1、員工評價考核細則員工評價考核細則一、目的1、客觀評價員工在20_年工作表現(xiàn)和素質(zhì)能力。2、考核員工工作績效和崗位實際能力，建立人力資檔案。3、為公司人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、內(nèi)容1、公司員工考核、內(nèi)容分四大類20小項。（詳見附表一）2、考評小組成員的考核，內(nèi)容分五大類24小項。（詳見附表二）三、步驟1、對員工考核，先由被考核人撰寫一份述崗小結(jié)，再填寫一張考核表，最后由考評小組評評。（詳見附表一）2、對考評小組成員的考核，被考核人撰寫一份述職報告，公司員工按考核表民意測評打分，由公司領(lǐng)導和員工代表考評。（詳見附表二）四、打分1、考核表中優(yōu)為5分；良為4分；中為3

2、分；差為1分。2、考核結(jié)論：優(yōu)為85分以上；良為85-76分；中為75-60分；差為60分以下。3、考核等級分布：優(yōu)為15；良為40；中為35；差為5以下。4、考核結(jié)論，由考評小組當面約談，被考核人簽字確認。五、依據(jù)（一）思想道德1、政治修養(yǎng)優(yōu)：講政治、講原則，思想覺悟高，遵循社會公德，平時言語行為起模范表率作用。良：要求上進、有正義感，規(guī)范自己的言語行為，具有一定的修養(yǎng)，關(guān)心公司的發(fā)展。中：本色做人，角色做事，隨大流，中庸之道。差：自我為中心，利己排他，價值觀人生觀扭曲，言語行為，不符公德。2、道德素質(zhì)優(yōu)：公司為重，尊師敬友，禮貌謙讓，虛心好學，樂助好施。良：服從分配，恪盡職守，為人正直，表

3、里如一。中：不冒頭，不落后，中間狀態(tài)。差：斤斤計較，唯利是圖，缺乏基本的道德觀念。3、清正廉潔優(yōu)：堅持原則，一身正氣，秉公辦事，談泊名利。良：為人公正，盡職盡責，不邪不惡，不貪不占。中：做本份事，遵章守紀。差：以權(quán)謀私，吃里爬外。管卡討要，中飽私瓤。1、人際關(guān)系優(yōu)：溫良恭謙讓，誠信可靠，富有同情心，善于交流溝通，關(guān)心愛護，相處和諧。良：能換位思考，替他人著想，寬宏大度，豁達開朗。中：不善交流，不笱健談，缺少幽默，明哲保身，獨來獨往。差：說三道四，搬弄是非，抬高自己，貶低他人，與人格格不入。（二）遵紀守法1、規(guī)章制度優(yōu)：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵紀守法，按程序規(guī)定辦事。良：基本執(zhí)行公司的各項

4、規(guī)章制度，按程序規(guī)定做事。中：基本執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按程序規(guī)定做事，偶有違紀違規(guī)行為。差：執(zhí)行不力，屢有違紀違規(guī)行為。2、考勤加班優(yōu)：早來晚走，工作勤懇踏實，努力做好本職工作，經(jīng)常加班加點，不計報酬。良：準時上下班，遵守紀律，不遲到，不早退，服從分配，不談條件。中：遵守考勤制度，偶有遲到早退現(xiàn)象。差：經(jīng)常遲到早退，遇事不請假，不匯報，先斬后奏，我行我素，紀律松散。3、服務意識優(yōu)：想客戶所想，急客戶所急，千方百計為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，得到客戶表揚贊譽。良：為客戶著想，能提供方便，解決燃眉之急。中：客戶的合理要求，點倒為止，嫌麻煩，不主動，比較勉強。差：客戶的合理要求，充耳不聞，不理不睬。4、

5、表揚抱怨優(yōu)：多次獲得客戶的表揚，上級部門的表彰。良：獲得客戶的認可和稱贊。中：待人處事中軌中距，不善于機動應變，偶有客戶不理解抱怨的。差：遭客戶多次投訴抱怨的。（二次以上）（三）業(yè)務技能1、規(guī)范標準優(yōu)：精通本崗業(yè)務標準規(guī)范及操作規(guī)程，并能熟練應用。良：熟悉本崗業(yè)務標準規(guī)范及操作規(guī)程，并能掌握應用。中：基本掌握本崗業(yè)務標準規(guī)范及操作規(guī)程，并能了解應用。差：不熟悉，不掌握，或一知半解，不懂裝懂，濫竽充數(shù)。2、業(yè)務知識優(yōu)：精通本崗業(yè)務專業(yè)知識，并能熟練應用。良：熟悉本崗業(yè)務專業(yè)知識，并能掌握應用。中：基本掌握本崗業(yè)務專業(yè)知識，并能了解應用。差：不熟悉，不掌握，或一知半解，弄虛作假，蒙混對付。3、作業(yè)

6、流程優(yōu)：精通本崗業(yè)務流程和質(zhì)保體系規(guī)范要求，并能嚴格執(zhí)行。良：熟悉本崗業(yè)務流程和質(zhì)保體系規(guī)范要求，并能遵照執(zhí)行。中：基本掌握本崗業(yè)務流程和質(zhì)保體系規(guī)范要求，并能了解執(zhí)行。差：不熟悉，不掌握，或一知半解，執(zhí)行情況全憑個人意愿。4、崗位能力優(yōu)：按規(guī)范要求能保質(zhì)保量出色的超額完成任務，做事盡心盡力。良：按規(guī)范要求能保質(zhì)保量的完成任務，做事比較完美。中：按規(guī)范要求能完成任務，做事留有尾巴，需要督促整改。差：工作能力差，不能獨當一面，只能在別人指導配合下做好工作。5、工完場清優(yōu)：完成任務后，落手清，設備儀器收拾有序，資料完整歸檔，場地環(huán)境衛(wèi)生，工完場清，不留痕跡。良：完成任務后，能安放設備儀器就位，或資

7、料整理有序。中：完成任務后，設備儀器亂放，資料整理無序，落手不清，需要整改。差：工作場地，一片浪跡，設備工具，丟三拉四，資料報告，雜亂無章。6、保養(yǎng)維修優(yōu)：精通設備儀器的使用方法和保養(yǎng)維修知識，并能熟練掌握應用。良：熟悉設備儀器的使用方法和保養(yǎng)維修知識，并能一般掌握應用，會保養(yǎng)會小修。中：基本了解設備儀器的使用方法和保養(yǎng)維修知識，會保養(yǎng)不會小修。差：不熟悉，不掌握，或一知半解，只會使用，不知保養(yǎng)。（四）工作績效1、工作主動性優(yōu)：工作不怕難不怕繁，創(chuàng)造性的開展工作，千方百計地圓滿提前完成任務。良：對下達的任務能合理安排工作，發(fā)揮主觀能動性，按要求完成任務。中：工作缺乏激情，礙于任務觀點，一般能夠

8、完成任務。差：經(jīng)多次督促，才勉強完成任務。2、事業(yè)責任心優(yōu)：有強力地責任意識和負責精神，勇于承擔責任，履行義務，富有進取奉獻精神。良：工作不推逶，不馬虎，不粗心，不急燥，踏實肯干，認真負責。中：工作按部就班，死氣沉沉，做自己份內(nèi)事，缺乏敢為人先的創(chuàng)勁和活力。差：圖安逸，混日子，敷衍了事，得過且過，出工不出力，懶散湊合。3、速度效率優(yōu)：工作計劃性強，有條不紊，奉行今日事今日畢，時間觀念強，辦事講究效率。良：工作不拖拉，能按時間節(jié)點要求完成任務。中：布置的工作能按時基本完成任務，事后須完善整改。差：時間觀念不強，工作效率不高，缺少計劃，行動松夸懶散，需要督促才能按時完成任務。4、愛崗敬業(yè)優(yōu)：熱愛本

9、崗工作，刻苦學習，鉆研技術(shù)，以崗為榮，勤勉兢業(yè)。良：工作踏實能干，認真負責，能完成各項任務。中：知識薄弱，能力缺欠，但能學肯干，尚可適應本崗位工作。差：不喊不動，不推不進，不學習，不鉆研，業(yè)務能力差，好鋼還需要錘敲。5、協(xié)作配合優(yōu)：公司利益為重，分工不分家，積極配合，主動幫助，不計個人得失，不圖回報。良：在部門領(lǐng)導要求和他人請求下，能協(xié)作配合，給以幫助支持。中：工作患得患失，一事當先，先考慮自己或小團體利益，協(xié)作配合比較勉強不積極。差：追求自我，張揚個性，只求他人相助，從不考慮他人需求，難予融入團隊。6、開節(jié)流優(yōu)：積極為公司承攬業(yè)務降低成本獻計獻策，大處著眼，小處著手，身體力行，從節(jié)約一張紙一

10、度電做起。良：合理開支，杜絕浪費，艱苦奮斗，勤儉持家。中：無開節(jié)流意識，只圖工作方便，從不考慮成本核算。差：做事大手大腳，鋪張浪費，下班常有忘關(guān)燈電腦現(xiàn)象。（五）領(lǐng)導能力1、群眾威信優(yōu)：以身作則，大公無私，以自己的模范榜樣作用感染教育人，享有較高的威望。良：有一定的號召力和影響力。中：只掃自家門前雪，豈管他人瓦上霜。差：利己排他，私欲較重，表現(xiàn)差強人意。2、領(lǐng)導藝術(shù)優(yōu)：工作有布置有檢查有監(jiān)督，大局觀強，突發(fā)事件應變處置果斷快速，能調(diào)動發(fā)揮大多數(shù)人的工作積極性。良：能合理安排工作，依靠個人的魅力，帶領(lǐng)下屬完成任務。中：侭起上傳下達的作用，角色錯位，指揮安排工作缺乏主觀創(chuàng)造性。差：自己做事還行，不善調(diào)度安排，工作忙亂，缺乏領(lǐng)導能力。3、工作方法優(yōu)：發(fā)揮自己堡壘作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，多聽下屬意見，業(yè)務工作有培訓有指導有考核，成績歸大家，責任自己扛。良：工作有分工，