1、年終安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文與年終客服部工作總結(jié)匯編年終安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)區(qū)安委：20xx 年，區(qū)安委的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 我處認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，廣泛深入開展安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)，做到安全生產(chǎn)思想到位，安全措施到位，責(zé)任落實(shí)到位，確保了安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定水利工程管理和生產(chǎn)安全秩序，取得了一定的效果。現(xiàn)將我處 20xx 年度的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：一、明確安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的 xx 大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“治理隱患，防范事故”為主題，開

2、展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動(dòng)，大力宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針政策、宣傳安全發(fā)展的理念、宣傳各級(jí)政府及其工作部門實(shí)行“一崗雙責(zé)”的政策，宣傳安全生產(chǎn)責(zé)任制典型和隱患治理工作績(jī)效，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)各項(xiàng)事故防范措施落實(shí)，服務(wù)全市安全生產(chǎn)大局，為保障北京“奧運(yùn)會(huì)”、第五屆中國東盟博覽會(huì)和自治區(qū)成立五十周年大慶期間安全、穩(wěn)定，推動(dòng)我處安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和輿論支持。第1頁共6頁二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，我處重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以管理處主任為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，處屬各單位第一把手為組員。由管理處黨委副書記負(fù)責(zé)分管全處安全

3、生產(chǎn)工作，各單位第一把手為本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任人，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)各部門安全生產(chǎn)管理職責(zé)。把安全生產(chǎn)職責(zé)納入全年考評(píng)工作范圍，定期不定期地對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查和抽查，行政手段和經(jīng)濟(jì)措施并舉，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制, 形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到安全生產(chǎn)檢查目標(biāo)管理落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。三、認(rèn)真做安全管理和隱患治理工作（一）嚴(yán)格落實(shí) 20xx 年安全生產(chǎn)“隱患治理年”的各項(xiàng)要求，確保我處 20xx 年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的全面落實(shí)。結(jié)合兩個(gè)“百日督查”專項(xiàng)整治行動(dòng)結(jié)合和我處水庫工程管理實(shí)際，管理處組織安全檢查小組對(duì)我處屬各單位進(jìn)行一共四次安全大檢

4、查、管理處工程技術(shù)人員每月一次定期對(duì)主要水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施、電站機(jī)組設(shè)備、車輛、船只、供電線路、無線通信設(shè)備、公共場(chǎng)所（辦公室、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的用電線路、電器等）設(shè)施是否安全運(yùn)行、安全生產(chǎn)；治安是否穩(wěn)定，防火、防盜、防毒、防爆等防范工作是否落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)的安全隱患和存在問題，管理處及時(shí)提出整改和防范措施，做到安全生產(chǎn)、安全管理、安全工作，確保我處職工隊(duì)伍穩(wěn)定。（二）在區(qū)人民政府的大力支持下，我處完成了 xxx 作，確保 xx 安全運(yùn)行。第2頁共6頁（三）根據(jù) xx 處屬各單位工作目標(biāo)管理責(zé)任制的規(guī)定，管理處各單位都對(duì)安全生產(chǎn)常抓不懈，對(duì)在單位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，形成文字材料

5、，上報(bào)自治區(qū) xx 管理局，并落實(shí)責(zé)任到各單位，如果發(fā)現(xiàn)整改措施沒有落實(shí)到位，將按照目標(biāo)管理責(zé)任制的要求追究責(zé)任。（四）管理處工程技術(shù)管理科有關(guān)技術(shù)人員每月定期對(duì)水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施等進(jìn)行檢查，并做詳細(xì)記錄和分析，確保水庫安全度汛。四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳和培訓(xùn)教育安全生產(chǎn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是每位職工的責(zé)任。我處以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化安全管理，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，杜絕安全事故發(fā)生，構(gòu)建一個(gè)安全和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境。組織職工學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例、水庫大壩安全管理?xiàng)l例、電站安全生產(chǎn)操作規(guī)程等，向職工宣傳黨和國家安全生產(chǎn)的方針、政策、

6、法律法規(guī)，發(fā)給職工安全留言板，使安全教育深入人心，家喻戶曉。通過學(xué)習(xí)，廣大干部職工安全意識(shí)增強(qiáng)了，自覺規(guī)范安全生產(chǎn)行為，做到學(xué)法、知法、守法，真正把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，另外還做了以下幾方面工作。（一）組織征訂安全生產(chǎn)宣傳品（安全標(biāo)語 50 條，安全掛圖 36 張，懸掛安全標(biāo)示牌 66 塊（張）、樹立安全警牌、安全生產(chǎn)法規(guī)讀本17 本），并在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全處出版安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)6版。在生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所、施工場(chǎng)地和職工聚集場(chǎng)所懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語，第3頁共6頁張貼安全生產(chǎn)掛圖。根據(jù)處屬各單位工作目標(biāo)管理責(zé)任制規(guī)定，如果哪個(gè)單位出現(xiàn)責(zé)任安全事故，季度年度目標(biāo)管理考核一票否決。第4頁共6頁年

7、終客服部工作總結(jié)客服個(gè)人工作總結(jié) xxxx 年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單( 參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理) ，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理( 服務(wù)辦公司級(jí)各商品部部門級(jí)班長級(jí)店長員工) ，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過 6 次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 4000 余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口