1、工作總結報告 ( 多篇范文 ) 與工作總結報告寫作格式( 多篇范文 ) 匯編工作總結報告履行職責奮發進取努力打造“十二五”殘疾人事業新局面 尊敬的各位領導、各位同仁，大家好！非常感謝市殘聯領導給我今天這個機會在這里與大家一起學習、交流，并就我們王鮑鎮開展殘疾人工作的相關情況向大家作一個簡要匯報，如有不當之處懇請領導和同志們批評指正。我要匯報的題目是履行職責 奮發進取 努力打造“十二五”殘疾人事業新局面。我們王鮑鎮共有持證殘疾人 XX人，已享受重殘補助 849 人，其中低保家庭中重度殘疾人員 188 人、城鎮重殘人員 21 人。 XX年，是十二五開局之年，我們王鮑鎮殘聯在緊緊圍繞黨委政府中心工作

2、的同時，努力實現市殘聯年初下達的工作目標，認真深入貫徹落實十七大、十七屆四中、五中全會精神，踐行科學發展觀，本著“全心全意為殘疾人服務”的宗旨，充分發揮殘聯“代表、服務、管理”的職能作用，圍繞“著力提到殘疾人生活狀況”的這個中心，抓住“著力提升殘疾人事業與經濟社會協調發展水平，為開啟現代化建設和構建和諧啟東作出新貢獻”這個主題，按照市殘聯年初的工作目標、任務，認真實施各項工作，抓重點、攻難點，開拓進取，扎實工作，較好地完成了市殘聯下達的各項任務。現將幾個重點工作匯報如下：一、深入調查走訪充分體現公開公正第1頁共29頁中共中央在 XX年 1 號文件中明確規定了“加大農村殘疾人生產扶持和生活救助力

3、度、農村各項社會保障政策優先覆蓋殘疾人”的工作要求，從 XX年冬季開始對一二級重殘人員實施了重殘生活補助，這給評殘工作提出了更高更嚴格的要求，如何規范、合理、公平、公正做好評殘定級是涉及政策性強，要求高的一項工作。 XX年我鎮殘聯根據市殘聯的工作任務對全鎮 56 名申請評殘人員進行走訪調查，在調查過程中克服許多困難力求精益求精，圓滿地完成了走訪調查任務，給殘疾人一個公正的答復。回顧走訪調查的點滴經過頗為感觸：一是一年來我鎮殘聯認真學習殘疾人鑒定的相關業務知識和認真聽取市殘聯的業務指導反復研究在調查過程中的難點、要點，同時根據殘情情況細化描述，為每一位被調查的殘疾人寫上客觀公正的評價，也為市殘聯

4、最后定級提供了重要依據；二是排除干擾如實走訪調查，殘疾人是社會的弱勢群體，給予關懷是我們殘聯工作者的應盡職責，但在調查過程中也遇到了許多人情關系，盡管如此，我們力求的是事實公正，反映的是真實情況；三是隨訪中力求仔細認真，對每一位被調查對象都親自深入家中走到殘疾人的床邊進行交談觀察，同時走訪到村組干部了解實情，綜述多方意見才最后完成隨訪調查報告。評殘調查是反映殘疾人殘情的真實依據、是殘聯部門給予公正評定的一個仔細工作、是黨和政府關愛弱勢群體基礎平臺，作為基層殘聯部門做好殘情隨訪調查工作是應盡的職責義務。二、整合社會資源開展就業援助活動就業是殘疾人自強自立、參于社會分配，維護社會穩定安身立業的根本

5、，我鎮殘聯采取多種形式因地制宜開發殘疾人就業渠道，使各第2頁共29頁社區有勞動能力的殘疾人基本實現了就業。 XX年年初，我們對各社區內的就業年齡段殘疾人進行全面摸底，開展殘疾人未就業調查和登記工作，建立每季進行就業意向調查機制，并及時向上反饋。拓寬渠道，加大推介殘疾人就業力度，為殘疾人擇業提供服務平臺。主要采取以下幾種方式：一是對于就業年齡段的殘疾人，積極為其尋找資源騰崗創崗，同時通過提供救助資金加大扶持個體就業殘疾人力度；二是針對那些行動困難，文化程度較低的殘疾人和大齡殘疾人，鎮殘聯積極引導他們在所轄社區內實現“社區就業”，通過按摩、編織、縫紉、修理培訓等形式使殘疾人掌握一技之長，幫助其實現

6、“居家就業”的理想。久隆村殘疾人陸正新肢體殘疾三級，他在自己家中開了一個家電維修門市由于自己精心專研修理業務，生意日趨火紅，鎮殘聯及時給予了鼓勵扶助資金；三是針對尚未就業的殘疾人，對其就業“觀念、信息、技能”齊步抓。通過由社區干部和專職干事上門了解殘疾人就業狀況、召開社區自強殘疾人講座、殘疾人創業座談會和種養業技術培訓會等方式及時幫助待業殘疾人端正自我定位，適時轉變擇業觀念，及早改變失業狀態。通過努力，我們欣喜地看到久西村殘疾人嚴忠，久東村殘疾人黃兵，新開村殘疾人蔡建新辦起了經銷店，生意都做的紅紅火火。三、營造宣傳環境助殘活動扎實開展為提高全社會扶殘助殘的意識，輿論宣傳工作是一項關鍵工作。我鎮

7、殘聯緊緊圍繞年初市殘聯的工作目標，不斷加強對殘疾人世界觀、人生觀、價值觀的宣傳教育。一是進一步利用各種宣傳媒體，加大“平等、參與、共享”的新殘疾人觀的宣傳力度，真實反映殘疾人第3頁共29頁的生活狀況，廣泛宣傳新殘疾人觀和有關發展殘疾人事業的方針政策。二是動員社會力量深入開展各類扶殘助殘公益活動，大力開展評比表彰助殘和自強先進。新開村陳正飛自幼患小兒麻痹癥造成肢體殘疾，可他身殘志不殘辦起了家庭針織加工廠，目前擁有全自動電腦璜機 12 臺，生意越做越好，由于他的突出表現，先后被評為啟東市九至十五屆市人大代表和鎮第四屆人大代表。去年陳正飛組織條件較好的五位殘疾人進行殘助殘活動先后到海復、永陽、合作等

8、多名殘疾人家中進行助殘慰問。合作鎮新義村二級肢體殘疾人施忠達家境貧寒生活困難，陳正飛等人送去了殘疾車、米、油、衣服、現金等價值1 千多元。殘助殘活動的開展得到了社會的尊重與關注，也彰現了殘疾人自身價值，通過宣傳，增強了殘疾人自尊、自信、自強的信心和決心。同時，我們還利用重大節日和重大活動，廣泛宣傳殘疾人自強不息、奮發向上的品德，創造全社會形成關心、理解殘疾人的良好社會風尚，通過宣傳殘疾人中典型的人物、事例，也鼓舞了其他殘疾人，樂觀向上和用自己勤勞的雙手改變自己生活的決心。在第二十一次全國助殘日活動中，我鎮殘聯按照市殘聯的工作步驟，對助殘日活動作了專題部署。各社區根據鎮殘聯的安排，開展了多種形式

9、的一系列助殘活動，并號召社區居民發揚“播撒愛心，無私奉獻”的精神，幫助殘疾人做好事，辦實事。同時，我們還發動各社區單位積極捐款，切實幫助殘疾人解決實際困難。共募集助殘愛心款 10000 元， XX年共對 8 戶殘疾人家庭實施了危房修繕， 2 名在校殘疾人學生給予了補助，為 50 多位殘疾人贈送了輪椅和輔助器材，為 16 名貧困白內障患者給予了手術，使67 名精神病患者給予了精神病免費服第4頁共29頁藥，為殘疾人發放臨時救濟款 1 萬 5 千多元。使他們真正體會到社會在關注他們，溫暖就在身邊。新的一年已經到來，未來的殘聯工作任重而道遠我們將按照本次會議的工作目標，結合我鎮殘聯的實際情況履行職責，

10、奮發進去，為努力打造十二五殘疾人事業新局面著力工作。我們的要求不高只有一個要求：為殘疾人所想，為殘疾人所謀，兢業工作，我們沒有多少目標，目標只有一個：讓所有同在藍天下的殘疾人安康，幸福。我的發言完了，謝謝大家！王鮑鎮殘疾人聯合會二一二年三月二日第二篇：學生會工作總結報告公管院學生會 XX年度工作總結報告今年的學生會工作可以說進行的非常順利，我們在院領導及輔導員老師的正確領導之下，也取得了非常可觀的成績。在上學期前主席在任的時候，三月份我們舉辦了三七快樂女生節，讓全院女生，特別是一些大一的女生感受到了我們公管院輕松快樂，積極向上的活動氣氛。四月份我們院部分女生經過刻苦訓練以一種非常自信的狀態參加

11、了學校舉辦的舞蹈大賽，功夫不負有心人，我們取得了二等獎的好成績，這也是有史以來的最好成績。在舞蹈大賽準備期間，我們也在積極備戰每年一度的校園體育文化節，雖然體育項目一直不是我們院的強項，但是我們取得的成績也比往年有了進步。體育文化節風聲剛過，我們就開始著手準備舉辦我們院 07 級的畢業生晚會，這也是每年工作的重頭戲。我們經過詳細的策劃，各項工作進行的有條不紊，最后我們的畢業生晚會舉辦的可以說非常成功。第5頁共29頁通過畢業生晚會，我們院也在學校里名聲大振，這之后其他院的晚會紛紛在效仿我們院，我記得在晚會開始前我跟學( 推薦打開 ) 生會的人說過，這之后我們院的晚會只會被模仿，不會被超越，現在看

12、來，這句話果然應驗了。畢業生晚會過后，前任主席辭職，經過選舉，我開始接手學生會的工作。下學期開學過來，我們一邊上課一邊又忙于迎接新生的準備。在新生開學當天，我們各項工作也有序進行，各個點的工作人員輪流換班，知道最后一名新生過來報到。迎新工作一結束，就是學生組織招新工作，我們經過商量，實現了學生組織的部分改革，最后招新工作也算是順利進行。這之后各項常規工作正常進行，期間我們給全院大一新生舉辦了一次學習經驗交流會，這也在一定程度上增加了大一新生的閱歷，效果非常好，我也希望這樣一次活動能讓他們在以后的大學生活里少走彎路，順利實現自己目標。隨后的時間里我們開始動員院里的體育健兒報名參加運動會，之后我們

13、也進行了各項篩選和訓練工作，保證讓最優秀的運動員以最優秀的狀態投入到比賽當中，最后我們取得了女子第四、男子第八的優異成績，對于我們一個體育短腿的文科院來說，能取得這樣的成績可以說是相當的不容易，我們應當為此感到驕傲。這中間我們有個短暫的休息。進入十二月份，一年一度的冬季長跑和表彰大會又要開始，我們有投入到這兩件事的準備當中去。一年的工作下來，可以說是非常的充實，每個工作也進行的比較順利。當然這中間也有很多不足的地方，我們會記住這些經驗教訓，讓自己在以后的學習工作中做的更加完美，同時我也希望即將上任的第6頁共29頁新一屆學生會干部能夠腳踏實地地做好各項工作，爭取取得更好的成績。最后預祝今天的換屆

14、選舉大會圓滿成功，謝謝！第三篇： XX年信訪工作總結報告在這不平凡的一年里，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體干部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：一、 全年信訪工作回顧一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54 件，現已辦結 53 件( 除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題) 。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建筑安全、房產開發、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標、工傷事故等九大類

15、。其中天河苑項目工程遺留問題重復信訪 10 件，城鄉開發公司改制遺留問題重復信訪 9 件，房屋質量投訴 9 件，征地拆遷 7 件( 其中重復信訪 3 件) 、公傷糾紛 3 件，人事編制問題 3 件( 均為重復信訪 ) ，拖欠工程款和民工工資各 1件( 共 2 件) 其他類信訪 10 件。一年來，我委領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初, 成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站( 所) 負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。并將信訪工作列

16、入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。第7頁共29頁( 二) 建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。二、重要信訪案件原因的分析在 54 年信訪件中，最為突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目

17、遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于xx年改制過程的不盡完善，以及改制后企業沒將后續問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕后部分人員與公司領導層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪，并從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最后審定，一致認為，該方案在目前的政策法律法規范圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意后安置方案開始啟動。關

18、于養老保險的轉移事宜，由于需要詳盡核對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到第8頁共29頁社保一事已得到 * 市勞動局的正式批復，我們已將此情況向區委、區政府相關領導匯報和請示，希望能盡快落實。三、反思問題一年來，盡管全委的干部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體干部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急

19、群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。更多信訪工作總結報告推薦：第四篇：學籍工作總結報告平頂山工業職業技術學院學生學籍學歷管理工作總結按照教育部高校學生司對于學生學籍學歷管理工作的相關規定和要求，我院每年

20、在新生入校之前都會召開專門的接待新生工作會議，成立了以主管招生院長為組長的新生接待工作領導小組，由招生處具第9頁共29頁體負責新生入校的接待工作，院紀檢監察處、督導處協助招生處在新生入校時認真核對學生持有的錄取通知書的真偽，姓名、出生年月、身份證號是否與省招辦招生錄取信息一致，以及錄取通知書上的照片與報到學生是否一致。新生入系報到時各專業輔導員認真核對收繳學生的準考證，檢查本人是否與照片一致，審核學生身份證填寫家庭基本情況登記表，觀察學生筆跡和信息看是否與檔案內所填內容相符。學生處安排專人收繳學生自帶的紙質檔案，核對檔案上的學生姓名、出生年月、家庭所在地、畢業學校、高考分數和報考志愿以及新生本

21、人與檔案內高中、高招報名表上照片是否一致。對于符合入學資格的新生，學校給予注冊學籍，并通過校園網和系部輔導員公布傳達我院新生學籍電子注冊查詢網址，為學生提供學籍電子注冊信息查詢服務，督促每一個新生上網對自己的學籍電子注冊信息進行查詢確認，對于信息有誤的新生，由本人持相關證件到學籍辦，采用詢問及調查的方法對學生本人進行確認，對照學生網上信息、紙質檔案及本人。對于確認信息確實有誤學生由學校統一打報告向省級部門進行備案審批。同時，通過在新生接待處和學院公告欄張帖的高校學生獲得學籍及畢業證書政策告知內容，使每一個新生熟悉了解有關學籍電子注冊、獲得學籍和畢業證書的相關政策及學校、省教育廳關于新生學籍電子

22、注冊查詢網址關注自己的學籍情況。并按照普通高等學校新生學籍電子注冊暫行辦法的要求，使用教育部學籍學歷信息管理平臺及時、準確地做好入學新生學籍電子注冊工作，制作新生學籍電子注冊數據光盤和新生照片盤按時上報到省廳學生處。第10頁共29頁在今后的工作中，我院將繼續嚴格按照文件精神增強責任，嚴肅紀律，堅持原則，認真執行有關政策，加強我院大專學生在校期間學籍的管理，切實做好在校生學籍學歷管理工作，在認真做好新生學籍電子注冊的基礎上，按照注冊內容及時準確的對在校生進行學年電子注冊，對身份發生改變學生的學籍在進行標注的同時并上報上級部門備案。保證學院教育教學的正常進行和積極維護我國高等教育的健康發展。建議：

23、從教育部網上下的錄取庫里無畢業中學，希望加上畢業中學字段。 希望教育部學籍學歷平臺上的數據下來得再早一些，已方便我們有充分的時間核對數據準確。平頂山工業職業技術學院二零一零年四月二十一日第五篇： XX年度個人工作總結報告XX年度個人工作總結報告尊敬的公司領導您好 !我是包裝車間副主管，本人在車間主要負責設備的維護、設備配件備件、生產設備改進的工作。XX年已經過去，在這一年里伴隨著企業的不斷發展，并在公司領導的親切關懷指導下。本人對設備管理工作在諸多方面也有了新的認識，設備維修管理工作是確保生產設備設施正常運行的關鍵。現將一年來的工作情況及明年工作計劃總結如下。1：提升管理水平，探索多途徑，提高

24、維修效率XX年在以往管理的基礎上，提出了一些普遍的作法使其更好地處理一些小的故障及開展預防性維修工作。第11頁共29頁一、對生產設備維修填寫進行了細化。對各班組的維修人員，在機臺維修所使用的時間，維修后的情況，備件的更換，試運行情況等進行記錄統計，這樣有助于統計每臺生產設備的實際運行生產使用時間，也有助于統計該故障率的頻繁性便于估算改造的必要。二、規定維修人員必須在生產機臺旁巡視操作便于及時處理設備的故障問題。對各班所維修的設備問題進行統計匯總，填寫設備維修記錄，設備維修記錄的實施，可促進各班組進行全面了解，及時發現存在的問題并進行快速處理。三、對于維修人員的技能考核，今年 12 月份采用對維

25、修人員季度技能考核。為確保維修人員在生產設備出現故障時能夠獨立快速進行搶修工作不耽誤生產時間本車間在每個季度未統一對維修工進行技能考核使維修人員的技能不斷提高。四、工作中的不足1、在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，主要原因是腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。五、 XX年工作計劃展望 XX年工作重點主要放在對本車間的主要生產做好設備的改進，獻好策、把好關充分利用XX年所累積的工作經驗開展工作1、對車間內的主要生產設備備件進行統計，區分新舊設備的配

26、件，按時按質完成配件的備件工作。第12頁共29頁2、做好大修計劃，確保明年順利進行徹底消除原有設備的各項安全隱患，加強設備人員的整修能力3、繼續發揚節能降耗的精神，鼓勵員工改革創新。包裝車間副主管：李xxXX年元月 19 日第13頁共29頁工作總結報告寫作格式年終工作總結報告及述職報告寫作技巧總結及述職是指擔任領導職務的干部或單位負責人 , 根據制度規定或工作需要 , 定期或不定期向選舉或任命機構、上級領導機關、主管部門以及本單位的干部職工 , 陳述本人或單位在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。述職報告 , 按時間可分為年度報告、階段報告和任期報告 ; 按內容可分為個人報告、集體報告。1.

27、 首部。主要包括標題、主送機關或稱謂等內容。(1) 標題。報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為 " 報告", 也可以在 " 報告 " 前面加上任職時間和所任職務 ; 雙標題由正標題和副標題組成 , 副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括,副標題與單標題的構成大體相似。(2) 主送機關或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關或稱謂。向上級機關呈送的報告 , 應寫明收文機關 ; 向領導和本單位干部職工作報告, 則應寫明稱謂。2. 正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。(1) 導言。包括兩方面內容 : 一是任職介紹 , 說明自己的任職時間、擔任

28、職務和主要職責 , 簡要交代述職的內容和范圍 ; 二是任職評價 , 扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。(2) 主體。這是報告的核心 , 主要陳述履行職務的情況 , 包括三個方面的內容 : 一是任職期間的任務完成情況 , 取得的主要工作成績 ; 二是存在的問題及經驗教訓 ; 三是今后工作的努力方向、目標或打算。第14頁共29頁(3) 結尾。一般要求用格式化的習慣語來結束全文 , 采用謙遜式結尾、總結歸納式結尾或表決心式結尾等形式。3. 落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。在寫作報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既

29、不要脫離自己的職責范圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意夸大或縮小；缺點和不足的地方也要說夠、說充分。1. 標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作 , 尤其要體現出個人的作用 , 不能寫成工作總結。2. 內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績, 又要講失誤 ; 既要講優點 , 又要講不足 ; 既不能夸大成績 , 也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況 , 才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。3. 重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作 , 對有創造性、開拓性的特色工作重

30、點著筆 , 力求詳盡具體 , 對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔 , 略作介紹即可。4. 個性要鮮明 o 不同的崗位 , 有著不同的職責要求 , 即使是相同的崗位 , 也由于述職者個人的個性差異 , 其工作方法、工作業績也不相同。因此 , 報告要突出個性特點 , 展示述職者個人風格和魄力 , 切忌千人一面。第15頁共29頁5. 語言要莊重。行文語言要樸實 , 評價要中肯 , 措詞要嚴謹 , 語氣要謙恭 , 盡量以陳述為主 , 也可寫一些工作的感想和啟示 , 但不得描寫、抒情, 更不能使用夸張的語言。第二篇：工作報告總結格式寫作年終總結 ( 附客服月工作總結范文)工作報告總結格式寫作年終

31、總結（附客服月工作總結范文）工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。(1) 標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如工作總結。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“月工作總結范文”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。毛澤東的工作總結怎么寫，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題即所需工作總結提煉的東西，副標

32、題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：月工作總結怎么寫(2) 前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題 ; 或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過 ; 或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示 ; 或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。第16頁共29頁(3) 正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏

33、輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。1) 成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取

34、得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。2) 存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。第17頁共29頁(4) 結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉

35、、簡潔。(5) 署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。簡而言之：總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究 ; 也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。 那么，工作總結怎么寫 ?個人工作總結的格式是怎樣的 ?詳情請看下文解析。( 一) 基本情況1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的

36、目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的 ; 缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。第18頁共29頁( 二) 寫好總結需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2. 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不

37、清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的 ; 有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。客服月工作總結范文個新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一 樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要 多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近 幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重 要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓

38、賣家能輕松地利用淘寶工具聯絡買家 并增加和買家的感情。一、旺旺群發消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯系并交流問題的工具，也是 賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯 系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿 里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買 家的方式。站內信是淘寶網類似于發送郵件的功能，我們第19頁共29頁可以通過站內信在特別 的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了 賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣

39、雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很 熱情， 而且會努力親近買家并和買家做朋友， 那么相信雙方會不只限于買賣關系， 而且買家會一直支持我們的。三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以 申請開通阿里網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管 理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數量和金額等 情況，有助于賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以 查看買家的交易情況、交易比數和金額等。四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我 們可以在平時積累買家的電話號

40、碼， 把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記 錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時 候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動， 從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。第三篇：月度總結報告的寫作方式月度總結報告月度總結報告的匯報內容包括：1當月所有工作內容，包括路演、代銷、陌拜等一系列團隊內的銷售方式以及產品管理；第20頁共29頁2總結工作效率，包括路演業績、代銷個數、陌拜有效率等；3團隊成員工作內容匯總，主要是介紹組員主要負責的工作項目；4提出工作中所遇到的具體問題，分為自我能解決與依靠自我能力無法解決，如果能解決的問題，說出問題的內容以及

41、具體的解決方案；若是依靠自我能力無法解決，也請提出；5總結工作中的不足與需要改進之處。在月度工作總結報告陳述結束以后，李總與宮經理將對該團隊提出相應問題或者建議與意見，若是問題，要求能夠盡力盡量盡快解答。希望各位經理能夠做好準備，辛苦了！附錄：月度總結報告的寫作方式是四大段式，即做法+成績 +不足 +改進。寫好總結報告要把握五個要點：一、寫出信心。不管你的工作情況如何，寫總結報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結經驗 ; 干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心 。這里關鍵是看你的態度和信心。今年沒干好，你對自己都沒信心，灰頭喪氣，別人怎能會對你有信心 ?

42、不怕有缺點，就怕沒自信。二、寫出成績。可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現在都實行層次管理，況且領導對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養自信心的好辦法。第21頁共29頁寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少 50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領，不講領導和同事的幫助， ( 請關注： ) 不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。三、寫出特點。一定要發現你的優勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現。不論是寫文章

43、，還是在做事時就要發揮自己的獨特優勢，發現時間的特殊規律，采取與眾不同的做法作出成績來。總結報告 90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓領導們精神一振，就會記住你的。四、寫出不足。不足之處一要找準，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監督你不斷改進 ; 更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。五、寫出方向。要通過總結報告，給自己定一個未來的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心 ; 給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進 !不要把總結報告當成是“過關”，而要把它當成是

44、展示自己才華的“最佳時機” ! 抓住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快 !第四篇：測試總結報告的寫作實驗七：測試總結報告的寫作第22頁共29頁一實驗目的：學習設計測試總結報告的方法。學習 project 。二實驗屬性：設計型。三實驗步驟：1. 運行 project2按照給定的模版完成測試總結報告的寫作：測試總結報告1. 引言1.1.編寫目的1.2.背景說明（被測試系統的名稱，任務提出者，開發者，用戶等。指出測試環境與實際運行環境之間的差異以及其對測試結果的影響）2. 測試概要（用表格的形式表示每一個測試項的標識與其內容，指出實際測試內容與測試計劃的差別以及更改的原因）3. 測試結果（每一個

45、測試項的每一個測試用例執行后的實際結果與與其結果向比較，說明所發現的結果）通過對系統的最大容量的測試發現，系統隨著信息量的輸入響應時間越來越長，最后導致系統崩潰，這也就是這個系統的一個bug4. 對軟件功能或性能的結論（對軟件的每一個功能，給出相應的結論）第23頁共29頁a) 通過測試檢驗的能力系統在可容納的學生信息量內，可以很快的響應學生查詢的信息，把結果反饋給學生。b) 發現的限制和缺陷系統的限制就是所容納的學生信息量一定，而超過這個量就會出現問題。5. 分析總結（通過以上幾個步驟，對軟件進行總體上的評價，說明限制和缺陷）6. 測試資源的消耗（在測試工作中的資源消耗，包括人員，時間等）在測

46、試工作中，個人 pc 機 100 臺，測試人員 XX，測試過程進行一個月的時間。第五篇：總結報告寫作總結報告寫作詳解總結報告是對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。一、總結報告的意義及作用總結報告是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面、系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益

47、。總結報第24頁共29頁告還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過總結報告，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律。毛澤東同志曾指出 : 領導者的責任，就是不斷指出斗爭的方向，規定斗爭的任務，而且必須總結具體的經驗，向群眾傳播這個經驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。寫好總結報告，須勤于思索，善于總結。這樣可以提高領導的管理水平，培養出更多理論與實踐相結合，具有工作能力的干部。總結中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風。寫好總結，須從以往

48、的工作實際出發，可養成調查研究之風。總之，寫好總結報告是非常重要的，但也是非常困難的。難度主要表現在兩方面 ; 一是總 ( 過去的工作 ) ，二是結 ( 工作的經驗、教 1 訓、規律 ) 。要正確處理好兩者關系 : 總是結的依據，結是總的概括。二、總結報告的種類，特點和內容( 一) 總結報告的種類。1、按內容劃分： (1) 思想總結報告、 (2) 經濟總結報告2、按范圍劃分： (1) 地區總結報告、 (2) 部門總結報告、 (3) 單位總結報告、 (4) 個人總結報3、按時間劃分： (1) 月份總結報告、 (2) 季度總結報告、 (3) 年度總結報告、 (4) 三年以上總結報告4、按性質劃分：

49、 (1) 綜合性總結、 (2) 專題性總結( 二) 總結報告的特點。1、客觀性，總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀第25頁共29頁事實，以事實為依據。2、典型性，總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，針砭等作用。3、指導性，通過總結報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。4、證明性，這是說總結的基本表達手段是被動的( 嚴格地說是證明) ，它要用自身實踐活動中真實、典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。( 三) 總結報告的內容。工作情況不同，總結的內容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面： 1、基本情況，包括工作的有關條件，工作經過情況和一些數據等等。 2、成績與缺點