1、裝修工程質量保證措施隨著科學技術革新的迅猛發展，新技術、新工藝、新材料、新產 品的廣泛應 用，以及建筑產品的多樣性，生產周期長，消耗多，優受氣候影響較大等特點， 施工企業不能僅靠設備、技術規 范和檢驗來保證工程質量。還必須建立完善的能 有效運行的質量保證體系，減少或消除質量缺陷的產生。并在執行程序化項目管 理中，對產生的質量缺陷及時發現和采取措施予以糾正。從而使工程質 量成本與 工程質量功能達到最佳平衡，增強企業市場競爭力、增加企業 的經濟效益和社會 效益。ISO9002系列體系是當今世界 經濟發達國家從事質量管理和質量保證實踐 經驗的總結，是指導企業建立和完善質量體系、實施質量管理的國際通用

2、標準。 我公司嚴格參照ISO9002質量管理和質量保證體系，綜合多年積累的項目管理 經驗，形成了以項目經理為核心，以合同管理和質量成本控制為主要內容，以科 學的體系管理和先 進技術措施為主要手段的項目管理機制。項目質量計劃簡介表編 號項 目應用程序文件名稱備注1管理職責管理評程序2質量體系項目質量計劃編制程序3合同評審合同評審程序4設計控制設計控制程序5文件和數據控制文件和數據控制程序6采 購產品米購程序勞動組織米購程序7顧甜硼顧客提供產品的控制程序8產品標諛口可追溯性產品標識和可追溯性程序9程控程控程序機械設備控制程序10檢驗與試驗進貨檢驗和試驗程序過程檢驗和試驗 程序最終檢驗和試驗程序11

3、檢驗、測量和試驗 設備的控制檢驗、測量和試驗設備的試驗程序12檢驗和試驗狀態檢驗和試驗狀態控制程序13不合格品的控制不合格品的控制程序14糾正和預防措施糾正和預防措施程序15搬運、貯、存、包裝、 防護和交付搬運、貯存包裝、防護和交付程序16質量記錄的控制質量記錄的控制程序»17內部質量審核內部質量審核程序18培訓培訓程序19服務服務程序20統計技本統計技本程序一、項目管理的基本思想1、牢固樹立質量第一的思想一切活動都以 質量管理”為核心。使每一員工都清楚而深刻地 認識到以質 量求生存，以信譽求發展”的現代質量管理宗旨。2、牢固樹立用戶第一的思想1）要潁量以全面反映用戶明確的和隱含的需

4、要為根本。2） 一切從用戶角度觀察，樹立下道工序就是用戶”的思想，確保服務到位。3、牢固樹立預防為主的思想1）要求把事后檢查”轉變為 事前控制”，建立完善的預控措施。2）強調工程質量有關的所有活動因素必須處于受控狀態。4、牢固樹立用數據說話的思想1）強調程序化管理，以文件作標識來控制；2）強調對質量環上每一個要素都 進行控制。二、項目管理的基本要求1、“三全一綜合”1）要求全過程管理，全面質量管理，全員參加的管理和綜合運作經營管理， 專業技術，數理統計的方法。2） 一切從實際出發，避免形式主義，確保項目管理的程序化運行。2、程序化管理的關鍵 是領導重視1）闞由最高管理者領導各級管理者進行過程控

5、制。2）領導必須親自組織，帶頭參加程序管理，大力支持和以身作 則。3、重視教育培訓和技術交流1）把教育堤貫穿于全面質量管理的全過程。2）對所有從事對質量有影響的工作工員都進行培訓I。本項目部將總結以往的施工管理 經驗，提出影響工程管理的若干問題，編制 詳盡的預控措施，防患于未然，保證施工質量。并在施工中進一步完善管理程序， 爭取形成管理程序的自動運行，自我監控、自我激勵的良好機制。三、項目質量計劃（一職責1、項目經理職責1）主持編制項目管理方案，確定項目管理的目標與方針。2）確定頁目管理人員配備，制定規章制度，明確有關人員的職責，組織項目 經理部開展工作。3）及寸地、適當地作出項目管理決策，其

6、主要內容包括重大技 術方案決策、 資源調配決策、工期進度決策、合同簽訂 及變更決策等。4）負責項目合同管理，對合同管理的全過程進行管理，其主要內容包括供 應商的招標、談判、文本審 批和簽約工作并對合同實施情況進行跟蹤管理。5）負責項目費用管理，包括編制工程費用預算、修改和調整工程費用預算， 編制階段資金成本計劃，并對上述工作實施情況進行跟蹤管理。6）與建殳單位、監理保持經常接觸，解決隨機出現的各種問題，替建設單位、 監理排憂解難，確保工程順利進行。7）主捋頁目管理工作會議，協調解決施工過程中的重大問題，并及時將建 設單位指令落實到各項管理工作中去。8）積極處理好與項目所在地政府部門的關系，確保

7、當地政府部門利益并促使本項目成為愛民工程”。2、項目副經理職責Q）負責整個工程施工的管理工作，協調、監督、管理各專業 按總體目標實施, 對工程施工進度、質量、安全負責。2）全川徹項目管理方針目標，抓好內部基礎管理和隊伍建設。3）協助項目經理，負責項目的行政決策，日常內部管理及后勤保障管理。4）負責工程紅線以外與本工程項目公共關系的對外協調的具體工作。5）組織項目各管理部門全力完成項目經理的各項工作指令，及時向項目經 理報告項目施工的最新情況。3、項目工程師職責Q）側目經理領導下，具體主持項目質量管理保證體系的建立，并進行質 量職責分配，落實質量責任制。2）上設計、監理保持經常溝通，保證設計、監

8、理的要求與指令在各工序各專 業中貫徹實施。3）組織技術骨干力量對本項目的關鍵技術難題進行科研攻關，進行新工藝、 新技術、新材料的研究，確保本項目施工順利進行。4）組織技術有關人員對材料、設備的供貨質量進行驗收、認可，對不合格材 料或設備堅決退貨，保證本工程不用不合格 產品。5）及寸組織技術人員解決工程施工中出 現的技術問題。組織安全管理人員 監督整個工程項目的施工安全，保證施工安全與工程 質量。4、施工員（施工助理朔責Q）編制項目進度計劃，確保進度計劃科學管理，并隨工程實際情況不斷調 整計劃安排。2）對施工進度實施有效管理，從計劃進度、實際進度和進度調整等多方面 進行控制，確保項目如期完工。3

9、）合理安排施工搭接，確保每道工序的接口處于有效管理狀態。4）負責不同階段施工現場和臨時堆放場地的協調與管理，有序地組織平面、 立體的各種材料和 設備的運輸、堆放等工作。5）負責大型機械及垂直運 輸設備的協調調度。6）強化原材料、半成品的質量管理。提高設備 的完好率及使用率，杜絕設備 帶病運行。7）嚴格控制無質保文件和不符合技術規范指標的材料設備投入施工，對不 合格材料設備一律拒之門外。8）與H目部就關鍵部位或專業性較強的分項，召集并召開專題研討會，做 好各分部分項的書面技術交底工作。9）負責填寫施工任務單，并驗收各班組完成情況。Q0）負責所有原材料的復試工作，負責對現場砂漿、碎試塊等的制作和養

10、護。Q1）負責項目部施工日記的記錄工作。Q2）負責技術資料的收集工作，協助資料員做好資料的整理工作，協助質檢 員把好質量關。13）不斷結施工經驗，無宴和完善施工組織設計，當工程竣工時，必須交 出一份完整的真實的施工組織設計。5、質檢員職責Q）幀量文件與合同要求，向建設單位全面負責實施全過程的質量控制檢 查和監督工作。2）負責對分部、分項 工程及最終產品的檢驗，并參與最終產品的質量評定 工作，獨立行使施工過程中的質量監督權。3）對施工全過程進行質量控制，對不合格產品堅決不予放行，待其進行整 改后再行檢查驗收。4）負責各種質量記錄資料的填制、收集、立卷工作，建立技術 操作工人的技 術檔案。5）負責

11、整個工程分項分部的質量評定及質監站的對口聯系。6）按ISO-9002的質量保證體系對工程質量進行監控。7）檢查施工組織設計的技術交底，督促班組按技術交底操作，及時檢驗施 工質量，對存有質量問題的部位要責令其即時整改，對合格部位由質檢員簽字認 可。8）質檢員要對各班組施工質量考核評分，堅持優質優價;對操作工人要建 立個人技術檔案，作為年終評定級別的主要依據。通過經濟 手段的約束促使本工 程質量目標的實現。6、安全員職責Q）負責項目的安全生產和施工現場的安全、消防、保衛工作。2）完善和健全安全管理各種臺帳，強化安全管理軟件資料工作，負責各種 安全記錄資料的填制、收集和立卷工作。3）負責完善本項目各

12、類安全生產制度，消防保衛制度，并有針對性地制定 安全生產細則。4）監督執行安全、保衛、消防法規、條例、標 準和規定的實施。5）負責場容場貌文明施工管理，定期組織安全、文明施工的檢查考核。6）開展安全教育工作，做好分部分項工程技術安全交底工作。7、材料員職責Q）按合同要求和施工方案，提供合格的機械設備與材料。2）廣泛收集各種材料的生產廠家，了解其質量、價格、供應能力，保證將貨 真價實的材料用于本工程，并做到絕不因材料原因導致停工待料現象的出現。3）組織不合格材料的退場工作。4）實施工程現場管理標準化，對材料設備的堆放安置作出科學合理的安排， 使操作現場的工作環境不影響工程施工質量。5）負責驗收、

13、收集、保管所提供產 品的質保書，標準文件及相關技術資料。8、預結算員職責Q）具網實施項目的合同管理。2）配合材料負責年、月報的核實與工程款的核對。3）工程量復核與增減帳管理，并做好階段性的結算工作。4）編制項目預決算，并進行工程款的收取與支付。5）組織進行經濟類臺帳報表記載、分析與上報工作。9、資料員職責Q）負責所有技術資料的填寫、收集、整理、立卷工作。2）負責所有材料的原始資料的收集和復試工作，對不合格的材料要配合材 料員退貨。3）負責竣工資料的整理和竣工圖紙的繪制工作。4）在工程竣工后，負責文件資料立卷移交工作。10、核算員職責專門從事項目內部的材料用量、定額用工、出勤用工和各班組勞動 工

14、效進行 統計和比較工作。11、財會職責1）做好頁目成本控制，保證專款專用。2）做好成本分析計算，為項目經理提供決策依據。3）配哈預結算員負責年、月報的核實與工程款的催收。4）負責每月定額用工、出勤用工、日定額工的測算工作，并及時通報班組和 項目部。5）負責每月的效益測算和年底的職工分配工作。12、安裝項目負責人：為安裝工程的工地全 權代表，負責合同中安裝部分承 包內容的執行和完成。13、安裝技術負責人：負責工程施工技術方案、方法、機械、材料使用計劃的 編制、審核；并指？、監督各項方案、計劃措施的實施，施工進度計劃編制和各項 技術措施的制訂和審核。14、安裝施工員：負責安裝工程施工項目的分項工程

15、的施工、定位放線、技術 交底，安全工作的實施，隱蔽工程的驗收、技術資料的收集和歸檔。15、安裝材料員：負責安裝工程施工中各類材料的進退場，施工設備、工具的 租賃，并參與材料，設備的驗證和檢修工作。16、安裝質檢員：負責對安裝工程施工的編制和審核，并負責材料試驗的取 樣、送檢和報告取回等工作。17、安裝安全員：主頗責安裝工程安全防護設施的檢查、驗收，各種施工機 械使用的管理，職工的三級教育，安全計劃的編制等工作。（二）文件聯料的控制1、執行ISO9002質量管理體系中的文件和資料控制程序。2、在各個和質量有關的職能部門和施工現場都使用現行有效版本。3、資料員負責及時收回失效和作廢的項目質量計劃版

16、本。4、必須保留的任何文件和 資料，都要加以適當的標識。5、在工程施工期間，資料員負責所有往來文件的收 發及傳遞工作，并具體負 責文件的分類管理，外來文件須得到項目經理批準。6、工程承包合同、勞務組織 采購合同及產品采購合同由資料員保存。7、由資料員接收登記施工圖，并根據項目技術負責人指定的范圍進行分發。8、如果圖紙變更，設計部門已出圖，印務料員負責收回已作廢的圖紙，女般 計部門只出變更通知單，峻料員及時傳遞到施工圖接收人員手中。9、工程結束后，由資料員負責對文件時行分類整理，移交公司技術質量部。文件和數據控制程序工作流程圖（三）嬲的管理1、本工程依據ISO9002質量管理保證體系中產品采購程

17、序和勞動組織 采購程序的要求做好產 品采購和勞動組織采購的管理，保證選用合格的分承包 方，并確保其符合工程質量要求。2、產品需用量計劃由頂算員負責編制，由項目經理批準。3、對由業主采購的特殊產品應按規范進行檢驗。施工材料采購程序（四）施過程控制1、施工過程控制是本工程實施質量保證的重點，通過施工方案、作業 指導書、 專題施工方案的貫徹，確保工程質量。2、根據工程具體情況編制施方案、作業指導書、專題施工方案，保證其編制 質量達到規定要求。3、施工前必須進行分級技術交底，明確責任人，各級交底須有文字記錄。4、施工過程中，需進行施工圖修改時，必須填寫技術核定單，經業主，監理 和設計部門認可后，進行分

18、發。5、根據施工工藝要求，由預算員負責編制機械設備與檢驗、測量和試驗設備 計劃。6、根據工程量和施工進 度計劃，由預算員負責編制勞動力計劃。7、根據本工程的特點，由技術負責 人編制新技術、新工藝、新材料、新結 構 應用計劃。8、根據過程控制程序中質 量控制點設置原則，結合本工程特點，由技術負 責人設置本工程的質量控制點。9、根據工程實際情況，由技術負責人確定本工程的特殊 過程，制定詳細的作 業指導書、專題施工方案，并對特殊過程操作人員進行技術交底，必要時進行適 當的培訓。（五臉驗和試驗1、質檢員負責進貨產品的驗證，保管員參加，嚴禁未經驗證和驗證不合格的 產品投入施工現場使用。2、保管員負責收集

19、進貨產品質量證明資料交資料員歸類整理。3、試驗員負責進貨產 品的檢驗和試驗。4、產品緊急放行”由技術負責人批準。5、施工過程檢驗和試驗計劃由技術負責人組織有關人員編制，過程檢驗和 試驗計劃發放到質檢員及班組長手中，當計劃變更時應及時通知上述人員。6、工程完工后，由項目經理組織有關人員進行自檢，并做好記錄，確認合格 后，向業主、監理申請竣工驗收。7、對分包工程的終檢和試驗按上述有關程序 執行。8、本工程檢驗、測試 和試驗設備由試驗員負責統一管理，負責送檢、登記、 標識等工作。（六產品的搬運和貯存1、產品的搬運和貯存執行ISO質量管理體系中搬運、貯存、包裝、防護 和 交付程序。2、本工程產品的貯存

20、由保管員負責，搬運由施工員負責。（七產品標識與可追溯性1、產品標識與可追溯性執行ISO質量管理和質量保證體系中產品標識和 可追溯性程序及檢驗和試驗狀態程序。2、標識的管理1）火車材料的標識管理由保管員負責；2）現場材料的標識管理由施工員負責；3）檢測設備的標識管理由試驗員負責；4）機械殳備的標識管理由安全員負責；5）施短程的標識管理由質檢員負責；6）安全施工的標識管理由安全員負責；3、標識的辦法Q）原材料的標識：采雁牌。2）檢測設備的標識：采用示簽。3）機械殳備的標識：采用己錄和標記。4）施位程的標識：采用示牌和記錄。5）安全施工的標識：懸掛警示牌、設置安全圍欄。4、可追溯性管理Q）本工程下列

21、產品需要進行可追溯性管理：鋼材、水泥、商品碎、防水材料、 頁巖多孔磚。2）可追溯性管理工作由技術負責人負責，除按要求進行標識外，還須做好 記錄。（八）工程成品俯1、本工程將嚴格執行搬運、貯存、包裝、防護和交付程序對 工程成品實施 保護。2、成品保護范圍和方法在施方案中予以明確。3、工程防護由施工員負責。（九毓計技術與培訓本工程統計技術運用由技術負責人負責，并負責編制統計技術運用計劃。本 工程的人員培訓工作由技術負責人負責并制定培訓計劃。（十質量審核1、本工程執行公司內審計劃，并接受業主及認證機構對本工程的審核。2、本工程的所有人員必須積極配合上述工作的開展，使質量體系不斷完善。3、質量審核的聯絡員由技術負責人擔任。4、對于審核中發現的不合格項，執行ISO質量管理和質量保證體系中糾正 和預防措施程序，由技術負責人負責實施。質量記錄執行質量記錄控制記錄， 由技術負責人負責。（十一質量計劃的貫徹執行1、質量計劃的發放由質量管理部負責，并做好登記。2、本質量計劃的持有人要保管好 質量計劃及有關文件，未經允許不得外傳。3、所有參加工程施工人員 均須認真執行計劃中規定的職責和工作程序，未 經適宜的修訂手續，任何人不得補充、修正。（十二）便指導書或專題施工方案編制重點屋面保溫、防水施工方案，避雷帶 接