1、附表二電子商務(wù)專(zhuān) 業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報(bào) 土電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研背景近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)也急劇 發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù)國(guó)家工商局統(tǒng)計(jì)，中國(guó) 登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)一名電子商務(wù)人才來(lái)計(jì) 算，就需要10萬(wàn)名，可見(jiàn)中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才潛在需求是極 其巨大的。另外，據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，國(guó)家未來(lái)將有一萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開(kāi)發(fā)人才缺口。而中國(guó)當(dāng)前包括高校和 各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。從當(dāng)前的供需比

2、例來(lái)看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn) 足需求。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)人士稱(chēng)，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，中國(guó)的 B2B 市場(chǎng)將呈現(xiàn)超過(guò)100%的高速tf長(zhǎng)，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù) 人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。因此，人才的缺乏將是中國(guó)發(fā) 展電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題之一。電子商務(wù)人才培養(yǎng)一直受到社會(huì)各界的關(guān)注，然而，面對(duì)不 完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔(dān)憂(yōu)的。 應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題，而是電子商 務(wù)人才如何適應(yīng)社會(huì)人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。我院在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科培養(yǎng)方 案進(jìn)行了全面調(diào)研。經(jīng)過(guò)收集意見(jiàn)、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形

3、式，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)原有培養(yǎng)方案的現(xiàn)狀有了一個(gè) 較為全面的了解，并針對(duì)當(dāng)前培養(yǎng)方案實(shí)施情況、教學(xué)效果等方 面的問(wèn)題進(jìn)行比對(duì)、分析，希望在此基礎(chǔ)上形成新一輪電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。二、調(diào)研內(nèi)容本次電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研主要從以下2個(gè)方面開(kāi)展。1、對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況調(diào)研選取英才網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)的人才招聘進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才 的就業(yè)前景、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)適合的工作崗位以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)的人才的技能要求。2、對(duì)本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研商學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 開(kāi)始招收第一批電子商務(wù)學(xué)生，至今已 有十余屆學(xué)生順利畢業(yè)，畢業(yè)生的總數(shù)達(dá)到

4、了數(shù)千人。畢業(yè)生主 要分布在珠三角地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣泛，也有部分學(xué) 生自己創(chuàng)業(yè)，并取得了一定的成功。本調(diào)研采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方式了解畢業(yè)生的工作情況，調(diào)研內(nèi)容主要包括畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生 的職業(yè)定位、本專(zhuān)業(yè)各知識(shí)模塊對(duì)畢業(yè)生工作的重要性以及本專(zhuān) 業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。三、調(diào)研分析企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研分析本次調(diào)查顯示，電子商務(wù)銷(xiāo)售人才的需求最大，其次是計(jì)算 機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此表還顯示，電子商務(wù)人才的 需求主要集中在3類(lèi)一一商務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)：銷(xiāo)售、市場(chǎng) / 市場(chǎng)拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類(lèi)人才；計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)

5、支持、美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞 屬于技術(shù)類(lèi)人才；高級(jí)管理、咨詢(xún) /顧問(wèn)屬于管理類(lèi)人才。下圖顯 示了各類(lèi)型電子商務(wù)人才所需比例，需求量最大是商務(wù)類(lèi)和技術(shù) 類(lèi)。圖1各類(lèi)型電子商務(wù)人才所需比例企業(yè)對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作、網(wǎng)站編輯、軟件工程師具有較大的需求。企業(yè)對(duì)這三類(lèi)技術(shù)類(lèi)電子商務(wù)人員一般要求如下：表1企業(yè)電子商務(wù)人才需求職位需求 類(lèi)別工作職責(zé)代表性職位工作描述技術(shù) 類(lèi)人 才電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站策劃、編輯人員主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、 電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員主要從事 電子商 務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建 設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工

6、作電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)網(wǎng)站美工人員主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像 處理、視頻處理等工作商務(wù) 類(lèi)人 才企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)品牌管理、為上網(wǎng)客戶(hù)提供服務(wù)、網(wǎng)上 商品信息管理、電子訂單處理等工作網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易外貿(mào)電子商務(wù)人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào) 易新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員及主管頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)管 理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與導(dǎo)入等電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣網(wǎng)站推廣人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支 持服務(wù)、客戶(hù)經(jīng)理等綜合 管理 類(lèi)人 才電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻

7、的 認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力企業(yè)電子商務(wù)綜合管理電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管 理等工作表1顯示，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。基于對(duì)市場(chǎng)的分析與認(rèn)識(shí)，企業(yè)電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù) 合型人才。比如說(shuō)技術(shù)類(lèi)人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)，又要求了解商務(wù) 流程、顧客心理和客戶(hù)服務(wù)等。這一類(lèi)人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī) 知識(shí)根底，但因?yàn)樽罱K設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服 務(wù)，需要分析企業(yè)的客戶(hù)需求，因此該類(lèi)人才還應(yīng)對(duì)企業(yè)的流 程、管理需求以及消費(fèi)者心理有所了解，而這將成為電子商務(wù)人 才的特色所在；商務(wù)型人才在傳統(tǒng)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在 于她們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，一方面要求她們是管 理和營(yíng)銷(xiāo)的高手，同時(shí)也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律， 另一