1、管理者代表職責范文管理者代表職責總結（一）：管理者代表職責1）負責審核各職能部門為管理籌劃編制的有關文件；2）負責組織建立和持續質量管理體系；3）組織貫徹、落實質量方針，催促并指導實現質量目標；4）組織實施內部審核，審批內部審核方案，主持內部審核全過程，審批內部審核報告；5）向總經理報告質量管理體系的業績和改善需求；6）在整個企業內促進顧客需求意識的構成；7）就質量管理體系的有關事宜對外聯絡。管理者代表職責總結（二）：1、負責質量體系建立實行維護等具表達事宜，向總經理報告運行 狀況，提出改善的推薦；2、負責促進全體員工構成滿足顧客要求的意識；3、負責協助公司高層進行管理評審組織工作；4、負責糾

2、正措施和預防措施的監督協調；5、負責選定審核組員，并審批內部質量體系審核方案；6、負責顧客滿意度調查表或調查方案的批準。7、負責文件發放范圍及程序文件的批準，審批質量方案；8、負責確定部門內部人員的入職要求；管理者代表職責總結（三）：管理者代表職責管理者代表的作用是代表最高管理者對組織質量、環境、職業健 康平安管理體系（qms、ems ohsms）的建立、實施和持續進行籌劃和管 理。因此，管理者代表既是組織管理體系建立、實施和持續的領導 者、籌劃者，又是活動的組織者、推進者、還是效果的督查者、改善 的決策者及處理各種關系的協調者。從某種好處上講，管理者代表作 用發揮的好壞，直接決定著組織體系運

3、行的成敗。管理者代表的職責歸納起來有四項：一是確保按標準要求建立、 實施和持續體系；二是確保向最高管理者報告體系業績和改善績效的 需求；三是確保在整個組織內提高滿足法律法規、顧客、相關方要求 的意識；四是負責體系有關事宜的外部聯絡。在深刻理解標準各項要求內涵和實質的根底上，管理者代表要充 分結合本組織產品、生產、管理的特點和實際，抓好以下6個方面的籌劃：1、目標建立、展開和測量的籌劃。應當注意以下幾點：突出重 點，表達持續改善、預防為主的承諾；目標要盡可能量化、具體，可 考核，可測量；在相關職能和各層次分解展開；定期考核，測量。2、職能分配的籌劃。根據體系標準各要素（求）的內涵，結合組織 內部

4、機構的設置和工作任務，將標準中各要素 （求）利用矩陣表對應地 分配到相關職能部門。一般而言，一個要素最好只有一個歸口部門， 以防止“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現象。職能分配表 確定后，在各部門職責和權限中，對歸口要素務必有相應的描述，即 用文字準確無誤地規定下來，防止職能分配表與文字描述相互不 一致，接口不統一問題。3、資源需求的籌劃。要隨時了解、掌握體系建立、實施、改善過 程中的資源配置狀況，對缺口、“瓶頸”問題及時向最高管理者推 薦、報告，提出可行性方案。4、建立必要的技術和管理作業文件的籌劃。做好統籌籌劃，確定 編制/建立哪些必要的技術和管理作業文件，嚴格審查把關，發放到有 關部門

5、、崗位人員付諸實施，并定期組織評審。5、重大改善活動/工程的籌劃。如涉及質量、環境、職業健康平 安方面的技術改善、技術改造、方針目標調整、管理職能變更、管理 體系調整等活動/工程，管理者代表都應首先籌劃一個或多個具體方 案，報最高管理者批準后實施。6、內審和管理評審的籌劃。一般相鄰兩次評審的時光不得超過12個月。組織和催促職能部門做好前期準備工作，如內審員的培訓與組 織，各部門輸入信息的帶給，時光、地點的籌劃，輸出結果處理的籌 劃等。在內部審核的組織實施中，管理者代表首先要對內審方案進行審 查，包括內審員的資格與審核組的組成、時光及日程安排，審核部門 與要素分配等；其次是組織或參加首、末次會議

6、，樹立審核組的威 信；三是關注審核進程，掌握審核動態，及時協調、解決審核中發生 的問題；四是對審核中開出的不貼合報告責成有關職責部門在規定期 限內整改，對整改效果實施跟蹤驗證。在管理評審的組織實施中，一是抓好前期準備，即按標準或程序 文件的規定將需要輸入的資料及期限分別落實到有關職能部門，或委 托歸口部門按期收集輸人資料，并進行匯總分析，個性是對各部門提 出的改善推薦的梳理匯總；二是組織召開管理評審會議，會議由最高管理者主持并最終作出管理評審結論和改善決定，但管理者代表應對 體系運行的績效、存在問題和改善推薦作總結 （綜合）性發言；二是抓 好后期改善措施實施的組織和效果跟蹤驗證/評價。管理者代

7、表還應對體系運行的重點過程進行監視和評價。為保證組織的管理體系持續改善，管理者代表要掌握第一手資 料，進行必要的數據分析，發現其趨勢和規律，確定改善方向和措 施。這些數據分析包括合同履行狀況、供方供貨業績、關鍵特殊過程 潛力、產品一次交檢合格率、產品等級品率、顧客滿意度、顧客意見 處理及時率和效率等，還要及時組織改善活動。在工作方法上，管理者代表應注意 4點：1、了解現狀，掌握動態。要經常到管理體系的歸口部門或現場， 了解組織內部管理體系的現狀，熟知運行動態，為正確籌劃、決策掌 握準確的第一于資料。2、溝通疏導，落實職能。管理體系的建立、運行和改善，是一項 系統工程，涉及到組織內各級各部門各崗位，要將這一系統工程中的 各項職能、任務落實下去，務必加強與各級各部門的溝通、交流、疏 導，做過細的工作，統一意志，統一行動，使人人各盡其責，按章辦 事。3、組織實施，監視評價。不失時機地對文件化體系及其實施的貼 合性、適宜性、充分性和有效性進行監視和評價，及時發現問題，解 決問題，以保證體系持續、健康、有