1、 問題問題的一個顯著特征就是：存在著一的一個顯著特征就是：存在著一個你想達到的個你想達到的“目標目標”，而且你還不知道，而且你還不知道怎樣才能達到目標。怎樣才能達到目標。簡言之，當你想做一件事情，卻又不簡言之，當你想做一件事情，卻又不知道怎樣去做時，便產生了問題。知道怎樣去做時，便產生了問題。 問題解決是從一個待解決的情境轉移問題解決是從一個待解決的情境轉移到解決方案的情境的過程，在這個過程中到解決方案的情境的過程，在這個過程中克服了遇到的所有問題?？朔擞龅降乃袉栴}。有兩層含義：其一是找到了問題有兩層含義：其一是找到了問題的最后答案；其二是找到了解決問題的方的最后答案；其二是找到了解決問題

2、的方法（即解決問題的步驟）。法（即解決問題的步驟）。 學生在學校中遇到的許多問題都是結構學生在學校中遇到的許多問題都是結構良好的問題（良好的問題（well-structured problemwell-structured problem），），即那些有明確解決方法的問題。即那些有明確解決方法的問題。 圖式激活圖式激活無圖式激活無圖式激活 成功成功 停止停止 失敗失敗嘗試解答評價理解和表征問題尋求解答. . . . . . . . . . . . .= = =醞釀效應醞釀效應看到某件制品時常被其慣常的用途所束看到某件制品時常被其慣常的用途所束縛，很難想到它別的方面的功能，這種現象縛，很難想到它

3、別的方面的功能，這種現象被稱為被稱為 A習慣習慣 B功能固著功能固著 C定勢定勢 D定向定向 （）（） 專家主要在其所從事的領域內表現出專家主要在其所從事的領域內表現出色；色； 專家能夠在其所從事的領域內知覺大專家能夠在其所從事的領域內知覺大量有意義的模型；量有意義的模型； 專家的反應敏捷：專家能更快地操作專家的反應敏捷：專家能更快地操作該領域技能，能更快更好地解決問題；該領域技能，能更快更好地解決問題；專家表現出非凡的短時記憶和長時記專家表現出非凡的短時記憶和長時記憶能力；憶能力； 影響解決問題的因素很多，很難決定影響解決問題的因素很多，很難決定訓練的內容和方法；訓練的內容和方法； 在實驗室

4、內條件下的短期結果能否推在實驗室內條件下的短期結果能否推演到學校和日常生活情境中解決問題能力演到學校和日常生活情境中解決問題能力的長期變化上去；的長期變化上去； 訓練效果的普遍性等等。訓練效果的普遍性等等。 培養學生主動質疑（提出問題）和解培養學生主動質疑（提出問題）和解決問題的內在動機；決問題的內在動機； 問題的難度要適當；問題的難度要適當； 幫助學生正確表征問題；幫助學生正確表征問題； 幫助學生養成分析問題的習慣；幫助學生養成分析問題的習慣； 輔導學生善于從記憶中提取信息；輔導學生善于從記憶中提取信息； 訓練學生陳述自己的假設及其步驟。訓練學生陳述自己的假設及其步驟。 創造力測驗項目舉例：

5、創造力測驗項目舉例：1、盡量說出常見東西用途，如鞋子、盡量說出常見東西用途，如鞋子、木塞子等。木塞子等。2、后果推測：如果一個地方的法律被、后果推測：如果一個地方的法律被禁止，將會發生什么事情？禁止，將會發生什么事情？3、完成一些未完成的圖畫。、完成一些未完成的圖畫。創造力是人類智力動態性最強有力對證創造力是人類智力動態性最強有力對證明。創造力對技巧和技能是很普遍的，每個明。創造力對技巧和技能是很普遍的，每個人都能學會，在任何情況下都能用。人都能學會，在任何情況下都能用。很多人認為自己沒有創造性是因為他們很多人認為自己沒有創造性是因為他們不知道什么是創造性。不知道什么是創造性。對同一問題所想到

6、的可能答案越多，則表明其思維的_越高 A流暢性 B獨創性 C目的性 D結構性 （） 個人面對問題情景時，能獨具慧眼，想出不同尋常的高見，具有新奇性，這反映了創造性的什么特征？ A變通性 B流暢性 C獨創性 D先進性 （） 創造性解決問題創造性解決問題第一步：覺察問題 - 4 個簡單問題 ? 問題到底是什么 ? 問題的緊迫性如何 ? 問題的重要性怎樣 ? 誰應對問題負責 第二步：收集信息 ? 如何獲取高質量信息 -McKinsey 方法 ? 分析的思考工具 - SWOT 分析法 - 80/20 分析法 - Force Field 分析法 - 其他分析法 第三步：說明問題 ? 確定屏障 - SCO

7、C 分析法 ? 找出根本原因 ? 問問題的技巧 第四步：開發解決方案 ? 指導方針 ? 最常見的錯誤 ? 策略性思考 第五步：選擇最佳解決方案 ? 決定如何決策 ? 采取符合邏輯的方式 ? 決策階段易犯的錯誤 第六步：實施解決方案 ? 一些和計劃有關的問題 - 視覺計劃圖 ? 使機會最大化 ? 評估結果 第六部分：解決問題及決策的有關工具 ? 將邏輯思維與創造性結合獲取最佳解決問題的方案并進行有效率的決策 ? 在何時并如何在解決問題及決策的過程中使用邏輯思維 ? 在何時并怎樣在解決問題及決策的過程中使用創造性思維? 在恰當階段使用邏輯演繹和創造性思維來解決問題及進行更好的決策 第七部分：問題解

8、決方法和模型 .一、不要把背部留給槍口一、不要把背部留給槍口對問題的正視訓對問題的正視訓練練1、人類大多數的痛苦與失敗，大多由于不敢正視問題而成2、“朋友啊，不要憂傷，生活本來是這樣”3、不當問題的獵手，就當問題的獵物4、意識不到問題，才是最大的問題5、人有3分怕虎，虎有7分怕人6、你所躲避的黑暗，恰恰是你應追求的光明7、智慧的過程就是從問號到驚嘆號的過程二、別讓問題難住你二、別讓問題難住你輕松面對問題的心輕松面對問題的心靈訓練靈訓練1、先別問難，問是否最大盡力2、以“力量風暴法”逼迫自己解決問題3、多走幾步路4、你換換角度，世界就變了5、“三大陷阱”解脫法6、把問題看作成長的契機7、把問題看成創造的福音三、問題到底是什么？三、問題到底是什么？準確界定問題的訓準確界定問題的訓練練1、回到問題的根本2、與領導鬧矛盾，就一定得我離開他嗎？3、救人：“拉”是唯一的方法嗎？4、效果與當初目標相反，真的就是大失敗嗎？5、沒滿足條件，真的就不行了嗎？四、讓問題迎刃而解四、讓問題迎刃而解10種思維技巧種思維技巧1、目的手段法2、橫向思維法3、側