織形式（一）單一銀行制。也稱單元銀行制，即每家商業銀行只有一個獨立的銀行機構，不設立分支機構。（二）總分行制。總分行制度是指銀行在大城市設立總行，并該市及國內外各地設立分支機構的銀行制度。（三）銀行控股公司制。銀行控股公司制又稱集團銀行制，其特點是由一家集團成立一個股份公司，再由該公司控制或收購兩家以上的銀行或金融機構。（四

17、）連鎖銀行制。連鎖銀行制又稱聯合制，其特點是：由某一個人或一個集團購買若干家獨立銀行的多數股票，從而達到控制這些銀行的目的。（五）跨國銀行商業銀行的分銷結構:分行支行辦事處或分理處營業所等柜臺服務 業務部門 客戶經理柜員機等客戶經理其工作職責可以概括為：建立客戶管理臺賬、掌握客戶存、貸款變化趨勢，1 、增加單位存款和基本賬戶，2 、 做好貸款營銷、積極為客戶辦理代收代付、票據解付、信息咨詢、財務顧問、資信調查、中介服務等中間業務。3 、推廣新的業務品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購銷渠道，組織聯誼活動，以及根據客戶的需要和業務發展。4 、 協調本行各部門為客戶提供全方位金融服務等。網絡銀行與傳統

18、銀行相比，優勢在哪里呢？（一）成本低廉、價格優勢。 組建成本低：一般而言，網絡銀行的創建費用只相當于傳統銀行開辦一個小分支機構的費用。業務成本低：就銀行一筆業務的成本來看，手工交易約為 1美元， ATM 和電話交易約為 25美分，而互聯網交易僅需 1 美分，只有手工交易單位成本的 1 。價格優勢：由于網上銀行運營成本比較低，可將節省的成本與客戶共享，通過提供較傳統銀行高的存款利率、低收費、部分服務免費等方法爭奪客戶和業務市場。（二）服務全面、不受限制。 網上銀行系統與客戶之間，可以通過電子郵件、賬戶查詢、貸款申請或檔案的更新等途徑，實現網絡在線實時溝通，客戶可以在任何時間、任何地方通過因特網就

19、能得到銀行的金融服務。銀行業務不受時空限制，每天可向客戶提供 24 小時不間斷服務。（三）隱私保密、自主服務。 網上銀行通過私碼與公碼兩套加密系統對客戶進行隱私保護。網上銀行提供的服務比營業網點更標準、更規范，避免了因工作人員的業務素質高低及情緒好壞所帶來的服務滿意度的差異。（四）突破國界、服務全球。 網上銀行是一個開放的體系，是全球化的銀行。網上銀行利用因特網能夠提供全球化的金融服務，可以快捷地進行不同語言文字之間的轉換，為銀行開拓國際市場創造了條件。傳統銀行是通過設立分支機構開拓國際市場的，而網上銀行只需借助因特網，便可以將其金融業務和市場延伸到全球的每個角落，把世界上每個公民都當做自己的

20、潛在客戶去爭取。網上銀行無疑是金融運營方式的革命，它使得銀行競爭突破國界變為全球性競爭。金融服務促銷方式的比較促銷方式優點缺點廣告接觸面廣、 信息藝術化、 多次反復使用說服力較小、 難以促成立即購買人員推銷方式直接、 具體靈活、 易于激發購買欲望、 推銷與促銷并存接觸面小、 費用大、 人才難覓營業推廣吸引力大、 直觀、能促進客戶購買過多使用會引起顧客關注度和興趣的降低公共關系影響面大，容易受到客戶的歡迎和信任企業難以計劃和控制案例 3：中信銀行網絡營銷案例背 景中信銀行借助 2005 年 11 月更名之勢，掀起了 2006 年整合營銷傳播的浪潮。一時間， CCTV 黃金時段 TVC 、戶外、平

21、面媒體、網絡、營業廳都在傳遞著同樣的聲音和視覺信息。不同的媒體平臺擔負著不同的傳播任務，或者說針對不同的目標群體區隔達成各自的傳播目標，最終實現中信銀行的品牌形象樹立及其相關產品、服務的推介。選擇網絡營銷的原因1、網絡媒體是電視媒體的重要補充2、網絡用戶是更高端和更活躍的目標群體3、網絡媒體能夠滿足品牌/產品 / 服務的深度傳播要求4、持續傳播有效到達1、品牌推廣中信銀行網絡營銷在做品牌推廣時，除了訴求“承諾于中，至認于信”和 “支持的力量 ”等品牌核心價值之外，主要是利用中信銀行在世界銀行的排名、亞洲銀行大獎、最佳外匯交易銀行等殊榮，作為品牌價值的支撐。2、產品推廣如果做網絡營銷，不做產品推

22、廣可是大錯特錯。網民在網絡上很多時候是在低關心度的瀏覽，而且對于廣告也從來不會主動去關心。因此，網絡推廣多結合具體的產品或服務，再加上出色的廣告創意，才能得到滿意的效果。案例分析：少林寺的營銷：1.首先，運用影視手段傳播少林文化，這是釋永信的一大創新之處。2.其次，少林文化的傳播也踏上了互聯網的“快車道”。1996 年，中國首家寺院網站在少林寺成立。 2003 年，釋永信把中國互聯網新聞宣傳高峰論壇搬到了少林寺古老大殿藏經閣內，并獨家授權網絡游戲少林傳奇。3.進軍醫藥保健市場招商銀行伙伴一生的市場戰略分析：細分客戶，合理規劃根據客戶群踏入工作后的生活形態特點不同，將客戶群分為五個階段。相對應地

23、，將各階段客戶群分別命名，非常直觀。產品策略：關愛客戶一生的伙伴“伙伴一生 ”金融計劃是招商銀行秉承“因您而變 ”理念、關愛客戶而進行的一大變革。它為處于人生不同階段的客戶,量身訂做產品和服務,體現了對客戶一生的關心、幫助和愛護。產品名稱 ： 從這一計劃的項目命名“伙伴一生 ”中 ,我們可以看出,招商銀行希望與客戶建立一種 “伙伴式 ”的關系 關愛客戶一生的金融伙伴。她與客戶是一種沒有高低貴賤之分，沒有社會地位的不同，沒有誰強誰弱的差異，她就是您的伙伴，與您一起成長,一起發展，在生命中互相幫助、互相照顧。正如廣告語所述的“金融伙伴 ,一生相伴 ”。產品標識 ：“伙伴一生 ”金融計劃的 LOGO

24、 ，由兩個牽著手的人組成,他們又象是兩朵向日葵花，象征著招商銀行與客戶,他們兩手相牽，邁步向前。讓人想到他們象是自己與兒時天真無邪的玩伴 ,無分彼此 ,互相幫助和照顧,一起慢慢長大。促銷策略：電視媒體廣告根據各階段人群的心理和理財需求,分別創作了各階段的廣告語。深圳發展銀行按揭信用卡營銷案例市場分析：在零售銀行業里面，有兩類客戶，有效客戶的比例比較高，也就是信息質量比較高，一類是房貸客戶，一個是信用卡客戶。如何用一個創新的產品，使得這兩類客戶結合起來同時提升客戶有效率和交叉率？深圳發展銀行推出一個信用卡的產品，叫按揭信用卡。國內的一些信用卡產品里面，聯名卡和主題卡為主的產品中，主要是和一些零售

25、商的合作或者是用卡通的形象等主題卡來做產品，還沒有一個銀行來設計一個信用卡產品，是和他自己的銀行業、自己的零售銀行業務，尤其是房貸業務結合起來的產品，深發展銀行設計這款產品讓信用卡客戶找到優質服務，用這樣的產品吸引更多的房貸客戶，同時擴充信用卡的客戶。客戶定位： 以家庭作為一個主軸融進整個產品的營銷過程。顯而易見，這個產品的目標客戶群的定位非常清楚，就是準備買房和已經買房的人而且這些人都是年輕人。另外一個特點，必須是具有信用卡業務的基本特征，第一是必須有穩定的工作，有穩定的收入，有持續的經濟能力來負擔按揭貸款。從客戶的價值上或者客戶的利益出發，針對現有房貸客戶 “全家齊刷卡，積分抵月供”， 只

26、要全家用這張信用卡，可以讓你的家、讓你的房子更快成為家，可以為家庭幸福加溫。1%這個概念，刷這個卡的100元，讓客戶月供少1元。想少得更多，可以動員所有全家人刷卡，讓積分更多，月供少更多促銷方式： 在傳播方面，選擇了有針對性的傳播渠道傳播產品的主張。在產品推出的時候，銀行舉行了一個全國在 18 個城市同時舉行的發布會，也選擇了一些針對性到達率非常強的途徑，像一些住宅小區電梯廣告，一些和房子有關的網站等。利用現有的信用卡業務特有的宣傳渠道，來和現有客戶進行溝通，比如短信，郵件、網站、對帳單等成本比較低廉的溝通渠道，來和客戶進行溝通。銷售渠道：主要銷售渠道：針對潛在客戶群，辦理了深發展的房貸，同事

27、就會辦一張按揭信用卡，直接、高效、快捷。只要填按揭申請表就有這樣的一張信用卡。針對現在存量房貸客戶，一個是通過打電話，一個是通過DM 的形式案例分析：從中信銀行角度看中國銀行業的競爭格局金融業營銷環境分析個案我國商業銀行優勢四大國有商業銀行業務的 60，國家銀行占銀行業務的 90市場對本地客戶的了解牢固的客戶基礎范圍廣闊的業務網絡政府的支持在顧客中有保證的信用劣勢落后的體系、低利潤、低資產質量在服務范圍和業務范圍上的限制對雇員工資的上限無法發揮刺激作用發放政府政策導向的貸款所帶來的壓力外資銀行優勢豐富的資本基礎和良好的資產質量靈活而有效的管理和經營體系高素質的人力資源和管理層國際競爭中積累的經

28、驗較國有銀行有更好的體系，WTO 背景下，外資銀行吸收人才及顧客方面的優勢劣勢業務覆蓋范圍小且受到限制暫時無法從文化和社會角度上同本地銀行競爭案例 2：我國中小金融機構的市場定位隨著我國金融體系的完善，金融機構多樣化的趨勢越來越明顯。金融機構的多樣化使金融業的競爭越來越激烈，在激烈的金融競爭中，廣大中小金融機構和國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行以及外資銀行相比顯然處于不利的地位。為此，中小金融機構必須正確選擇自身的市場定位，才能在競爭中立于不敗之地。對照目前的中小金融機構實力弱、規模小、人員素質不高的特點，不難發現，像城市商業銀行這樣的中小金融機構適合選擇集中性市場策略作為主要策略。

29、定位于：城鄉個私經濟案例分析：南京“愛立信倒戈”事件啟示： 對于中國銀行業對外開放，人們更多想到的是零售業務競爭，想到外資銀行搶奪人民幣存款資源。其實，中高端客戶爭奪，中間業務競爭，金融創新比拼，才是未來交鋒的重中之重。案例 1：商業銀行公司金融產品組合營銷深化研究公司金融產品的組合營銷是指銀行的營銷部門以滿足客戶需求為出發點，將金融產品組合捆綁，綜合性地為客戶提供金融服務方案的過程， 其核心是真正的以客戶需求為導向，而非以銀行產品為導向的營銷模式。銀行一般是在商品、資金和信息流動這三大領域中為客戶提供服務的，其組合營銷深化的基本路徑自然是在這些領域中展開的。商品流動領域的營銷深化路徑。首先，

30、從國內商品流動領域看，貿易鏈營銷中用到的主要金融產品包括保兌倉業務、倉單質押擔保信貸、存貨質押貸款、國內保理、貨權或動產質押授信業務、商業承兌匯票貼現免擔保業務、買方付息票據貼現、國內信用證、應收賬款轉讓授信業務、供應鏈采購商和供應商的交易提供搭橋服務， 如利用客戶信息資源為貿易鏈上游生產商挑選下游產品經銷商。第二， 銀行還可以利用客戶資源為需要資金的企業尋找閑置資金。 假如企業客戶 B 向銀行申請一筆貸款，銀行雖然認為該客戶很好且該筆貸款風險較小，但是由于受到授信或行業信貸政策等方面的影響，銀行無法為該客戶提供貸款，這時銀行可以利用其豐富的客戶信息資源，找到有閑置資金且愿意投資的企業，如 C

31、 企業，將銀行對 B 企業的分析提供給 C企業，并最終促成 C企業對 B 企業的委托貸款。第三，銀行利用賬戶信息資源為商品制造商提供銷售商及客戶需求等方面的信息。一些大型商品制造廠商通過其 ERP 系統與銀行相連，即所謂的銀企互聯，這時銀行可以利用銷售商的賬戶信息為制造商提供產品銷售的信息服務。第四，銀行還可以為需要投資銀行業務的企業提供客戶資源，例如為尋求擴張的企業提供收購對象的信息，為要求并購的企業尋求投資方等。另外，銀行還可以利用其網絡優勢，在其門戶網站中設置企業展示平臺。在這個平臺上，用銀行的信譽展示企業信息，宣傳企業形象，發布企業產品信息，展示企業產品，以此增加用戶對企業的了解，提高企業的知名度，同時還可以發布企業供求信息，為企業尋找商機。案例 2：保險公司大打