1、附件9出入境檢疫處理單位和人員核準(zhǔn)申請人滿意度評價(jià)表尊敬的申請人您好！感謝您參與此次問卷調(diào)查 。 請對卷中所列問題依據(jù)您在出入境檢疫處理單位和人員核準(zhǔn)事項(xiàng)辦理過程中的理解和實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行選擇。 此問卷結(jié)果將做為 我們改進(jìn)工作的重要依據(jù) ，您的 個(gè)人信息和所填寫資料我們將嚴(yán)格保密。 感謝您的支持合 作！填寫日期：年 月日辦理事項(xiàng)辦理部門辦理時(shí)間申請人信息姓名聯(lián)系地址聯(lián)系電話電子郵箱評價(jià)內(nèi)容（參考問題1.您對本單位在辦事流程方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解2.您對本單位在履行服務(wù)承諾（在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)、履行一次性告知等）方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解3您對本單

2、位辦事方便程度、辦事指南方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解4.您對本單位在配套服務(wù)和辦事效率（45個(gè)工作日完成）方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解5.您對本單位落實(shí)首問負(fù)責(zé)制方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解6您對本單位政務(wù)公開的方式（網(wǎng)站、熱 非常滿意口 滿意線電話、網(wǎng)上辦事指南等）是否滿意？ 不滿意 不了解7.您對該單位政務(wù)公開的內(nèi)容是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解8.您對本單位在解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解9您對本單位投訴處理情況方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意

3、不了解10.您通過撥打咨詢熱線向該單位提出疑問 或訴求時(shí)，對本單位的答復(fù)情況方面是否 滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解11.您對本單位網(wǎng) 上辦事服務(wù)大廳界面風(fēng)格 和內(nèi)容規(guī)范方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解12.您對該單位網(wǎng) 上辦事服務(wù)提供便民服務(wù) 功能（表格下載、辦事指南等）是否滿 意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解13.您對該單位工作人員的業(yè)務(wù)水平（對經(jīng) 非常滿意口 滿意辦業(yè)務(wù)的熟悉程度）是否滿意？ 不滿意 不了解14.您對該單位工作儀容儀表、用語規(guī)范、禮貌、親切方面是否滿意？ 非常滿意口 滿意 不滿意 不了解其他意見和建議回訪記錄說明：1. 本評價(jià) 表由申請人在審批事項(xiàng)辦結(jié)后填寫，并現(xiàn)場反饋至直屬檢驗(yàn)檢疫局行政許可事項(xiàng)受理崗。2. 對不方便現(xiàn)場反饋的，可向直屬檢驗(yàn)檢疫局行政許可事項(xiàng)監(jiān)督舉報(bào)投訴機(jī)構(gòu)反映聯(lián)系方式由各直屬出入境檢驗(yàn)檢疫局指定。3. 申請人也可在直屬檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站下載該表格，填寫完成后反饋至由各直屬出入境檢驗(yàn)檢疫局指定或傳真