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文檔簡介

1、2021店長個人工作計劃5篇 時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下我在這給大家整理了一些20_(請自填)店長個人工作計劃,希望對大家有幫助! 20_(請自填)店長個人工作計劃1 一、清點貨品,做到心中有數 1、掌握每款貨品數量 2、掌握每款號碼情況及數量 3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。 4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結、日總、日存、日報。 2、做到心中有數,每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析,同時對貨品進行調整。 三、管理

2、好員工 1、穩,穩定在職員工,逐一談,了解內心需求及動向。 2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。 3、訓,培訓員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度, (2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。 4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。 5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業提供優秀的管理人員。 四、商品陳列 1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。 2、在陳列上爭取創新,開發員工的創新思維,激發員工創新力,并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力

3、,激勵員工創新思想。 3、調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、通過培訓指導員工,從單個顧客銷售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。 2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。 3、促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。 4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業績分享,共同學習提高,增加整體銷售業績。 20_(請自填)店長個人工作計劃2 一、店長的使命與工作職責 餐飲企業門店的全體員工是一個有機

4、協作的工作團隊,而作為這個團隊的帶頭人店長,有著非常明確的使命和工作職責。 1、店長的使命: (1)全面落實貫徹公司的營運規則,創造優異的銷售業績,提供良好的顧客服務。 (2)領導、布置門店各部門的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘揚連鎖經營企業的企業文化。 (3)限度地激發員工的積極性和創造性,從而營造一個令全體同事心情愉快的工作環境,使自己成為一名企業文化最基層的執行者和捍衛者,可能地為企業的集體和長遠利益服務。 2、店長的工作職責: (1)了解連鎖企業的經營理念; (2)完成公司下達的各項指標; (3)制定門店的經營計劃; (4)督促各部門工作人員貫徹執行經營計劃; (5)組織員工

5、進行教育培訓; (6)監督門店的原料進貨驗收、原料的庫存管理、菜品生產和銷售服務等; (7)監督檢查門店的財務管理; (8)監督人事部門的職員管理以及業績考核; (9)執行公司下達的促銷活動與促銷計劃; (10)了解并掌握本店的銷售動態,及時調整菜肴品種和完善菜品質量; (11)監督檢查本店的門面、標識、菜品陳列柜等,維護本店的清潔與衛生; (12)負責處理顧客的投訴與抱怨; (13)處理日常經營中出現的例外和突發事件; 3、店長的基本素質要求: (1)指導能力:能拓展下級的視野,畫龍點睛,高瞻遠矚,使其人盡其才,提高業績的指導能力。 (2)培訓的能力:按已有的規范管理培育下級,傳授可行的方法

6、、步驟和技藝,使其在其職盡其責、勝其任;同時還要有找漏補缺,幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力。 (3)資訊、數據的駕馭能力:信息資料、數據的整理、分析,并使之運用到實踐中去,以揚長避短、查漏補缺,加強管理,提升業績的能力。 (4)組織領導能力:能有效、合理地組織下級,調動員工的積極性,共同完成總公司的既定目標。 (5)正確的判斷能力:對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析,并快速解決問題。 (6)專業技能:經營餐飲企業(飯店)的必備技巧和使顧客滿意的能力。 (7)企劃能力:能有計劃地組織人力、物力、財力,合理調配時間和利用空間,整合資源,提高效率。 (8)管理能力:不斷地找出隱患問題,

7、加強管理,防患于未然,使分店整體運營結構更趨合理。 (9)自我提高、自我完善的能力:不斷學習和更新專業知識,在餐飲企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長,不斷充實自己,完善自己的能力。 10)誠信的職業道德:有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。 (11)榜樣和承擔責任的能力:領導是榜樣;遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。 二、店長的工作流程 1、布置當日工作任務 (1)每天中午開餐前組織員工例會,主要對前一天的工作情況進行總結,及時指出各部門工作中的不足,表揚典型的先進事例;布置當日的工作任務。 (2)傳達公司新的工作理念和工作要求。 (3)宣布對昨天一些事

8、情的處理結果,并提醒各部門防范的具體措施。 2、檢查、督促各部門工作完成情況 (1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當時的工作秩序情況),并對典型的事例作詳細的記錄。 (2)及時提醒各部門何時應完成哪些工作。 3、了解客人對菜肴、服務質量的評價 (1)及時了解客人對菜肴質量的評價,并及時與行政總廚進行溝通和交流。 (2)及時了解客人對服務質量的評價,并及時與餐廳經理進行溝通和交流。 (3)督促行政總廚對廚房菜品進行創新,并組織相關人員進行評價和驗收,同時組織相關人員對服務人員進行創新菜品知識方面的培訓工作。 4、總結當日工作情況并及時匯報 (1)總結當日的工作情況并及時向總公司

9、相關人員進行匯報。 (2)主動與總公司相關人員進行聯系,詢問是否有新的工作精神,并作詳細的記錄。 5、根據本店的經營管理情況向公司提出建設性的建議 (1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見。 (2)如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革,提出詳細的工作計劃書。 三、店長的考核內容 對店長的考核,主要是從“德、能、勤、績”四個方面進行。 1、“德”:具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業道德和工作作風,這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如,因為連鎖化的特點,很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況,這樣就要求店長能很好地做到言傳身教,將自己的工作經驗和所知告訴新人,

10、培養新人,為連鎖餐飲企業的發展做出一個店長應盡的義務。 2、“能”:主要指人的能力,既包括知識能力和學識水平,又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下,遇到的突發事件的如何處理和應對,以及在分店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策,提出有利于分店擴張和發展的方案和計劃等。 3、“勤”:反映出的是店長的工作態度,包括其工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業來說,雖然講究統一化的經營行為,但是,因為餐飲企業是集生產、銷售、提供消費場所和服務為一體的行業,基于行業的特殊性,要求分店的菜品和服務應具有創新、變化,相應的店長也應當能在變化的市場中隨時把握商

11、機,與時俱進,帶領分店做好生產和銷售服務工作。 20_(請自填)店長個人工作計劃3 為加強對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的狀況,特制定20_年下半工作計劃。 一、早班:按店規規定穿工作裝上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況,二人應分清所負責片區。 注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外

12、),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。 二、午間交接:下午班店員_點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。 三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。 銷售燈光衛生樣面:至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。 注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,必須注意調節好本人和店員的精神狀態

13、。臨下班時,同中午交接班一樣,必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。 四、月末盤存:每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。 五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創造多少利潤上。 20_(請自填)店長個人工作計劃4 一、早會儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業績分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客詳細資料,資料中應詳細記載顧客電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買目,店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當時間段,盡量避

14、免打擾顧客工作和休息),既是對老顧客尊重也達到促銷目,在做好老顧客維護基礎上發展新顧客。 三、和導購一起熟知店內貨品庫存明細,以便更準確向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合號碼貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。 四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品具體情況以便公司及時采取相應促銷方案。 五、調節賣場氣氛,適當鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作基礎。 六

15、、導購是品牌與消費者溝通橋梁,也是品牌形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時刻保持良好工作狀態,深入了解公司經營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識,了解一定顏色及款式搭配。最主要是要不斷提高導購銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。 七、做好與店員溝通,對有困難店員即使給予幫助和關心,使其更專心投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)相關知識,這樣與顧客交流時會有更多切入點,更大程度贏得顧客信賴

16、。 20_(請自填)店長個人工作計劃5 作為一名銷售店長,要搞好店內團結,指導并參與店內的各項工作,及時準確的完成各項報表,帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協助開展顧客關系營銷,保持店內的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業績分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。 二、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店

17、內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。 三、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。 四、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡 五、調節賣場氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎

18、。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態,深入了解公司的經營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。 七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相關知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。 20_(請自填)店

19、長個人工作計劃 【以下內容免費閱讀:關于2021年銷售公司工作計劃5篇!】 做任何工作都應該有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。我們應該要有一個合理的工作計劃,這次我給大家整理了關于20_(請自填)年銷售公司工作計劃,供大家閱讀參考。 關于20_(請自填)年銷售公司工作計劃1 第一階段:項目開發前期階段 對公司擬投資項目進行初步考察,掌握基本情況和信息,制訂具體的市場調查計劃,開展正式的房地產市場調研工作,提出項目操作的初步總體思路,對項目入行初步的市場定位,為公司管理層的投資項目決策提供依據。 一、對項目位置了解 規劃紅線圖、項目相關的法律手續文件、項目周邊環境、項目

20、所在區域的市政規劃入行了解熟悉; 二、開展房地產市場調查 市場環境調查分析 對項目所在地的城市規劃、宏看經濟、人口規模、土地資源和房地產市場入行考察。 房地產市場調查分析 對項目所在地的房地產市場供給、需求狀況、價格現狀和趨勢、產品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調查。 三、項目初步定位 根據相應的市場研究分析后,初步明確項目的形象定位、產品定位、價格定位等,為項目開發提供切實可行的依據。 四、提出初步的項目操作總體思路。 第二階段:項目開發階段 跟蹤動態市場行情,進行競爭樓盤和競爭對手調查、消費者調查,對本開發進行優劣勢分析,入一步明確的項目市場定位和項目的總體操作思路,提出相應的營銷策略,

21、主要工作: 一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實施; 二、制訂階段性的銷售目標和計劃,全程監控銷售執行情況,及時反饋市場信息、銷售狀況,對反饋的信息加以分析和匯總,適時做出具有針對性的調整; 三、完成銷售,實現公司項目的目標利潤率,提交營銷總結報告。 關于20_(請自填)年銷售公司工作計劃2 一、全面啟動招商程序,注重成效開展工作 招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項目銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。 1、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷 新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃

22、方面,應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。 2、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制 目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。 產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。 價格:價格稍高于競爭廠家。 配銷渠道:主要通過各大房地產代理公司代理銷售。 服務:提供全面的物業管理。 廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。 研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿

23、足。 市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。 二、提高個人綜合素質和工作能力 1、首先在個人心態方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。 2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。 3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優秀人才。 4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力

24、嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。 5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。 6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。 7、關于執行力不足問題,制定出關于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。 關于20_(請自填)年銷售公司工作計劃3 一、加強自身業務能力訓

25、練。在20_年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現20_年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在20_年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。 二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20_年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現20_年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。 三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20_年的房產銷售工作

26、重點是_公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。 四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結合_年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。 五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。 六、針對銷售工作

27、中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。 關于20_(請自填)年銷售公司工作計劃4 一、對銷售工作的認識 1、市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額_萬元。 2、適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。 3、注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4、目標市場定位區分大客戶

28、與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。 5、不斷學習行業新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業人脈和項目信息達到多贏。 6、先友后單與客戶發展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。 7、對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的要及時兌現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。 8、努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。 二、銷售工作具體量化任務 1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個

29、電話每周至少拜訪20位客戶促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預約時選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。 3、從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。 5、填寫項目跟蹤表根據項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進并完成各階段工作。 6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進

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