1、智 能 電 能表 現 場 運 行常 見 故 障 分 析 手 冊江陰長儀集團有限公司一、簡介 智能電表是由測量單元、數據處理單元、通信單元等組成，具有電能量計量、數據處理、實時監測、自動控制、信息交互等功能。 智能電表是在傳統多功能意義電表的基礎之上，在電能計量基礎上重點擴展了其相關功能，以滿足智能電網“信息化、自動化、互動化”，實現電力用電客戶用電采集系統的全覆蓋、全采集、全預付費。二、基本原理 被測交流電壓和電流經過電阻分壓網絡和錳銅繼電器完成信號采樣后，將取樣信號送入計量芯片，通過乘法器轉換成功率信號并以脈沖輸出，同時微處理器將脈沖信號根據費率時段進行分時累加，得到總電量和各費率電量，結果

2、保存到數據存儲器中，微處理器同時完成顯示和外部進行交換的功能。三、智能電表常見故障分析 智能電表作為智能電網建設的重要基礎設備，目前我公司已實現單相費控智能電表的校驗、現場安裝工作，部分地 區已基本實現了全采集、全覆蓋，但在智能電表陸續安裝、試用過程中，部分居民由于對智能電表的相關功能缺乏了解，計量糾紛投訴事件上升，加強對智能電表的工作原理和故障分析判斷，對于減少計量糾紛和提高智能電表運行質量十分必要。（一）智能電表異常顯示代碼解決方案1.電表故障類異常提示此類異常一旦發生電表會將循環顯示功能暫停，液晶屏固定顯示該異常代碼。電表故障類型異常代碼對應異常名稱及處理方法如表1所示：表1 電表故障類

3、型異常代碼明細序號異常代碼異常名稱處理方法備注1Err01控制回路錯誤返廠處理2Err02ESAM錯誤返廠處理3Err03內卡初始化錯誤返廠處理4Err04時鐘電池電壓低返廠處理5Err05內部程序錯誤返廠處理6Err06存儲器故障或損壞返廠處理7Err07時鐘故障返廠處理2.事件類異常提示此類異常一旦發生電表會在循環顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。電表事件類型異常代碼對應異常名稱及處理方法如表2所示：表2 電表事件類型異常代碼明細序號異常代碼異常名稱處理方法備注1Err51過載須告知該表用戶減少負荷2Err52電流嚴重不平衡檢查并調整線路各相電流*3Err53過壓檢查電壓過高原因4Err54

4、功率因數超限檢查線損是否正常*5Err55超有功需量報警事件提醒用戶減少用電負荷6Err56有功電能方向改變（雙向計量除外）檢查接線是否正確3.IC卡相關提示此類異常為IC卡處理過程中發生異常需要在卡處理結束后進行提示，一旦發生電表會在循環顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。電表IC卡相關異常代碼對應異常名稱及處理方法如表3所示：表3 電表IC卡相關異常代碼明細序號異常代碼異常名稱處理方法備注1Err10認證錯誤插入密鑰下裝卡，待提示成功后才能進行開戶購電2Err11ESAM驗證失敗返廠處理3Err12客戶編號不匹配由售電大廳檢查該用戶卡內表號或戶號設置是否與現場安裝的電表表號或戶號相同，如不相同

5、，首先檢查是否有裝錯表或插錯卡等現象。如果的確因為制卡有誤，可通過售電系統對卡內表號或戶號進行更改。4Err13充值次數錯誤電表實際購電次數與卡內購電次數不符合，通過售電系統將卡內購電次更改正確才能進行購電。5Err14購電超囤積有液晶提示符號，提醒用戶購電金額不能超過1000元6Err15現場參數設置卡對本表已經失效重新制作現場參數設置卡7Err16修改密鑰錯誤ESAM模塊版本不符 需返廠處理8Err17未按編程鍵將編程鍵按下即可9Err18提前拔卡拔卡過快，重新將卡插入待提示成功10Err19修改表號卡滿（該卡無空余表號分配）重新制作修改表號卡11Err20修改密鑰卡次數為0卡內使用次數用

6、完，將正確的修改密鑰卡插入12Err21表計已開戶（開戶卡插入已經開過戶的表計）表計無需再次開戶，可直接進行購電操作13Err22表計未開戶（用戶卡插入還未開過戶的表計）此表尚未開戶，檢查購電卡和電表是否相符，是否存在插錯電表現象，如果不是以上情況，需要售電大廳服務人員走新表安裝流程，即重新制作開戶卡進行初次開戶售電。14Err23卡損壞或不明類型卡（如反插卡，插鐵片等）檢查插入的卡是否正確15Err24表計電壓過低（此時表計操作IC卡可能會導致表計復位或損害IC卡）檢查表計電壓是否正常，待電壓穩定后錯誤代碼消失16Err25卡文件格式不合法（包括幀頭錯，幀尾錯，效驗錯）更換一張新卡17Err

7、26卡類型錯由售電大廳檢查發卡類型，是正常購電卡還是補卡。更改正確后即可18Err27已經開過戶的新開戶卡（新開戶卡回寫區有數據）此卡已經對另外的表計開過戶，更換一張新卡即可19Err28其他錯誤（卡片選擇文件錯，讀文件錯，寫文件錯等）需返廠分析原因4、已經在液晶屏上有提示符號的異常，其故障代碼、故障名稱及故障類型如表4所示：表4 電表其他相關異常代碼明細序號故障代碼故障名稱故障類型備注1失壓（三相表）事件類異常有液晶提示符號2斷相（三相表）事件類異常有液晶提示符號3失流（三相表）事件類異常有液晶提示符號4逆相序（三相表）事件類異常有液晶提示符號5停電顯示電池欠壓（三相表）運事件類異常有液晶提

8、示符號6Err04時鐘電池電壓低電表故障單相表規范已定義，三相表有液晶提示符號7透支狀態事件類異常有液晶提示符號8Err15購電超囤積IC卡相關提示有液晶提示符號5、電表狀態提示此類異常一旦發生電表會在循環顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。目前此類異常有停電顯示電池欠壓、透支狀態兩種，但是目前這兩種異常均有液晶提示符號，因此不另外定義。單相智能電能表LCD各圖形、符號說明。圖1、單相智能電能表LCD顯示界面參考圖表5 單相智能電能表LCD各圖形、符號說明序號LCD圖形說明1漢字字符，可指示：1）當前、上1月/次-上12月/次的用電量、累計電量2）時間、時段3）階梯電價、電能量12344）賒、欠電

9、能量事件記錄5) 剩余金額6）常數、表號2數據顯示及對應的單位符號31) 代表第1、2套時段2) 功率反向指示3）電池欠壓指示4）紅外、485通信中5）載波通信中5）允許編程狀態指示6）三次密碼驗證錯誤指示41）IC卡"讀卡中"提示符2) IC卡讀卡"成功"提示符3）IC卡讀卡"失敗"提示符4) "請購電"剩余金額偏低時閃爍5）繼電器拉閘狀態指示6）透支狀態指示7）IC卡金額超過最大儲值金額時的狀態指示（囤積）51）指示當前運行第"1、2、3、4"階梯電價2）指示當前費率狀態（尖峰平谷）3）&q

10、uot; "指示當前使用第1、2套階梯電價（二）計量精度類故障 1、在額定電壓和電流下，表計脈沖燈閃爍，但沒有脈沖輸出。如果表計計量部分正常，檢查脈沖線夾接線是否正確，電表內部脈沖輸出部分是否有虛焊、脫焊、斷線現象，電子元器件是否損壞及PCB板線路因脈沖線碰到強電而導致燒斷。 2、如果電子表在輕載情況下產生的誤差不呈線性，或產生沒有規律的脈沖，就有可能產生潛動，采樣芯片脈沖輸出端的引腳如果與高電平上高電位短接，相當于采樣芯片向CPU輸入采樣信號使內存累加，否則為采樣芯片損壞。 3、在額定電壓電流作用下，脈沖燈不閃誤差不顯示，檢查計量部分回路是否有虛焊、脫焊現象，有無明顯元器件損壞。

11、4、其他原因造成的誤差超差，測量芯片、電壓電流傳感器故障、電源故障，制作工藝不良導致在運輸振動后器件松動或接觸不良，導致精度超差或者因為制作時使用助焊劑后清洗不干凈導致在溫度、濕度變化后其性能改變導致微弱的電信號變化而引起精度超差，錳銅電阻和銅連接片之間的焊接發生變化，電壓調整回路的焊接出現虛焊、短路或電源干擾，現場運行環境惡劣造成的采樣電阻值老化，電阻阻值偏移，導致誤差超差。（三）485紅外通訊類故障 1、校驗時校驗軟件串口，電表和軟件的波特率、表密碼、表通訊地址等參數是否設置錯誤。 2、檢查輔助端子485接線正負極是否接反，485輸出信道是否算損壞，方法是用數字萬用表直流檔，測量RS485

12、口電壓是否為4.2V，否則要更換電表。 3、要考慮紅外抄收器的軟件是否對應符合，DL/T645-2007多功能電能表通信協議選擇是否正確（2007規約與1997規約不通用）。 4、紅外掌機通訊時，如果通訊失敗，檢查紅外接收、發射部分電路是否正常，紅外發射管是否有損壞、接反的現象，其他紅外的干擾，編程鍵是否打開。 5、485通訊失敗時，檢查同一通訊線路上是否有相同表號相互干擾。（四）死機故障 1、單片機復位后電路不工作，導致死機。 2、通電后電能表無任何反應，由于智能表大多采用電源降壓方式供電，要首先排除變壓器繞組是否有短線或匝間短路現象，與工作電源的連線是否正常，導致死機故障。 3、電流電壓取

13、樣線虛焊或斷開，電壓分壓電阻斷裂。 4、運行中的電能表因雷電而產生過電壓，可能使元器件損壞、老化或干擾電路。 5、變壓器初級串接的熱敏電阻可有效防止過電壓，如果熱敏電阻擊穿導致顯示屏不顯示，可更換熱敏電阻。（五）顯示屏故障 1、顯示器的數字筆畫不完整缺筆故障，可能是顯示驅動或者液晶管腳未插好或虛焊。2、在表計存放時應避免高溫、高濕，否則會損傷偏光片或蝕斷電極導致顯示模糊。3、顯示器無規律跳字，受強電磁場干擾，或單片機損壞。4、顯示器背光燈不亮或亮度不夠，背光電路焊接錯誤，長期過負荷或散熱條件不夠，都有可能使LED液晶燈減少壽命。（六）費控類故障 1、身份認證不合格或密鑰下裝失敗，校驗軟件與密碼

14、機通訊的IP地址、端口號設置錯誤，導致通訊失敗；智能電表內部ESAM模塊故障，身份認證或密鑰下裝過程中突然中斷，應保證電表的狀態穩定。 2、遠程費控不合格，智能電表不能跳閘或跳閘后不能合閘，主要是控制回路故障或電流繼電器故障。控制回路故障主要是高溫下控制回路結構松動，活動部件位置發生變化，導致繼電器吸合、釋放失敗，控制回路的元器件連焊、虛焊。 3、繼電器故障主要是繼電器觸點接觸不良或吸合不上，制造工藝不過關繼電器內部有金屬異物，導致繼電器失效，瞬間大電流會燒壞繼電器。（七）多功能口故障 1、時段投切不合格或智能表無法正常投切時段，檢查485通訊口硬件電路是否正常，是否是內部元器件焊腳脫落引起的

15、故障，智能電表無投切信號輸出。 2、無日計時脈沖，檢查多功能口螺絲是否松動，日計時脈沖輸出回路是否故障，目測有關回路有無虛焊、連焊現象，智能電表內的晶振、時鐘是否正常。 3、日計時誤差超差：日計時脈沖輸出正常主要觀察時鐘部分電路有無虛焊、搭錫等現象，32.768khz晶體頻率值是否在規定范圍內，負載電容值是否正常；如果是外部時鐘芯片，可直接測量輸出頻率是否超差。（八）其他故障 1、電池故障。 鋰電池電量耗盡時，會造成程序和數據丟失，因此鋰電池的質量對整個智能表的安全運行起著至關重要的作用。智能電表電池欠壓，報警長亮，屏幕顯示電池欠壓標志，電池接頭接觸不良或連接電池的跨接器開路，也會造成斷電后電池因電源無法供電而失效。 2、電能表潛動。 采樣芯片脈沖輸出端的引腳是否與電路板上的高電平短接，若短接，相當于采樣芯片一直向CPU輸入采樣信號，使內存累加，若沒有累加，則是采樣芯片工作異常，電能表壞，應退回廠家修理。 3、顯示器正常，電能脈沖也正常，但保存數據丟失。 主要原因是單片機受到強磁場干擾，環境溫、濕度超過允許值，存儲器內電池欠壓。四、結