1、系 統(tǒng) 思 考系統(tǒng)論中的控制論系統(tǒng)論中的控制論N.維納維納 (Norbert Wiener 18941964)美國(guó)人、數(shù)學(xué)家、美全國(guó)科學(xué)院院士美國(guó)人、數(shù)學(xué)家、美全國(guó)科學(xué)院院士控制論的創(chuàng)始人控制論的創(chuàng)始人19481948年發(fā)表名著年發(fā)表名著 控制論或關(guān)于在動(dòng)物和控制論或關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)器中控制與通信的科學(xué)機(jī)器中控制與通信的科學(xué)濾濾 波波輸出輸出維 納 濾 波 器輸入輸入轉(zhuǎn)換反饋輸出輸入閉 環(huán) 動(dòng) 態(tài) 系 統(tǒng)組織與管理系統(tǒng)組織與管理系統(tǒng)投入投入“制造制造”與轉(zhuǎn)換過(guò)程與轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)出產(chǎn)出反饋反饋?投入投入技技 術(shù)術(shù)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人員人員組織文化組織文化(氣氛氣氛)產(chǎn)出產(chǎn)出凱茨和卡恩組織社會(huì)心理學(xué)對(duì)閉環(huán)

2、系統(tǒng)的新認(rèn)識(shí)對(duì)閉環(huán)系統(tǒng)的新認(rèn)識(shí)時(shí)間產(chǎn)出績(jī)效組織中隱含的目標(biāo)原管理的目標(biāo)原系統(tǒng)理論描述的理想過(guò)程時(shí)間產(chǎn)出績(jī)效組織中隱含的目標(biāo)原管理的目標(biāo)原系統(tǒng)理論描述的非理想過(guò)程新的研究提出影響系統(tǒng)的三個(gè)主要因素新的研究提出影響系統(tǒng)的三個(gè)主要因素彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 1 、不斷增強(qiáng)的反饋、不斷增強(qiáng)的反饋 增強(qiáng)可能帶來(lái)成長(zhǎng)增強(qiáng)可能帶來(lái)成長(zhǎng),也可能帶來(lái)也可能帶來(lái)衰落衰落。開(kāi)始小的差異可能帶來(lái)巨大開(kāi)始小的差異可能帶來(lái)巨大差別的后果差別的后果.例如原本較小的下降例如原本較小的下降,可可能擴(kuò)大成急劇不可收拾的下降能擴(kuò)大成急劇不可收拾的下降。彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五

3、項(xiàng)修煉 2 、反復(fù)調(diào)節(jié)獲得穩(wěn)定平衡的反饋、反復(fù)調(diào)節(jié)獲得穩(wěn)定平衡的反饋 不論何時(shí)不論何時(shí),只要發(fā)現(xiàn)有目標(biāo)導(dǎo)向只要發(fā)現(xiàn)有目標(biāo)導(dǎo)向的行為的行為,就一定有調(diào)節(jié)作用的反饋在就一定有調(diào)節(jié)作用的反饋在運(yùn)作運(yùn)作。目標(biāo)有可能是明確的目標(biāo)有可能是明確的,也有可也有可能是隱蔽的能是隱蔽的。彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 3 、 時(shí)時(shí) 間間 延延 滯滯 有許多回饋環(huán)路會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)有許多回饋環(huán)路會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程作的過(guò)程,其中時(shí)間延滯是一個(gè)極其其中時(shí)間延滯是一個(gè)極其重要的原因重要的原因。由于行動(dòng)和結(jié)果時(shí)間由于行動(dòng)和結(jié)果時(shí)間的差距容易使你嚴(yán)重地矯枉過(guò)正的差距容易使你嚴(yán)重地矯枉過(guò)正。彼得彼得圣吉工

4、作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 對(duì)系統(tǒng)層次的分析對(duì)系統(tǒng)層次的分析 1 、在復(fù)雜多變量的系統(tǒng)中、在復(fù)雜多變量的系統(tǒng)中,有多個(gè)層次有多個(gè)層次 的閉環(huán)系統(tǒng)的閉環(huán)系統(tǒng); 2 、每個(gè)層次都是真實(shí)的、每個(gè)層次都是真實(shí)的; 3、每個(gè)層次帶來(lái)的效率與效益十分不同、每個(gè)層次帶來(lái)的效率與效益十分不同; 4 、掌握深層系統(tǒng)的規(guī)律是成長(zhǎng)的關(guān)鍵、掌握深層系統(tǒng)的規(guī)律是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 提高對(duì)深層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的洞察力提高對(duì)深層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的洞察力不可見(jiàn)的系統(tǒng)的深層結(jié)構(gòu)不可見(jiàn)的系統(tǒng)的深層結(jié)構(gòu)(如有作為如有作為,可使所有參與者獲得成長(zhǎng)性發(fā)展的系統(tǒng)可使所有參與者獲得成長(zhǎng)性發(fā)展的

5、系統(tǒng))可見(jiàn)的系統(tǒng)的自然結(jié)構(gòu)可見(jiàn)的系統(tǒng)的自然結(jié)構(gòu)(無(wú)作為無(wú)作為,順應(yīng)自然的變化過(guò)程的系統(tǒng)順應(yīng)自然的變化過(guò)程的系統(tǒng))浮現(xiàn)于表面的短小的閉環(huán)結(jié)構(gòu)浮現(xiàn)于表面的短小的閉環(huán)結(jié)構(gòu)(有作為有作為,但僅僅是對(duì)但僅僅是對(duì)“事件事件”反應(yīng)式的行為反應(yīng)式的行為)彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 組織管理系統(tǒng)復(fù)雜現(xiàn)象深層的單純之美組織管理系統(tǒng)復(fù)雜現(xiàn)象深層的單純之美 僅是有長(zhǎng)遠(yuǎn)和廣闊的觀念是不夠的 僅看出某一局部的背后結(jié)構(gòu)也是不夠的 調(diào)整認(rèn)知,抓住影響整體的深層結(jié)構(gòu)的杠桿,才能以簡(jiǎn)馭繁彼得彼得圣吉工作小組圣吉工作小組:第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 GE的的“群策群力群策群力”方法方法對(duì) 問(wèn)題/障礙 進(jìn)行分類交流行動(dòng)計(jì)劃 找問(wèn)題對(duì)